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1、合肥多喜爱总动员合肥多喜爱总动员1你懂销售吗？ 2主要内容主要内容 一、企业文化二、行业技术知识三、产品知识四、旺季销售四部曲五、活动注意事项六、问题解决3要求要求训期间所有手机调成震动训期间所有手机调成震动培训所需时间约培训所需时间约2个小时个小时一个小时后休息一个小时后休息5分钟分钟 4一、多喜爱企业文化一、多喜爱企业文化 5恒大公司恒大公司恒大家具有限公司是一家集产品设计、开发、造和恒大家具有限公司是一家集产品设计、开发、造和销售为一体的专业青少年儿童家具制造企业。销售为一体的专业青少年儿童家具制造企业。 占地十万平方米的恒大工业园占地十万平方米的恒大工业园, 员工两千余人。员工两千余人
2、。 从德国、意大利等国引进自动化生产设备、集从德国、意大利等国引进自动化生产设备、集中国际国内专业人才，采用世界先进的环保工艺中国际国内专业人才，采用世界先进的环保工艺技术，引导青少年家具潮流。技术，引导青少年家具潮流。 产品远销：日本、韩国、美国、英国、澳大利产品远销：日本、韩国、美国、英国、澳大利亚等国际市场。亚等国际市场。旗下有多喜爱、我爱我家、优美家、至白小屋、旗下有多喜爱、我爱我家、优美家、至白小屋、松果五个家具品牌。松果五个家具品牌。6多喜爱多喜爱是家具行业的一个传奇，多喜爱是家具行业的一个传奇，0303年多喜爱年多喜爱品牌成立，首先将儿童套房的概念引入中品牌成立，首先将儿童套房的
3、概念引入中国，将青少年儿童家具从家具市场中细分国，将青少年儿童家具从家具市场中细分了出来了出来 。多喜爱是青少年儿童家具第一品牌，第一的多喜爱是青少年儿童家具第一品牌，第一的作用。市场的逻辑的只承认强者，要么成作用。市场的逻辑的只承认强者，要么成为第一，要么被动挨打。（乔丹、阿姆斯为第一，要么被动挨打。（乔丹、阿姆斯特朗）特朗）7多喜爱凭什么第一品牌多喜爱凭什么第一品牌 ？81 1、第一家将儿童套房的概念引入中国的品牌、第一家将儿童套房的概念引入中国的品牌全国全国10001000多家店，专卖店数量，市场覆盖率，多家店，专卖店数量，市场覆盖率，和年销售额都是第一！和年销售额都是第一！2 2、唯一
4、一家联合中国家具行业协会制定青少、唯一一家联合中国家具行业协会制定青少年儿童家具的企业！年儿童家具的企业！3 3、中国十大影响力品牌中唯一一个青少年儿、中国十大影响力品牌中唯一一个青少年儿童家具品牌！童家具品牌！4 4、第一家提出性别家具概念的品牌！、第一家提出性别家具概念的品牌！910中国家具十大畅销品牌中国家具十大畅销品牌 中国家具十大影响力中国家具十大影响力品牌品牌 2004/05/062004/05/06连续三年连续三年获得中国家具优秀品牌获得中国家具优秀品牌 广东家具产品设计时尚创意奖广东家具产品设计时尚创意奖 广东家具最具影响力品牌广东家具最具影响力品牌 广东家具最具影响力企业广东
5、家具最具影响力企业11多喜爱与家有儿女战略合作多喜爱与家有儿女战略合作 12多喜爱每年举行绘画比赛，多喜爱每年举行绘画比赛，优胜的小朋友坐飞机到广州决赛优胜的小朋友坐飞机到广州决赛13成都销量成都销量149万！万！19个店排名第一！个店排名第一！14堵塞交通的排队堵塞交通的排队15独创的棉花糖销售，独创的棉花糖销售，全国火热进行中！全国火热进行中！16我们出口三十多个国家，证明环保标准已我们出口三十多个国家，证明环保标准已经是国际标准了。经是国际标准了。通过了欧洲通过了欧洲ENTI标准，可以舔食。标准，可以舔食。每年我们公司用利润的每年我们公司用利润的5.5%用于质量检测，用于质量检测，产品的
6、售后率保持在产品的售后率保持在3%以下，而同档次其以下，而同档次其他品牌平均是他品牌平均是7%。品质保证品质保证171819二、行业技术知识二、行业技术知识20行业主流趋势：行业主流趋势：板式占板式占75%（包括中纤板混合实木）、纯实木占（包括中纤板混合实木）、纯实木占15%、软体类、软体类5%，藤竹占，藤竹占3%，金属钢木类占，金属钢木类占2%；板式家具的优势：板式家具的优势：1、木材短缺，更环保。、木材短缺，更环保。2、成本降低。、成本降低。3、人造板力学强度比较大，板材表面硬度高，防、人造板力学强度比较大，板材表面硬度高，防水，防火，防裂都是实木所替代不了的。水，防火，防裂都是实木所替代
7、不了的。21材料采购：板式家具、实木家具材料采购：板式家具、实木家具板式家具分类：板式家具分类：人造板材的构成人造板材的构成:1纤维板（我们是纤维板（我们是高密度纤维板）高密度纤维板）2、刨花板、刨花板3、胶合、胶合板、板、4、细木工板（全世界都是一、细木工板（全世界都是一样的）样的）221、纤维板：在家具中最高档的材料，高密度纤维、纤维板：在家具中最高档的材料，高密度纤维板是最好的。当然成本也最高。但是要达到一定板是最好的。当然成本也最高。但是要达到一定的环保标准，对厂家的板材制作工艺以及封边工的环保标准，对厂家的板材制作工艺以及封边工艺非常苛刻。艺非常苛刻。232、刨花板：又叫实木颗粒板，
8、它握钉力强，、刨花板：又叫实木颗粒板，它握钉力强，但是表面不细腻不平整，不易做造型。成但是表面不细腻不平整，不易做造型。成本比中纤板低本比中纤板低30%。243、胶合板：把木头做成薄片，封边成本高，、胶合板：把木头做成薄片，封边成本高，很多小厂不封边。层层容易裂开。很多小厂不封边。层层容易裂开。254、细木工板：实木边框里面用填充物，外、细木工板：实木边框里面用填充物，外面用一层薄木片，外强中干型，力学能力面用一层薄木片，外强中干型，力学能力不行，一般用于装修不行，一般用于装修。26实木：一般都是松木，是实木当中最软的，实木：一般都是松木，是实木当中最软的，质地最差的一种木材。容易开裂，容易渗
9、质地最差的一种木材。容易开裂，容易渗胶，硬度低。松木其实也分很多等级。有胶，硬度低。松木其实也分很多等级。有一部分低档松木为了将其中的树胶树脂提一部分低档松木为了将其中的树胶树脂提取出来，要经过一种砷工艺，这种工艺加取出来，要经过一种砷工艺，这种工艺加工之后一定会有砷残留，砷氧化之后就是工之后一定会有砷残留，砷氧化之后就是三氧化二砷，就是俗称的砒霜。所以松木三氧化二砷，就是俗称的砒霜。所以松木的家具是不能舔食的。的家具是不能舔食的。27三、产品知识三、产品知识 28一、板材一、板材二、胶水二、胶水三、油漆三、油漆四、五金四、五金五、亚克力五、亚克力六、展示讲解六、展示讲解29板材板材30北欧针
10、叶林原木粉碎高温高压而成北欧针叶林原木粉碎高温高压而成特点：特点：握钉力强握钉力强 防爆裂、防变形防爆裂、防变形无毒无气味无毒无气味热胀冷缩小热胀冷缩小拆装方便拆装方便31表层表层A A各为各为0.5mm0.5mm的的MFCMFC防火层防火层，具有，具有防火、防水、防火、防水、耐磨、耐腐蚀耐磨、耐腐蚀等功能。等功能。中层中层C C为为14mm14mm的粗纤维层的粗纤维层，纤维粗，弹性和韧纤维粗，弹性和韧性好性好，抗弯力强，使板材，抗弯力强，使板材不易变形。不易变形。上层上层B B各为各为5mm5mm的高密度层的高密度层，密度高，硬度强密度高，硬度强，具有，具有较强的较强的握钉力、抗撞击力握钉力
11、、抗撞击力，使板材不易损坏，使板材不易损坏。32胶水胶水33美国进口胶水美国进口胶水成分：热熔胶成分：热熔胶+白胶浆白胶浆胶水主要作用：内部粘合胶水主要作用：内部粘合国产劣质胶水国产劣质胶水 其中其中70是甲醛是甲醛 （痛苦销售法）34油漆油漆35澳洲进口树熊牌特硬环保磨砂漆。澳洲进口树熊牌特硬环保磨砂漆。通过欧洲玩具漆的标准。通过欧洲玩具漆的标准。硬度达到了硬度达到了48HR。自然色。自然色。36耐刮耐刮耐磨耐磨色泽匀润色泽匀润耐黄变（因为我们的油漆本生对金属物质耐黄变（因为我们的油漆本生对金属物质有非常高的要求，因为只要变黄或发黑是有非常高的要求，因为只要变黄或发黑是因为油漆里含有过量的汞
12、和铅）因为油漆里含有过量的汞和铅）耐酸腐（可防止空气中的酸、碱物质对它耐酸腐（可防止空气中的酸、碱物质对它进行氧化，达到使色泽长期保持鲜艳亮丽，进行氧化，达到使色泽长期保持鲜艳亮丽，而不是用了一年多就完全失去色泽）而不是用了一年多就完全失去色泽）37环保参数：环保参数：国家标准：国家标准： 原材料的游离甲醛释放量原材料的游离甲醛释放量0.9mg/100L0.9mg/100L 产成品的游离甲醛释放量产成品的游离甲醛释放量1.5mg/100L1.5mg/100L欧洲欧洲E1E1级标准：级标准： 原材料的游离甲醛释放量原材料的游离甲醛释放量0.6mg/100L0.6mg/100L 产成品的游离甲醛释
13、放量产成品的游离甲醛释放量0.9mg/100L0.9mg/100L多喜爱标准：多喜爱标准： 原材料的游离甲醛释放量原材料的游离甲醛释放量0.3mg/100L0.3mg/100L 产成品的游离甲醛释放量产成品的游离甲醛释放量0.6mg/100L0.6mg/100L38五金五金39（1）拉手：）拉手：人体工程学设计的圆弧拉手全开放、易清洁以冷轧钢为原材料，三层镀铬两层镀锌 耐磨和防氧化夏天无手印、冬天不冻手 40（2）门铰）门铰 海福乐门铰海福乐门铰二十万次研合测试、十万二十万次研合测试、十万次负重开合试验和酸碱测次负重开合试验和酸碱测试试备注：备注：“酸碱测试：酸碱测试：PH=6.7,标准时间：
14、标准时间：48小时小时”拥有拥有15度悬停功能度悬停功能握板力强握板力强六个螺丝四种类型六个螺丝四种类型41（3）路轨）路轨 TEVEL Spanish 无声路轨 噪音 “烦躁的性格” 卖东西就是卖痛苦卖东西就是卖痛苦西班牙进口的TEVEL路轨，独特的钢珠双节静音路轨，无嗓音，使用省力，寿命长。 （4）衣柜液压缓冲器）衣柜液压缓冲器不影响小孩的学习和休息不影响小孩的学习和休息 42亚克力亚克力43深海石油提炼出来的副产物，俗称“水晶银”。亚克力具有高透明度，透光率达92，有“塑胶水晶”之美誉。 良好的表面硬度与光泽，另一特点是厚板良好的表面硬度与光泽，另一特点是厚板仍能维持高透明度。密度：仍能
15、维持高透明度。密度：1.19kg/dm 3 透光率透光率: 99% 冲击强度冲击强度16kg/cm 3 拉伸强拉伸强度度61Kg/m 3 热变型温度热变型温度78 热软化温热软化温度度105。 444546四、旺季成交四部曲四、旺季成交四部曲47讲解产品讲解产品解决异解决异议议促成交促成交易易发现需求发现需求快速销售由四步反复进行快速销售由四步反复进行48售前准备售前准备49第一映像对消费者购买第一映像对消费者购买的影响是决定性的！的影响是决定性的！第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过最牢固的，并且决定着以后双方交往的
16、过程。程。 501 1、身体准备：穿着、身体健康、活力充沛。、身体准备：穿着、身体健康、活力充沛。2 2、心理准备：愉快、自信（周边对抗）、心理准备：愉快、自信（周边对抗）、决心、微笑。决心、微笑。3 3、专业准备：专业知识的准备、专业准备：专业知识的准备4 4、销售工具：店面布置和工具摆放、销售工具：店面布置和工具摆放51我需要用到的我需要用到的计算器、报价单、客计算器、报价单、客户信息登记表、签字户信息登记表、签字笔、橡皮擦、铜钥匙、笔、橡皮擦、铜钥匙、打火机、成套套房折打火机、成套套房折后价格后价格客户需要用到的客户需要用到的水杯、零食、方圆软水杯、零食、方圆软件件产品需要用到的产品需要用到的图册、饰品完整、卫图册、饰品完整、卫生清洁生清洁521 1、时间、时间20%20%用于销售，用于销售，80%80%用于准备。用于准备。2 2、你所做的所有事情都与销量有关。、你所做的所有事情都与销量有关。3 3、50%50%的顾客是因为你窝在店内流失掉的。的顾客是因为你窝在店内流失掉的。53销售失败的原因销售失败的原因工作时在店里睡觉工作时在店里睡觉把鞋子脱下，弥漫放在产品上，店内弥漫把鞋子
