《领导艺术培训教材(PPT 59页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导艺术培训教材(PPT 59页)（59页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1领导是领导力影响、改变、行为凝聚、艺术提供方向、动力艺术抄袭，模仿创作技巧不能靠教，只能靠学讨论和研讨发现和提高不知有之 视之豫之 畏之 侮之治大国、烹饪小鲜制度化、规范化领导成功条件德（其身正、不令其行，其身不正、则令不行）风格不拘一格。只有让客户花更小的钱才能赚更多的钱为君之道在于知人，为臣之道在于知事。知人善任2领导是一种行为，是领导是一种行为，是 影响他人行为的行为。影响他人行为的行为。领导力就是一种领导力就是一种 影响影响 他人行为的能力。领导他人行为的能力。领导 力（力（Leadership)Leadership)是一种是一种提供凝聚、提供方向的推提供凝聚、提供方向的推动力量。动
2、力量。归根到底，领导艺术就是归根到底，领导艺术就是凝聚人心的艺术。凝聚人心的艺术。凝聚力向心力凝聚力向心力凝聚力向心力凝聚力向心力- - - -离心力离心力离心力离心力3“领导艺术指个人为完成一项共同任务而影响群体及被群体所影响的能力程度。这为领导职能的三个重要方面下了定义，即个人、群体和任务，并指出领导艺术是这三个基本可变因素之间的职能相互关系。”John Adair,The Skill of Leadership, Gower publishing co,1984456领导风格不拘一格，不用特意学习成功者的风格，因为保持你原来的本性，最真诚 ！你本来十分严肃，却学习与人随和，你也很难受。你
3、原来是什么习性的，最好不要改！如果你自知领导风格上有缺陷，怎么办？请一个副手弥补。譬如：李嘉诚、比尔盖茨等的副官都是人际交往高手。78即对君主和臣子的要求是完全不同的，正所谓：为君之道在于知人为臣之道在于知事 意即君主的主要职责是知人善任，臣子的职责主要在于完成使命。也就是说，领导的作用是搭台，不一定要唱戏。9概念性技能概念性技能人际关系技能技术性技能1011一言而可以终身行：恕己所不欲，勿施于人清：杨时斋军中无无用之人君事臣以礼，臣事君以忠善用人者人之下江海为能为百谷王，江海比百谷低不是别人能为我做什么，而是我能为别人做什么12一、凡事先求诸己，后求诸人一、凡事先求诸己，后求诸人二、防患重于
4、治乱二、防患重于治乱三、受尊敬远比受喜欢重要三、受尊敬远比受喜欢重要四、承认知觉上的差异四、承认知觉上的差异五、培养忠诚的下属五、培养忠诚的下属六、容忍，容人六、容忍，容人七、谦卑七、谦卑八、不可事必亲躬八、不可事必亲躬九、要把荣耀归于你的上司九、要把荣耀归于你的上司十、不断开发关联力十、不断开发关联力13一、与人保持适当的距离一、与人保持适当的距离熟悉导致轻视熟悉导致轻视二、仆人眼里无英雄二、仆人眼里无英雄三、距离增加魅力三、距离增加魅力恕：宽容、包容恕：宽容、包容上不与下争利，下不与上争名上不与下争利，下不与上争名14做管理者的心态不同于常人的心态。长期以上十种领导心态与伦理，对管理者施展
5、影响力，大有裨益。不要认为此十种心态与伦理皆为软性的，老子曾言：柔能克刚。1516魏文王问名医扁鹊说：“你家兄弟三人，那一位最善于医术？”扁鹊答复说：“长兄最佳，中兄其次，我最差。”魏文王说：“为什么会是这样，你能说明白一些好吗？”扁鹊答复说：“我长兄治病，是消除病症于发生之前。别人根本察觉不到病症，所以他的名气只有我们家才知道，根本传不出去。我中兄治病，是治于病情初起之时。一般人以为只是小病，所以他的名气不大，只有本地人才知道他。至于我扁鹊治病，是治于病情严重之后。别人看到我割肉切骨、皮肤敷上毒药等大动作，因此闻名于天下。比起我的长兄与中兄，我的医术是最差的。”魏文王说：“你说的很有道理。”
6、（摘自鹖冠子）17武候尝谋事，群臣莫能及，罢朝而有喜色。起进曰：“昔楚庄王尝谋事，群臣莫能及，退朝而有忧色。申公问曰：君有忧色，何也？曰：寡人闻之，世不能绝圣，国不能乏贤，能得其师者王，得其友者霸。今寡人不才，而群臣莫及者，楚国殆矣！此楚庄王之所忧，而君说之，臣窃惧矣。”于是武侯有惭色。吴子图国第一魏武侯在筹谋国家政事时，曾经因为群臣见识都不如他，而在退朝之后面露喜色。吴起向魏武侯进言道：“从前楚庄王在筹谋国家政事时，曾经因为群臣的见识都不如他，而在退朝之后面带忧色。申公乃问楚庄王：君王您为什么面带忧色呢？楚庄王这样答复：“我曾听说，世上的圣人不虞断绝，国家的圣人也不虞匮乏。能够请到他们作老师
7、的人，便可成为帝王，能得到他们做朋友的人，便可成为霸主如今我的才智本来就不高，而群臣的才智却更不及我，楚国的处境将极为危险！”楚庄王所忧心的事，反而是君王喜悦的事，我私下真为您担心呀！”魏武侯听了这段话之后，脸上露出羞惭之色。译自：吴子图国第一18事项你会采取的措施事项你会采取的措施不好不好非常不好非常不好好好非常好非常好批评惩处表扬奖励你认为部下的工作动机你估计部下工作情况部下和你不同的观点，你认为其观点别人转告的部下工作情况，你认为部下做了没有规定的事，你认为部下做了规定不能做的事，你认为应该由你负责你指派，下级的工作结果你没指派，下级的工作结果你认为部下的工作能力你认为部下对于工作时间的
8、遵守、安排你认为部下的工作情绪你认为部下的工作业绩你认为部下的职业操守（伦理）1920发现、欣赏允许、接受发现、欣赏允许、接受不能太具体一定要具体扩散、牢记收敛、忘记当众、反复单独、一次前联、后推前堵、后截对事又对人对事不对人21沟通表决试验服从严守分际，极尽职守乱世重能力，治世重品德2223一、建立信任二、可靠三、忠诚修行：外圆内方（为商之道、为官之道、为人之道）曾子曰：夫子之道，忠恕二字24,自然的时间；,社会的时间；,能够活动的时间。社会的时间是基于习惯和社会生活准则的，可用社会的时间是基于习惯和社会生活准则的，可用“量量”表示，而活用时间则用表示，而活用时间则用“质质”表示。活用表示。
9、活用时间是主观的、情感的、反省的、享受的、创造时间是主观的、情感的、反省的、享受的、创造的、真实地时间。的、真实地时间。25262728、生理疲劳的恢复时间约占一日的40%（包括睡眠小时，吃饭小时，更衣、盥洗等小时）。购物、做家务、通勤等至小时。、从近代史看，欲望的增长速度远远快于我们能够消费的时间。、从经济上，日益增加的多样化的工作要求；、与我们发生关系（如交易关系）的人数增加，沟通量增加。、人类文明的发展，伴随着时间视野的拓展，人格的成熟，时间视野愈长。29战略计划作业计划30当天当天周后周后月后月后月后月后年后年后年后年后年后年后5 5至至1010年年总裁1%10%15%27%30%10
10、%部门经理215302012124科长152025373组长3840155231所谓时间陷阱（Time Trap)，是指导致时间浪费的各种因素。在讲求跨跃时间陷阱的技巧之前，我们必须首先认明自己所面临的时间陷阱，请你先按工作中时间安排不妥的情况分严重程度次序列举你自己所经遇的各种时间陷阱。32336，工作上必要的会餐。同年入公司的朋友聚会。从海外来的访问者的夜会。，会议过多。会议过长。会议准备不充分等。，公司经营的家族管理、个人经营。，汽车、洗衣机、电视等器具的保养和修理。10，为了孩子预约医师，音乐课、体育锻炼等的约定。为此，必须带着孩子出去。11，家务、购物、烧菜。12，被孩子或父母所干扰
11、。34，暧昧易变的目标。,日常工作欠缺计划性。,总是在处理、长期化、永无结束的工作。,没有完成期限的工作。,干过了头，凡事求完美。,欠缺秩序，工作场所（办公桌）混乱不堪。,工作责任不明。工作责任重叠。,不充分的授权。,钻牛角尖的做法。3510，检讨问题所在过迟。11,对于变化持否定态度。12,兴趣过多，或兴趣太广。13,难以说：NO.14,情报不足，联络不充分。15,优柔寡断，过早决策。16,疲倦。体能低下。3637欠缺计划，表示无前瞻性。碌碌无为者大都有此坏习惯，故其杀伤力甚强。或言：危机就是转机。危机危险+机会。在这一心态下，则不喜做计划。不应消极回应(reaction)，要积极掌握(pr
12、oaction).对付危机的最好方法就是避免危机，最好的控制就是避免失去控制！383940重要之事重要之事重要之事重要之事不重要之事不重要之事设备发生故障致使生产停摆重伤害急救员工之间产生肢体冲突停电电脑停机顾客抱怨制度与兴革计划之研拟个人及部属管理技能之提升公关之促进问题之调查与追踪健康调查有些电话有些不速之客到访有些会议之出席有些无谓之请托有些临时之邀约有些交际应酬有些文件之处理处理属下职掌范围内之事自我干扰（如作白日梦、工作前先抽烟、先清理办公桌或阅读报刊杂志等41藉口藉口质疑质疑.它太令人感到不快这种不快之感会因为时间之推移而消失吗？你有没有想过“长痛不如短痛”的道理？.期限未到，急什
13、么？正因为期限未到，所以你所面对的是“机会”而非问题。你想让“机会”转变为“问题”吗？你想成为役人者（役物者）还是役于人者（役于物者）？423.我在压力下工作绩效较佳！为何承受别人所施加的压力，而不为自己创造压力以提升工作绩效？为何不为自己预留余地以应付意外事件？.我不理它也许就没事！万一出事怎么办？.它很难！你没有做过困难的事吗？拖延就可以降低难度吗？处理难度愈高的事所产生的成就感不也愈大吗？.我现在没有心情做这事！你愿意成为自己情绪的俘虏吗？会不会因为你不做，所以才没有心情做？.尽管它很重要，但不急啊！难道你不知道要先做及多做重要的事才会扩大成就？难道凡事都要摆到急的时候才去做？.我真的想
14、去做，但我却老是忘记它！说真地，你不重视它甚至你刻意回避它。可不是吗？.假如我不急着做，搞不好会有别人拿去做你不觉得这样会损及你的形象及自尊吗？4310.目前我很忙，抽不出时间做那件事！你有没有比较过你手头上正在忙的事重要？还是那件事重要？11.这件事可能行不通！你想不想知道它是否行得通？只有动手去做才能获得答案！12.我要先将办公桌收拾干净！何不等到办完事之后再进行收拾工作？13.兹事体大，我怎能贸然采取行动？正因为兹事体大所以更不应该错失采取行动之机会。这一点你想过没有？14.假如我现在就做，做妥后还会接到更多的事做！你已处于坐以待弊的状态吗？15.在开动之前，我想先休息一下！何不将次序倒
15、转一下，让休息成为做妥工作之报偿？16.从下个月起开始戒烟！你的意志力未免太薄弱了？你何不趁热打铁？4445“当一个人能克服不好意思拒绝的心理，并具备拒绝他人的技巧，则他由免于履行自己所不情愿履行的承诺而节省的时间将极为可观”。相信绝大多数的管理者都同意以上见解，但是真正能够克服“不好意思拒绝”的心理障碍以及具备拒绝技巧的管理者并不多！管理者之所以不好意思拒绝他人的请托，可能是基于以下原因：.接受比拒绝更容易；.担心拒绝后将触怒请托者或遭到报复；.想做一位广受爱戴的好人；.不了解拒绝他人请托的重要性；.不知如何拒绝。46.要耐心倾听请托者所提出的要求。即使你在他述说的半途中即已知道非加以拒绝不
16、可，你都必须凝神静听他的讲话。这样做，为的是确切了解请托者的内涵，以及表示对请托者的尊重。.如你无法当场决定接纳或拒绝，则要明白地告诉请托者，你仍要考虑，并确切地指出你所需要考虑的时间要有多长。千万不要以“需考虑”作为拖延不办的挡箭牌。.拒绝时，应显示你对请托者的请托已给予庄重的考虑，并显示你已充分了解到这种请托对请托者的重要性。.在拒绝接纳时，你的表情应该是和颜悦色。最好多谢请托者能想到你，并略表歉意。切忌过分表达歉意，以免对方以为你不诚实因为你如果真的感到那样过意不去，那么你将会设法接受他的请托而不会拒绝。475.拒绝时，除了和颜悦色的外，仍应显露坚定的态度。这即是说，不要被请托者说服而打消或修正你拒绝的初衷。6.你还最好对请托者指出拒绝的理由。这样做，将有助一维护你与请托者原有的关系。但这不意味对所有的拒绝都必须附以理由。有时不申诉理由反而显得真诚，例如你偶尔对频频请托的人和颜悦色地说：“真抱歉，这一次我无能为力，希望你谅解。”相信不至于产生不良的后果。但是这一旦你附之拒绝理由，该理由必须是合乎逻辑的和诚挚的。假如请托者试图推翻你的理由，则需要复理由，无须争辩。7.要请托者了解，
