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1、H专题研究1HANIANIU T Z Y J U 运维模式转变趋势与模式选择研究 卢冰杨敬武 一引言 近年来在全业务运营程度不断加 H前全球运营商正广泛使用不同 深、竞 争不断加剧、网络规模迅速扩大 国际电信 市场上，H前普 遍存在 程度的 维护外包方式，来更加合理化 等现实压力下，各运营商更加注重建立 两 种网络运维管理模式，一种是网络 自身的网络运维管理体系，以下为一 套以客户为中心的经济高效的组织 运维整体外包，指网络运营商 通过 些成 功的案例。是 运作模式，以提升企业的综合竞争力， 把 整 套网络综合外包给有网络各单元 阿尔卡特朗讯与新西兰电信 其中网 络运维工作，既是发挥企业隐哇
2、维护能力的专业公司，利用对方专业（TNZ :）签订多年 的外包 服务协议， 的服务竞争能力，建立综合 服务竞争优 的技 术力量及高效的维，P A员管理能 通过该外包服 务，阿 尔卡特朗讯逐步 势的核心工作，也是合理化企业成本开 力，到 控制企业自身维护工作成本，达 将TNZ的传统核心交换网络迁 移到 一 标准，如何合理选择利用更加经济高 效的外部维护力 量，日益成为金 业不断 发展小必须而对的问题之一。三 运维模式优化发展实倒支，强资本回报速度，升企业经济 加提增加值 的重点内容之一。因此，选择构 架科学合理的电信企业网络运维工作 模式，将是电信企业未来竞争发展中面提升企业维护工作效率及质量的
3、H 的。模式主要有以下优点:该 利于技术引进，署 新业务 部后，维保障力量建立迅速；运维护响应速度与效率提高； 易于剥离开支,控制成本；N G N网络结构。同吋TN将相关运维 Z人员，转移到阿尔卡特朗讯。该合作每 年为TNZ 加营业收入2 %,增5并为D S L业务降低8 %成本。0的临的一个重要课题，即通过改变传统的运维模式，激发组织的潜能，使 得企业 的整体管理达到更高的水平，从而充满 活力地而对市场竞争。诺 基亚西门子与T 1 m a公 e e 司：西门子全面接管，西门子 基本上全 面的接管巴西T 1 ma整个网络的服 e e务，包括接管 了 T 1 m a之前负责网络 e e r工作的
4、一千多名员工。e m a的网络 Tire规模相当于整个巴西的2 % ,个项 0整H涉及到 十多个厂家的设备。爱立信与H 3双方签订2 5 L G： . t 欧元的大单，爱立信同吋协助3业务拓 G展。爱立信与H3签订了一个五 年的网 G络管理服务，合同金额达到2 5乙t欧元。 近年来二国 内各运营商也都在维 护外 包上 面进行了不断的尝试与探索，21年7河北移动与爱立信签署 100月，了一项为期三年的基站 维护协议。河 北移动是河北省最大的移动运营商， 拥有3 。万用户。 5 0作为电信管理服务的_独家合作伙伴，爱立信将为河北移动的 全部2 00 G 3 （括 G T 20 个 2/ G S .
5、 D -二、运维模式发展方向 网络运行维护是电信运营企业提 易于控制 自身人力规模。另一种是网络运维选择性外包， 是指网络运营商根据自身的网络特 点、术能力、力资源结构等因素，技人有选择性的将部分维护工作，外包给 在某些对应方而有专业技术 特 长的专 业公司，利用对方专业的技 术力量和 合理的维护人员成 本， 达到控制企业 自身维护工作成本，升企业维护工提作效率 及质量的H的。模式主要有 该以下优点： 运营商可以 有选择的控制与 供电信服务的一个有机组成部分，从 整个电 信运营功能来看，维是业务 运实现、务保障与客户服务 的基础与业核心环节。行维护管理是客户服务运管理、 业务经营管理的基础和保
6、证，是 电信运 营 企业一项 长 期 的工 作。按 照传统的电信运营企业运维 管 监控 关键网络节点，对全网的运 行 安全有总体把握； 理理念，对网络运维工作定义为保障电 信网络与 业务正常、安全、有效运行而 采取的自我生产组织管理活动。因此， 在 国内电信运 营企 业运 行初期，护 工 维 作都是由企业内部根据发展需要, 组织 自身资源来完成的。但随着网络规模不 断扩大、务品种不 断增 加 和内部分 工 业 不断细化，维护工作逐渐呈现出比较明 显的价值梯度, 部分低端维护工作的实 际价值逐渐背离电信企业自身的价值 人才；有利于储配关键技术运维 外包可以利用服务提供 商的 技术优 势，快速建立新业务的维护支 撑能力，提供良好的运维 支撑； 外色可适度控制人力资源规 S D C M A ）基站 提供电信管理服务。在越来越多的国内运营商选择进 行维护外包的背景下，取怎么样的 采 运维 模式？如何选择合适 的维护专业 进行外包， 才能最大程度的提升维护模，尤其是控制低端重复劳动人员， 提升单位人员工作效率，低运营总 降成本。工作的质量与效率、优化企业的维护 3 I辜总 0纂嘲本文共2页，欲获取全文，请点击链接 文 章题H下面的“下载全文”按钮下载全文，您也可以登录维普官网()搜索更多相关论文。
