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1、准确定位、精准确定位、精准确定位、精准确定位、精诚诚协作、展现管理者魅力协作、展现管理者魅力协作、展现管理者魅力协作、展现管理者魅力 -打造高效打造高效打造高效打造高效团队团队找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理者角色认知管理者角色认知与与管理艺术管理艺术找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台什么是什么是管理管理？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理的概念管理的概念美国管理协会认为：美国管理协会认为： 管理就是借助他人之力管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业
2、务员，标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理的目标，他才是一个经理人员。人员。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理的概念管理的概念 管理是有效管理是有效运用组织内的各运用组织内的各项资源项资源, ,以达到以达到企业的目标的手企业的目标的手段段. .找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理者做什么管理者做什么领导者：作对的事情- -有所为有所不为中层： 把事情做对-执行好员工： 愉快的做事找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台中层（主管）中层（主管）主宰企业，主宰企业，影响企业的影响企业的最重要的群最
3、重要的群体体 -中层中层阻碍企业、阻碍企业、拖跨企业的拖跨企业的最重要的群最重要的群体体 -中层中层找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台中层存在的价值中层存在的价值集合员工团队的力量达成业绩集合员工团队的力量达成业绩中层的价值不在于专业、能力、素质，而中层的价值不在于专业、能力、素质，而在于有没有业绩产生、没有业绩中层一文在于有没有业绩产生、没有业绩中层一文不值。不值。 以效益为核心、数字为纲。以效益为核心、数字为纲。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理者应具备的基本技能管理者应具备的基本技能技术技能技术技能技术技能技术技能技术技能技术技能人际技能人际技能人际技
4、能人际技能人际技能人际技能概念技能概念技能概念技能概念技能概念技能概念技能高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台摆正位置、找准角色摆正位置、找准角色1 1、管理者的职责、管理者的职责2 2、管理者贡献方式、管理者贡献方式3 3、管理者需要的技能、管理者需要的技能4 4、管理者自我评价方式、管理者自我评价方式找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台职责职责聪明的做事、而不是勤快的做事聪明的做事、而不是勤快的做事你是教练、下属是运动员你是教练、下属是运动员既是领头羊又要做牧羊人既是领头羊又要做牧羊人找讲师，就上中华讲
5、师网 中国最大的培训讲师选聘平台贡献方式贡献方式你是一个劳动模范、还是一个管理者你是一个劳动模范、还是一个管理者你的业绩在下属手中你的业绩在下属手中一流的管理一流的管理+ +二流的技术二流的技术= =联想联想二流的管理二流的管理+ +一流的技术一流的技术= =北大方正北大方正找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台技能技能自我管理自我管理 团队管理团队管理个人完成的工作目标和计划个人完成的工作目标和计划 完成团队的目标和计划完成团队的目标和计划 自我约束和不断提到自我约束和不断提到 团队建设、人员管理团队建设、人员管理事务管理事务管理 人员管理人员管理自我计划的制定和完成自我计划的制
6、定和完成 每个人完成自己的目标和计划每个人完成自己的目标和计划行动的高效性行动的高效性 制度的制定、考核和检查制度的制定、考核和检查销售能力销售能力 管理能力管理能力 进取精神和独立精神进取精神和独立精神 领导能力和带领能力领导能力和带领能力完善自我，提高个人业绩完善自我，提高个人业绩 激励能力和公平奖罚激励能力和公平奖罚 以顾客为中心以顾客为中心 以员工为中心以员工为中心保持顾客的满意度保持顾客的满意度 帮助下属完成目标帮助下属完成目标一切以顾客为关注焦点一切以顾客为关注焦点 解决下属的问题并为其提供条件资源解决下属的问题并为其提供条件资源 从基层到管理者的转变从基层到管理者的转变找讲师，就
7、上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台自我评价方式自我评价方式负起起责任受到尊重任受到尊重找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台建立正确的理念建立正确的理念u只要精神不滑坡，办法总比困难多只要精神不滑坡，办法总比困难多u合理的当锻炼，不合理得当磨炼合理的当锻炼，不合理得当磨炼u没有软市场，只有软思想没有软市场，只有软思想u今日事，今日毕，天天开心今日事，今日毕，天天开心u明日事，早准备。胸有成竹明日事，早准备。胸有成竹u借口，辩解者双倍处罚借口，辩解者双倍处罚u只有跟进才有前进只有跟进才有前进u身在千里之外，法眼无处不在身在千里之外，法眼无处不在u允许犯错误、绝不允许违规允许犯错
8、误、绝不允许违规u每天进步一点点每天进步一点点找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台建立正确的理念建立正确的理念目标观：有目的，有计划的工作目标观：有目的，有计划的工作合作观：与同事协作做好工作合作观：与同事协作做好工作改善观：思考工作中的问题与改善方法改善观：思考工作中的问题与改善方法顾客观：怎样更好的满足顾客的需要顾客观：怎样更好的满足顾客的需要质量观：不出错，扎扎实实的工作质量观：不出错，扎扎实实的工作利益观：以效益为核心利益观：以效益为核心找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台成功者说。成功者说。 企业最大的企业最大的危机不是来自竞危机不是来自竞争对手而是来自争
9、对手而是来自于自我，危机是于自我，危机是创造出来的创造出来的 ！ - -张瑞敏张瑞敏海尔集团首席执行官海尔集团首席执行官 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 你最重要的工作你最重要的工作不是把最差的员工不是把最差的员工变成表现不错的员变成表现不错的员工，而是把表现不工，而是把表现不错的员工变成最好错的员工变成最好的员工！的员工！ - -韦尔奇韦尔奇成功者说。成功者说。通用电气通用电气（GEGE）的）的CEOCEO 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台成功者说。成功者说。 既使决定是错误既使决定是错误的，那我们也可以的，那我们也可以通过执行来把事情通过执行来把事情做
10、对，而不是再回做对，而不是再回过头讨论！过头讨论！ - -哥伦布哥伦布意大利航海家意大利航海家 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 人们不会做你人们不会做你希望的，只会做你希望的，只会做你检查的，如果你强检查的，如果你强调什么，就培养成调什么，就培养成习惯解决它！习惯解决它！ - -郭士纳郭士纳成功者说。成功者说。IBMIBM公司总裁 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台老主管常犯的错误老主管常犯的错误工作缺乏热情、墨守成规、创新精神不足，工作缺乏热情、墨守成规、创新精神不足，得过且过，无功无过。得过且过，无功无过。对下属的指导、纠正、严格要求不够过于对下属的指导
11、、纠正、严格要求不够过于人情化。人情化。爱摆老资格、经验主义。爱摆老资格、经验主义。表率作用差。表率作用差。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台新主管常犯的错误新主管常犯的错误试图立即使用他们的权威、试图自己控制一切、试图改变部门的每一件事敢于管理，强加于人，粗暴简单。不习惯培训和授权，与其花时间教员工或教不会，不如自己做。密切注视上级的要求，而忽视部门员工的需求，忘记管理职责：计划、安排、督导，仍定位于骨干员工。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理者八个良好习惯管理者八个良好习惯找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理者八个良好习惯管理者八个良好
12、习惯 1 1、效率第一、效率第一 不是看你手头有多少工作不是看你手头有多少工作, ,而是看做好了多少工作而是看做好了多少工作. . 工作日志查一查工作日志查一查, ,一天有八个小时的工作吗一天有八个小时的工作吗? ?其他时间在做其他时间在做什么什么? ? 2 2、及时反馈、及时反馈( (回报回报) ) 上级交待的事项上级交待的事项, ,是等上级问的时候才回报是等上级问的时候才回报, ,还是主动还是主动及时地反馈工作进度与完成情况及时地反馈工作进度与完成情况? ?找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理者八个良好习惯管理者八个良好习惯 3 3、敬业如神、敬业如神 敬业是一种积极的态
13、度敬业是一种积极的态度. .面对工作面对工作, ,是仅仅急于完成是仅仅急于完成, ,还是想还是想尽一切办法做好尽一切办法做好? ?4 4、事事跟踪、事事跟踪 原则一原则一: :不做有头无尾的事不做有头无尾的事 原则二原则二: :不仅跟踪下属不仅跟踪下属, ,也要跟踪上级也要跟踪上级! !每项工作都落实到位每项工作都落实到位! !找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理者八个良好习惯管理者八个良好习惯5 5、工作与感情无关、工作与感情无关 工作上要工作上要”有得理不饶人有得理不饶人”的精神的精神, ,不能不能”得饶人处且得饶人处且饶人饶人”, ,否则永远无法把工作做好否则永远无法把
14、工作做好. .6 6、树立、树立”事本位事本位”, ,排除排除”官本位官本位” 不要只听领导的不要只听领导的, ,而要一切听工作的而要一切听工作的. .工作是尚方宝剑工作是尚方宝剑, ,工作谁牵头工作谁牵头, ,谁就有权力谁就有权力. .找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台管理者八个良好习惯管理者八个良好习惯7 7、在、在”中间地带中间地带”, ,往前半步往前半步, ,不要后退半步不要后退半步. . 各前进半步各前进半步, ,团队才有力量团队才有力量. .各后退半步各后退半步, ,则如一盘散沙则如一盘散沙! !8、树立全局观念树立全局观念 多考虑自己的工作方法对相关部门有没有影响
15、多考虑自己的工作方法对相关部门有没有影响, ,有没有有没有不便不便, ,有没有提高整体效率有没有提高整体效率, ,有没有对有没有对。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台如何有效激励下属如何有效激励下属找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台如何有效地激励下属如何有效地激励下属（1）不要简单地发号施令。不要简单地发号施令。 好的主管很少发号施令，他们尽量让部属参好的主管很少发号施令，他们尽量让部属参与决策，共同研究工作，引导部属开动脑筋，找与决策，共同研究工作，引导部属开动脑筋，找出好的方案，让部属感到方案的提出，自己也有出好的方案，让部属感到方案的提出，自己也有份，在执
16、行中就既能正确理解，又有很高的积极份，在执行中就既能正确理解，又有很高的积极性去开展工作；性去开展工作；找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台对部属做出明确的授权。对部属做出明确的授权。 明确部属在那些工作范围内具有决定权，那明确部属在那些工作范围内具有决定权，那些需要请示，可以提高工作效率和部属的工作积些需要请示，可以提高工作效率和部属的工作积极性，但授权并非极性，但授权并非 倾倒倾倒 工作，如果没有明确的工作，如果没有明确的授权，只是一古脑地将工作全部交给部属去做，授权，只是一古脑地将工作全部交给部属去做，那就是那就是 倾倒倾倒 ，部属会认为上司滥用职权，将来，部属会认为上司滥用职权，将来可能会揽功委过而失去积极性；可能会揽功委过而失去积极性；如何有效地激励下属如何有效地激励下属（2）找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台为部属工作设立目标。为部属工作设立目标。 设立目标是最有效改善部属表现的方法之一，设立目标是最有效改善部属表现的方法之一，但目标必须十分明确，而且能够量化考核的，要但目标必须十分明确，而且能够量化考核的，要注意各个员工目标的平衡，避免鞭打快
