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1、一、现场注意事项：1. 事先了解下收银台地点，注意下别的促销员是怎样带顾客交款的， （如果人多，就和顾客分排两队，哪队快在哪交。排队过程中注意顾客表情，如果倦烦，适量说些话让顾客减少厌烦）2. 了解商场服务台地点。（比如遇上顾客购物卡消磁情况，需和顾客 说明情况让顾客稍等，以最快速度为顾客的卡加磁）3. 了解洗手间的位置，以及上下楼的位置。还有可以适当注意商场 其他商品的位置，为顾客提供最好的咨询服务，让顾客对本店产生好 感。匸注意自己的站位，一定要更好的发现顾客，能最快的引导顾客。 你的位置能第一个接触到顾客，你一定要学会灌输给顾客一个消费理 念，（购买产品的标准），他接受了这种理念，用此产
2、品去衡量产品对 你最有利。你的位置最后接触到顾客，你一定学会给洗脑。（用你的 *示屣去灰变）。5. 作为，应该在适当时机不断的向长促学习。多注意她们是怎么向 顾客推荐产品的6. 一定要注意从其他店里走出的顾客，因为我们可以知道他们需要 冰箱（路过的顾客有时很难知道人家需不需要，或者是不是已经买了）， 而IL邻家的产品没有让他满意，他还想看看其他的，这时候你能把他 的注意力吸引过来，很可能就选择了你的。7. 长促与顾客交谈时尽量不耍去打断，以免影响长促的思路。8. 保持店内的清洁卫生，每天至少进行一次保洁。二、促销小技巧：1. 突出产品亮点，它的最大卖点。能给顾客带来什么利益。（比如海 尔冰箱的
3、先进技术：如光波增鲜、全温区、风幕技术等）2. 扬长避短：以长盖短，以短生长。（尽量避免捉到产品的短处，不 如说海尔冰箱销售量最人的影响原因是昂贵的价格，假如顾客己经注 意价格，而且把价格看的很重，我们作为促销员就可采用以长盖短、 以短生长的办法，让顾客明白物有所值，海尔冰箱单单以节能这一点， 用一年的时间足以帮您省岀这种差价。或者用价格贵递推出，它的成 本高，质量好，技术专业，厂家定低了价格就赔本了等等）3. 产品对比。比如其它品牌的中门零度与海尔冰箱的中门全温区（10C s18C连续转化）等等。4. 向顾客讲解一些挑选冰箱的标准（知识），最好这些标准是为海尔 量身定做的，只有海尔冰箱最合适
4、，这样顾客挑来挑去，只会挑出海 尔冰箱最好。5讲述当前中国冰箱的发展情况，让顾客明白多数其它品牌和海尔 的区别，可以类比说明。比如宝马等名车,瑞士手表等走高端的商家。 这是世界发展的趋势。6.实在遇到不懂的技术问题，可以选择诚恳的告诉顾客自己是实习 生，是学生，让顾客谅解。三、促销一般流程：1.引导（常用语：您好，欢迎光临海尔冰箱）！买冰箱吗？进来了解一下吧，海尔冰箱是连续三年全球销量第一品 牌品牌介绍口径2.介绍、推荐（促销成功与否的关键所在。常用 语：你需要哪款？家里有几口人？想买个多大的？这边有机械 的，还有电脑版的，有两门的，述有意式三门、法式六门、法式对开门等 等！（看顾客的表情与冃
5、光落脚点）这款是，我给您详细介绍下。o。 您家是新装修吗？那我推荐您选这款。不是啊，那您看看这款怎么 样，它相比之下更。等等）3.询问详情（什么时候送货，住哪， 电话是多少（最好留两个），成交）4预定交押金或直接交全款（带 领顾客去交费，让顾客交费的路上也是愉快的哦）。5.再次强调本 店的售后服务好，让顾客放心。恭送顾客。1 促销口号一一通过声 音将促销信息传递给消费者 在节假日里整个销售卖场的传单是扑天 盖地，消费者在进入商场的瞬间会有大量的传单涌过来，此时消费者 根本没时间去留意传单上的内容，因此把传单的主题，提炼成精炼的 促销口号，把促销信息转换成听觉信息，通过声音呼唤有购买意向的 消费
6、者的注意并前来咨询。2促销单页一一文字信息的传递促销单 页除了传递企业文化、产品信息、活动主题、促销力度等信息外，还 是终端造势的一个有效的工具，大量精美的传单能吸引消费者的眼球 去阅读关注，因此对促销传单而言，我们更多考虑的是如何最大限度 的散发到消费者的手里去，营造出一种强势的促销氛围。视觉信息、声音信息、文字信息的综合传递 导购牌的信息主要 是本次活动的促销靓点及企业标识的组合，导购牌的特点是大而且醒 目，导购牌的旁边一般站有迎宾临促，因此有导购牌的地方是厂家在 终端实施人海战术的据点。4带有企业标识的服装、绶带等一一终 端促销人员的视觉区隔，在节假日里的促销活动，活动现场各品牌的 临促
7、人员少则四五十人，多则上百人，在如此之多的人员之中我们有 必要借助一些带有企业标识的服装或绶带等辅助物让自己的促销人 员更加醒目，更加突岀，形成终端促销的视觉区隔。5主动相迎一一 积极主动相迎是引导人流吸引消费者注意力的有效武器之一，对临促 而言最忌讳的是：1、不主动打招呼，等待顾客发问态度冷淡，显得 漠不关心。 2 、 诧异的表情 亲此疏彼3、精力分散，距离不当。这些多会容易让消费者产生拒 人千里之外的感觉，因此做为临促，他们的职责是传播促销信息的中 介，热情、积极、主动相迎来往消费者，是营造品牌终端亲近感的最 有效的武器。6 娴熟的业务技能一一可在终端营造一种促销“强势”, 人量有娴熟业务
8、技能的临促人员在终端协助导购销售，一方面可以加 强终端的销售力量，另一方面可以给竞品导购人员给予心理上的销售 压力，打压其的销售气势。7吃苦耐劳的精神一一临促的优良传统 由于促销活动的现场竞争剧烈、条件恶劣、劳动强度高对于娇生惯养 的在校生是一种挑战，只有吃苦耐劳的临促才能保证促销活动的高效 进行，才能有效回避临促在没人监督的情况下偷工减料，才能确保人 海战术的有效实施。五.常用的终端人海战术“抢：抢位置、抢口号、抢顾客！使产品信息、促销信息进入潜在消 费者的认识组合、考虑组合、选择组合行列。“围S信息轰炸，强 化促销信息，通过传单散发、导购牌、促销口号等组合层层引导，强 化促销信息在消费者心
9、中的印象，进而产生购买的可能。“堵：巧 妙的“站（占）位”引导客流改向，利用大而醒冃的导购牌形成终端 宣传的据点，把临促相对集中在客流量流动最频繁的地点进行宣传, 能有效地将人流从主通道进行“围堵”,从而改变客流的流向。“拦：针对有效的购买群体 进行有效“阻”拦，一般而言，各商场的商 品是按品类相对陈列的，因而在这一区域集中的为有效的购买群体， 针对这一群体最有效的手段是，不定期地让临促人员进行传单的散发, 有意识地转移这一消费群体的注意力。“截5对于已成交但未离开 商场的顾客，这一部分消费者虽然已购买了产品，但其仍在商场闲逛， 如果引导到位可以说服其重新选择品牌，因此在培训过程中应让临促 留
10、意收银台交款的彩电购买者，如果一发现其在购买后仍在闲逛的人 员信息及时反馈到专柜上，让有经验的导购人员进行有效的拦截。需疇韓鬻辭辭衬牒亦重不失活泼，不宜太过花哨；穿西装站立时，两粒者扣上，三粒者扣中，坐下时可解开;西装宽松度,应与腹部间约能容一个拳头宽;裤管前的中心要对正正前方，裤长以能覆盖至鞋面为准；袜子黑蓝最好，皮鞋要保持明亮整洁；避免穿戴任何女性化印象的服饰。女士着装细节：头发：常洗头保持头发干净.梳理整齐；脸部：清洗干净（女性为体现健康要适宜化妆，擦口红）；胡须：天天早上剃干净；鼻毛：不可露出，定期修剪；口臭：避免口臭，有口臭 时应及时处理；指甲：保持清洁（不留长指甲，不擦艳丽的指甲油）； 饰品：不可佩带夸张显眼的饰品。
