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1、户外家具项目产品设计与开发质量管理目录一、 公司概况3公司合并资产负债表主要数据3公司合并利润表主要数据3二、 项目基本情况4三、 产品销售的质量职能10四、 顾客服务的质量管理11五、 供应商的质量控制14六、 供应商的关系管理17七、 质量是企业赖以生存与发展的基石20八、 质量是人类生活和社会稳定的保障24九、 设计开发质量管理内容25十、 设计与开发的评审30十一、 投资方案分析34建设投资估算表36建设期利息估算表37流动资金估算表39总投资及构成一览表40项目投资计划与资金筹措一览表41十二、 进度计划方案42项目实施进度计划一览表42一、 公司概况（一）公司基本信息1、公司名称：
2、xx投资管理公司2、法定代表人：李xx3、注册资本：910万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2013-10-177、营业期限：2013-10-17至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx（二）公司主要财务数据公司合并资产负债表主要数据项目2020年12月2019年12月2018年12月资产总额15170.5212136.4211377.89负债总额6764.345411.475073.26股东权益合计8406.186724.946304.64公司合并利润表主要数据项目2020年度2019年度2018年度营业收入34617.71
3、27694.1725963.28营业利润5975.234780.184481.42利润总额5661.834529.464246.37净利润4246.373312.173057.39归属于母公司所有者的净利润4246.373312.173057.39二、 项目基本情况（一）项目承办单位名称xx投资管理公司（二）项目联系人李xx（三）项目建设单位概况公司不断推动企业品牌建设，实施品牌战略，增强品牌意识，提升品牌管理能力，实现从产品服务经营向品牌经营转变。公司积极申报注册国家及本区域著名商标等，加强品牌策划与设计，丰富品牌内涵，不断提高自主品牌产品和服务市场份额。推进区域品牌建设，提高区域内企业影响
4、力。公司满怀信心，发扬“正直、诚信、务实、创新”的企业精神和“追求卓越，回报社会” 的企业宗旨，以优良的产品服务、可靠的质量、一流的服务为客户提供更多更好的优质产品及服务。公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、企业”六位一体合作共赢的市场战略，以高度的社会责任积极响应政府城市发展号召，融入各级城市的建设与发展，在商业模式思路上领先业界，对服务区域经济与社会发展做出了突出贡献。 公司坚持诚信为本、铸就品牌，优质服务、赢得市场的经营理念，秉承以人为本，始终坚持 “服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念，遵循“以客户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”的服务理念，奉行
5、“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于为客户量身定制出完美解决方案，满足高端市场高品质的需求。（四）项目实施的可行性1、符合我国相关产业政策和发展规划近年来，我国为推进产业结构转型升级，先后出台了多项发展规划或产业政策支持行业发展。政策的出台鼓励行业开展新材料、新工艺、新产品的研发，促进行业加快结构调整和转型升级，有利于本行业健康快速发展。2、项目产品市场前景广阔广阔的终端消费市场及逐步升级的消费需求都将促进行业持续增长。3、公司具备成熟的生产技术及管理经验公司经过多年的技术改造和工艺研发，公司已经建立了丰富完整的产品生产线，配备了行业先进的染整设备，形成了门类齐全、品种丰富的工艺，可为客户
6、提供一体化染整综合服务。公司通过自主培养和外部引进等方式，建立了一支团结进取的核心管理团队，形成了稳定高效的核心管理架构。公司管理团队对行业的品牌建设、营销网络管理、人才管理等均有深入的理解，能够及时根据客户需求和市场变化对公司战略和业务进行调整，为公司稳健、快速发展提供了有力保障。4、建设条件良好本项目主要基于公司现有研发条件与基础，根据公司发展战略的要求，通过对研发测试环境的提升改造，形成集科研、开发、检测试验、新产品测试于一体的研发中心，项目各项建设条件已落实，工程技术方案切实可行，本项目的实施有利于全面提高公司的技术研发能力，具备实施的可行性。户外家具主要指在开放或半开放性户外空间中，
7、为方便居民健康、舒适、高效的公共性户外活动而设置的一系列相对于室内家具而言的用具。随着我国居民生活水平的逐渐提升，其市场发展正持续向好。当前我国市面上的户外家具种类相对较多，大体分为三大类：一类是永久固定在户外的家具，如木亭、帐篷、实木桌椅、铁木桌椅等；一类是可以移动的户外家具，如西藤台椅、可折叠木桌椅、太阳伞、简易凉亭等；还有一类是可以携带的户外家具，如小餐桌、餐椅等。（五）项目建设选址及建设规模项目选址位于xxx（以选址意见书为准），占地面积约96.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。项目建筑面积116920.72
8、，其中：主体工程73434.24，仓储工程26002.94，行政办公及生活服务设施10537.75，公共工程6945.79。（六）项目总投资及资金构成1、项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资37697.64万元，其中：建设投资29641.47万元，占项目总投资的78.63%；建设期利息396.11万元，占项目总投资的1.05%；流动资金7660.06万元，占项目总投资的20.32%。2、建设投资构成本期项目建设投资29641.47万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用24842.62万元，工程建设其他费用3958
9、.35万元，预备费840.50万元。（七）资金筹措方案本期项目总投资37697.64万元，其中申请银行长期贷款16167.91万元，其余部分由企业自筹。（八）项目预期经济效益规划目标1、营业收入（SP）：72600.00万元。2、综合总成本费用（TC）：61567.44万元。3、净利润（NP）：8044.46万元。4、全部投资回收期（Pt）：6.45年。5、财务内部收益率：14.61%。6、财务净现值：909.62万元。（九）项目建设进度规划本期项目按照国家基本建设程序的有关法规和实施指南要求进行建设，本期项目建设期限规划12个月。（十）项目综合评价主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地
10、面积64000.00约96.00亩1.1总建筑面积116920.72容积率1.831.2基底面积36480.00建筑系数57.00%1.3投资强度万元/亩289.122总投资万元37697.642.1建设投资万元29641.472.1.1工程费用万元24842.622.1.2工程建设其他费用万元3958.352.1.3预备费万元840.502.2建设期利息万元396.112.3流动资金万元7660.063资金筹措万元37697.643.1自筹资金万元21529.733.2银行贷款万元16167.914营业收入万元72600.00正常运营年份5总成本费用万元61567.446利润总额万元1072
11、5.957净利润万元8044.468所得税万元2681.499增值税万元2555.1110税金及附加万元306.6111纳税总额万元5543.2112工业增加值万元19289.6213盈亏平衡点万元32344.65产值14回收期年6.45含建设期12个月15财务内部收益率14.61%所得税后16财务净现值万元909.62所得税后三、 产品销售的质量职能客户在营销工作过程中占有非常重要的地位，客户宛如企业的免费广告，如何让顾客成为企业的免费宣传者，使企业可以达到长期经营的目标，就要依靠企业在产品销售过程中的服务质量。顾客是产品的消费对象，企业依存顾客。因此，顾客服务质量将直接影响企业的生存与发展
12、。根据企业在产品销售过程中的活动内容，其质量职能可归纳如下。（1）确定国内外目标市场并制定具体的营销策略，开发和建立营销渠道、销售服务网点。（2）开展市场研究，确定用户和市场对产品的要求和期望，向设计开发部门提供初始的产品规范，向企业有关职能部门提供用户和市场对本企业产品需求和期望的信息，并促进其提高满足营销要求的能力。（3）确定并实施企业的商标和广告策略，策划并提供产品介绍，开展宣传，提高产品知名度及产品在市场上的信誉。（4）制订、实施并控制企业的产品销售计划，确保实现企业的市场营销目标。（5）组织、实施、监控对产品的搬运、储存、包装、防护、交付及安装和服务。（6）建立营销职能的信息反馈系统
13、，了解用户和市场对本企业产品的需求和期望，获得用户对产品满意与不满意的信息，掌握产品在整个寿命周期内质量特性的表现与演变情况。（7）策划并制订营销人员的培训计划，建立培训档案。（8）做好营销职能范围所需的质量记录，并实施全过程的控制。四、 顾客服务的质量管理1、顾客服务过程的质量职能服务用户是质量活动的外延，它包括售前服务和售后服务。它的质量职能包括以下几点。（1）为保证产品质量提供必不可少的条件，如包装、运输及入库保管等工作。（2）收集和管理现场工作质量的信息，反馈给企业有关部门。（3）向用户介绍产品结构性能、特点、使用范围和维护保养的知识。（4）及时向用户提供备品、配件，并指导或为其安装及
14、维修。2、产品销售过程中顾客服务的质量管理产品销售过程中顾客服务的质量管理，是企业质量管理从生产过程向市场、用户及流通领域和使用过程的延伸。产品销售过程中应从事的客户服务活动，包括产品销售前的客户服务质量管理，产品销售中的客户服务质量管理，产品销售后的客户服务质量管理，现场使用质量信息的收集和管理。（1）产品销售前的客户服务质量管理。在顾客使用产品之前，从保证实现产品的既定质量出发，要做好产品包装、产品识别标志、搬运、储存与防护工作。产品销售前的客户服务活动内容主要包括：帮助用户正确选择产品、为用户培训人员、答复用户的有关咨询等。（2）产品销售中的客户服务的质量管理。产品销售中的客户服务活动内容主要包括：产品交付、向用户提供应有的文件资料、履行产品质量责任和开展安装、调试、维修服务等。产品交付是指产品从进入产成品仓库，直至抵达需方收货地点并由需方完成验收的整个过程。在交付的各个环节，企业均应采取保护产品质量的控制措施，并制定相应的程序文件。除涉及以上关于产品搬运、储存与防护的质量控制外，就产品交付的质量控制而言，产品的交付质量控制活动包括：交付时
