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1、 2022年4月全国高等教育自学考试消费心理学试题在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.在购物环境的讨论中，一般认为对消费者的购置行为产生直接作用的是（ ）A.店内环境B.店外环境C.经济环境D.社会环境2.在市场上影响消费行为的主要因素是（ ）A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入3.消费者知觉的选择性取决于知觉的（ ）A.防备性B.整体性C.主观性D.比照性4.消费者意志的最终表现是（ ）A.确定购置目的B.选择购置方案C.实行购置行动D.选择购置方式5.喜爱标新立异，追求新奇奇怪商品的消费者属于（ ）A.
2、多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质6.依据消费者的购置过程和购置结果可以评价一个消费者的（ ）A.力量B.知觉C.情感D.动机7.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够识别出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（ ）A.识记B.保持C.回忆D.认知8.人类消费行为的简单多样性是基于（ ）A.需要的简单多样性B.动机的简单多样性C.消费品的简单多样性D.生存环境的简单多样性9.形成消费者稳定生活方式的心理根底是（ ）A.性格B.气质C.动机D.自我概念10.不同地区的消费文化（ ）A.大体相像B.差异很大C.差异较小D.完全不同11.平均主义消费心理具有（ ）A.进步
3、性B.合理性C.传统性D.原始性12.空巢家庭比拟突出的消费动机是（ ）A.求名B.求美C.求实D.求新13.消费流行的本质在于其标准的（ ）A.主观性B.客观性C.周期性D.重复性14.为推动消费者购置行为的产生，经营者应留意引导消费者潜在需求的（ ）A.形成B.聚拢C.升级D.显现15.商品陈设中确定重点摆放的依据是（ ）A.商品广告状况B.商品销售状况C.商品评价状况D.商品打折状况16.广告的诱导功能主要表达在（ ）A.吸引消费者的留意B.激发消费者的购置欲望C.转变消费者的态度D.供应商品学问17.一般性拒绝购置态度的主要特征是（ ）A.内隐性B.公开性C.随便性D.慎重性18.多血
4、质消费者的消费行为往往表达出想象型和（ ）A.不定型B.冲动型C.理智型D.敏感型19.德国心理学家艾宾浩斯的讨论说明，遗忘的规律是（ ）A.以匀速快速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比拟快速，以后则渐渐缓慢D.短时间内遗忘比拟缓慢，以后则渐渐快速20.依据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为（ ）A.正式群体和非正式群体B.首要群体和次要群体C.所属群体和渴望群体D.自觉群体和回避群体二、多项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）在每题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。21.知觉是影响消费者
5、行为的重要因素，它的主要特性是（ ）A.知觉的主观性B.知觉的整体性C.知觉的风险性D.知觉的选择性E.知觉的客观性22.人的心理过程通过气质表现出的独特特点是（ ）A.心理过程的动力性B.心理素养的稳定性C.心理过程的阶段性D.心理过程的指向性E.心理反响的敏捷性23.态度的功能有（ ）A.区分功能B.顺应功能C.识别功能D.价值表现功能E.自我爱护功能24.消费者理智性购置动机的特点可以包括（ ）A.客观性B.主观性C.周密性D.掌握性E.随机性25.从心理角度看，社会环境对个人行为的影响主要是指（ ）A.态度B.意见C.情感D.风俗E.舆论26.家庭消费具有明显的（ ）A.差异性B.阶段
6、性C.冲动性D.合理性E.广泛性27.畸形消费的表现形式有（ ）A.贮存消费B.抢购消费C.待购消费D.癖好消费E.排斥消费28.消费者价格心理的根本特征有（ ）A.习惯性心理特征B.敏感性心理特征C.主观性心理特征D.客观性心理特征E.倾向性心理特征29.商店选址应综合考虑的因素有（ ）A.交通状况B.地理位置C.商圈范围D.根底设施E.竞争对手状况30.POP广告相宜采纳的直观表达方式有（ ）A.实物直观B.语言直观C.模拟直观D.图片直观E.效果直观三、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分）31.简述消费心理学的讨论原则。32.简述消费思维特点对购物行为的影响。33.简述消费者购置
7、决策的主要方式。34.民族消费文化具有哪些特征？35.简述消费者态度的三种类型及其成因。四、论述题（本大题共1小题，10分）36.试述如何针对消费习惯的差异性采纳不同的商品包装策略五、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分）37.一位女士在某商场的购物过程如下：由于原有的手机丧失，先到通讯器材柜通过营业员介绍买了一款新推出的手机；然后到摄照器材柜预备选择一部数码相机，虽经营业员具体讲解，但由于没有使用阅历，还是打算下次找个懂行的朋友一起来购置；最终在日用品自选超市买了某种品牌的洗发水。请答复：从对商品的熟悉程度分类，这位女士在三次购置过程中分别属于什么力量类型的消费者不同过程中的消费
8、行为分别具有什么特点38.在便利面产销领域，虽然品牌繁多，然而能真正令消费者动心的品牌却寥寥无几，于是很多便利面企业感慨“人们的口味越来越挑剔了，真是众口难调。”但是，某家食品产销企业集团却不信这个邪，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性动身，不惜人力、物力、财力在食品的口味上下功夫，“投其所好”，最终转变了人们“不吃热汤面”的饮食习惯，使该集团的便利面成为人们的首选快餐食品。该集团果敢挑战人们的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的动身点，不仅特别制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了快餐食品市场，开创出一片新天地。请分析：（1）该集团胜利打入快餐食品市场利用的是哪一种消费心理学原理（2分）（2）请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费（8分）
