管理学基础理论入门（47)

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1、管理学基础理论入门第一页，共四十七页。管理和管理学 什么是管理？什么是管理学 ？为什么说管理学既是科学又是艺术 管理学研究方法 第二页，共四十七页。一、什么是管理？第三页，共四十七页。1、管理导论管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。 伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而同归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。 第四页，共四十七页。2、 管理概念 1.管理可以理解为“管辖”和“治理”。 “管辖”：是指管理能够达到的范围。它是一种权限； “治理”是指管理权

2、限的具体运用过程。 管理可以理解为在一定范围内，对人员和事物的安排和处理。 (国家、军队、企业等等） 2、斯蒂芬.罗宾斯： 管理：一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。第五页，共四十七页。管理的概念 在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 管理：在社会组织中，对人力和其它资源进行计划、组织、领导、控制，以快速有效的实现组织目标。 第六页，共四十七页。3、管理的含义 1.管理是服从和服务于组织目标的。管理是服从和服务于组织目标的。 2.管理的本质是协调。管理的本质是协调。 3.管理离不开对组织资源进行有效的整合和管理离不开对组织

3、资源进行有效的整合和利用利用 4.管理必须通过运用计划、组织、领导(指挥、协调)和控制等管理职能，协调组织中他人的活动，使他人和自己一起去实现既定的组织目标的活动过程 5.管理是在一定组织中进行的，并受特定的管理是在一定组织中进行的，并受特定的组织内外部环境的约束。组织内外部环境的约束。 第七页，共四十七页。 4、管理的目标 管理的目标：实现卓越的组织绩效 组织绩效：一种衡量管理者利用资源满足消费者需要，并实现组织目标的效率和效果的尺度，组织绩效与效率和效果呈正相关关系。 效率：衡量为达到一定目标的资源被利用情况和产出能力的尺度。 效果：衡量管理者所选择组织目标的适宜程度以及组织目标实现程度的

4、一个尺度。 第八页，共四十七页。二、什么是管理学 第九页，共四十七页。是一门系统地研究管理活动基本规律和一般方法的科学。 第十页，共四十七页。1、管理学的研究对象管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 管理是一个十分宽泛的范畴，涵盖了人类社会生活的所有领域。根据不同的标准，可以对管理进行不同的分类。 从横向的角度看，可以将管理分为政治管理、经济管理、军事管理、外交管理、社会管理等等； 从纵向的角度，则可以将管理分为宏观管理、中观管理和微观管理，也分为基层组织的管理、中层组织的管理和高层组织的管理等； 以管理的功能为标准，又可以将管理分为组织管理、人事管理、财务管理、机关管

5、理等； 根据所采用的管理方式，可以将管理分为专制式管理、民主式管理和自治式管理等。 第十一页，共四十七页。2、企业管理 企业是工业革命以来在西方发达资本主义国家首先兴起的一种经济组织，是市场经济中的一种基本组织形态，也是现代管理的一个主要领域。主要特征： （1）企业管理的权力来源于企业生产资料的所有权，管理权力是产权的延伸，从属于产权，并为产权的最大化，为产权的保值增值服务。 （2）企业管理的主体，在传统的西方私有企业中，所有者同时掌管着经营管理权，随着资本主义的发展，管理专业化程度的不断加深，为了提高管理效率，所有权和经营管理权实现了相对分离，经营管理工作逐渐由职业性的企业家来承担，他们由资

6、本家所雇佣，对资本家负责，为资本的增值而进行专业化的管理，从而出现了没有财产权的企业家权力，兴起了现代的企业家阶层或者称为经理阶层。 第十二页，共四十七页。企业管理 （3）企业管理的基本目标是赢利。在现代社会中，企业在从事营利性的经营活动过程中，必须兼顾社会利益的保护和增进，例如保护员工的经济福利和工作权利，保护环境，承担一系列的社会责任，企业的目标出现了多元化的趋势。但是，这并没有改变企业经营管理谋取最大限度的利润这一根本特征。 （4）企业的经营管理是在市场竞争的环境下进行的，企业管理的一切管理机制的设计和所有管理活动，都是以绩效为中心而进行的，这是企业管理的本质。 第十三页，共四十七页。三

7、、管理学是科学和艺术的结合 第十四页，共四十七页。1、管理的科学性 科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分科的知识体系. 管理学研究管理过程中的基本规律，有整套完整的理论、原则、基本概念、制度体系和方法体系，具有普遍的指导意义。 它是科学，可以学习和传授，通过学习掌握管理知识，通过学习领会管理经验。 管理的科学性强调管理必须按规律办事 第十五页，共四十七页。2、管理学的艺术性 管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬。 客观环境千差万别、千变万化，管理理论不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。 管理艺术强调管理的实践性和权变性，要求管理者必须从实际出发，具体情况具体分析，发挥各自的创造

8、性。 有效的管理都是独特的管理，杰出的管理都是唯一的管理。 第十六页，共四十七页。管理中的权变性方法指什么管理中的权变性方法指什么先说明下管理学的通用性。管理学在发展初期认为管理是由一些基本的管理原则组成的，而这些原则是可以通用的，可以放到任何管理行为和管理过程中。但实际生活中，管理的范围很广，管理不能依据一些过分简单化的原则，所以就提出了权变性方法。权变性方法就是指要灵活变通，要根据事件、时间、地点、人的不同而采取不同的管理方法。管理不像乘法口诀那样，并没有固定的方法方式可以套用，而是要根据管理所针对的特定问题、特定人员、特定场合来选择相应的管理办法。就比如管理小企业和大企业，有的侧重制度，

9、有的侧重人事，并没有固定的标准。既便是面临同一个问题，今天和明天所要采取的解决方法也许也是不同的。第十七页，共四十七页。3、管理的科学性与艺术性管理的科学性主要体现在管理制度和管理标准的制定上，表现在管理方法对现代科学技术的使用上。 管理的艺术性主要表现是对管理方式方法的灵活性、创新性和非规范性运用。 要成为一个成熟的、合格的管理者除了要掌握管理科学的基本知识外，更重要的是管理实践的长期锻炼，有一个经验积累的过程。 管理是一项创造性的劳动，主要依赖管理者的艺术和创造。 第十八页，共四十七页。 四、管理的职能第十九页，共四十七页。管理的职能 管理有四大职能：计划 组织 领导 控制 第二十页，共四

10、十七页。1 1、计划 计划：管理者用来识别并选择恰当的目标和行动方案 的过程 决定组织要追求的目标 决定实现这些目标所要采取的行动方案 决定如何分配组织资源以实现组织目标 第二十一页，共四十七页。计划的结果：战略 战略制定不当 行动脱离战略 没有战略 第二十二页，共四十七页。在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。计划工作包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内容；第二十三页，共四十七页。为什么要做计划功能功能明确方向明确目标明确路径明确方法明确责任明确衡量方法作用作用集中资源行动指南

11、减少不确定性提高效率提高积极性第二十四页，共四十七页。2 2、组织 组织：管理者建立一个组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程 组织的结果：创设组织结构，组织结构决定了一个组织能在多大程度上充分利用自身资源创造产品和服务。 第二十五页，共四十七页。第二十六页，共四十七页。第二十七页，共四十七页。第二十八页，共四十七页。第二十九页，共四十七页。第三十页，共四十七页。第三十一页，共四十七页。第三十二页，共四十七页。第三十三页，共四十七页。【授权的六项注意】授权可以不汇报（责任仍在领 导）。汇报请示（小事、常规事事后汇报；大事、突发事事前请示）。授权可以越权（职场大忌） 。授权

12、后，领 导少过问，但下属要多主动汇报。汇报时，小事不能多讲，大事不能少讲。具体做法要视领 导风格而定。第三十四页，共四十七页。第三十五页，共四十七页。第三十六页，共四十七页。第三十七页，共四十七页。第三十八页，共四十七页。第三十九页，共四十七页。第四十页，共四十七页。哪种好？一直好？第四十一页，共四十七页。3 3、领导 领导：管理者对他人施加影响，鼓动、激励并指导他人活动，以实现团队或者组织目标的过程。 领导的结果：培养高度积极主动和服从指挥的组织成员，以实现组织目标。 第四十二页，共四十七页。3.1、领导者的职责指导作用指导作用指点迷津、指导工作方法指点迷津、指导工作方法在人们的集体活动中，

13、需要有头脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。协调作用协调作用协调关系、调解矛盾协调关系、调解矛盾由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同，人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。这就需要领导者来协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。激励作用激励作用排忧解难、鼓舞斗志排忧解难、鼓舞斗志 当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折，某种物质的或精神的需求得不到满足时，就必然会影响到其工作热情。这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加

14、强他们积极进取的动力。第四十三页，共四十七页。3.2、威信的树立优良的品格：品格是一个人的本质表现。好的品格会成为他人学习榜样而使其模仿；杰出的才能：事业成功的希望。通过使他人敬佩而跟从；渊博的知识：表现为对外界事物的认识程度。通过取得他人的信任而使其依赖；深厚的感情：表现为对相互间的好恶倾向。通过相互间的密切联系而产生强大的相互影响力。第四十四页，共四十七页。4 4、控制 控制：管理者监督和规范组织及其成员的行为，使他们高效并且有效的完成实现组织目标所需要的各种行动的过程。 控制的结果：形成准确测评组织绩效和规范组织效率和效果的能力。 举例：ISO9000质量控制体系 第四十五页，共四十七页。控制及其前提控制是组织在动态的环境中为了实现既定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证，离开了适当的控制，计划、组织、领导都有可能流于形式。第四十六页，共四十七页。亲情化管理与制度化管理经验管理与科学管理和文化管理要有官本位思想,主动自动自发。优秀和卓越其实很简单。用心。出类拔萃、脱颖而出、卓尔不群。第四十七页，共四十七页。