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1、广州劳动管理协会版权所有翻录必究培训与开发培训与开发人力资源管理师培训课程谢宣正1广州劳动管理协会版权所有翻录必究要求要求l认真听讲，不要记笔记l保持舒服的姿势l适时让思想放松l积极参与l调整手机到振动2广州劳动管理协会版权所有翻录必究前言前言l管理是严肃的爱，培训是最大的福利l培训与开发是人力资源管理六大模块中的重要组成部分。l课程包括以下六个部分：培训的基本知识；培训制度；培训规划；培训管理；培训效果评估；一些著名公司的案例.fdcew.3广州劳动管理协会版权所有翻录必究第一部分第一部分 培训基本知识培训基本知识l培训的定义l培训的作用l培训的原则l培训的特点l培训的职能l培训管理体系l培
2、训的两大类型l培训工作的基本步骤4广州劳动管理协会版权所有翻录必究一、培训的定义一、培训的定义培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。5广州劳动管理协会版权所有翻录必究二、培训的作用二、培训的作用增强员工业务技能和改善工作态度提高企业管理水平、产品质量和经济效益作为激励手段之一帮助企业解决经营管理中的实际问题，促进企业发展. .6广州劳动管理协会版权所有翻录必究三、培训的原则三、培训的原则战略原则长期性原则按需施教、学以致用原则全员教育培训和重点提高相结合原则主动参与原则严
3、格考核和择优奖励原则投资效益原则7广州劳动管理协会版权所有翻录必究四、培训的特点四、培训的特点经常性超前性后延性8广州劳动管理协会版权所有翻录必究五、培训的职能五、培训的职能制定年度的培训计划制定各类人员的具体培训计划贯彻实施并检查计划的执行情况收集各岗位工作标准、操作规范的修改建议，并对建议进行研究，为领导决策提供参考意见建立、管理员工培训档案9广州劳动管理协会版权所有翻录必究六、培训的管理体系六、培训的管理体系1、培训的组织架构：l单独设培训部门管理整个公司的培训工作l在人力资源部门内设立培训科员来管理培训工作l设立培训教育委员会，由各部门负责人任委员，人力资源部门牵头2、培训的管理体系：
4、l一级管理体系l多级管理体系 10广州劳动管理协会版权所有翻录必究七、培训的两大类型七、培训的两大类型一般培训和特殊培训成本的构成（项目开发或购买成本、向培训教师和学员提供的材料成本、设备和硬件成本、设施成本、交通及住宿成本、培训者及辅助人员工资、学员因参加培训而损失的生产率）成本的分担11广州劳动管理协会版权所有翻录必究八、培训工作的基本步骤八、培训工作的基本步骤P（计计划划）-包括调查、分析培训需求；设计课程、选定或编写教材、聘请教师、费用预算、时间安排、地点安排、培训具体计划、后勤服务安排等。D（执行）（执行）-包括按计划组织上课培训、做好后勤服务等。C（检检查查）-包括做好考勤记录、对
5、教师和学员的评价、对后勤服务的评价、费用执行情况检查、对培训效果的评估等。A（处处置置）-包括培训的总结、遗留问题及下一步解决的方法等。12广州劳动管理协会版权所有翻录必究第二部分第二部分 培训制度培训制度l培训制度的作用l培训制度的内容要求l培训制度的撰写要求l培训服务制度l入职培训制度l培训激励制度l培训考核评估制度l培训奖惩制度l培训风险管理制度l培训制度的修订13广州劳动管理协会版权所有翻录必究培训制度框架图培训服务制度入职培训制度培训激励制度培训考核评估制度培训奖罚制度培训风险管理制度培训制度的修订 战略性 长期性 适用性岗位培训制度 最基本，最重要 构成(管教考评劳资人资格证书)培
6、训制度P8387P86P87培训制度：培训制度：即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政治策的综合 .fdcew.14广州劳动管理协会版权所有翻录必究一一、培训制度的作用培训制度的作用定义：l能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。作用：l促使培训沿着法制化、规范化轨道运行；l明确企业和员工的权利和义务、利益和责任；l调动员工参与培训的积极性。15广州劳动管理协会版权所有翻录必究二、培训制度的内容要求二、培训制度的内容要求依据目的实施办法核准与施行解释与修订16广州劳动管理协会版权所有翻录必究三、培训制度的撰写要求三、培训制度的撰写要求撰
7、写体例：序言、主体、附则式；总则、分则、附则式；条目式。撰写要求：准确规范；简明扼要、通俗易懂。17广州劳动管理协会版权所有翻录必究四、四、培训服务制度培训服务制度内容：培训服务制度条款和培训服务协约条款。培训服务制度条款：个人提出申请；批准后完成培训服务协约签定手续；参加培训。培训服务协约条款：申请人、项目和目的、时间地点费用和形式、达到的水平、服务年限和岗位、违约补偿、部门意见、有效法律签署。制度解释：投入大项目，特别是转岗项目，员工参加培训及提高工资待遇，企业因为员工不能正常工作的机会成本损失及员工跳槽损失。 18广州劳动管理协会版权所有翻录必究五五、入职、入职培训制度培训制度内容：培训
8、的意义和目的；培训参加人界定；特殊情况不能参加的解决措施；培训责任区；培训的基本要求标准和培训方法。制度解释：体现“先培训，后上岗”“先培训，后任职”的原则。. .19广州劳动管理协会版权所有翻录必究六六、培训激励制度培训激励制度内容：任职资格要求（持证上岗）；公平、公正、客观的业绩考核标准（绩效考核）；公平竞争的晋升规定（竞争上岗）；以能力和业绩为导向的分配原则（奖金分配、技能工资）制度解释：激励包括三个方面：对员工的激励；对部门及其主管的激励；对企业本身的激励。20广州劳动管理协会版权所有翻录必究七七、培训考核评估制度培训考核评估制度内容：被考核评估的对象；执行组织；标准区分；主要方式；评
9、分标准、签署确认；备案；结果证明和使用。制度解释：检验培训的最终效果，为培训奖惩制度的确立提供依据和规范培训相关人员行行为为的的重重要要途途径径。100%进进行行，标标准准一致，过程的公平和开放。一致，过程的公平和开放。21广州劳动管理协会版权所有翻录必究八、培训奖惩制度八、培训奖惩制度内容：制订的目的；执行组织和程序；奖惩对象说明；标准；执行方式和方法。制度解释：奖惩标准的明确和有效性。22广州劳动管理协会版权所有翻录必究九、九、培训风险管理制度培训风险管理制度内容：企业与员工建立相对稳定的劳动关系；签订培训培训合同，明确权利与义务、违约责任；利益获得原则。制度解释：投资风险，人才流失；培养
10、竞争对手；没有取得预期的效果；选人失误；专业技术保密难度增大。规避风险考虑两点:（1） 建立相对稳定的劳动关系（2）签定培训合同，明确双方权利义务和违约责任。23广州劳动管理协会版权所有翻录必究十、十、培训制度的修订培训制度的修订培训制度的战略性为企业人才培养建立一个完善有效并有威严的指导性框架，使培训与开发活动走向世界制度化和规范化。培训制度的长期性以人为本的指导思想和管理理念制定培训制度，保证稳定和连贯性。培训制度的适用性培训制度应有明确、具体的内容或条款，充分体现管理与实施的需要，保证实施过程按章办事。 24广州劳动管理协会版权所有翻录必究第三部分第三部分 培训规划培训规划l员工发展规划
11、l确定培训对象l培训需求分析l培训方法的选择l制定培训计划25广州劳动管理协会版权所有翻录必究 制定流程制定流程进行人员需求评估设计培养方案和发展计划行动方案的设计和开发实施人才培养和发展计划对人才培养情况进行评估员工发展规划 按范围划分按范围划分 整体发展计划 培训管理计划 部门培训计划 按时间划分按时间划分 长期发展计划 中期培训规划 短期（特定项目）培训计划员工发展规划框架图P89P90P909126广州劳动管理协会版权所有翻录必究一、员工发展规划（一、员工发展规划（1）1、影响员工个人发展规划的因素l个人因素（心理特质、生理特质、学历经历、家庭背景）l组织因素（组织特色、人力评估、工作
12、分析、人力资源管理、人际关系）l环境因素（社会环境、政治环境、经济环境、科技的发展）27广州劳动管理协会版权所有翻录必究一、员工发展规划（一、员工发展规划（2）2、其中，组织的人力政策的影响l培养政策与引进政策（80%培养、20%引进）l短期政策与长期政策（短期绩效政策、长期规划政策、长期灵活性政策）l专家政策与通才政策（双职业生涯结构，纯专业人士应该依据技术贡献而不是依据他们在管理级别中的位置来给予报酬）28广州劳动管理协会版权所有翻录必究一、员工发展规划（一、员工发展规划（3）3、发展区域l各级管理型人才l专业技术型人才和职能专家l一线岗位人才（服务型人才）29广州劳动管理协会版权所有翻录
13、必究一、员工发展规划（一、员工发展规划（4）4、培训领域l弥补任职差距的技能完善性培训l技能提高性培训l开展前瞻性培训l综合素质培训 30广州劳动管理协会版权所有翻录必究一、员工发展规划（一、员工发展规划（5）5、培训对象l以刚进企业的新员工为对象的新员工培训l以骨干员工为核心的骨干员工培训l以高层经营者为对象而实施的经营者培训31广州劳动管理协会版权所有翻录必究一、员工发展规划（一、员工发展规划（6）6、发展途径l横向发展l纵向发展（专业技术型发展、行政管理型发展、专业技术行政管理型发展）l横向纵向发展。 32广州劳动管理协会版权所有翻录必究反映组织未来要求的人事计划将培训成果转换的组织培训
14、气氛改善组织气氛和个体满意度 分析方法分析方法运用绩效分析运用任务与能力分析根据组织发展需要分析工作背景工作者工作者行为工作结果结果反馈培训需求分析 实施程序实施程序做好前期的准备工作制定培训需求调查计划实施培训需求调查工作分析与输出培训需求结果 内容内容培训需求的层次分析组织/岗位/个人培训需求对象分析新员工/在岗员工培训需求阶段的分析当前/未来培训需求分析框架图P9194P95P95P9799P101102I、 确定培训对象（分析确定培训对象的确定培训对象（分析确定培训对象的基本原则基本原则：当其需，当其时；当其位；当其愿）：当其需，当其时；当其位；当其愿） 33广州劳动管理协会版权所有翻
15、录必究二、确定培训对象（二、确定培训对象（1）1、运用绩效分析法（侧重凝结劳动）l通过绩效考评明确现状l分析标准l确认差距l分析原因l确认培训对象l拟定培训计划34广州劳动管理协会版权所有翻录必究二、确定培训对象（二、确定培训对象（2）2、运用任务与能力分析法（侧重潜在劳动）l根据任务分析获取信息l对工作任务进行分解和分析l根据工作任务分析结果确定培训需求和培训对象. .35广州劳动管理协会版权所有翻录必究二、确定培训对象（二、确定培训对象（3）3、根据组织发展需要l确认培训标准l确认培训可以解决的问题l确认培训资源l根据组织需要确定培训需求和培训对象36广州劳动管理协会版权所有翻录必究二、确
16、定培训对象（二、确定培训对象（4）4、确定培训对象的基本原则l在最需要的时候选最需要培训的人进行培训l针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员l充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合37广州劳动管理协会版权所有翻录必究三、培训需求分析（三、培训需求分析（1）1、培训需求分析的内容l按层次分：组织层次、工作岗位层次、个人层次l按对象分：新员工、在职员工l按阶段：目前需求分析、未来 需求分析.fdcew.38广州劳动管理协会版权所有翻录必究三、培训需求分析（三、培训需求分析（2）2、培训需求分析的程序l前期准备（背景、联系、沟通等）l制定调查计划（目的、内容、方法、安排）l实施调查l分析与输出培训需求结果（现状、问题、愿望、确定需求）39广州劳动管理协会版权所有翻录必究三、培训需求分析（三、培训需求分析（3）3、培训需求分析报告的内容l背景l目的和性质l概述需求分析实施的方法和过程l阐明分析结果l解释、评论分析结果和提供参考意见l附录（有关图表、问卷等）l报告提要40广州劳动管理协会版权所有翻录必究四、培训方法的选择（四、培训方法的选择（1）1、适宜知识类培训的直接传授培训方式
