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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑麦当劳培训及绩效意义 -精品word文档 值得下载 值得拥有- 论麦当劳培训制度及其培训对提高企业绩效的意义 九江学院 齐小华 2022年10月24日 麦当劳是全球最大的跨国快餐连锁企业，它在全球拥有30000多家连锁店，分布在六大洲121个国家。麦当劳代表着美国文化，这已被世人公认，因此，在一些人的眼中，麦当劳连锁店就具有了美国国旗的象征意义。由于告成和有效的员工培训和培养筹划，不仅提高了企业员工素质，而且得志了员工自我实现的需要，从而增加了企业凝结力。不管是多么优秀的员工，企业都负有举行培训和培养的任务。培训和培养不仅仅局限在新员工的岗前培训，主要的重点
2、应当是企业员工的岗位再培训。这不仅能提高员工完本金职工作的技能和学识，通过对员工其他技能的培训，是对员工潜能的进一步开拓。 “我们重视每个员工的价值、成长及付出。我们不只是服务顾客的汉堡公司，更是供给汉堡的人性化公司。我们要成为每个所在社区的最正确雇主。”这是麦当劳经营理念中关于“人员承诺”的句子，它具有相当的感染力。对于如何对付人员的培训和晋升机制，麦当劳创始人雷.克罗克先生说了两名话，第一句是:不管我们走到那里，我们都理应带上我们的智能，并且不断给智能投资,所以早在1976年，麦当劳的创始人就已决心要在人员的进展上做出很大的投资；另一句话是:钱跟智能是不一样的，你可以赚到钱，但是你想随处去
3、抓智能却是不成能的，所以务必花心思去进展。 论一、麦当劳培训制度 一、【麦当劳员工2022员工培训制度】 一、目的及范围 第一条 本公司为提高在职人员素质，提升学识和技能，以改善工作绩效特制订本手段。 其次条 凡本公司在职人员的教导培训及相关事项均按本手段办理。 二、权责划分 第三条 人力资源部教导培训的权责： 1举办全公司共同性培训课程； 2拟定、呈报全公司年度、月份培训课程； 3制定、修改全公司培训制度； 4上报全公司在职教导培训的实施成果和改善方案； 5编撰、指定共同性培训教材； 6审议培训筹划； 7检查、考核培训的实施处境； 8审查、办理全公司派外培训人员； 9研拟、执行其他有关人才开
4、发方案； -精品word文档 值得下载 值得拥有- - -精品word文档 值得下载 值得拥有- 10拟定各项培训筹划费用。 第四条 各部门的权责： 1汇总呈报全年度培训筹划； 2制定、修改专业培训模范； 3确定讲师的人选； 4举办内部专业培训课程及上报有关实施成果； 5编撰专业培训教材； 6检查本部门专业培训成果。 三、制定培训模范 第五条 人力资源部应召集有关部门共同制订公司人员在职培训模范，为实施培训供给依据，其内容包括： 1.各部门的工作职务分类； 2.各职务类别的培训课程及总时数； 3.各培训课程的教材大纲。 第六条 各部门组织机构、职能变更后，或因技术升级导致生产条件、设计开发过程
5、发生变化时，人力资源部门应根据实际需要对培训模范举行修订。 四、培训筹划的制定 第七条 各部门根据培训模范和实际需要，填写在职培训筹划表，并交人力资源部审核。 第八条 人力资源部将各部的培训筹划汇编成年度筹划汇总表，上报总经理审核、签发。 第九条 各培训课程主办单位应在规定期限内，填写在职培训实施筹划表，上报审核后，通知有关部门和人员。 第十条 临时性的培训课程，亦需填写在职培训实施筹划表，经上报审核后实施。 五、培训的实施 第十一条 培训主办部门应依据在职培训实施筹划表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜：如培训场地的选择、教材分发等。 第十二条 如有辅佐材料，讲师应在开课一周前把原稿交人力
6、资源部统一印刷，并确保上课时发给学员。 第十三条 各项在职培训实施时，加入培训的学员应签到，人力资源部应切实了解上课、出席处境。加入培训的人员应准时上课，因故不能加入者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不潜心培训的学员参照平日奖惩规定处置。 第十四条 人力资源部应定期召开检查会，以评估各项培训课程的实施成果，并予以记录，送交有关单位参考以利提升。 第十五条 各项培训终止后，应有相应的考试、测验，由主办单位或讲师负责监考，试卷应分为三至四类，由讲师提前选交主办部门。 第十六条 各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不加入者，一律以零分计算。 第十七条 培训考试的劳绩、成果报告，作为考绩和
7、升迁的参考。 -精品word文档 值得下载 值得拥有- - -精品word文档 值得下载 值得拥有- 六、呈报培训成果 第十八条 每期培训终止后，讲师应于一周内评定出学员的劳绩，登录在职培训考试劳绩单，连同试卷交人力资源部，作为员工个人完整的培训资料保存 第十九条 主办单位应在培训终止后一周内填报在职培训总结表及讲师小时费用申请表，会同在职培训考试劳绩表和学员观法调查表送交人力资源部，以支付费用并存档以备查。 其次十条 如需支付教材编撰费用，主办单位应填报在职培训教材编撰费用申请表，经审核签发后支付。 其次十一条 各部门应事先填写公司人员在职培训履历表。 其次十二条 各部门每隔三个月应填写在职
8、培训实施处境报告书上报人力资源部，以便了解该部门在职培训实施处境。 七、培训的评估 其次十三条 每期培训终止后，主办部门应让学员填写在职培训学员观法调查表同考试答卷一并收回，送讲师转人力资源部审核，为今后再举办类似培训供给参考。 其次十四条 为评估各部门培训成效，各单位主管应填写培训成效调查表，由人力资源部汇总，并参考生产及销售绩效的变动，分析、评估培训成效，之后做成书面报告，经上报审核后分送各部门及有关人员，为下一次培训供给参考。 八、外派培训 其次十五条 各部门为适应工作、升迁等需要，推举有关人员到外采纳培训，须送人力资源部审议并上报总经理核准后，依人力资源管理规章办理出差手续 其次十六条
9、 外派受训人员返回后，应将有关资料，包括教材、考试劳绩、结业证书等送人力资源部存档，并将其培训劳绩记录于培训履历表。 其次十七条 外派受训人员将采纳培训时所学的学识整理成册，作为讲习材料，并举办讲习会，自任讲师，向有关人员授课。 其次十八条 凡加入外派培训人员，均应相应填写个人外派培训申请表、个人外派培训记录表、及个人教学记录表。 九、附那么 其次十九条 本公司教材讲义编撰费用及讲师小时费用标准根据概括处境订定。 第三十条 凡举办各种培训，均应以不影响工作为原那么。如下班后培训超过1个小时或上下午均有培训时，应由主办单位负责供给学员餐费。 第三十一条 人力资源部门举行年度考绩、晋升等活动时应参
10、考受训人员的培训劳绩、履历等。 第三十二条 本手段呈总经理审核批准后公布实施，修改时亦同。 （另：本制度为大中华地区2022年版麦当劳高层员工以及2022年员工BI制度，请勿对外传播，感谢个分公司合作） -精品word文档 值得下载 值得拥有- - -精品word文档 值得下载 值得拥有- 麦当劳人力资源部 二、【“圣诞树”般的员工培训与进展机制】 麦当劳的人力资源愿景是要成为全世界每一个社区中的最正确雇主，无论在就业机遇、培训、进展以及对工作的合意感、回报和认同等各方面，均为雇员供给最正确的条件。麦当劳对员工的承诺就是：“我们重视您，您的成长和您的付出。”虽然麦当劳经营的士快餐行业，普遍员工
11、的滚动率很高，但是麦当劳一向把人看作是企业最重要的资产，其人事哲学就是崇敬和关切每一位员工，给每一位员工创作进展自己的机遇。 在好多企业中，人才的布局就像是金字塔，越往上去就越小；而麦当劳的人才布局却更像棵圣诞树，假设员工才能足够强，就会让他升迁一个层级，成为一个分枝，再上去又称为一个分枝，员工永远都有升迁的机遇。 作为快餐行业的老大，麦当劳的竞争优势是来自于其独特和强大的培训体系，即使其他企业可以从麦当劳挖走员工，但也无法和麦当劳竞争，麦当劳的一套完整的培训体系，是麦当劳取得告成的最关键的因素。麦当劳在员工培训上投入了大量的精力和体力。 1、 传授价值观和技能 企业的价值观会影响训练的成效，在麦当劳的人员训练布局上，有两个重要的片面，一个是CareerLong Learning Path，其次个片面是McDonalds Center of Excellence for Training，就是全球麦当劳的人员学习进展中心，包括所谓的汉堡大学。 麦当劳最主要的价值观，就是“以人为本”，一个快速餐饮服务（Quick Service Restaurant），在训
