《QMS国家注册审核员考试题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QMS国家注册审核员考试题（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本文格式为Word版，下载可任意编辑QMS国家注册审核员考试题 QMS国家注册审核员考试题（40-1）（DA） 一、选择题（每题1分，共10分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最适合的，并将答案填入（ ）中。 （C）1. 顾客合意指的是 A没有顾客怨恨 B要求顾客填写观法表 C顾客对自己的要求已被得志的程度的感受 D A+D (C) 2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着 A 不要求质量保证 B 与ISO9004标准的要求一致了 C 其含义除了要求产品质量保证还要巩固顾客合意 D 以上全不是 (C) 3. 顾客的要求包括_ A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式提
2、出的包括产品功能和交付的要求 D A+B (B) 4 .系统地识别和管理组织内所使用的过程,更加是这些过程之间的相互作用,称为_ A 管理的系统方法 B 过程方法 C 基于事实的决策方法 D 系统论 (D) 5. 术语“设计和开发”可包括_的设计和开发 A 产品 B 过程 C 体系 D A+b+c (B) 6 .一次审核的终止是指_ A 末次会议终止 B 向审核嘱托方提交审核报告之时 C 对不符合项校正措施举行验证 后 D 监视检查只后 (C) 7. 认证中的初次审核是指_ A 现场审核前的初访 B 预审核 C 组织提出申请后的首次正式审核 D 以上全不是 (A) 8 .以下哪种文件应在现场审
3、核前通知受审核方_ A 审核筹划 B 检查表 C审核工作文件和表式 D A+B+C (A) 9 .“IATCA”是指下面哪一个机构的英文缩写_ A 国际审核员和培训认证协会 B 国际认可论坛 C 中国认证人员与培训机构国家认可 委员会 D 国际认证联盟 (D) 10. “与审核准那么有关的并且能够表明的记录、事实陈述或其他信息”是指_ A 审核结论 B 审核察觉 C 审核方案 D 审核证据 二、判断题(每题1分,共10分)(前5题为标准) 以下各题中,你认为正确的在( )中划“”,错误的划“” () 1. 现场审核的首、末次会务必由审核组长主持。 1 （）2. “审核”定义中的“审核准那么”是
4、指审核所依据的标准。 （）3. 审核员在察觉不合格线索时可扩大抽样。 （）4. 审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。 （）5. 审核组中的专业人员可以由实习审核员承担。 （）6. 审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。 （）7. 在对产品实现举行计划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。 （）8. 与产品有关的评审包括组织与供方所签定的购买合同的评审。 （）9. 产品的测量务必由专职检验员举行。 （）10. 为保证不合格项校正措施的有效性，审核员务必去现场验证。 三、填空题（每题1分，共5分） 指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款
5、号填在横 线上。 1、 “宾馆客房的桌子上放着服务指南”。 适用于这一情景的条款是7.2.3 、“成品仓库雨后漏水，没有实时修理” 适用于这一情景的条款是.3.a 3、 “工艺文件更改后,说明了更改的次数和日期” . 适用于这一情景的条款是4.2.3c 4、 “用适合的方法来标识未经检验的产品”. 适用于这一情景的条款是7.5.3 5、 “质检部编制成品检验规程”. 适用于这一情景的条款是7.1c 四、问答题(13题每题5分，共15分;45题每题15分,共30分:共45分). 1. 举例说明“以顾客为关注焦点”原那么在ISO9001:2000条款中的表达.（至少写出2个条款） 答:1)表达在5
6、.2/7.2/8.2.1等条款中（答出两条2分） 2)简要说明顾客的识别,顾客要求确实定和顾客要求的得志（答出其中2条3分） (5.2条款要求最高领导者要以巩固顾客合意为目确实保顾客的要求得到缺点并予以得志表达了以顾客为关注焦点，7.2-) 2. 现场审核第一天察觉了一项文件上的不符合,其次天该部门负责人说,“我们已经把不符合的文件修改了,请审核组把这项不符合撤下来”.你作为审核组组长,如何处理?为什么? 答:1)不能撤(2分) 2 2)理由为不合格事实已经存在,尚未实施校正措施并验证.(各1.5分,共3分) 3. 简述首次会议的主要内容? 答:答出GB/T19011-2022标准6.5.1其
7、中5条(每条1分) (a)介绍与会者,包括概述其职责;b)确认审核目的、范围和准那么;c)与受审核方确认审核 日程以及相关的其他安置,例如:末次会议的日期和时间,审核组和受审核方管理层之间的临时会议及任何的变动;d)实施审核所用的方法和程序,包括告知受审核方审核证据只是基于可获得信息的样本,因此,在审核中存在不确定因素;e)确定审核组和受审核方之间的正式沟通渠道;f)确认审核所使用的语言;g)确认在审核中将实时向受审核方通报审核进展处境;h)确认已具备审核组所需的资源和设施;i)确认有关的保密事宜;j)确认审核组工作时的安好事项、应急和安好程序;k)确认向导的安置、作用和身份;l)报告的方法,
8、包括不符合的分级;m)有关审核可能被终止的信息;n有关审核的实施或结论的申诉系统的信息.) 4. 如何依据GB/T19001-2000标准审核“内部审核”过程? 答:到归口部门查8.2.2条块中4个自然段的内容(包括抽样和调查方法),每段3分.(假设只 涉及标准内容,而为包括抽样和调查方法,最多得6分);到与校正措施相关部门查有效性(3分) (到归口部门查:1)是否编制了内部审核操纵程序?其内容是否得志标准要求?结合文件初 审举行. 2) 查是否依据组织的状况和重要程度计划审核方案（范围、频次和方法 以及是否考虑以往审核的结果）；计划的输出形式是什么? 3)查是否按规定的时间间隔实施了内审；
9、4)审核人员资格及是否独立于受审核活动；抽查3-5名内审员的资格确认的证据及对照审核方案和审核记录查审核员是否审核了自己的工作. 5)审核中的问题是否有记录并实时采取校正措施并实施； 6)查跟踪内审校正措施是否已实施并验证，验证结果的报告； 7)查审核结果是否有记录并向最高管理者报告，输入管理评审； 到与校正措施相关部门查校正措施的实施处境效果如何?) 5. 查设计和开发更改时,审核员询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业组在2022年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批、修改发放手续符合文件操纵要求.审核员 - - 答:1- 3 2- 3.审核员应在所看的更改单中抽取几份,查
10、核; 1) 是否评价了更改对产品及其组成片面的影响(2分) 2) 是否举行了适当的评审、验证和确认(2分) 3) 这一切是否在更改之前举行,是否有记录(2分) 4）相应的文件是否按更改得到修改(2) 5）评价更改的有效性，看是否更改后达成了预期的目的（受审核方自己评价的结果）（2 分） 五、案例分析题(每题6分,共30分) 请根据所述处境判断:如能判断有不合各项,请写出不符合GB/T19001-2000标准的条款号和内容,并写出不合格事实和严重程度.如供给的证据不能足以判断有不合格项时,请写出进一步审核的思路. 判分标准:不符合条款1分,不符合标准内容2分,不符合事实2分,不符合的严 重程度1
11、分. 1. 在销售科,审核员问销售科长如何评价顾客合意,销售科长踌躇了一下后回复:“我们公司 目前还没有规定评价顾客合意的方法,但是顾客投诉很少,这说明顾客没有什么观法”. 答:不符合的条款和内容:不符合8.2.1条款中的“组织应对顾客有关组织是否得志其要求的 感受的信息举行监视,并确定和利用这种信息的方法”. 不符合事实: 审核员问销售科长如何评价顾客合意, 销售科长回复公司日前还没有规定 评价顾客合意的方法. 不符和程度;一般 2. 在销售部,审核员抽查7分顾客调查表,察觉其中2份写有顾客观法:“不知道应找哪个部 门询问产品信息?”有2份是顾客怨恨:“添置产品察觉质量有问题,找不到联系部门
12、和人员.”销售部经理解释:“由于销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的”. 答:不符合的条款和内容:不符合7.2.3中“组织应对以上有关方面确定并实施与顾客沟通的 有效安置:a)产品信息;c)顾客反应,包括顾客怨恨”. 不符合事实: 抽查7分顾客调查表,察觉其中2份写有顾客观法:“不知道应找哪个部门 询问产品信息?”有2份是顾客怨恨:“添置产品察觉质量有问题,找不到联系部门和人员.” 4 不符和程度;一般 3. 在质检部,审核员问:“公司是否有文件概括规定自行车中轴成品检验的抽样数?”质检部经 理递过来一份编号为W0302的成品检验规程,审核员留神到检验规程第4.2.2条规定各种自行车零件的车
13、铁成品按表4.1中规定的批量大小随机抽样.审核员又查到表4.1中自行车中轴的批量范围中只规定了501-10000的抽样数,就问:自行车中轴批量500和10000时,检验员如何抽样?, 质检部经理说:质检员会根据阅历裁减或加大成品检验的抽样数,我们的检验员都很有阅历,还重来没有展现过顾客退货的处境. 答:不符合的条款和内容:不符合7.1c中组织应确定“产品所要求的检验、确定、监视、检验和 试验活动，以及产品接收准那么”。 不符合事实: 编号为W0302的成品检验规程,规定各种自行车零件的车铁成品按表4.1 中规定的批量大小随机抽样, 表4.1中自行车中轴的批量范围中只规定了501-10000的抽
14、样数,没有规定自行车中轴批量500和10000的抽样量,质检员根据阅历裁减或加大成品检验的抽样数. 不符和程度;一般 4. 设计和开发程序(QP-04)规定每个工程都务必在计划后编制设计筹划,写出工作流程.审核员查看SD工程的设计及全部文件,察觉大片面图纸的完工期是2022年3月,而设计筹划的签发日期是2022年6月,经理说SD是外销合同,产品是引进技术生产的,只要转化国外图纸就可以了,因要做内审所以我们补了一个设计筹划. 答: 不符合的条款和内容:不符合7.3.1中的“组织应对产品的设计和开发举行计划和操纵”. 不符合事实: 查看SD工程的设计及全部文件,察觉大片面图纸的完工期是2022年3月,而 设计筹划的签发日期是2022
