管理心理学基础演示文稿

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1、管理心理学基础演示文稿第一页，共四十三页。（优选）管理心理学基础第二页，共四十三页。第一节 管理学基础管理学理论：管理学理论：一、古典管理理论一、古典管理理论二、行为科学理论二、行为科学理论三、现代管理理论三、现代管理理论 第三页，共四十三页。一、古典管理理论古典管理理论的主要思想与观点1、早期管理理论产生于18世纪下半期主要代表有：亚当.斯密他的代表作是国富论，他提出了劳动分工的学说。大卫.李嘉图：他认为以劳动创造价值为基础，工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源流。 第四页，共四十三页。一、古典管理理论2、传统管理理论是根据企业多年管理实践的经验积累而成的一整套管理理论和方法。(1)英国

2、数学家巴贝奇，他发展了亚当.斯密劳动分工学说。(2)艾默生，他概括了管理效率十二原则。第五页，共四十三页。一、古典管理理论3、科学管理理论。(1)美国的泰勒。代表作：科学管理原理（1911年）。(2)法国的法约尔。代表作：工业管理与一般管理（1916年）。他提出管理不同于经营，只不过是经营的六种职能活动之一，他强调了五种职能，即计划、组织、指挥、协调、控制，还提出了14条管理原则。(3)德国韦伯。代表作：社会组织与经济组织理论。他提出了理想的行政组织体系理论。强调必须建立不受个人情感影响而在任何情况下都适用的规则和纪律。(4)美国的古利克：把各家有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的管理七

3、职能论。分别是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。(5)英国的厄威克：提出适用于一切组织的八项原则 第六页，共四十三页。二、行为科学理论主要思想及观点“行为科学”学派强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率。它研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机、人际关系等：1、人际关系理论：20世纪20年代后期，美国梅奥和罗特利斯伯格创立了行为科学的基础理论，并推动了行为科学理论的发展。 第七页，共四十三页。 2、行为科学理论：20世纪40年代，行为科学理论获得较大的发展，主要集中在四个方面：a、人类需要理论：美国的马斯洛，需要层次理论。美国的赫茨伯格，激励因素保健因素理论。弗鲁

4、姆，“期望理论”。b、人性管理理论：侧重研究同企业管理的所谓“人性”问题。美国工业心理学家麦格雷戈。提出X理论和Y理论两种对立的管理理论阿吉里斯，提出了“不成熟成熟理论”c、群体行为理论：侧重研究企业中非正式组织以及人与人之间的关系问题勒温，创立了“团体力学理论”美国布雷德福d、领导行为理论：侧重研究企业中领导方式的问题。以坦南鲍坶和施米特为首的“领导方式连续统一理论”以利克为首的“支持关系理论”以布莱克、穆顿为首的“管理方格法” 第八页，共四十三页。三、现代管理理论的主要思想及观点1、社会系统学派：代表人物：巴纳德2、决策理论学派：代表人物：西蒙等人认为决策贯穿于管理的全过程，强调决策和决策

5、者在系统中的重要作用。3、系统管理学派：侧重于从系统的观点来考察和管理企业，以提高生产效率。4、经验主义学派：代表人物：德鲁克和戴尔5、权变理论学派：管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法6、管理科学学派：管理就是用数学手段来表示计划、组织、决策等合乎逻辑的程序、并借助于电子计算技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。第九页，共四十三页。第二节 管理心理学的文化特征管理思想的产生既受到经济基础的制约，同时也受到社会、政治、文化的制约，不顾本国传统文化，生搬硬套别国的理论和思想，其效果必然很差第十页，共四十三页。第二节第二节 管理心理学的文

6、化特征管理心理学的文化特征一、文化的概念与特征一、文化的概念与特征一、文化的概念与特征一、文化的概念与特征 （一）文化的概念（一）文化的概念 1。 从广义上来讲，文化是一种除政治、经济、军事外的一种观念形态，是精神活动的产物，表现为一定时期人们的知识、艺术、宗教、信仰、道德、习俗、心理的传统。 2。从管理心理学对文化的理解来看，文化是影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则。是在一种环境中人们的集体精神的程序编制。（二）文化的特征（二）文化的特征 1. 1. 群体性群体性 3. 3. 独立性和稳定性独立性和稳定性 2. 2. 精神与物质的统一性精神与物质的统一性 4. 4. 发展性发展性

7、第十一页，共四十三页。二、民族文化的维度二、民族文化的维度二、民族文化的维度二、民族文化的维度 美国美国美国美国 吉特吉特吉特吉特 霍夫斯泰特霍夫斯泰特霍夫斯泰特霍夫斯泰特 1980 1980年年年年 四维度理论四维度理论四维度理论四维度理论第二节 管理心理学的文化特征 (一）权力距离（一）权力距离（Power Distance) 是指社会承认的权力在组织机构中不平均分配的范围。简单理解为职工与管理者的社会距离。 1. 大的权力距离的特征 （1）等级严格，等级是实际的不平等。 （2）上级不可接近。(不可越级) （3）掌权者有特权。 （4）有权与无权存在潜在冲突。(心理距离) 2. 小的权力距离

8、的特征 （1）等级减至最低限度,等级为便利而建。 （2）上级和我一样，容易接近。 （3）权力等同。 （4）有权与无权存在潜在和谐。第十二页，共四十三页。（二）不确定性避免(Uncertainty Avoidance) 是指一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁，并试图以提供较大的职业安全，建立更正式规则，加以避免。1.1.强不确定性避免的特征强不确定性避免的特征 （1）将生活中的不确定性感受看作是必须与之不断战斗的威胁。 （2）体验到高度的焦虑和应急。(压力所致) （3）尽可能避免冲突和竞争。(调控，增强预见性) （4）怀疑青年人，民族主义占优势。 （5）非常关心生活的安全 （6）与当局者比

9、较，普通公民是无能的。2.2.弱不确定性避免的特征弱不确定性避免的特征 （1）容易接受生活中固有的不确定性 （2）体验到平静和较低的应急。 （3）接受公平的冲突和竞争。 （4）对青年人有较多的肯定，民族主义气氛少。 （5）乐于冒险。 （6）当局必须为公民服务。第二节 管理心理学的文化特征第十三页，共四十三页。 （三）个人主义集体主义(IndividualismCollectivism) 个人主义个人主义是指一种组织松垮的社会结构，其中的人仅仅关心他们自己和最紧密的家庭；集体主义是指一种严密的组织结构，他们期望内部群体来关心他们，作为交换，他们也对内部群体绝对忠诚。1.个人主义的特征个人主义的特

10、征（如美、英、荷兰等）（如美、英、荷兰等）(1)仅关心自己和自己的家庭,自我的意识占统治地位. (2)个人感情独立于组织和制度之上. (3)强调个人的积极性和成就,取得领导地位是理想. (4)有私生活和意见的权力. (5)相信个人决定. 2.集体主义的特征集体主义的特征（如诸多亚洲国家）（如诸多亚洲国家）(1)人生来就为保护大家庭和组织,对集体忠诚. (2)感情依赖. (3)强调归属,取得成员身份是美德. (4)私生活受组织干预,意见是预先决定的. (5)相信组织决定. 第二节 管理心理学的文化特征第十四页，共四十三页。 (四)男性度-女性度这一维度的内容代表社会中男性优势的价值程度. 1.男

11、性度男性度(Masculinity Dimension)的特征的特征(1)男性是自信的,女人应该哺育人. (2)男性占统治地位. (3)追求钱、物质、独立和成绩。(4)羡慕成功者,珍视男子风度. (5)大和快是美好的. 2.女性度女性度(Feminine Dimension)的特征的特征(1)男人不必自信,也可哺育孩子. (2)男女平等. (3)追求生活质量,重视人和环境, 相互依赖是理想. (4)同情不幸者. (5)小和慢是美好的.第二节 管理心理学的文化特征第十五页，共四十三页。三、中国文化的基本精神及四维度分析三、中国文化的基本精神及四维度分析（一）中国文化的基本精神1. 刚健有为,自强

12、不息周易象传：“天行健，君子以自强不息。”2. 中庸思想-和与中孔子：“中庸之为德也。”朱熹：“不偏之为中，不易之为庸。”3. 崇德利用三事：正德、利用、厚生4. 天人合一人不违天，天不违人第二节 管理心理学的文化特征第十六页，共四十三页。 (二)四维度分析 1.历史比较文化维度封建社会中国现实社会权力距离大较大不确定性避免强较强个人-集体个人主义集体主义男性-女性度男尊女卑男女平等第二节 管理心理学的文化特征第十七页，共四十三页。 2.横向比较 (1)与美国的比较文化维度美国中国权力距离中(权力与民主)大不确定性避免小(冒险)较强个人-集体强个人主义强集体主义男性-女性度中偏男男女平等第二节

13、 管理心理学的文化特征第十八页，共四十三页。(2)与日本的比较文化维度日本中国权力距离大大不确定性避免强强个人-集体集体主义集体主义男性-女性度男尊女卑中偏女第二节第二节 管理心理学的文化特征管理心理学的文化特征第十九页，共四十三页。三、文化对管理的影响文化在一定条件下是一种管理手段。在企业管理中，内化为企业文化或组织文化的文化也是一种管理手段。企业文是用来培训员工、增强凝聚力的良好手段，也是激励员工的动力之一，是企业改制、适应环境的思想基础，是公司对外宣传，提高声誉的工具。文化的“软”管理作用已越来越重要。有学者认为：文化给人以认同感，以此提高忠诚和效率；文化的洞察力，可减少跨文化管理的障碍

14、；文化的敏感性，可帮助人更好地认识外部世界；文化的领悟力，可丰富个体的文化体验，减少由于文化震憾带来的困难，提高适应能力。第二节第二节 管理心理学的文化特征管理心理学的文化特征第二十页，共四十三页。文化对管理影响的对比分析： (1)激励上的特点美 国日 本中 国动机成就+冒险(竞争动机)成就+安全(归属动机高)生活质量+安全需要成就需要(个人)安全 + 个人成就需要社会需要 + 安全、个人需要工作工作丰富化,重建个人职业集体班组成就健康的人际关系,降低个人间竞争关系激励从个人主义出发，考虑组织层次，规则是获取目标的手段，打破层次与官僚的传统，建立矩阵组织。从集体主义出发，强调民族、组织、社会、

15、个人忠诚，最终获利。从集体主义出发，考虑国家民族、个人、企业三者利益的统一。第二节 管理心理学的文化特征第二十一页，共四十三页。（2）管理上的方向 减少权力距离 高度的权力集中不利于民主意识、创新意识的发展。 增加风险性，培养个人成就感。 保持和加强集体主义，实行集中决策和民主参与相结合。 加强女性度 使整个社会向更加民主化、人际关系更加民主的方向努力发展。保护环境，同情不幸，强化民主气氛，增强服务意识。第二节 管理心理学的文化特征第二十二页，共四十三页。第三节 心理学的基础理论一、人的心理（一）定义人的心理是指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格以及个性倾向等人的心理现象的总

16、称。第二十三页，共四十三页。第三节 心理学的基础理论（二）心理的本质（二）心理的本质 1、心理是脑的机能 2、心理是客观现实的反映 3. 具有自觉性和能动性的特点第二十四页，共四十三页。 第二十五页，共四十三页。第三节 心理学的基础理论二、心理过程（一）认识过程认识过程：认识是人脑的机能。人脑对客观世界的反映。包括感性认识和理性认识两个阶段。主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。感觉：对事物个别属性的认识，是认识过程的开端知觉：人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉第二十六页，共四十三页。第三节 心理学的基础理论（二）情感过程1. 情感概念是人们由客观事物是否符合和满足其需要而产生的对客观事物的一种态度体验,是对事物好恶的一种态度倾向. 2.情感与情绪(区别) (1)情绪与自然需要相联系,是人与动物共有的.情感是与社会需要相联系,是人类独有的. (2)情绪带有情景性,较浮浅而不稳定.;情感具有深刻性和稳定性. (3)情绪具有更多的冲动性和外显特征;情感较深沉,有理性.第二十七页，共四十三页。第三节 心理学的基础理论3.情感的分类（1）按情感的感受对象原始的基本情感