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1、薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院第二章 战略性薪酬管理 C&BStrategy请阅读课后材料，并思考：请阅读课后材料，并思考：海底捞的成功可以复制吗？海底捞的成功可以复制吗？薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院员工待遇员工待遇郑州门店某员工自述郑州门店某员工自述1.吃饭：海底捞是包食宿，即使钟点工也可以跟正式员工一样吃饭：海底捞是包食宿，即使钟点工也可以跟正式员工一样随便吃。早餐无限吃，中随便吃。早餐无限吃，中/晚饭每天菜都不同。值班的到晚上晚饭每天菜都不同。值班的到晚上还有加餐，一般是火锅或者思念速冻水饺。还有加餐，一般是火锅或者思念速冻水饺。2.住宿：一般是在海底捞门店附近的小
2、区住。公司就近租的，住宿：一般是在海底捞门店附近的小区住。公司就近租的，条件也相当不错，三室一厅居多。每室配备空调一台，客厅有条件也相当不错，三室一厅居多。每室配备空调一台，客厅有电视、饮水机，洗手间有燃气热水器。电视、饮水机，洗手间有燃气热水器。3.工资：刚去不满一个月的每天工资：刚去不满一个月的每天33块。满一个月开始评级发工块。满一个月开始评级发工资，底薪资，底薪1000，二级员工（是个人干上一个月都能评上），二级员工（是个人干上一个月都能评上）1100，一级员工，一级员工1250+分红，优秀员工分红，优秀员工1400+分红。领班分红。领班1700+分红，分红，后堂大堂值班经理大概后堂大
3、堂值班经理大概3000左右。店经理左右。店经理50007000（看当月（看当月利润）。不按时发工资和拖欠工资的情况不存在，大可放心。利润）。不按时发工资和拖欠工资的情况不存在，大可放心。4.休假：每月休假：每月4天带薪休假，还有天带薪休假，还有12天年假，产假，丧假等。天年假，产假，丧假等。5.文化：会对新员工进行为期文化：会对新员工进行为期3天的培训和一周的实践。融入天的培训和一周的实践。融入快餐式的火锅经营理念（三分钟上锅五分钟上菜，服务员下菜快餐式的火锅经营理念（三分钟上锅五分钟上菜，服务员下菜比较快），奖罚分明（天天发点小奖，十块二十块的，一月发比较快），奖罚分明（天天发点小奖，十块二
4、十块的，一月发上四五次不成问题）。上四五次不成问题）。6.管理：在海底捞没有闲人，人人管事人人干活，当你闲着的管理：在海底捞没有闲人，人人管事人人干活，当你闲着的时候你必须找活干。店经理会随时出现在任何岗位帮忙（作为时候你必须找活干。店经理会随时出现在任何岗位帮忙（作为店里的老大随时都不闲着，传菜、接待客人，下菜，我们还有店里的老大随时都不闲着，传菜、接待客人，下菜，我们还有啥好说的呢）。啥好说的呢）。薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院请思考：薪酬需要战略吗？战略决定薪酬？市场决定薪酬？薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院进入新的产业一个成功的案例“白加黑”1995年，在中国的药品行
5、业，康泰克、年，在中国的药品行业，康泰克、三九、丽珠、神奇等，各自凭借实力和三九、丽珠、神奇等，各自凭借实力和铺天盖地的广告，抢占分割着市场份额，铺天盖地的广告，抢占分割着市场份额，大有其他药品企业难以攻进之势。但就大有其他药品企业难以攻进之势。但就在这个几乎没有空隙的市场上，盖天力在这个几乎没有空隙的市场上，盖天力在短短的一年时间里，从一个初次开发在短短的一年时间里，从一个初次开发感冒药的新企业一跃成为仅次于康泰克感冒药的新企业一跃成为仅次于康泰克的市场挑战者。的市场挑战者。薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院过去，感冒药因含有过去，感冒药因含有“扑尔敏扑尔敏”，服用，服用后很容易瞌睡，
6、这一副作用给许多坚持后很容易瞌睡，这一副作用给许多坚持白天活动的患者带来不便，但长期以来，白天活动的患者带来不便，但长期以来，这一产品同质化现象并没有引起众多制这一产品同质化现象并没有引起众多制药厂商的注意，他们更注重产品营销中药厂商的注意，他们更注重产品营销中的手段，因此导致市场上的竞争者表现的手段，因此导致市场上的竞争者表现得非常激烈，但是由于产品本身得同质得非常激烈，但是由于产品本身得同质化，在市场中无论哪一家感冒药都很难化，在市场中无论哪一家感冒药都很难取得完全的胜利。取得完全的胜利。薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院盖天力在开发感冒药时，注意到了感冒药容易引起瞌盖天力在开发感冒
7、药时，注意到了感冒药容易引起瞌睡这一副作用，并同时发现，这是一个未被任何竞争睡这一副作用，并同时发现，这是一个未被任何竞争对手服务过的对手服务过的“领域领域”，它就是进入的缺口。于是，它就是进入的缺口。于是，盖天力制定了一个大的战略目标盖天力制定了一个大的战略目标针对消费者的生针对消费者的生活形态需要和治疗需求，开发出白天不瞌睡的感冒药活形态需要和治疗需求，开发出白天不瞌睡的感冒药白片；晚上睡的香得感冒药白片；晚上睡的香得感冒药黑片。就这样，黑片。就这样，一个新的感冒药一个新的感冒药“白加黑白加黑”诞生了。诞生了。1995年，盖天年，盖天力就是靠力就是靠“白加黑白加黑”，投放市场仅仅半年时间，
8、就以，投放市场仅仅半年时间，就以全新的产品概念，创造出品牌差异优势，夺得了全国全新的产品概念，创造出品牌差异优势，夺得了全国15的市场份额，实现营业收入的市场份额，实现营业收入1.6亿元。亿元。薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院前言前言 在在2020世世纪纪8080年年代代之之前前，企企业业的的战战略略管管理理主主要要工工具具是是“SWOTSWOT分分析析法法”，找找出出企企业业的的优优势势、劣劣势势、机机会会与与威威胁胁，然然后后再再确确定定企企业业的的长长期期发发展展方方向向。“SWOTSWOT分分析析法法”虽虽然然是是一一个个很很好好的的分分析析工具，但其缺陷也是很明显的：工具，但
9、其缺陷也是很明显的： 第一，第一，“SWOTSWOT分析法分析法”不够准确。不够准确。 第第二二，“SWOTSWOT分分析析”重重在在长长期期的的目目标标，而而对对厂厂商商每每天天要要面面对对的的竞竞争争战战略略的的判判定定也也必必须须通通过产业分析作为其基础。过产业分析作为其基础。薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院波特思想波特思想在其经典著作在其经典著作竞争战略竞争战略中，他提出了行业结构分中，他提出了行业结构分析模型，即所谓的析模型，即所谓的“五力模型五力模型”，认为，认为:行业现有的竞行业现有的竞争状况争状况;供应商的议价能力供应商的议价能力;客户的议价能力客户的议价能力;替代产品
10、替代产品或服务的威胁或服务的威胁;新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。位置。迈克尔迈克尔波特明确地提出了三种通用战略。波特认为，波特明确地提出了三种通用战略。波特认为，在与五种竞争力量的抗争中，蕴涵着三类成功战略思在与五种竞争力量的抗争中，蕴涵着三类成功战略思想，这三种思路是：总成本领先战略；差异化战略；想，这三种思路是：总成本领先战略；差异化战略；专一化战略。并说明由于企业
11、专一化战略。并说明由于企业 资源的限制，往往难以资源的限制，往往难以同时追求一个以上的战略目标。同时追求一个以上的战略目标。薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院行业结构的五种基本竞争力量行业结构的五种基本竞争力量（1）行业内部竞争的特点。行业内部竞争的特点。（2）供应商讨价还价的权力。供应商讨价还价的权力。（3）顾客讨价还价的权力。顾客讨价还价的权力。（4）替代产品的威胁。替代产品的威胁。（5）潜在进入者的威胁。潜在进入者的威胁。薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院供应者的讨价还价能力新加入者的威胁购买者的讨价还价能力代用品或服务的威胁潜在的加入者供应者购买者代用品行业内竞争者互补品生
12、产潜在的竞争者新加入者的作用力供应者的作用力购买者的作用力代用品或服务的作用力薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院总结总结 迈克迈克波特认为，在影响行业竞争强度的波特认为，在影响行业竞争强度的5 5种种力量中，行业内部竞争特点是最关键的。如力量中，行业内部竞争特点是最关键的。如果行业内部的企业恶性竞争，那么其他果行业内部的企业恶性竞争，那么其他4 4种种力量都必然向恶化的方向变化。同样，如果力量都必然向恶化的方向变化。同样，如果行业内部企业的竞争是良性的，那么其他行业内部企业的竞争是良性的，那么其他4 4种力量也都会向良性或者有利的方向变化。种力量也都会向良性或者有利的方向变化。因此在分析
13、了行业竞争结构之后，企业不能因此在分析了行业竞争结构之后，企业不能只是被动地适应行业竞争结构，而应该通过只是被动地适应行业竞争结构，而应该通过主动的战略行为优化行业竞争结构。主动的战略行为优化行业竞争结构。薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院战略性薪酬管理案例是企业战略管理和战略性人力资源管理的组成部分；指将薪酬管理与企业经营战略及人力资源管理的其他活动结合起来，充分发挥薪酬管理功能的管理过程。主要包括决策者对薪酬结构、薪酬水平、薪酬基础、薪酬管理形态等方面的决策。薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院1.薪酬管理与战略一致性薪酬管理与战略一致性2.随战略变化而变化的权变性随战略变化而变
14、化的权变性通过设计高效的薪酬管理体系通过设计高效的薪酬管理体系,能帮助企业有效地能帮助企业有效地控制劳动力成本控制劳动力成本,保持成本竞争优势保持成本竞争优势; 通过设计有市场竞争力的薪酬方案通过设计有市场竞争力的薪酬方案,能帮助企业能帮助企业吸纳和保留核心人才吸纳和保留核心人才,从而使企业保持核心能力从而使企业保持核心能力优势；优势； 通过设计确保内部公平性的分层分类的薪酬方案，通过设计确保内部公平性的分层分类的薪酬方案，能帮助企业有效激励员工，改变员工态度和行为，能帮助企业有效激励员工，改变员工态度和行为，促进员工的行为与组织目标保持一致，从而推动促进员工的行为与组织目标保持一致，从而推动
15、企业战略有效实施，赢得竞争优势。企业战略有效实施，赢得竞争优势。基于战略的薪酬体系基于战略的薪酬体系薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院FactorstobeconsideredinC&BStrategy薪酬战略的考虑因素Customer Value客户价值客户价值Price 价格价格Quality 质量质量Service 服务服务Organization Value组织价值组织价值Financial Result 财务结果财务结果Org. Performance 组织结果组织结果Employee Value员工价值员工价值C&B 薪酬薪酬Other returns 其他回报其他回报C&B
16、Strategy薪酬战略薪酬战略薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院战战略略性性薪薪酬酬决决策策薪酬制度管理薪酬决定标准薪酬构成方式薪酬等级与幅度薪酬市场定位与竞争对手或市场平均水平相比，如何定位我们的整体薪酬水平？按照什么依据来决定薪酬？职位、技能、资历、绩效、市场状况？薪酬的各个组成部分及其比重如何？固定和变动、短期和长期、内在和外在？薪酬等级的数量、不同等级之间的薪酬差距以及用来确定这种差距的标准是什么？薪酬决策在多大程度上做到开放与透明?谁应该参与薪酬体系的设计和管理？战略性薪酬决策的主要问题战略性薪酬决策的主要问题薪酬管理薪酬管理社会发展学院社会发展学院战略性薪酬管理管理者必须决定外在竞争对薪酬制度的重要性管理者必须决定外在竞争对薪酬制度的重要性管管理理者者必必须须决决定定企企业业的的薪薪酬酬制制度度与与总总体体策策略略是是否否需需保保持持有有高度密切程度高度密切程度管管理理者者必必须须决决定定增增薪薪的的原原因因是是基基于于绩绩效效还还是是全全面面性性调调整整的的准则准则管管理理者者必必须须决决定定是是否否需需将将个个别别员员工工薪薪酬酬保保密密，还还是是可可以以公公开
