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1、第二章第二章人力资源管理的基础性工作人力资源管理的基础性工作1 1第二章第二章人力资源管理的人力资源管理的基础性工作基础性工作返回返回 学习目标 主要内容2 2工作分析、工作评价与人员分类是人力工作分析、工作评价与人员分类是人力资源管理的一块基石，科学、周密、细致与资源管理的一块基石，科学、周密、细致与符合组织现实和未来发展的工作分析、工作符合组织现实和未来发展的工作分析、工作评价与人员分类就夯实了整个公共部门人力评价与人员分类就夯实了整个公共部门人力资源管理的基础之一。资源管理的基础之一。返回返回3 3学习目标学习目标理理解解和和掌掌握握工工作作分分析析、工工作作评评价价与与人人员员分分类类
2、的的主主要要概概念念、术术语语，工工作作说说明明书书的的编编写写，工工作作评评价价的的技技术术，职职位位分分类类的的理理论论与与技技术术方法和我国公务员职位分类；方法和我国公务员职位分类；熟熟悉悉并并会会运运用用国国内内外外常常用用的的收收集集工工作作信信息息的方法收集工作信息，的方法收集工作信息，熟熟悉悉我我国国公公共共部部门门人人员员分分类类情情况况；了了解解美美国国、英英国国、日日本本等等国国人人员员分分类类情情况况，及及世世界人员分类及其发展趋势等。界人员分类及其发展趋势等。下一页下一页4 4【重点与难点】【重点与难点】【重点】【重点】【重点】【重点】1.1.收集工作信息的主要方法；收
3、集工作信息的主要方法；收集工作信息的主要方法；收集工作信息的主要方法；2.2.工作说明书；工作说明书；工作说明书；工作说明书；3.3.工作评价的方法；工作评价的方法；工作评价的方法；工作评价的方法；4.4.职位分类；职位分类；职位分类；职位分类；5.5.我国公共部门人员分类情况。我国公共部门人员分类情况。我国公共部门人员分类情况。我国公共部门人员分类情况。【难点】【难点】【难点】【难点】1.1.收集工作信息的主要方法；收集工作信息的主要方法；收集工作信息的主要方法；收集工作信息的主要方法；2.2.工作评价的方法；工作评价的方法；工作评价的方法；工作评价的方法；3.3.职位分类。职位分类。职位分
4、类。职位分类。5 5主要内容主要内容第一节第一节工作分析工作分析第二节第二节工作评价工作评价第三节第三节人员分类人员分类返回返回6 6第一节第一节工作分析工作分析一、工作分析的概述一、工作分析的概述一、工作分析的概述一、工作分析的概述二、工作分析的步骤二、工作分析的步骤二、工作分析的步骤二、工作分析的步骤三、工作分析中需收集信息的类型三、工作分析中需收集信息的类型三、工作分析中需收集信息的类型三、工作分析中需收集信息的类型四、收集工作分析资料的人员选择四、收集工作分析资料的人员选择四、收集工作分析资料的人员选择四、收集工作分析资料的人员选择五、工作分析信息获取五、工作分析信息获取五、工作分析信
5、息获取五、工作分析信息获取 的方法的方法的方法的方法六、职位说明书的编写与管理六、职位说明书的编写与管理六、职位说明书的编写与管理六、职位说明书的编写与管理7 7一、一、工作分析的概述工作分析的概述（二）工作分析的目的（二）工作分析的目的（三）工作分析的意义（三）工作分析的意义 （一）工作分析的含义（一）工作分析的含义8 8 职位：职位：职位：职位：产品市场推广产品市场推广产品市场推广产品市场推广 职务：职务：职务：职务：助理经理助理经理助理经理助理经理 上级主管：上级主管：上级主管：上级主管：市场销售高级经理市场销售高级经理市场销售高级经理市场销售高级经理 目的：目的：目的：目的：确定适当的
6、产品系列，在中高档汽车市场上建立大众汽车的品牌确定适当的产品系列，在中高档汽车市场上建立大众汽车的品牌确定适当的产品系列，在中高档汽车市场上建立大众汽车的品牌确定适当的产品系列，在中高档汽车市场上建立大众汽车的品牌 职责：职责：职责：职责： 1.1.支持产品在不同阶段的管理工作、做产品计划支持产品在不同阶段的管理工作、做产品计划支持产品在不同阶段的管理工作、做产品计划支持产品在不同阶段的管理工作、做产品计划2.2.支持价格管理和销售计划支持价格管理和销售计划支持价格管理和销售计划支持价格管理和销售计划3.3.做车型转换支持做车型转换支持做车型转换支持做车型转换支持4.4.协助特殊产品要求协助特
7、殊产品要求协助特殊产品要求协助特殊产品要求5.5.交流产品信息交流产品信息交流产品信息交流产品信息6.6.负责车型及选配装置的管理负责车型及选配装置的管理负责车型及选配装置的管理负责车型及选配装置的管理7.7.与经销商联络共同进行大众汽车的品牌管理与经销商联络共同进行大众汽车的品牌管理与经销商联络共同进行大众汽车的品牌管理与经销商联络共同进行大众汽车的品牌管理 要求：要求：要求：要求：1.1.极好的德语或英语口语、书写能力极好的德语或英语口语、书写能力极好的德语或英语口语、书写能力极好的德语或英语口语、书写能力2.2.大学相关专业毕业大学相关专业毕业大学相关专业毕业大学相关专业毕业3.2-33
8、.2-3年在汽车生产商管理部门的经验或在知名的进口商中任经理年在汽车生产商管理部门的经验或在知名的进口商中任经理年在汽车生产商管理部门的经验或在知名的进口商中任经理年在汽车生产商管理部门的经验或在知名的进口商中任经理4.4.愿意并有能力在多国籍员工环境中工作愿意并有能力在多国籍员工环境中工作愿意并有能力在多国籍员工环境中工作愿意并有能力在多国籍员工环境中工作, ,交流产品信息交流产品信息交流产品信息交流产品信息广告市场推广经理助理广告市场推广经理助理9 9体检体检体检体检体检报告体检报告体检报告体检报告1010（一）工作分析的含义及相关基本术语（一）工作分析的含义及相关基本术语1.1.工作分析
9、的含义工作分析的含义工作分析的含义工作分析的含义工作分析工作分析工作分析工作分析又称又称又称又称职务分析职务分析职务分析职务分析， 是指对组织中各项工作职务是指对组织中各项工作职务是指对组织中各项工作职务是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程进行科学规范分析，以确定的特征、规范、要求、流程进行科学规范分析，以确定的特征、规范、要求、流程进行科学规范分析，以确定的特征、规范、要求、流程进行科学规范分析，以确定该岗位的工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以该岗位的工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以该岗位的工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以该岗位的工作目的、工作内容、职责权限
10、、工作关系以及对完成此工作员工的素质、知识、技能、任职资格要及对完成此工作员工的素质、知识、技能、任职资格要及对完成此工作员工的素质、知识、技能、任职资格要及对完成此工作员工的素质、知识、技能、任职资格要求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说明。明。明。明。工作分析工作分析:对某项工作诸特性及与该工作有关事对某项工作诸特性及与该工作有关事项进行分析并收集有关资料的过程。项进行分析并收集有关资料的过程。11112.工作分析的相关基本术语工作分析
11、的相关基本术语工工作作要要素素；任任务务；职职责责；职职位位；职职务务；工工作作；工工作作族族；职职业业；工工作作分分析析；工工作作评评价价；人人员员分分类类；职职系系；职职组组；职职门门；职职级级；职职等。等。（一）工作分析的含义及相关基本术语（一）工作分析的含义及相关基本术语12122.工作分析的相关基本术语工作分析的相关基本术语（1 1）、工作要素（）、工作要素（）、工作要素（）、工作要素（jobsfactorjobsfactor）工作中不能再分解的最小动作单位。如开动机器，加工零工作中不能再分解的最小动作单位。如开动机器，加工零工作中不能再分解的最小动作单位。如开动机器，加工零工作中不
12、能再分解的最小动作单位。如开动机器，加工零件、取出工具等都属于工作要素。件、取出工具等都属于工作要素。件、取出工具等都属于工作要素。件、取出工具等都属于工作要素。（22） 、任务（、任务（、任务（、任务（missionmission）指安排一位职工所完成的一项具体的工作。它可由一个或指安排一位职工所完成的一项具体的工作。它可由一个或指安排一位职工所完成的一项具体的工作。它可由一个或指安排一位职工所完成的一项具体的工作。它可由一个或多个工作要素组成。如某公司指派人员将数据录入计算机。多个工作要素组成。如某公司指派人员将数据录入计算机。多个工作要素组成。如某公司指派人员将数据录入计算机。多个工作要
13、素组成。如某公司指派人员将数据录入计算机。（33） 、职位（、职位（、职位（、职位（postingposting）是一个人完成的任务和职责的集合。在组织里，每个人对是一个人完成的任务和职责的集合。在组织里，每个人对是一个人完成的任务和职责的集合。在组织里，每个人对是一个人完成的任务和职责的集合。在组织里，每个人对应一个岗位，即有多少职位就有多少人员。应一个岗位，即有多少职位就有多少人员。应一个岗位，即有多少职位就有多少人员。应一个岗位，即有多少职位就有多少人员。（一）工作分析的含义及相关基本术语（一）工作分析的含义及相关基本术语13132.工作分析的相关基本术语工作分析的相关基本术语（44）
14、、工作（、工作（、工作（、工作（jobjob）即职务是同类职位或岗位的总称。即职务是同类职位或岗位的总称。即职务是同类职位或岗位的总称。即职务是同类职位或岗位的总称。（55） 、工作说明（、工作说明（、工作说明（、工作说明（jobdescriptionjobdescription）是根据工作分析的结果，用书面的形式加以描述、是根据工作分析的结果，用书面的形式加以描述、是根据工作分析的结果，用书面的形式加以描述、是根据工作分析的结果，用书面的形式加以描述、整理，形成一份提供有关工作任务、职责信息的整理，形成一份提供有关工作任务、职责信息的整理，形成一份提供有关工作任务、职责信息的整理，形成一份提
15、供有关工作任务、职责信息的文件。文件。文件。文件。（66） 、工作规范（、工作规范（、工作规范（、工作规范（jobspecificationjobspecification）是指完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、是指完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、是指完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、是指完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历等，基本素质和条件。学历和工作经历等，基本素质和条件。学历和工作经历等，基本素质和条件。学历和工作经历等，基本素质和条件。（一）工作分析的含义及相关基本术语（一）工作分析的含义及相关基本术语1414（二）工作分析的目的（二）工作分析的目
16、的解决如下问解决如下问题题1 1、做什么（、做什么（WhatWhat）2 2、何时做（、何时做（When When ）3 3、在哪里做（、在哪里做（WhereWhere）4 4、如何做（、如何做（HowHow）5 5、为什么做（、为什么做（WhyWhy）6 6、用谁做（、用谁做（Who Who ）7 7、为谁做（、为谁做（For whomFor whom）1515（三）工作分析的作用（三）工作分析的作用1 1、工作分析为工作设计提供基础信息、工作分析为工作设计提供基础信息2 2、工作分析为组织设计和结构提供基础、工作分析为组织设计和结构提供基础3 3、工作分析为人力资源规划提供前提保证、工作分析为人力资源规划提供前提保证4 4、工作分析为招聘录用提供了标准、工作分析为招聘录用提供了标准 5 5、工作分析为雇员培训和发展确立目标、工作分析为雇员培训和发展确立目标 6 6、工作分析为员工绩效评估确定了依据、工作分析为员工绩效评估确定了依据 7 7、工作分析有助于确定员工的报酬、工作分析有助于确定员工的报酬 16161、工作分析为工作设计提供基础信息、工作分析为工作设计提供基础信息在瞬息万变
