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1、智慧物业综合管理平台解决方案智慧物业综合管理平台解决方案目录l智慧物业综合管理建设背景l智慧物业综合管理规划设计l智慧物业综合管理实施方案Page 3城市发展给城市社区物业带来诸多问题 城市发展意味着生产和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生城市发展意味着生产和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生产效率；同时也意味着城市生活对资源的更大需求、更复杂的社会关系等。产效率；同时也意味着城市生活对资源的更大需求、更复杂的社会关系等。健康问题健康问题邻里关系问题邻里关系问题社区安全问题社区安全问题社区服务质量问题社区服务质量问题Page 4城市发展给城市社区物业带来诸多问题XXX智慧社区定
2、义：运用物联网技术和云计算技术,结合社会资源、社区资源，通过智能终端无时无地实现对家中设备和社区设备的智慧物联，建立一个满足用户需求云平台，实现社区综治平台远程视频监控、安防报警联动、手机对讲、社区O2O、社区物业联动等无限扩展。优化社区服务，打造智能、安全、便利、舒适的社区生活！社区服务互联网化社区消费、医疗、物业、金融弱电智能化家居、安防、对讲、物业智 慧社 区Page 5技术的发展让城市社区更加智慧 业主端 商户端 员工端l查看商家服务信息l拨打电话联系商家l在线购买商品l在线缴纳物业费用l发送维修请求l发布二手交易信息l接收物业服务信息l水电煤气代缴l积分活动l智慧家居l接收维修请求l
3、接受业主投诉l与客户联系l确认订单/取消订单l管理商户信息l发布管理商品信息l订单/服务状态管理l活动运营/商家优惠l回访评价制度lCRM管理l数据存储物业端 物业档案 客户档案 收费管理 客户服务 仓库管理 系统管理 Page 6技术的发展让城市社区更加智慧物业管控周边商圈智慧家居报修服务二手交易缴物业费生活服务功能模块智慧物业Page 7技术的发展让城市社区更加智慧社区正在变得社区正在变得越来越智慧越来越智慧数字化数字化移动化移动化无线化无线化物联化物联化Page 8保民生保民生保民生保民生智慧社区智慧社区应用系统应用系统管理体系管理体系互联网互联网物联网物联网通信网通信网智慧物业综合管理
4、建设背景关键点一: 互联关键点二: 技术的综合应用关键点三:可持续促和谐促和谐促和谐促和谐Page 9智慧社区承载智慧城市的核心价值智慧城市是充分利用数字化及相关计算机技术和手段，对城市基础设施与生活发展相关的各方面内容进行全方面的信息化处理和利用，具有对城市地理、资源、生态、环境、人口、经济、社会等复杂系统的数字网络化管理、服务与决策功能的信息体系。 数字数字楼宇楼宇数字数字医疗医疗数字数字景区景区数字数字安全安全数字数字交通交通数字数字政务政务数字数字城管城管智慧社区智慧社区Page 10目录l智慧物业综合管理建设背景l智慧物业综合管理规划设计l智慧物业综合管理实施方案Page 11智慧社
5、区 多层次、全方位满足社区社会需求健康社区：健康社区： 社区居民的社区居民的“健康守门人健康守门人”生存需求社交需求尊重需求自我实现安全需求平安社区：平安社区： 社区居民社区居民/ /财产的财产的“安全卫士安全卫士”温情社区：温情社区： 社区居民的情感社区居民的情感“沟通桥梁沟通桥梁”和谐社区：和谐社区： 人本的社会资源人本的社会资源 “ “整合协调者整合协调者”促和谐保民生Page 12“智慧社区”的价值：感知统一，智慧服务提升社会服务效率p通过传感、物联网等新技术，整体提高社会效率15%整合社会服务资源p以人为本的、统一的一体化服务支撑系统p整合多小区服务资源p多种手机、信息亭等多种服务方
6、式融合自我盈利、解决就业p解决社区3%人口的就业问题p社区服务机构实现盈亏平衡感感感感知知知知统统统统一一一一智智智智慧慧慧慧服服服服务务务务以人为本, 感知统一p统一实现RFID身份识别，确保社区服务“智能便捷”p统一记录社区居民信息，确保社区服务“贴心人本”p统一协调社区资源，确保社区服务资源“随手可得”Page 13“智慧社区”整体架构基础资源云基础资源地图引擎应用服务消息引擎支付平台基础数据库数据挖掘引擎城市光网 无线宽带 3G网络便民社区智能家居智慧物业一站式管理门户智能控制智能终端安全系统娱乐系统智慧商圈社区综治对讲门禁系统视频监控系统电子围栏等停车场电子巡更掌上社区门户用户门户管
7、理门户社区综治平台管理平台移动终端无线固话智能终端终端用户居民政府企业社区综治平台建设标准政府信息接口第三方服务接口智慧医疗居家养老Page 14“智慧社区”整体技术框架智慧社区需要打造一个统一平台，设立城市社区数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧社区和智慧城市系统框架。 平台层IT能力CT能力数据中心网络层通信网互联网物联网手机PC摄像头RFID传感器网络视频电话internet呼叫中心 无线网关云计算感知层应用层健康社区平安社区温情社区和谐社区Page 15和谐社区”智慧社区”感知统一平台和服务方案感感感感知知知知统统统统一一一一
8、智智智智慧慧慧慧服服服服务务务务“智慧社区智慧社区”卡卡统一的RFID身份标识“智慧社区智慧社区”信息亭信息亭统一的社区信息渠道“智慧社区智慧社区”呼叫中心呼叫中心统一的社区服务平台数据中心数据中心居民信息、资源管理健康社区平安社区温情社区社区医疗与智能健康诊断亭老人健康监测与上门就诊服务社区健康宣传呼叫、短彩信服务紧急救助服务家居安全监控社区内外监控社区安全宣传呼叫、短彩信服务紧急安全事故与110等联动智能社区活动中心老人一键呼叫社区活动宣传呼叫、短彩信服务志愿者与家庭结对匹配服务社区矫正纠纷调解社区卫生物业评价系统送水热线等便民服务社区捐赠、照顾老人等公益活动互帮互助平台M2MM2M管理管
9、理社区ICT终端、服务管理应急指挥调度中心应急指挥调度中心社区综合管理Page 16感知统一平台：“智慧社区”卡方案使用二代身份证作为“智慧社区”卡的惟一标识号，统一实现RFID身份识别，节省资金、携带方便、信息准确，确保社区服务“智能便捷”。社区服务支付就餐购物社区门禁社区医疗社区信息亭社区活动中心Page 17感知统一平台：社区信息亭方案l查看自身信息l健康医疗终端诊断l查看健康状况月报l社区服务信息发布l网上社区平台l社区信息亭是“智慧社区”信息和服务发布的统一渠道。社区居民可以通过社区信息亭查看自身的各种信息，社区健康状况信息等，还有健康医疗诊断终端供居民随时诊断自身的健康状况，以及社
10、区服务信息发布、居民共建的网上社区平台等。Page 18感知统一平台：呼叫中心方案呼叫中心是“智慧社区”信息和服务统一的呼叫平台，包括社区信息和服务的主动呼叫，接受社区居民的服务咨询等。Page 19智慧社区“感知统一”平台的核心能力智慧城市平台第三方系统集成能力快速的应用提供能力系统资源共享能力系统平滑演进能力数据统一分析能力统一硬件/存储/安全方案构建统一的智慧社区平台，提供综合的应用支撑和管理能力通过应用模板、能力引擎，基于工作流引擎的开发环境，提供应用快速交付能力。定义标准接口，支持多层次集成：数据集成、能力集成、应用集成。城市社区仪表盘为决策者提供统一的社区数据分析视图。通过对智慧社
11、区应用所使用系统资源的虚拟管理，提高系统资源的利用率，绿色节能、简化管理、平滑扩展。智慧社区平台支持分期建设，系统可成长，可持续发展。Page 20“智慧社区”智慧服务：构筑丰富的社区应用智慧社区将“社区信息化”带入“M2M物联时代”，着力打造健康社区、平安社区、温情社区与和谐社区。智慧社区将通过建设物联网/M2M、宽带多媒体信息网络、通信系统、感知统一平台等基础设施平台，整合城市社区信息资源、为市民提供无处不在的公共服务，为政府公共管理提供高效而有竞争力的手段，最终使城市在信息化时代的竞争中立于不败之地，使城市居民在民生方面获得更优质的服务，使社会更加温馨和谐。Page 21应用价值健康社区
12、社区居民的健康守门人打造“健康社区”，致力于为社区居民打造个人健康管理的服务平台，为居民和医疗机构之间搭建起沟通的桥梁。服务的一侧整合现有的医疗资源，提供专业医疗健康服务；另一侧是社区居民，企业员工，村民，他们可灵活地通过无线或有线的方式接入，实时获得各种医疗健康服务。从2006年开始积累卫生信息化技术，现在聚焦于健康保健健康管理类业务，提供社区健康管理，企业健康管理，农村健康管理，普通用户健康管理等端到端解决方案，让人们非常方便的获知自己的健康状况，医疗卫生机构通过多种信息手段方便快捷收集的民众健康数据，从而指导优化医疗资源布局、缓解“看病难、贵”的问题。推动从治疗到预防的医疗模式转变。n关
13、注民生健康，解决看病难看病贵的问题n整合社会资源，提高医疗效率，从治疗到预防转变n预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育“六位一体”综合功能n创造就业机会，解决社区内2%人口的就业问题和谐社区温情社区平安社区健康社区Page 22社区健康管理健康小屋l监控项目p体重p血压、血氧、体温（一体）p心功能p呼吸p心电，心率，脉搏p血糖p黑白B超p颈颅多普勒l通讯模式p蓝牙等短距离无线通信中心医院社区健康中心医生用户服务平台护士1、护士帮助用户检测健康指标，进行筛查，管理健康状态2、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置身份证，社保卡，RFID等和谐社区温情社区平安社区健康社区Page 23社区健
14、康管理健康小屋应用示意图和谐社区温情社区平安社区健康社区用户护士身份证等1、刷卡，系统挂号2、刷卡，测身高体重3、刷卡，测血压、血氧N-1、刷卡，测心电图N、刷卡，系统发送全部检查结果到服务器，检查结束4、刷卡，测血糖N-2、刷卡，测肺功能健康小屋健康小屋服服务器器联网Page 24社区健康管理健康小屋组网和谐社区温情社区平安社区健康社区连接卫生局中心数据库Page 25企业健康管理和谐社区温情社区平安社区健康社区p 帮助企业建立员工健康档案;p 根据员工不定期的检测指标，形成对员工健康的趋势分析;p 根据员工个人的身体指标数据和趋势，给予个性化的健康关怀和提醒;p 根据企业所有员工的健康档案
15、统计数据分析，指导企业进行后勤饮食、员工健身、医务室建设;Page 26企业健康管理系统组网和谐社区温情社区平安社区健康社区指标终端指标终端指标终端指标终端员工健康档案健康管理平台市卫生局数据中心业务管理系统员工健康档案企业A.总部企业A.分支机构企业B.分支机构指标终端指标终端企业B.总部企业侧卫生局侧社区医院社区医院医护人员企业员工医院侧Page 27农村健康管理和谐社区温情社区平安社区健康社区p 适应农村现状，提供流动式健康服务;p 帮助农村建立村民健康档案;p 根据村民的身体指标数据和趋势，给予个性化的健康关怀和服务;Page 28农村健康管理系统组网和谐社区温情社区平安社区健康社区指
16、标终端指标终端指标终端指标终端村民健康档案健康管理平台市卫生局数据中心业务管理系统村民健康档案村A.健康室流动健康车指标终端指标终端村B.健康室乡村侧卫生局侧社区医院社区医院医护人员村民医院侧Page 29健康检测设备：一体化心电/血压/血氧/体温/心率设备l检测：心电、无创血压、血氧、快速体温、心率l大屏幕LCD显示l交直流两用，内置可插拔锂电池l支持无线联网l防震抗摔和谐社区温情社区平安社区健康社区Page 30健康检测设备：身高体重和谐社区温情社区平安社区健康社区l无接触式测高，电子精密测量l多种通讯方式设置，可与计算机相连，RS-232Page 31健康检测设备：心功能测试仪和谐社区温情社区平安社区健康社区l心脏功能参数： 15项l血管状况参数： 14项l血液状态参数： 3项l微循环功能参数： 3项l人体运动参数：4项Page 32健康检测设备：肺功能检测仪和谐社区温情社区平安社区健康社区l轻巧、便于握持、双相呼吸气检测的全新传感器l带有静电过滤膜，防治交叉感染l高精确度的热丝式流速传感器Page 33健康检测设备：骨密度和谐社区温情社区平安社区健康社区l一般医务人员均可操作，
