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1、企企业业文文化化讲讲座座谭谭忠忠富富老子：老子：上士闻道上士闻道,勤而行之；勤而行之；中士闻道中士闻道,若存若亡；若存若亡；下士闻道下士闻道,大笑之大笑之,不笑不足以为道不笑不足以为道.庄子：庄子：大惑者大惑者,终身不解；终身不解；大愚者大愚者,终身不灵终身不灵.研究失败：研究失败：日本科技厅日本科技厅失败学失败学研究机构研究机构.纽约纽约失败产品博物馆失败产品博物馆,8万多件万多件.Lesson：sikao,hafu,daod.一一.企企业业文文化化的的诞诞生生及其启示及其启示1.1.花开在日本花开在日本1 1 团结一致的民族挑战精神团结一致的民族挑战精神 19651965年年,IBM,IB
2、M以以转转让让计计算算机机制制造造技术为条件技术为条件 打打开开了了日日本本市市场场, ,很很快快被被三三菱菱、富富士士赶赶出出. . 富富士士抢抢走走IBM#IBM#市场后市场后, , 菲菲律律宾宾、泰泰国国、新新加加坡坡市市场沦落场沦落, , 随后美国及欧洲投资办厂随后美国及欧洲投资办厂. . 2以人为本：笼络人心以人为本：笼络人心.70年美国德克萨斯州电视机厂面临倒闭年美国德克萨斯州电视机厂面临倒闭.两两度度派派几几十十位位经经济济学学家家、心心理理学学家家、文文化化学学家家、管管理理学学家前往日本：家前往日本：美国经济增长速度低于日本：美国经济增长速度低于日本：不在于科技的不发达不在于
3、科技的不发达,不是物力、财力的匾乏不是物力、财力的匾乏,而是日本的管理比美国先进而是日本的管理比美国先进.美国倾向于组织结构、规章制度等美国倾向于组织结构、规章制度等,而忽视了对人的重视而忽视了对人的重视,管理僵硬管理僵硬.3企业当成家企业当成家.73年威廉年威廉大内大内:加利福尼亚大学加利福尼亚大学.通用汽车通用汽车别克别克部最终装配厂部最终装配厂.全公司效率和质量最低全公司效率和质量最低.不到两年不到两年,全公司第一名全公司第一名.管理的核心：管理的核心：使员工自发的关心企业使员工自发的关心企业,企业就是家企业就是家.4制造精神：奋斗精神制造精神：奋斗精神.70年代末年代末,美国经济处于停
4、滞状态美国经济处于停滞状态;日日本本占占世世界界陆陆地地面面积积1/400,人人口口占占世世界界27,资资源源奇奇缺缺,经历经历二战二战.战战后后以以每每年年10%的的经经济济增增长长,人人均均国国民民收收入入1945年年20美美元元,1980年年8940美元；美元；经济增长率是美国的经济增长率是美国的4倍；倍；81年年,美国对日本的贸易逆差美国对日本的贸易逆差180亿美元亿美元.5团队合力团队合力,内部凝聚力！内部凝聚力！日本企业优秀的员工与欧美相比日本企业优秀的员工与欧美相比,难显优秀难显优秀,如果以企业整体相比如果以企业整体相比,日本总是占上风日本总是占上风.日本企业强大竞争力的根源不在
5、于个人能力的卓越日本企业强大竞争力的根源不在于个人能力的卓越,而而在于其能够制造强大的在于其能够制造强大的团队合力团队合力.6对企业绝对的忠诚！对企业绝对的忠诚！1选拔下属职员以选拔下属职员以忠诚忠诚为首要标准为首要标准.2企业荣辱与共：企业荣辱与共：前前进进！、胜胜利利！,誓誓与与公公司司同同舟舟共共济济,共共存存共共荣荣.3员员工工退退休休之之后后可可以以不不怀怀念念工工作作,但但不不能能不不怀怀念团体念团体.不但关心份内的工作不但关心份内的工作,还关心企业的经营还关心企业的经营.4日日立立造造船船,1980年年,合合理理化化建建议议创创造造价价值值22.3亿日圆亿日圆.7感恩报德：忠诚感
6、恩报德：忠诚.日本企业内部存在一种强大的精神因素日本企业内部存在一种强大的精神因素,推动着企业经推动着企业经济发展济发展.松下七精神：松下七精神：产业报国：崇高的追求；产业报国：崇高的追求；光明正大：对社会的义务；光明正大：对社会的义务；和亲一致：团队的精神；和亲一致：团队的精神；奋斗向上：进取拚搏；奋斗向上：进取拚搏；礼貌谦让：自我约束；礼貌谦让：自我约束；顺应同化：统一价值观；顺应同化：统一价值观；感恩报德：感恩报德：2.2.果结在美国果结在美国. .企业文化起始于二战后的日本企业文化起始于二战后的日本, ,但作为一种企业但作为一种企业管理体系管理体系, ,创建于创建于8080年代初的美国
7、年代初的美国. .19811981年到年到19851985年年. . 美国企业管理理论界接连出了几本书：美国企业管理理论界接连出了几本书： 日本的管理艺术；日本的管理艺术； 寻找优势寻找优势美国最佳公司的经验教训；美国最佳公司的经验教训； 组织文化；组织文化； 赢得公司文化的控制；赢得公司文化的控制； 组织文化与领导；组织文化与领导； 赢得优势赢得优势领导艺术的较量领导艺术的较量. . 3.3.根扎在中国根扎在中国. .孙子兵法孙子兵法. .儒家文化儒家文化. .佛学文化佛学文化. .道家文化道家文化. .和、善、忍、和、善、忍、戒、定、慧戒、定、慧和：团队；和：团队；善：乐于助人善：乐于助人
8、,热爱集体；热爱集体；忍：克服困难；忍：克服困难；戒：私心杂念；慧能戒：私心杂念；慧能定：不浮躁；定：不浮躁；慧：哲理慧：哲理.隐形文化管理模式能支撑盘活物质层文化！隐形文化管理模式能支撑盘活物质层文化！海尔隐形文化在总资产中比例超过海尔隐形文化在总资产中比例超过60.#、红星、红星、莱州、莱州、#蓝波希岛、蓝波希岛、爱德洗衣机、爱德洗衣机、#空调器空调器.电力无形文化比例？电力无形文化比例？二.关于企业文化的理解.易经：一阴一阳谓之道.92年中共年中共14大报告：确立社会主义市场经济模式大报告：确立社会主义市场经济模式,建设企业文化建设企业文化.99年中共年中共15届届4中全会决议：建设积极
9、向上的企业文化中全会决议：建设积极向上的企业文化.企业文化企业文化=厂歌、服装、文体活动？厂歌、服装、文体活动？1.什么是文化？什么是文化？易经：易经：文明以止文明以止,人文也人文也.观乎天文观乎天文,以察时变；以察时变；观乎人文观乎人文,以化成天下以化成天下.文化文化:以文治来实现教化以文治来实现教化.2.文化的特点文化的特点.1慢慢地诞生、演变；慢慢地诞生、演变；演变往往由领袖人物引导演变往往由领袖人物引导.2通通过过一一种种观观念念约约束束人人们们的的内内心心,弥弥补补法法律律法法规的不足；规的不足；3通过一种观念形成自觉的规范、风俗；通过一种观念形成自觉的规范、风俗；4依靠仪式可以强化
10、观念依靠仪式可以强化观念,减弱权威控制；减弱权威控制；酒文化、茶文化、民族文化、酒文化、茶文化、民族文化、地域文化、行业文化地域文化、行业文化.3.什么是企业文化？什么是企业文化？企业文化的企业文化的总和说总和说.企企业业文文化化是是企企业业中中的的物物质质文文化化和和精精神神文文化化的的总总和和,是企业管理中硬件和软件的结合是企业管理中硬件和软件的结合.2同心圆说同心圆说.三个同心圆三个同心圆.外层是企业风貌外层是企业风貌,物质文化；物质文化；中层圆是伦理道德中层圆是伦理道德,行为文化；行为文化；内层圆是企业价值观内层圆是企业价值观,精神文化精神文化.三三者者依依次次递递进进,相相互互影影响
11、响,但但深深层层文文化化是是企企业业文文化化的的核核心心,表表层层文文化化和和内内层层文文化化是是由由深深层层文文化化决决定定的的3精神现象说精神现象说.1以物质为载体的各种精神现象：以物质为载体的各种精神现象：2以价值体系为主要内容的企业精神、思维方式；以价值体系为主要内容的企业精神、思维方式；3企企业业全全体体成成员员在在生生产产经经营营活活动动过过程程中中形形成成的的一一种种行为规范和价值观念行为规范和价值观念.4三层说三层说.上层：体制性企业文化上层：体制性企业文化.企业在体制运转中所应有的价值理念企业在体制运转中所应有的价值理念.国国有有企企业业大大锅锅饭饭：人人们们没没有有等等级级
12、差差别别理理念念,即即人人的能力差别决定了分工差别及收入差别的能力差别决定了分工差别及收入差别.中层：经营性企业文化中层：经营性企业文化.企业在经营活动中所应有的价值理念企业在经营活动中所应有的价值理念.底层：管理性企业文化底层：管理性企业文化.企业在管理活动中所应有的价值理念企业在管理活动中所应有的价值理念.5多元说多元说.1是是社社会会文文化化的的一一种种亚亚文文化化,是是一一种种微微观观文文化化现象现象.2是是一一种种经经济济文文化化,反反映映着着人人们们从从事事企企业业经经济济活活动的观念和方式动的观念和方式.3强调强调以人为本以人为本的柔性管理的柔性管理.4作作为为企企业业的的意意识
13、识形形态态,指指企企业业无无形形的的精精神神文文化化现象现象.6综合解释综合解释.1企业经营哲学；企业经营哲学；2企业统一的价值观、理念；企业统一的价值观、理念；3企业宗旨与使命；企业宗旨与使命；4企业最高目标；企业最高目标；5企业发展战略；企业发展战略；6企业精神企业精神;7企业制度；企业制度；8企业伦理道德企业伦理道德.9企业行为规范；企业行为规范；10企业作风；企业作风；11企业形象、风貌人员、产品、厂容企业形象、风貌人员、产品、厂容.企业价值观理念：企业价值观理念：价价值值观观指指人人们们对对于于客客观观事事物物的的意意义义、重重要要性性的的总总的的评评价价和看法和看法.企企业业绝绝大
14、大多多数数员员工工的的价价值值观观趋趋于于一一致致时时,就就形形成成了了企企业业的的价值观价值观.企企业业价价值值观观指指企企业业的的基基本本信信仰仰、追追求求、经经营营管管理理的的基基本理念；本理念；企企业业价价值值观观为为员员工工提提供供强强大大的的精精神神支支柱柱,使使职职工工感感到到工工作作、生生活活很很充充实实、很很有有意意义义,激激发发员员工工的的极极大大的的热热情情和和工工作作的主动性的主动性.企业价值观规范员工的行为企业价值观规范员工的行为,协调企业的各项活动协调企业的各项活动.价价值值观观念念告告诉诉职职工工什什么么是是应应该该提提倡倡的的,什什么么是是应应该该反反对对的的,
15、从而净化人的心灵从而净化人的心灵,培养人崇高理想和高尚道德培养人崇高理想和高尚道德.学习观；学习观；人才观；人才观；决策观；决策观；经营观；经营观；管理观；管理观；生产观；生产观；营销观；营销观；危机观；危机观；竞争观；竞争观；核心价值观核心价值观.核心价值观决定着企业的个性核心价值观决定着企业的个性;规定着企业的方向；规定着企业的方向；形成与其它企业所不同的特色形成与其它企业所不同的特色.输电：公正输电：公正.发电：安全发电：安全.企业：诚信企业：诚信.企业伦理道德企业伦理道德.调整企业人与人之间关系的行为规范的心理和意识基础调整企业人与人之间关系的行为规范的心理和意识基础.企业风貌企业风貌
16、.企企业业职职工工在在从从事事生生产产经经营营活活动动中中所所表表现现出出来来的的外外部部特特征征,表现为企业风格、风气、传统和习惯表现为企业风格、风气、传统和习惯.4.企业文化如何建设企业文化如何建设?1制定企业文化建设的时间表与目标制定企业文化建设的时间表与目标？慢慢演变！慢慢演变！2全体员工共同讨论理念和企业精神？全体员工共同讨论理念和企业精神？员工思想、素质、性格、喜好千差万别员工思想、素质、性格、喜好千差万别.知名企业价值观几乎无一例外来自于知名企业价值观几乎无一例外来自于创始人创始人、高层管理人员：、高层管理人员：IBM尊重个人尊重个人,顾客至上顾客至上,追追求求卓卓越越来来自自老老托托马马斯斯沃森沃森;SONY我我们们决决不不随随波波逐逐流流,我我们们将将始始终终是是未未知知世世界的开拓者界的开拓者来自创始人井深大来自创始人井深大.3咨询公司设计？咨询公司设计？企企业业文文化化形形成成过过程程就就是是企企业业的的经经营营过过程程,并非专门的建设过程并非专门的建设过程.4注重企业文化的形式注重企业文化的形式,忽略企业文化的内涵忽略企业文化的内涵.1企业文化活动和企业是企业文
