2022年最新的送货中心工作总结

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1、送货中心(zhngxn)2022年工作(gngzu)总结 送货中心(zhngxn)2022年工作(gngzu)总结 送货中心(zhngxn)2022年工作总结 2022年，在区局公司党组的正确领导下，在各科室的大力支持配合下,送货中心紧紧围绕区局公司党组的工作安排要求并结合送货中心的实际情况，以“全面提升树形象，再上台阶降本钱为主题展开工作,坚持以科学开展观和行业共同价值观带着全中心，坚持以物流贯标、对标工作为主要抓手，坚持以现代送货队伍为奋斗目标，严格控制和有效降低送货运行本钱，努力实现送货整体工作上水平。经过送货中心全体干部员工负重而上，攻坚破难，圆满地完成了区局公司领导安排的工作任务。现

2、将2022年工作总结如下: 一、2022年各项经济指标运行情况 2022年，配送卷烟箱，送货成功率，到货确认率100，车辆行驶总里程公里，车辆平均车载率%，客户配送满意度%。 2022年，按照天津武清烟草有限责任公司关于加强发票出具的管理规定，对所开具发票与配送系统内的数据进行核对。全年共开具增值税票份，普通发票份，数量、金额准确无误。 二、以优化送货线路为重点，不断提高送货效率，降 低送货运行本钱 一是针对送货7线与送货8线送货线路交叉的情况进行了调整，大大的节省了送货时间及送货本钱。 二是根据车辆装载量的调整。各个送货组根据当日装载量的情况灵活调配，减少了租赁车辆的使用，降低了送货本钱。更

3、确保客户及时收货，满足客户经营需求。三 三、以精细化管理为重点，不断提升内部管理水平。 1、为了加强员工素质建设，确保整体推进送货中心各项工作顺利有序地开展，我们坚持民主与集中制相结合，切实做到大事讲原那么，小事讲风格，加强科室团结，制定了“分工合作，层层负责，责任追究的原那么，及时调整和完善了各送货组人员，根据各个岗位职责，做到了各个工作岗位职责清楚，落实到人，目标明确，环环相扣，强化管理，整体推进。 2、做好每月的工作安排、总结与送货情况通报，并每月对每台送货车的单车本钱进行核算，严格工作质量绩效考评，奖优罚劣，充分调动全员的工作积极性，努力降本增效。做好每月各项送货指标、送货效劳质量的评

4、价和员工工作的督导检查，严格考核。 3、为严肃纪律要求，标准员工行为，增强员工责任感，7月份，出台了送货中心“六条纪律、平安管理“六条规定、等制度，送货中心全体职工通过认真学习，思想认识有了进 一步的提高，认识到在平安及时准确送货的同时，更要提高工作效率，提高效劳质量，比德能勤绩、比节能降耗，不断增进客我关系，效劳一线、效劳客户，提升送货客户满意度。 4、实行了油耗管理。由驾驶员负责加油，送货员负责监督，加油必须两人同时在场，并制作了油耗评比。通过加强车辆油耗管理，实现相互监督，更有效地增进了驾驶员与送货员之间沟通协作，提升客户满意度。 5、实行车辆维修保养管理。为了严格管理车辆，合理使用车辆

5、，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益。为每辆送货车制定了独立档案，并制定了送货中心机动车维修保修单、保养物资领用单等由专人负责。按照车辆维修与保养的管理方法的流程进行维修与保养。 6、未送达卷烟管理。由于在在送货的过程中，会出现零售户关门等情况，造成卷烟当日不能送达。为确保未送达卷烟的准确无误，制定了未送卷烟登记表，由专人负责卷烟的保管并催促送货员在不影响正常送货的情况下，尽快的把卷烟送到零售户手中，防止影响零售户的销售。 7、为进一步加强部门之间的有效沟通，及时发现和解决工作中存在的问题，使物流中心各项工作有条不紊的进行，实行召开例会制度，坚持做到“每天一小会，每周一科务会。 四、以

6、打造平安送货为重点，不断提升平安管理能力 1、坚持“平安第一、预防为主的方针，加强平安管理工作，树立全员平安意识，突出平安管理重点，重点加强了防抢、防盗和车辆平安管理，根据“谁使用，谁负责的原那么，制定完善了平安管理制度及各种预案措施，并在每日出车前，必须按照“三项检察的要求，对车辆进行检查。使平安工作管理制度落实到实处。 2、为提高科室员工平安意识，增强平安防范技能，每月对科室员工都进行平安培训教育，召开平安生产会议，认真开展了“平安生产月和“百日平安生产活动。并根据季节的变化制定相应的培训。如：夏季行车考前须知、冬季行车考前须知、春秋季行车考前须知等 3、根据市局加强平安根底设施建设工作的

7、相关要求，实现对送货车辆的运行状况进行实时监控，确保车辆平安、节约、高效运行，1月份为所有送货车辆安装GPS卫星定位系统.GPS车辆定位系统实施运行后，能够采用现代化的信息手段对车辆进行精细化管理，充分运用GPS定位管理监控平台，监控每辆车的运行轨迹，有效扼制了超速行驶、越界行驶等行为，加强了对送货车辆的管理，进一步提升了平安生产工作的管理水平。 五、加强学习培训，注重能力培养，干部职工队伍综合素质得到进一步提高。 一是注重能力培养，造就高素质员工，努力打造内部复合型人才，注重队伍整体建设与骨干培养和发挥骨干的相互作用。强化学习培训，转变观念，激发活力和热情，提高责任心。在抓学习和培训工作上，

8、各个送货组组织学习每月都在两次以上。在学习形式上，坚持以自学为主，以集中学习为辅，注重学习与研讨相结合、集中培训与实践相结合。 二是在送货工作繁忙的情况下，仍然不间断地加强送货人员的学习教育培训，努力提升全员综合素质与营销技能知识，今年培训的主要内容为平安责任意识与组织纪律教育。 三是为切实增强送货车驾驶员文明交通意识，着力纠正各类违反交通法规的现象，进一步提升送货员组织纪律观念与文明素质，杜绝平安责任事故，确保平安。在原送货员岗位文化“车轮连接千万家，真情效劳你我他的根底上，再专门制定了送货车驾驶员岗位文化“把车放在心上，把心放在车上。今年6月专门对送货中心全体驾驶员进行了驾驶员平安知识竞赛

9、题问卷测试。 六、充分发挥“效劳明星，一线效劳典型的示范效应，弘扬尊重效劳、重视效劳,推进开展效劳型企业。 送货中心的全体职工把建设优质效劳配送团队作为理念，不断强化效劳意识，提高效劳水平。 在工作中，员工们从客户的实际情况出发，对于老弱病 残的客户给予特出照顾，帮助他们解决难题。为他们整理零散卷烟，将送货到户的卷烟放在让他们能轻松拿取的地方。在送货过程中员工始终坚持客户至上的效劳理念，真正做到“于无声处见真情。同时注重送货过程中的礼貌用语，促进与客户的和谐关系；保持“微笑效劳，不仅以“微笑效劳客户，更要以“微笑效劳同事。 扩展阅读： 送货中心2022上半年工作总结 送货中心2022年上半年工

10、作总结 2022年上半年送货中心在区局公司的正确领导下，坚持以人为本，树立和落实科学开展观，始终坚持统一、实用、信息化、高效、协调的原那么，着力推进卷烟销售网络建设，扎实开展企业文化建设，深化改革，加强管理，依法行政，保持了较为稳定的经济运行态势，各项工作都取得了较好的成绩。 目前，我中心设定了送货线路8条，拥有送货车辆13台，送货员某某名，为全区2022多名卷烟经营户提供了优质的卷烟送货效劳，初步完成了由传统商业向现代物流的转型，较为圆满地完成了区局公司交给的各项工作，现将各项工作总结如下。 一、全年完成的各项经营指标 一16月累计送货量达.9件；送货户数累计达56019万户次；二16月累计

11、车辆耗油升；送货里程累计公里；二、上半年开展的主要工作 一打造天津烟草效劳品牌. 为响应区局领导在会议中“营造天津烟草效劳品牌的号召，武清区局送货中心的全体职工把建设优质效劳配送团队作为理念，不断强化效劳意识，提高效劳水平。 在工作中，送货中心的职工们充分认识到，对每一位客户的优质效劳是营造烟草效劳品牌的一大重点，是提高客户满意度和忠诚度的有效手段。所以送货中心全体员工们从客户的实际情况出发，对于老弱病残的客户给予特出照顾，帮助他们解决难题。为他们整理零散卷烟，将送货到户的卷烟放在让他们能轻松拿取的地方。在送货过程中员工始终坚持客户至上的效劳理念，真正做到“于无声处见真情。同时注重送货过程中的

12、礼貌用语，促进与客户的和谐关系；保持“微笑效劳，不仅以“微笑效劳客户，更要以“微笑效劳同事。 二开展节油降耗竞赛 三月份，在安保科的配合下，送货中心为促进创立资源节约型烟草企业,开展了一项节油降耗活动。我们制定了送货车辆管理档案。每一辆车的维修、行车公里、耗油量等情况都会如实记录在案。司机每个月都会有个小评比，从节油、维修、平安行驶等方面进行评比，优胜者给予流动红旗。把节约理念落实到具体工作中，营造了节能降耗的良好气氛，为企业持续健康开展打下了坚实根底。二、加强配送平安工作。 送货中心车辆多，员工数量多，且负责全区所有卷烟的送货送做。因此，送货中心工作的重点就是人员、车辆、货物的平安，只有确保

13、了平安，才能有效的促进各项工作的开展。 一是组织员工认真学习省、市局公司平安规定和要求，提高员工的平安意识和防范能力。在日常的工作中，中心坚持每日班前强调平安、班后平安；坚持以案施教，警钟常鸣；坚持典型宣传，正面引路。使广阔员工清醒地认识到老一套平安工作与快速升级的网络建设的不相适应性，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，彻底从思想上铲除疏忽平安管理的观念，打牢“平安第一的思想根底和增强“平安重于泰山的责任意识，转变作风，不断增强平安工作的预见性、主动性和针对性。 二是积极组织平安自查工作，部门组织平安检查，重点对送货车辆等进行平安检查，确保消除平安隐患。送货中心始终强调平安生产观念，利用各种形式加强

14、平安培训，切实从思想上防范平安事故的发生，从行动上防止平安事故的发生，把平安宣传工作做到时时讲、天天讲、月月讲、事事讲、人人讲，促使全体员工从思想上打破常规，增强做好平安工作的紧迫感和责任感。 三是全力做好防暑降温工作，及时向一线员工发放防暑药品，做到预防为主，防范到位，确保人员、车辆、货物的平安。 四是注意在雨天送货的平安。在春夏季，是阵雨的多发季节，雨水造成路面多湿滑多泥泞，给我们的配送工作带来一定的困难。送货员常冒雨送货，争取在第一时间内把卷烟送到每一位零售户手上。三、加强送货管理，整合物流资源，优化配送线路 我们综合分析送货客户量、送货数量、送货里程，道路交通状况等因素，进行了认真研究

15、，反复论证，将原有的8条送货线路中的零售户进行了重新的调整，整合了资源配置，降低了配送本钱。 在今后的工作中，将进一步探索在卷烟到货情况和每日送货量不均衡的情况下如何实施弹性送货。每天对送货量、送货户数、送货区域进行分析，科学、合理安排送货人员、组合送货车辆、整合送货线路、设计配送频率。在条件具备的情况下，充分利用信息技术分析配送信息，生成最优化配送线路，合理调配车辆，适时在线代扣，提高物流工作效率，降低运行本钱。四、不断提高客户的满意度和忠诚度 因为，各种新牌高档卷烟比拟多，又都统为C类卷烟，常不能与AB类卷烟同步配送。送货人员为零售户着想，是新牌卷烟能及时尽快上柜，牺牲自己的休息时间，加班加点，把C类卷烟送到零售户手中，提高了零售户的满意度和忠诚度。效劳零售客户就像接力赛，如果说市场营销、客户关系管理、市场净化管理是前几棒，那么送货效劳就是接力赛的最后一棒，能否取得胜利，送货效劳是关键。因为是送货中心的送货员和客户的接