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1、项目管理项目管理ABC技术中心：徐文斌技术中心：徐文斌2010-05-18听课须知请所有参与研讨的同事花请所有参与研讨的同事花30秒钟将一切通秒钟将一切通信设备置于无声或振动状态信设备置于无声或振动状态-现在就开始现在就开始！提问之前先判断一下我的讲话是否有一个间提问之前先判断一下我的讲话是否有一个间歇式终止歇式终止-随意打断我的夸夸其谈，会较随意打断我的夸夸其谈，会较为严重地破坏我继续胡侃下去的热情。为严重地破坏我继续胡侃下去的热情。对于课堂讨论，请能积极参与其中。对于课堂讨论，请能积极参与其中。引出问题引出问题何谓项目（你如何理解的） ？何谓日常事务（你如何理解的）？项目等同于日常事务么？
2、项目管理与日常管理有什么区别？项目经理与部门经理有什么区别？项目能否用日常管理的方式去对待？日常管理中的某些事务的管理,能否以项目管理的方式去操作？你认为是哪些事？项目与日常运作的不同点：项目是一次性的，日常运作是重复进行的；项目是一目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的；项目是通过项目经理与其团队的工作完成的，日常运作时只能是的线性管理；项目从在大量的变更管理，日常运作则保持持续的连贯性；5内容提要内容提要一、项目管理概述一、项目管理概述一、项目管理概述一、项目管理概述二、项目管理的概念二、项目管理的概念二、项目管理的概念二、项目管理的概念三、项目计划制定三、项目计划制定三、项目计划
3、制定三、项目计划制定四、项目计划控制四、项目计划控制四、项目计划控制四、项目计划控制五、研发项目的质量控制五、研发项目的质量控制五、研发项目的质量控制五、研发项目的质量控制六、研发项目时间管理六、研发项目时间管理六、研发项目时间管理六、研发项目时间管理七、研发项目中的成本意识七、研发项目中的成本意识七、研发项目中的成本意识七、研发项目中的成本意识八、市场意识八、市场意识八、市场意识八、市场意识九、知识产权与保密意识九、知识产权与保密意识九、知识产权与保密意识九、知识产权与保密意识十、产品开发主要流程简介十、产品开发主要流程简介十、产品开发主要流程简介十、产品开发主要流程简介十一、与项目管理相关
4、的问题十一、与项目管理相关的问题十一、与项目管理相关的问题十一、与项目管理相关的问题(1)(1)十二、项目管理技巧自我评估十二、项目管理技巧自我评估十二、项目管理技巧自我评估十二、项目管理技巧自我评估十三、与项目管理相关的问题十三、与项目管理相关的问题十三、与项目管理相关的问题十三、与项目管理相关的问题(2)-(2)-再谈什么是项目管理再谈什么是项目管理再谈什么是项目管理再谈什么是项目管理 十四、问题十四、问题十四、问题十四、问题 & & 讨论讨论讨论讨论 总结性问题：总结性问题：总结性问题：总结性问题： 规范我公司的研发项目管理，我们应该做什么？规范我公司的研发项目管理，我们应该做什么？规范
5、我公司的研发项目管理，我们应该做什么？规范我公司的研发项目管理，我们应该做什么？研发项目管理研发项目管理一、项目管理概述一、项目管理概述 项目管理是二十世纪项目管理是二十世纪5050年代末期发展起来的一种计划管理方法。年代末期发展起来的一种计划管理方法。它一经出现就为全世界所瞩目。它一经出现就为全世界所瞩目。19571957年，美国杜邦公司用这种方法进年，美国杜邦公司用这种方法进行设备维修，使维修停工时间由原来的行设备维修，使维修停工时间由原来的125125小时锐减为小时锐减为7878小时；小时；19581958年，年，美国人运用项目管理技术，一举使北极星导弹设计周期缩短整整两年。美国人运用项
6、目管理技术，一举使北极星导弹设计周期缩短整整两年。6060年代以来，项目管理在航空、航天、医学、化工、制造、财务、广年代以来，项目管理在航空、航天、医学、化工、制造、财务、广告、法律等领域得到了广泛的应用，并且范围还在不断地拓展。时至告、法律等领域得到了广泛的应用，并且范围还在不断地拓展。时至今日，项目管理技术已经在众多领域发挥着不可或缺的作用。今日，项目管理技术已经在众多领域发挥着不可或缺的作用。项目定义项目定义：项目定义：项目定义：项目定义：项目是为完成项目是为完成某一独特的产品某一独特的产品某一独特的产品某一独特的产品和和服务服务服务服务所做的所做的一次性努力一次性努力一次性努力一次性努
7、力。一次性一次性一次性一次性项目项目有明确的开始时间和结束时有明确的开始时间和结束时有明确的开始时间和结束时有明确的开始时间和结束时间间间间。当项目目标已经实现，或因项目目标不。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。束。独特性独特性独特性独特性项目所创造的产品或服务与已有项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾做过的显的差别。项目要完成的是以前未曾做过的工作，所以它是独特的、工作，所以它是独特的、有针对性的有针对性的有针对性
8、的有针对性的。一、项目管理概述一、项目管理概述项目基本属性项目基本属性： 过程的一次性过程的一次性 运作的独特性运作的独特性 目标的确定性目标的确定性项目的周期性（何时开始，何时结束）项目的周期性（何时开始，何时结束）项目的约束性项目的约束性 组织的临时性和开放性组织的临时性和开放性项目成果的不确定性项目成果的不确定性成果的不可挽回性成果的不可挽回性一、项目管理概述一、项目管理概述讨论：讨论：什么是项目？我们公司里那些事务应该作为项目对待？项目群、项目、子项目项目群、项目、子项目项目群：即大项目如：863计划星火计划登月计划其目标是战略性的，很难具体化；本身不是项目，但可以通过一系列的具体项目
9、去实施。子项目：将项目分解成更小的单位，以便于更好地控制项目-项目中的某一段可以是一个单独的项目，也可以是一个子项目；常见的诸如按阶段去划分：一期项目、二期项目，。，也可以按项目据称来划分。10资源资源资源资源: 一切具有现实和潜在价值的东西一切具有现实和潜在价值的东西自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形资源和无形资源资源和无形资源人力人力和和人才人才(man)、（何谓人才？何谓人力？何谓、（何谓人才？何谓人力？何谓人在？何谓人祸？）人在？何谓人祸？）材料材料(material)、机械机械(machine)、资金资金(money)、信息信息(
10、message)、科学技术科学技术(method of S&T)市场市场(market)等等.项目管理作为方法项目管理作为方法/手段，也是资源手段，也是资源。 （你如何理解这一点？）（你如何理解这一点？）一、项目管理概述一、项目管理概述一、项目管理概述一、项目管理概述所谓项目管理所谓项目管理，就是项目的管理者在有限的资源有限的资源约束约束下，运用系统的观点系统的观点、方法和理论方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效管理有效管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目管理涉及项目管理涉及
11、6个要素个要素：时间(Time )；成本(Cost)；质量( Quality )工作范围(Scope)； -4个最基本的要素个最基本的要素；组织(Organization )；客户满意度(Customer )。项目管理的重心项目管理的重心就是通过项目的实施使使业主业主或者或者客户客户感到满意感到满意。为了提高客户满意度水平，我们在项目计划过程中首先需要对客户的需求进行充分、完善、详细地分析，以便准确地陈述项目 时间时间成本成本质量质量/范围范围从战术上看，项目管理主要关从战术上看，项目管理主要关注点在于：项目的范围（满足注点在于：项目的范围（满足质量要求的产品需求）、进度、质量要求的产品需求）
12、、进度、成本这三个方面；项目管理三成本这三个方面；项目管理三角形的三边其实是相互影响的角形的三边其实是相互影响的-任何一边发生变化，都将会任何一边发生变化，都将会影响其他两边的：产品规格发影响其他两边的：产品规格发生变化，则产品的成本就要重生变化，则产品的成本就要重新估算，项目的进度也要重新新估算，项目的进度也要重新安排安排-如果要赶进度，就要如果要赶进度，就要对成本或者规格做出折衷等等。对成本或者规格做出折衷等等。项目管理的九大知识体系简介项目管理的九大知识体系简介： 项目范围管理项目范围管理（成本/效益分析法/专家判断法） 项目时间管理：项目时间管理： 定义项目的工作内容； 项目工作内容排
13、序； 项目工期估算； 项目工期计划的编制（WBS）； 项目工期计划的控制； 项目成本管理：项目成本管理： 项目资源计划的编制； 项目成本估算； 项目预算的控制；项目质量管理：项目质量管理： 质量计划的编制； 产品质量保证； 产品质量控制；一、项目管理概述一、项目管理概述 项目人力资源管理：项目人力资源管理： 项目组织规划； 项目人员的获得与配备； 项目组织成员的开发； 项目团队建设； 项目沟通管理：项目沟通管理： 沟通计划安排； 项目信息传播管理； 项目绩效报告管理； 项目工作终结的信息处理； 项目风险管理：项目风险管理： 项目风险识别； 项目风险的度量； 应对措施的制定； 项目风险控制（规避
14、、转移、化解、消减、容忍、分担等控制工具） 项目采购管理项目采购管理 项目的集成管理项目的集成管理一、项目管理概述一、项目管理概述项目管理过程项目管理过程 项目管理除了九个知识领域九个知识领域，还应该了解5 5个过程组个过程组、4444个模块个模块。 5个过程组就是个过程组就是： 项目启动项目启动项目启动项目启动-识别识别识别识别一个一个项目项目项目项目或阶段应当或阶段应当开始开始开始开始并提交去完成；并提交去完成； 项目计划项目计划项目计划项目计划-设计和维护一个可以工作的规划方案设计和维护一个可以工作的规划方案设计和维护一个可以工作的规划方案设计和维护一个可以工作的规划方案去实现项目所去实
15、现项目所要达到的商务需要；要达到的商务需要； 项目执行项目执行项目执行项目执行-协调人员和其他资源完成计划；协调人员和其他资源完成计划； 项目控制项目控制项目控制项目控制-通过通过监督和测量监督和测量监督和测量监督和测量进展，并在必要时采取正确的动作进展，并在必要时采取正确的动作保障项目目标的实现；保障项目目标的实现； 项目收尾项目收尾项目收尾项目收尾-定型为认可形式定型为认可形式定型为认可形式定型为认可形式，并清晰地结束该阶段。，并清晰地结束该阶段。这5个过程组贯穿于每个知识领域的始终。项目管理中的项目管理中的44个模块：个模块：一、项目管理概述一、项目管理概述5 5个过程组的进一步说明：个
16、过程组的进一步说明：项目启动过程组项目启动过程组：用于确定一个项目的开始，并要求着手实施；本过程两个重要事项：本过程两个重要事项：项目章程编制项目章程编制 具体包括：具体包括： 项目开发人；初步成本估算；进度里程碑项目开发人；初步成本估算；进度里程碑 初始项目范围编制初始项目范围编制 具体包括：具体包括： 范围说明书所涉及的全部内容；范围说明书所涉及的全部内容； 初步的初步的WBS分解结构；分解结构； 假设约束、风险；开发人员、范围、交付物；假设约束、风险；开发人员、范围、交付物； 初步进度里程碑、初步成本费用估算；初步进度里程碑、初步成本费用估算； 验收准则、项目边界验收准则、项目边界一、项目管理概述一、项目管理概述项目计划过程组项目计划过程组：主要任务：项目计划编制主要任务：项目计划编制主要任务：项目计划编制主要任务：项目计划编制项目执行过程组项目执行过程组：项目控制过程组项目控制过程组：项目收尾过程组项目收尾过程组：一、项目管理概述一、项目管理概述一、项目管理概述一、项目管理概述某一个阶段中过程之间的联系某一个阶段中过程之间的联系启动过程启动过程计划过程计划过程控制过程控制过程执
