公共关系试题及答案2

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑公共关系试题及答案2 公共关系学复习题 一、 单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1、组织开展公共关系活动的根基是（ C ） A、公共关系意识 B、公共关系观念 C、公共关系状态 D、公共关系计划 2、1906年，艾维李发表了出名文件是（ B ） A、有效的公共关系 B、原那么宣言 C、公众舆论的形成 D、公共关系学 3、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是由于将公共关系部归属于（ B ） A、销售部门 B、广告宣传部门 C、接待部门 D、办公室 4、创办型公关主要适用于组织进展的（ D ） A、严重失

2、调时期 B、顺遂进展时期 C、稳定时期 D、初创时期 5、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事情，逐次写出是（ A ） A、倒金字塔布局 B、并列布局 C、顺时布局 D、金字塔布局 6、公关谈判的第三阶段是（ C ） A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋准那么 D、妥协阶段 7、根据社会分工和自身的条件，企业打定在社会上发挥的作用和承受的角色属于（ D ） A、经营方针 B、经营哲学 C、行为准那么 D、企业使命 8、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ B ） A、双腿垂直式 B、双腿斜放式 C、双腿叠放式 D、双脚交错式 9、独立公众，属于按以下哪一类

3、公众分类法举行分类的（ D ） A、按所属关系 B、按发生关系的时序 C、根据重要性程度 D、根据态度 10、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（ A ）。 A、晕轮效应 B、核板效应 C、选择效应 D、首因效应 11、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（ C ）。 A、记忆度 B、收视度 C、留神度 D、比较度 12、印刷精致，表现力强是以下哪种媒体的优势（ A ）。 A、杂志 B、报纸 C、电视 D、播送 13、邀请嘉宾出席的请柬务必提前（ B ）寄出。 A、一周 B、二周 C、五天 D、三天 14、职业水平高，看问题对比客观是（ C ）。 A

4、、公关公司的短处 B、公共关系部的短处 C、公关公司的优点 D、公共关系的优点 15、供给各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（ A ） A、服务型公关 B、宣传型公关 C、社会型公关 D、交际型公关 二、 多项选择题（在以下各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多项选择、少选、错选均不得分。10分） 1、公共关系涉及的学科有（ ABCDE ） A、伦理学 B、管理学 C、社会学 D、营销学 E、传播学 2、爱德华伯尼斯出版的公共关系学著作有（ AB ） A、公众舆论的形成B、公共关系学C、不效的公共关系D、原那么宣言E、公共关系原理 3、把求真务实的原那么贯

5、彻到调查工作中应做到（ ABCD ） A、真实 B、客观 C、公正 D、全面 E、正义 4、员工的物质需求包括（ ABCD ） A、工资 B、住房、交通 C、休假日 D、福利 E、被崇敬 5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能抉择的（ ACD ） A、资料储存中心 B、领导指挥中心 C、信息发布中心 D、环境监测中心 E、公众接待中心 6、公共关系优化环境的功能包括（ ABCD ） A、优化社会经济环境 B、优化社会政治环境 C、优化社会心理环境 D、优化社会文化环境E、优化社会文明环境 7、CI设计的根本原那么包括（ ABCDE ） A、客观性原那么 B、系统性原那么

6、C、稳定性原那么 D、差异性原那么 E、社会性原那么 8、公共关系礼仪要留神差异性原那么，其中包括（ ACD ） A、性别差异 B、资产差异 C、外事差异 D、地位差异 E、肤色差异 9、整合营销的指导原那么是（ ABCDE ） A、以消费者为核心 B、以公关调查为依据 C、以建立企业与消费者的“关系”为目的 D、以“一种声音”为内在支点 E、以全方位运用多种传谋为手段 10、公共关系调查大多数是采用抽查的方法，常用的抽样方法包括（ ABDE ） A、分层随机抽样 B、简朴随机抽样 C、查看抽样 D、配额抽样 E、分区多级抽样 三、 判断题（在你认为正确的题前面画“”，不正确的画“”，每题2分

7、，共20分） （ ）1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （ ）2、态度在人的心理活动中起着“加工作用”。 （ ）3、演讲一般要求语速适中，不能变更说话的速度。 （ ）4、在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。 （ ）5、引进西方的阅历就可以推动中国公关事业的进展。 （ ）6、协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。 （ ）7、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少，影响较小的一类公众。 （ ）8、与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。 （ ）9、社会组织需要主动承受必要的社会责任和义务，像保护自己家园一样

8、保护社区，为社区造福。 （ ）10、辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。 四、 简答题（每题10分，共30分） 1、 简述搞好媒介关系的重要意义。 答：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、播送电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括 记者、编辑）等的关系。（2分） （1）良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。（1分）在现代信息社会中，新闻界是社会信息流通过程中的把关人，他们抉择着哪 些信息理应中转、疏导、传播，哪些信息理应终止、抑制、封闭。与新闻界保持良好关系的个人和组织，都轻易获得良好的公众舆

9、论。（2分） （2）建立良好的媒介关系是运用群众播手段的前提。（1分）组织与公众沟通的重要途径就是运用群众传播，群众传播借助于现代印 刷、电子等传播技术，大量地、高速地复制信息，因而是公共关系十足不成缺少的手段。（1分）但群众传播媒介不是由组织内部的公关人员直接掌管和操纵的。（1分）因此，现代社会组织都特别重视同媒介搞好关系，留神同新闻界长期保持联系，实时为媒介供给信息，真诚相等，制止冲突。（2分） 2、 设计调查问卷时要留神哪些问题？ 答：公关人员在设计调查问卷时应留神以下问题： （1）崇敬公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。（1分）如宗教信仰、民族习俗、个人隐私等问题属于调查中

10、的忌讳。 （2）问卷问题的组织要有依次，符合规律。（1分）每一个问题可能涉及有同的方面，但不同问题的排列务必是有前后依次的。 （3）问卷的文字要干脆、明确，通俗易懂，不成太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。 （4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。 （5）问卷的措辞要切实，防止模糊不清或模棱两可。 （6）问卷应制止使用带倾向性的措辞。 （7）备选答案要力求全面，制止展现重大遗漏。 （8）假设对问卷设计的效果没有把握，可先在小范围内举行试测，请片面公众回复问题，分析问卷，看看其中是否有有妥之处。 3、 说明塑造组织形象的重要性及方法。 答：塑造组织形象，提高组织信誉

11、是公关工作中最根本，也是最具挑战性的工作。良好的组织形象和信誉就意味着公众的凭借、政府的支 持、银行的信任、社区的关注，从而形成良好的投资环境、工作条件、企业内部的协同意识、合作精神。（2分）这一切最终都将转化为宏大的市场和丰厚的利润。可以说，组织形象是关系到组织或企业生死存亡的头等大事。（1分） 塑造组织形象需要将企业作为一个整体、一个加入社会活动的分子来考虑。其方法有：其一，充分运用象征性标记。当代公共关系进展的新趋势之一，就是组织形象符号化，即通过设计干脆、鲜明、形象的组织标志，使组织形象利于传播，便于理解和记忆。（1分）企业的标记有好多，但最重要的两个是厂名和商标，这是企业文化精神的外

12、显。（1分）公关工作的一项重要内容，就是经过反复调查内外公众的意向和审美情趣，设计出反映企业宗旨和时代风貌、引人注目、易于识别、便于记忆的厂名和商标。（1分）然后再利用各种传播手段，使公众建立起产品、商标、厂名与企业文化精神的联想，从而达成树立信誉的目的。（1分） 其二，题写宣传口号。塑造组织形象工作中重要的一点就是概括组织经营理念，宣传组织文论特色。（1分）公关人员要根据组织既定的文化精神，设计出具有特色的宣传口号、对联和训词，以便在公众心目中留下深刻印象。（1分）企业的产品要上档次、树名牌，就要学会充分利用自身的文化资源。宣传口号的题写确定要突出的特色，呆析和雷同是形象设计的大忌。（1分）

13、 五、 案例分析（25分） 深入人心的花“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个特意致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祈福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份更加的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您母亲自中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了宏大市民的赞美和踊跃加入。短短3天，打电话加入活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾

14、，不管走多远，结果都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永远?” 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位母亲自中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还璀璨的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例斟酌：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 答：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉举行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了举行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比