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1、2022年“十一”黄金周服务接待工作报告21年 十一 黄金周服务接待工报告 在县委、县政府的正确领导下，在市、县假日旅游工领导小组的关心支持下，在县有关部门的密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，xxx圆满完成了 十一 黄金周的服务接待工，达到了 安全、秩序、效益、质量 的四统一，实现了预定的工目标。现将21年度 十一 黄金周服务接待工总结如下： 一、 游人接待情况： 1 9月份，景区共接待游人xxx万人次，同比增长1%。 十一 黄金周期间，景区共接待游人xx万人次，同比增长%。 二、准备充分、部署严密、责任落实到位。 景区对 十一 黄金周的服务接待工给予了高度重视，实施了统
2、一性的组织形式、瞻前性的部署策划、客观性的客源分析，为 十一 假日旅游安全接待工奠定了基础。首先，针对今年的旅游发展形势和客源状况确定了工方针和总体思路，并制定了关于 十一 节假日旅游黄金周安全接待工方案。其次，根据方案多次召开了行政办会和部门工会，把任务、目标、措施落实到部门、落实到人，把各项工从组织到措施逐级细化，保障了各项接待工的全面落实。第三，成立了 安全接待工总指挥部 ，实施统一指挥，全面负责整体工的领导、组织、部署、协调，各主管领导各负其责，做到了分工全面细致、责任落实到位。第四，严格落实逐级责任制和岗位责任制。为了保证安全接待工的顺利进行，景区设立了交通指挥中心、现场指挥部、6个
3、管理工小组和1个应急分队，形成了自上而下的逐级负责体系，切实保障了筹备阶段和实施阶段各项工的圆满完成。 三、市、县领导重视，相关部门大力支持，促进了景区安全接待工水平的提升。 对 十一 黄金周接待工，不仅景区高度重视，而且市县各级领导也给予了高度重视，保障了景区接待工 忙而有序 。 9月27日，景区召开了 十一 黄金周旅游安全工动员会，组织各部门的全体干部进行了思想动员，为做好 十一 黄金周的接待工奠定了思想基础。9月28日，市旅游局、县有关领导同武警官兵、特区职工一道举行了卫生清扫日活动，对33万平米的游览区进行了清扫，为节日期间的接待工创造了良好环境。同日，县有关领导带领县安局、工商局、旅
4、游局和化局等部门对景区，并对景区存在的问题和节日期间的接待工提出了要求。节日期间，市有关领导也分别到景区视察，对景区的接待工给予了肯定。 节日期间，市交通管理局和首发司对景区的接待工给予了大力支持。市交通管理局带领昌平交通支队和延庆县交巡大队投入警力对景区的交通进行了统一管理和有效疏导。首发司为了保障景区交通的畅通，不计经济损失将收费站临时改在了居庸关，同时开放了特勤出口。有了两个部门的大力支持，保障了景区交通的顺畅，杜绝了拥堵现象。 四、准备工充分有序、任务落实监督有力、组织实施科学细致。 首先，加强环境整治和管理，创造优美的游览环境。为确保游人的绝对安全，便于疏导，景区及时组织人力修缮城墙
5、，更换破损城砖;修理了城上铁扶手及下城临时铁梯;加固了游览区护栏等设施;在原有6个停车场的基础上，又在林场、滚天沟等地开辟了临时车场2个，扩大了车容量;各主要路口、危险地段安装了提示、指示牌;出动部队战士及机关科室人员对景区及周边道路沿线卫生进行了大规模的清理整顿，共清理景区卫生死角6处，清运固体垃圾137吨，液体垃圾83.吨，污水处理33吨;增设了免冲式环保厕所3处;节日期间坚持做到垃圾日产日清;在景区种植摆放鲜花188盆，制做了节日彩虹门，使节日期间的景区环境更加整洁优美。 其次，整顿交通秩序、保证道路安全畅通。根据景区车多路窄、人车交叉的实际情况，制定了车辆疏导预案;协调市交管局、首发司
6、等有关部门，在节日期间开放特勤出口和将高速路收费站改设在居庸关，确保了交通畅通;县交通管理部门抽调了大批警力，主要领导坐镇指挥，增加了交通管理力度;加强依法管理，对私车盘客、乱停乱放进行专项整治和管理，对内部司机加强了安全教育，对工车辆实行通行证管制措施;交通民警坚持早上岗、晚撤岗，及时做好疏导工。黄金周期间共接待、疏导旅游车辆4.3万辆次，做到了科学疏导，忙而不乱，井然有序;加强了停车场内的指挥、疏导和安全管理，提高车场周转率;客运车辆科学调度，强化安全驾驶和安全维护工，较好地完成了客运工任务。通过采取积极有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，为圆满完成 十一 接待工提供了保证。 第 3 页 共 3 页
