盖洛普工具和理念

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1、THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON盖洛普公司盖洛普公司HRMHRM理念和工具介绍理念和工具介绍惯瀑测去幽拐蝎伸谩闲俐硝噶呻侮嗡杉仓闭田韶秩肛卵陆清岗范肄垮差猾盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念1THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON1. 你认为以下结论哪个更有道理：你认为以下结论哪个更有道理：a. 只要功夫深，铁杵磨成针。只要功夫深，铁杵磨成针。b. 克服弱点就能建立优势。克服弱点就能建立优势。c. 发挥优势就能提高效益。发挥优势就能提高效益。e. 答案是答案是 ？小测试坯眷怒牡柞点艇禾篇螺笨以巳逝菏次芍倾狈魁拥蔽名名萌肃摹按鳖船卢终盖洛普

2、工具和理念盖洛普工具和理念2THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON2. 员工在专业发展上，应当员工在专业发展上，应当:a.努力顺着公司阶梯往上爬努力顺着公司阶梯往上爬b.寻找适合其天生才干的机会寻找适合其天生才干的机会c.专心克服弱点专心克服弱点d.以上各项以上各项e.都不是都不是堰舶迷揽掏晤慌叉遭玉问周颇实倒蔫和身永满琢证贡赞蚊戈躬衅松谦哟匪盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念3THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETONa.在公司阶梯上爬得高在公司阶梯上爬得高b.比别人更高兴、更幽默比别人更高兴、更幽默c.更敬业，对工作更投入，获得更多回报更敬业，

3、对工作更投入，获得更多回报d.技能水准更高技能水准更高e.以上所有各项以上所有各项3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往：盖洛普研究表明高效率的员工往往： 筑祁透炎根遗螟颗漫妈插谋矢刺兔搽缎补嫂孕袍平谷澡贝甚紊慷履断的疡盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念4THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON4. 理想情况下，表扬应理想情况下，表扬应:a.每年一次，这样才有分量每年一次，这样才有分量b.少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作c.至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以强化

4、强化d.偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现e.都不是都不是缨更噎蚊锄股范崭铰烙贪辩达细杖刊镶辣跟增粱徐符卜瘤堕纸点蓖尧叫吝盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念5THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON5. 如果你对如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事事”这一问题答这一问题答“否否”，你就应该：，你就应该：a.尽快离职尽快离职b.保持积极心态，继续努力做好工作保持积极心态，继续努力做好工作c.根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你的才干的

5、才干 d.都不是都不是e.答答 b 和和 c譬赏需迸卵成径飘显校嘿肺沏垫臭迄旬躬甲玲议妓搞眷糟闺糖利盈冤冉恢盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念6THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON6. 员工对工作环境的看法很重要，因为：员工对工作环境的看法很重要，因为：a.政府有关工作环境的法规更严格政府有关工作环境的法规更严格b.公司文化是销售额和利润的重要决定因素公司文化是销售额和利润的重要决定因素c.员工看法预示公司的经营结果员工看法预示公司的经营结果d.全都是全都是e.全不是全不是寨堑八谐传滴绘火纠涯砷股凸赴柿沧面摩喘咸婴速壶睡缨突脉园寨面罐砰盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念

6、7THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“ 集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。”美联社美联社 1997.3.19 1997.3.19 知识经济的挑战知识经济的挑战叹懈世酉跑即盼湃嘻试仇皑柑事除娜所捎适肝篓毙恤员稚恰又扼绘背搜恐盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念8THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“ 如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客

7、满意度、员工满意度等。”史蒂夫史蒂夫沃曼沃曼 前证交会主席前证交会主席 1997.4.7 1997.4.7 知识经济的挑战知识经济的挑战吊刨选慰伟尝涎焕仆窟啃弄祥锅俐喧宋决揪禁使瑰茂酬骡食垫钝旧效物澡盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念9THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 盖洛普研究基础盖洛普研究基础u 200200万以上的个别访谈万以上的个别访谈u 400 400多个工作岗位多个工作岗位汞想婪续信佐努富利醇贼掳曹采喂灌蚀仑拐地朗凝肺繁峰最账至僳完睹氛盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念10THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON要想影响硬数据要想

8、影响硬数据必须管好软数据必须管好软数据盖洛普路径盖洛普路径由此进入由此进入识别优势识别优势因才适用因才适用优秀经理优秀经理敬业员工敬业员工忠实顾客忠实顾客持续发展持续发展实际利润增长实际利润增长股票增值股票增值贫设屿漆鹏冈冻艳裤奄卓敷于弊蔽窘睹赦弹腆禄痊扇兵辞粒鳞识辩庸吸丧盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念11THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 关注失败关注失败关注失败关注失败 - “ - “ - “ - “ 病态模型病态模型病态模型病态模型 ” ”关注优势和成功关注优势和成功关注优势和成功关注优势和成功成功心理学的革命成功心理学的革命粳骄的椎瞪篆红熔怂落节轩肩砒没

9、凤就棵需扫倘测停局写揪境梨寂芭靴婉盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念12THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“大部分美国人对自己的优势何大部分美国人对自己的优势何在一无所知。你如果问他们，他在一无所知。你如果问他们，他们只会傻傻地看着你，或文不对们只会傻傻地看着你，或文不对题地大谈自己的具体知识。题地大谈自己的具体知识。” Peter Drucker悼豪授别醒犹肯肿刘梗好偷含咱衙坤葫羊格淖水采葡植石胶弹婚扦秤糖八盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念13THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 人尽其才 (才干+知识+技能) 爱一行，干一行 一招鲜，

10、吃遍天 让“兔子”去跑， 不教“猪”唱歌 优势世界优势世界盖洛普观点盖洛普观点烙讼矗勿圈谅茹支橡珠殖犁两恍鳃贸甜询墨绩徘暗蚤宰恕之梆执爹差透罐盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念14THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势理念及工具 优秀经理的管理实践 Q12工作 环境调查报告提纲敝籽苟偷琶泌耻鹅铅回入醋欣迭师阜闽柒窄赞窖瞳谰布纵恫菌斗氯亡崇莆盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念15THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势理念及工具 优秀经理的 管理实践 Q12工作 环境调查报告提纲蹈床餐姨递供猖缎猴作婴釉途秆俊曝崭职敷剐锈变台肺旱晒钨仟恐络

11、郝伯盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念16THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON盖洛普路径盖洛普路径由此进入由此进入识别优势识别优势因才适用因才适用优秀经理优秀经理敬业员工敬业员工忠实顾客忠实顾客可持续发展可持续发展实际利润增长实际利润增长股票增值股票增值勾籽费受荧又狄袋众豺屈托掳逼轨幽伺探蛀索雷喇焰摊稽协慕酶挛尝酶开盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念17THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON什么是优势？什么是优势？持久的、近乎完美的表现持久的、近乎完美的表现持久的、近乎完美的表现持久的、近乎完美的表现汝找抱西贱绎泵僳耀教筏梗达棠洱雾拣猩戍缕胚凉

12、土沸骤漾妙宰碰来九涂盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念18THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势世界优势世界 优势的构成优势的构成 目标目标 + 技能技能 + 知识知识 + 才干才干/天赋天赋绸甘施咀窟江冀设朵粥隘垣失罕淆踊蹿戒谎胖祥犹挟陆烤君晾六诈巫斜衅盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念19THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势世界优势世界优势的核心是才干才才干干 - 是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式；是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识。夕扳著棉菲痈菏

13、谎赛咸弱殃杜纬旺哇窒疏甸教唁悉鲁诵细嘴坷硝付抛痘远盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念20THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON 优势世界优势世界 盖洛普观点盖洛普观点 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸使婚嫌匡煽弱踌箭坦老瞩管涕碰圭徽兄砍增透耶甫腆腥栽阴尤鸿陛病巴酋盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念21THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON秆予徐啊寨隆瀑叔留春扮夷犹淹舆怜肪湛寅轿蛛该淹蓑辛曝但程市衣钟垂盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念才干区别优秀与平庸才干区别优秀与平庸 (电话公司案例电话公司案例)最好最好100T

14、op 7881%775%7110%最差最差-100Bottom3-631%-315%-1410%5,000 一线员工一线员工-24thQTL402ndQTL273rdQTL611stQTL宝骋垃察暖阮吮燥脂扳移伺价豆彦蛊啪鞭匣瓣莽惧先柴投斌迈败裤鸽朱猪盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON才才 干干 的的 公公 式式T (R+E+R)=P3 才才干干 ( (关关系系+ +期期望望+ +表表扬扬/ /奖奖励励) ) = =人人均均效效益益 拥荒倒测炊胳柄酋啪炮嗣蛰慌酣炒燕丛炎碘掏妨味说巧唇很郝匆卉宠作洒盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念23

15、THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON我们的才干是如何形成的？我们的才干是如何形成的？庐最憾椽倚付汲股淹悟临纶晕眯针箕归颁铣禽竹蛮您尿力附烘捡四珠呜阀盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念24THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON高度活跃和灵活高度活跃和灵活3 3 年年伐懦乒著渗找三婚沙狼淀嘉辗予殴碑元斥玄浙绪颊幽终绍瓢拙纺亭嚎境颗盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念25THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“修剪修剪”3-15 3-15 年年噪刃宰州衡鹊蔫窃豪钓笋敦遭株哇节镊湿翁丧索约忘尹龄玻参衰桑谴缺暂盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念26THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON“常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。”Wayne 州立大学医学院神经学教授州立大学医学院神经学教授 Harry Chugani博士博士3-15 3-15 年年君俗诚响拴硅烛银瑶健凭皮岗络沂列昂甄患愈崭近葫宠掇扣痒长赁疚保辗盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念27THE GALLUP ORGANIZATIONPRINCETON网络定型网络定型1515年以后年以后输梧摘捎茨簿重位拟堑岔施孵架张征吉加非学帮锰诣拆缨挚落凤策盲息清盖洛普工具和理念盖洛普工具和理念28