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1、某某股份整体组织变革建议某某股份整体组织变革建议国内外高科技企业组织结构模式的讨论国内外高科技企业组织结构模式的讨论营销体系和总部职能XXXX的运作体系中突出的特点就是追求部门职能的专业化将销的运作体系中突出的特点就是追求部门职能的专业化将销售、营销、以及供应、商务等职责明确划分到不同的部门，通售、营销、以及供应、商务等职责明确划分到不同的部门，通过完善的流程体系相互支持过完善的流程体系相互支持产品系统（研发）各个事业部群组供应系统渠道和客户服务其它投资公司总裁室质量管理部板卡设计中心工业设计中心软件设计中心XX研究院企业IT消费IT手持业务互联网服务合同制造IT服务供应链管理部采购商务部销售
2、商务部北京厂惠阳厂上海厂客户信息支持部大客户及策略联盟部各地分部客户服务支持产品链管理部人力资源系统财务系统企划系统说明说明nXXXX的组织调整思路中着重体现了专的组织调整思路中着重体现了专业分工、职能共享的理念业分工、职能共享的理念n按照产品设立事业部来对产品进行按照产品设立事业部来对产品进行管理，并针对不同类型需求的客户管理，并针对不同类型需求的客户来组成事业部群组（企业来组成事业部群组（企业ITIT、消费、消费ITIT等），规划针对同一类客户的产等），规划针对同一类客户的产品线品线n设立专业的平台：包括采购供应，设立专业的平台：包括采购供应，销售商务平台和各个制造厂管理等销售商务平台和各
3、个制造厂管理等n设立专业的销售部门：分别对大客设立专业的销售部门：分别对大客户和各地渠道进行管理，并进行客户和各地渠道进行管理，并进行客户支持户支持n通过板卡设计、工业设计、软件开通过板卡设计、工业设计、软件开发等中心共享研发资源。并设立发等中心共享研发资源。并设立XXXX研究院来跟踪前沿技术研究院来跟踪前沿技术销售体系销售体系营销体系营销体系商务体系商务体系在业务底层，按照产品服务设立事业部，并按照客户群的不在业务底层，按照产品服务设立事业部，并按照客户群的不同在事业部之上成立相关事业部群组，体现出对客户需求的重同在事业部之上成立相关事业部群组，体现出对客户需求的重视视说明说明n按照产品设立
4、事业部，并针对不同需求的客户在按照产品设立事业部，并针对不同需求的客户在事业部之上设立事业部群组，以规划针对同一客事业部之上设立事业部群组，以规划针对同一客户群的产品线，并对下属各事业部进行协调。这户群的产品线，并对下属各事业部进行协调。这样做反映了其对客户需求的重视样做反映了其对客户需求的重视n在在ITIT服务方面，基本按照行业来划分事业部（保服务方面，基本按照行业来划分事业部（保险、金融、电信），通过事业部来积累行业知识，险、金融、电信），通过事业部来积累行业知识，拓展行业客户。这样做的好处是各个事业部的客拓展行业客户。这样做的好处是各个事业部的客户目标明确，相互之间的冲突最少户目标明确，
5、相互之间的冲突最少n另外在管理咨询和安全服务方面又设立了两个事另外在管理咨询和安全服务方面又设立了两个事业部（汉普和安全服务）业部（汉普和安全服务）-汉普是新近并购的企业，其业务重点是管理咨询和企业管理系统，可能与其它事业部有业务的冲突（比如汉普也有电信行业的业务）。相信今后会其与其它部门对冲突的业务进行进一步整合-安全服务是解决方案，单独设立一个事业部有利于集中力量积累技术实力，并可以在各个行业共享，这反映了其对安全方案业务的重视企业IT群组IT 1+1商用台式机笔记本电脑外设服务器网络高性能服务器IT服务群组XX智软金融应用服务政府与公共服务电信应用服务汉普管理咨询安全服务消费IT群组手持
6、业务互联网业务合同制造消费电脑数字家庭掌上设备XX移动总裁室职能部门方面，根据部门之间的相关性，将职能部门划分成企职能部门方面，根据部门之间的相关性，将职能部门划分成企划，人力资源和财务三大系统，分别进行专业化管理划，人力资源和财务三大系统，分别进行专业化管理企划系统总裁室人力资源系统财务系统企划部品牌推广部区域发展部信息化推进部企业传讯部上市事务部政府事务部法务部审计部人力资源部行政后勤部财务部策略投资部说明说明nXXXX的职能部门划分为三条线：财务、人的职能部门划分为三条线：财务、人力资源和企划力资源和企划n财务系统包括财务部和策略投资部财务系统包括财务部和策略投资部n人力资源系统包括人力
7、资源和行政后勤人力资源系统包括人力资源和行政后勤n企划系统包括了其它所有的部门，包括企划系统包括了其它所有的部门，包括营销、信息化，法务等营销、信息化，法务等以分销为核心的神州数码，在组织搭建中，同样将以产品经理以分销为核心的神州数码，在组织搭建中，同样将以产品经理为核心的营销部门同整个销售体系相分离，以加强销售专业化为核心的营销部门同整个销售体系相分离，以加强销售专业化管理能力，同时充分发挥渠道的力量管理能力，同时充分发挥渠道的力量神码的分销组织机构神码的分销组织机构产品部产品部 销售部销售部 移动方案业务群组增值方案业务群组外围设备业务群组PC套件业务群组显示设备业务群组消费电子业务群组产
8、品发展部市场部职能部门职能部门 产品渠道部功能渠道部移动产品渠道部PC产品渠道部外设产品渠道部显示产品渠道部PC套件渠道部二级地市增值渠道零售渠道大客户产品经理产品经理产品经理事业本部事业本部 说明说明n神码打破原有的事业部体制，转神码打破原有的事业部体制，转变为矩阵结构变为矩阵结构n增加功能渠道部，加强对于增值增加功能渠道部，加强对于增值渠道、零售渠道，以及二级城市渠道、零售渠道，以及二级城市等新渠道的开发和服务等新渠道的开发和服务n渠道中容纳更多的产品种类，扩渠道中容纳更多的产品种类，扩充渠道流量充渠道流量n渠道资源共享，不需要另加人员，渠道资源共享，不需要另加人员，降低了新产品的运营成本
9、降低了新产品的运营成本以产品经理为以产品经理为核心的市场营核心的市场营销部门销部门以渠道为核心以渠道为核心的销售体系的销售体系总裁同样将分销作为核心业务的和光集团，在组织设计过程中，将同样将分销作为核心业务的和光集团，在组织设计过程中，将整个公司的物流、采购等职能集中在总部，并设定专门的营销整个公司的物流、采购等职能集中在总部，并设定专门的营销副总负责管理市场营销和渠道副总负责管理市场营销和渠道企划副总裁行政管理副总裁营销副总裁物流总监财务副总裁审计部总裁办二线公司信息管理部行政部人力资源部物流部财务管理部会计部证券部法律顾问经营室策略规划室形象策划组制造副总裁制造部生产管理部环保与劳保采购部
10、研发部集团系统集成副总裁系统集成公司资金部销售总监市场总监客户服务部大客户部渠道管理部市场推广部产品经理分公司大区营销体系营销体系采购物流职采购物流职能能综合上述产品和分销综合上述产品和分销ITIT厂商的营销体系和总部职能设置，我们厂商的营销体系和总部职能设置，我们可以总结出如下特点可以总结出如下特点n这些企业在调整组织结构的过程中，一个基本的出发点是推动组织单元形成专业化能力，这些企业在调整组织结构的过程中，一个基本的出发点是推动组织单元形成专业化能力，通过合理分工和职能共享，推动整个企业的运作效率的提高通过合理分工和职能共享，推动整个企业的运作效率的提高n在构建营销体系的过程中，这些公司往
11、往将销售和渠道管理从事业部中剥离出来，并进行在构建营销体系的过程中，这些公司往往将销售和渠道管理从事业部中剥离出来，并进行专门化的管理。事业部门（产品部门）则专注于产品线的构筑，产品价格的制定和营销计专门化的管理。事业部门（产品部门）则专注于产品线的构筑，产品价格的制定和营销计划等工作。具体的销售工作，包括销售计划、渠道管理和拓展等工作由销售部门负责管理划等工作。具体的销售工作，包括销售计划、渠道管理和拓展等工作由销售部门负责管理n在总部成立专门的职能部门，统筹负责相关的包括销售商务（同客户直接相关的运作，如在总部成立专门的职能部门，统筹负责相关的包括销售商务（同客户直接相关的运作，如订单处理
12、等），采购商务和物流仓储等同销售业务密切关联的职能体系。以期规范统一相订单处理等），采购商务和物流仓储等同销售业务密切关联的职能体系。以期规范统一相关运作，并发挥规模效应关运作，并发挥规模效应n其他的职能部门的设置则根据企业的实际需要和具体情况灵活控制。但无一例外，财务，其他的职能部门的设置则根据企业的实际需要和具体情况灵活控制。但无一例外，财务，人力资源，信息化（信息化推进）等支撑部门在上述企业的组织结构中都承担了重要的职人力资源，信息化（信息化推进）等支撑部门在上述企业的组织结构中都承担了重要的职责责系统集成和IT服务国外的集成商，例如国外的集成商，例如IBMIBM全球服务大中国区，采用的
13、是典型的全球服务大中国区，采用的是典型的矩阵式组织结构，但在具体的组织构成中具备较大的灵活性矩阵式组织结构，但在具体的组织构成中具备较大的灵活性大中国区总经理行业金融服务工业制造分销行业公共事业电信行业中小企业区域中国大陆香港台湾业务方案信息技术方案业务咨询方案主机托管和外包策略和联盟合同管理运营支持财务质量保证人事业务部门为矩阵结构支持部门说明说明nIBMIBM全球服务采用的也是典型的矩全球服务采用的也是典型的矩阵结构，包含行业、区域和业务方阵结构，包含行业、区域和业务方案三维案三维n通过按行业划分客户，避免内部的通过按行业划分客户，避免内部的冲突冲突n通过区域经理来协调该区域内的业通过区域
14、经理来协调该区域内的业务重点和资源调配务重点和资源调配n通过业务方案部门来发展技术能力通过业务方案部门来发展技术能力n每一个人都有三个领导，分别来自每一个人都有三个领导，分别来自于行业、区域和业务方案，但是会于行业、区域和业务方案，但是会指定一个领导为其主要汇报对象指定一个领导为其主要汇报对象同样是采用矩阵结构的国外公司埃森哲公司，其矩阵结构更同样是采用矩阵结构的国外公司埃森哲公司，其矩阵结构更加严谨，按照行业、能力以及区域进行划分加严谨，按照行业、能力以及区域进行划分说明说明n埃森哲等国外大型系统集成和咨询埃森哲等国外大型系统集成和咨询公司都采用矩阵结构公司都采用矩阵结构n全球划分为五个运营
15、集团，分别负全球划分为五个运营集团，分别负责五个行业的客户。运营集团是损责五个行业的客户。运营集团是损益考核的主要对象益考核的主要对象n按照能力分为两个集团，共有客户按照能力分为两个集团，共有客户关系管理、财务和绩效管理、人员关系管理、财务和绩效管理、人员绩效、战略、供应链、应用解决方绩效、战略、供应链、应用解决方案、解决方案运营、技术研究和创案、解决方案运营、技术研究和创新等八个服务类别。对能力集团也新等八个服务类别。对能力集团也考核损益，但是最终会合并到运营考核损益，但是最终会合并到运营集团的损益中集团的损益中n另外设有国家区域组织，协调不同另外设有国家区域组织，协调不同地区的业务发展。其
16、损益合并到能地区的业务发展。其损益合并到能力集团和运营集团力集团和运营集团n在一些市场小但是高速成长的地区，在一些市场小但是高速成长的地区，其损益会被单独考核，而且不合并其损益会被单独考核，而且不合并到运营集团以加强部门间区域性的到运营集团以加强部门间区域性的合作，减少资源的冲突合作，减少资源的冲突管理委员会业务咨询技术和外包运营总裁办公室首席风险控制官成长和战略规划首席财务官和财务部法务企业发展（包括投资、市场和公关）运营集团能力集团电信和高科技行业金融服务行业政府行业制造业行业能源化工行业业务运营区域服务和信息系统服务国家区域组织组织和领导发展（包含人力资源）业务部门为矩阵结构XXXX目前的集成和目前的集成和ITIT服务业务主要按照行业进行划分，通过事业服务业务主要按照行业进行划分，通过事业部积累行业知识，拓展行业客户部积累行业知识，拓展行业客户说明说明n在在ITIT服务方面，基于企业规模和服务行业的服务方面，基于企业规模和服务行业的特点，特点，XXXX基本按照行业来划分事业部（保险、基本按照行业来划分事业部（保险、金融、电信），通过事业部来积累行业知识，金融、电信），通过事业部来
