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1、TTTTTT企业内部培训师培训企业内部培训师培训1TTTTTT训练大纲训练大纲1、讲师职业理念训练、讲师职业理念训练2、专业授课技巧训练、专业授课技巧训练3、经典教学方法训练、经典教学方法训练4、现场掌控能力训练、现场掌控能力训练5、课程设计能力训练、课程设计能力训练6、综合运用演练及测评总结、综合运用演练及测评总结2TTTTTT的四个重点：的四个重点：1 1、投入多少，收获多少；、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深参与多深，领悟多深2 2、未曾经历，不成经验、未曾经历，不成经验3 3、太阳底下没有新鲜事，、太阳底下没有新鲜事， 排列组合就是创新排列组合就是创新4 4、做你所学，进而教你
2、所做、做你所学，进而教你所做3每天多做一点点，每天多做一点点， 就是成功的开始就是成功的开始每天创新一点点，每天创新一点点， 就是领先的开始就是领先的开始每天进步一点点，每天进步一点点， 就是卓越的开始就是卓越的开始每天谦虚一点点，每天谦虚一点点， 就是被接纳的开始就是被接纳的开始TTTTTT的理念的理念4内部讲师的职责内部讲师的职责透过有效的透过有效的内部学习内部学习活动活动, ,将将企业企业经营、文化经营、文化与与工作经验工作经验的的核心技术核心技术有系统的传承。有系统的传承。5企业内部讲师团组建与培养企业内部讲师团组建与培养6 培訓培訓委員会委員会外部训练外部训练单位单位企业内教企业内教
3、育训练部育训练部门门讲讲师师 客客戶戶 学学員員領导領导TOPTOP内部讲师的工作角色内部讲师的工作角色协协助者助者传传播者播者引导者引导者服务者服务者学习学习者者合作者合作者参与参与者者7影响学习成效的因素影响学习成效的因素课程需求动机课程需求动机学员心理特性学员心理特性讲师授课风格讲师授课风格学员个别差异学员个别差异学习预期心理学习预期心理课程参与机会课程参与机会学员吸引能力学员吸引能力学习的成就感学习的成就感8讲师激发成人的学习动机讲师激发成人的学习动机营造气氛营造气氛创造需求创造需求鼓励参与鼓励参与提供赞美提供赞美寓教于乐寓教于乐9学员心中优秀讲师的学员心中优秀讲师的6 6CSCSCo
4、mfort 舒适自在Consideration 善解人意Confidence 信心十足Certainty 肯定不疑Conviction 令人信服Control 应付自如10讲师的心声：讲师的心声：个人背景个人背景工作职衔工作职衔个人生活个人生活/工作中的成就工作中的成就对课程的期待对课程的期待11分分 析析 表（表（A A表）表）1 1、你刚才有何感觉、你刚才有何感觉/ /感受？感受？2 2、刚才你在脑海中想些什么？、刚才你在脑海中想些什么？3 3、你为何会有那样的感觉、你为何会有那样的感觉/ /想法想法 WHY WHY？12共共 通通 点点1 1、觉得充满、觉得充满压力压力、紧张、时间的限制
5、、惊、紧张、时间的限制、惊慌、慌、脑海中一片空白脑海中一片空白2 2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间时间3 3、环境压迫、气氛凝重、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间求好心切与时间的压力的压力13P Pe er rc ce ep pt ti io on n主观看法主观看法黑种人黑种人白种人白种人14时时 间间 与与 压压 力力HL压压 力力时时 间间15当思想与行为不一致时，有当思想与行为不一致时，有应该怎应该怎样样的想法时；就产生压力！的想法时；就产生压力！16一般人在做一般人在做TTTTTT时的四种害怕心态时的四种害怕心态：1 1、害怕做错、说错
6、、害怕做错、说错2 2、害怕丢脸没面子、害怕丢脸没面子3 3、害怕不被别人接受、害怕不被别人接受4 4、害怕无法掌控场面、害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源；害怕是压力的来源；脑海空白是压力所造成的结果脑海空白是压力所造成的结果17正确对待的方法正确对待的方法1、相信天底下没有、相信天底下没有100%正确的讲师正确的讲师2、有些事情是可以改变的、有些事情是可以改变的、 有些事情是不可以改变的有些事情是不可以改变的3、不要太在意别人对你的看法、不要太在意别人对你的看法4、只要你认为是正确的，请从容发挥、只要你认为是正确的，请从容发挥18培训的目的培训的目的学习学习教育教育培训培训教给人怎样学习教
7、给人怎样学习教给人怎样领悟教给人怎样领悟教给人怎样举一反三并且运用到工作和生活中教给人怎样举一反三并且运用到工作和生活中19培训的定位培训的定位以学员为主体，以培训师为主导；以学员为主体，以培训师为主导；通过转变理念、训练技能或传授知识；通过转变理念、训练技能或传授知识；提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。 20一般教育与职业培训的区别一般教育与职业培训的区别21培训者三项基本功培训者三项基本功编培训课程的设计者培训课程的设计者 导导培训活动的组织者培训活动的组织者 演演培训内容的表达者培训内容的表达者 22编、导、演哪一个排在第一位？编、导、演哪一个排
8、在第一位？讨论题：讨论题：23一个称职的讲师应具有的特质：一个称职的讲师应具有的特质： 有训练经验有训练经验 有正确观念有正确观念 有专业能力有专业能力 能控制场面能控制场面24讲师威信的建立：讲师威信的建立： 短期魅力是靠短期魅力是靠包装包装 EX：举止、语调、手势、技巧、：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等仪容、说话方式等 长期魅力是来自长期魅力是来自内涵内涵 EX：经验、知识、能力：经验、知识、能力 授课内容授课内容 卓越讲师的核心卓越讲师的核心 包装与内包装与内涵涵兼顾；兼顾； 长短期魅力兼修长短期魅力兼修25有效的讲师需要具备哪些特质：有效的讲师需要具备哪些特质： 形象良好形
9、象良好 能与学员建立共识能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受：他的确想帮助学员学习能说服学员接受：他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 具有同理心具有同理心 自己也能不断地学习追求进步自己也能不断地学习追求进步26成为一位成为一位“有效讲师有效讲师”的原则的原则 事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学
10、员互相讨论各项训练目标鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考鼓励学员主动去做正面的思考 要有控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制要有控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 让自己很自然地融入训练课程中让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 运用跟工作有关的幽默感运用跟工作有关的幽默感 不让要自己或上课的主题过于严肃不让要自己或上课的主题过于严肃27成人
11、学员喜欢的课堂气氛成人学员喜欢的课堂气氛1、学员得受到讲师的尊重、学员得受到讲师的尊重2、学员自己的经验被讲师认为相当有价值、学员自己的经验被讲师认为相当有价值3、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4、学员的问题讲师很认真地面对、处理、学员的问题讲师很认真地面对、处理28促进成年人学习效果的因素促进成年人学习效果的因素 参与参与 激励激励 成果的了解成果的了解 转移转移 保持保持 加强加强 消除消除29培训在培训什么培训在培训什么知识：知识：个人需要知道和掌握的个人需要知道和掌握的技能：技能：个人需要能够做到的个人需要能够做到的素质：素质：如何看待工作的如何看待
12、工作的30责任责任职业化职业化心理素质心理素质态度态度思维方式思维方式观念观念技能技能知识知识职务职务权利权利目标目标工作图工作图31 职业素质六层次职业素质六层次知知 识识技技 能能观观 念念思思 维维 方方 式式态态 度度 心心 理理 素素 质质32为什么培训素质为什么培训素质西方管理理论中素质与能力的概念很难区西方管理理论中素质与能力的概念很难区分！这是直接与西方的经济体制和管理理分！这是直接与西方的经济体制和管理理论决定的！论决定的！东方管理理论更强调素质，东方管理理论东方管理理论更强调素质，东方管理理论视素质为一种境界，认为只要素质提高一视素质为一种境界，认为只要素质提高一切问题都可
13、以得到解决。这是由东方的管切问题都可以得到解决。这是由东方的管理理论重心决定的！理理论重心决定的！33为什么培训知识为什么培训知识知识就是生产力？知识就是生产力？ 知识与教育的区别。知识与教育的区别。34为什么培训技能？为什么培训技能？技能具有现实的实用价值！技能具有现实的实用价值！技能的获得渠道是熟练！技能的获得渠道是熟练！技能的提升渠道是创新！技能的提升渠道是创新！技能获得和提升的加速度是对别人经验的技能获得和提升的加速度是对别人经验的吸取速度和程度！吸取速度和程度！技能是工作能力的最佳体现！技能是工作能力的最佳体现！35讲师常犯的错误及对策讲师常犯的错误及对策准备不足准备不足准备不足对一
14、个经验不太丰富的讲师来讲一小时的准备不足对一个经验不太丰富的讲师来讲一小时的培训需要大约培训需要大约24小时的准备时间小时的准备时间环境恶劣环境恶劣噪音，太冷太热，学员太多或太少等等噪音，太冷太热，学员太多或太少等等念讲稿：对所讲主题不甚了解念讲稿：对所讲主题不甚了解36讲师常犯的错误及对策（续）讲师常犯的错误及对策（续）单调单调讲师独白太长，理论太多，练得太少讲师独白太长，理论太多，练得太少学员没有机会参与学员没有机会参与可多用一些讨论、游戏、案例分析等等可多用一些讨论、游戏、案例分析等等午餐之后讲理论午餐之后讲理论37讲师常犯的错误及对策（续）讲师常犯的错误及对策（续）开始不利开始不利道歉
15、道歉形象不整形象不整不准时不准时第一节课没有内容，互动过多，占用时间第一节课没有内容，互动过多，占用时间开场白用错题目，开场白用错题目，38讲师常犯的错误及对策（续）讲师常犯的错误及对策（续）结尾错误结尾错误时间安排不当，到结束时不是缩水就是猛时间安排不当，到结束时不是缩水就是猛赶赶道歉道歉污辱听众的时间污辱听众的时间不做总结，听完热闹，内容忘得精光不做总结，听完热闹，内容忘得精光39建立讲师威信的技巧建立讲师威信的技巧同理心同理心1、 以学员为主，以同理心面对学员对讲师以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点的反应，建立主观印象与共通点2、自我介绍资历、自我介绍资历/经
16、验，建立讲师威望经验，建立讲师威望3、适当地引导学员发问、适当地引导学员发问4、逐一作重点回答、逐一作重点回答5、形式可用目的、过程及收获的方法表达、形式可用目的、过程及收获的方法表达40内部培训必须打开的二门一禁内部培训必须打开的二门一禁打开心门打开心门打碎面门打碎面门打破行为的禁忌打破行为的禁忌41打开心门打开心门练习：练习：过去曾发生过非常快乐的一件事情过去曾发生过非常快乐的一件事情1 1、限时一分钟、限时一分钟2 2、必须是真实事件、必须是真实事件3 3、这件事为何会让你感到最快乐？、这件事为何会让你感到最快乐？4 4、这件事的发生地点？、这件事的发生地点？5 5、当时你有何感觉？、当时你有何感觉？6 6、当时有无其他人在场？、当时有无其他人在场？42活活 动动1 1、我们共同分享了过去曾、我们共同分享了过去曾 发生过最快乐的事？发生过最快乐的事？2 2、从这个学习活动的过程、从这个学习活动的过程 中，对你有何启示？中，对你有何启示？43刚才大家刚才大家1 1、有没有一些特别的感受？、有没有一些特别的感受？2 2、有没有看到一些特别的景象？、有没有看到一些特别的景象？3 3、有
