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1、学习与实践2008年11月份 市公司党群工作部主办用科学发展观引领东区邮政科学发展、和谐发展、率先发展东区邮电局杜福开展深入学习实践科学发展观活动，是用中国特色社会主 义理论体系武装全党的重大举措，是提高党的执政能力、保持 和发展党的先进性的必然要求，对推进全面建设小康社会的伟 大实践具有重大意义。对于邮政这个百年老店来说，如何通过 开展这一活动，进一步解放思想、转变观念，增强贯彻落实科 学发展观的自觉性和坚定性，提高用科学发展观统领发展全 局、破解发展难题的能力，实现企业又好又快发展，是一项重 大而紧迫的现实课题。东区邮电局主要服务道界地处北京经济 最活跃的朝阳区和东城区，界内商厦写字楼林立
2、，其所服务的 金街银街地区、什刹海文化区、使馆区、亚奥商圈、望京新区 一直都是北京经济亮点。刚刚闭幕的十七届三中全会以农村改 革发展为主题，提出要加大农村建设投入，构建城乡一体化新 格局,而东区局所覆盖的东四五环间的广袤的城乡结合部将具 有更加明显的发展潜力和优势。如何把东区邮政的文化优势和区位优势转化为现实经济优势，必须深入学习实践科学发展观，努力推动企业科学发展、和谐发展、率先发展。一、牢牢把握发展第一要义，不断解放和发展企业生产力。温家宝同志曾指出，科学发展观的实质是实现经济社会更 快更好的发展，发展观的第一要义是发展，离开发展，就无所 谓发展观。这就告诉我们，发展是必须始终坚持的重要战
3、略思 想,中国解决一切问题的关键在于发展。贯彻落实科学发展观, 其根本着眼点是要用新的发展思路实现更好更快的发展。东区局是北京邮政的营收大局，但与所处地域经济相比， 东区邮政的发展还是相对滞后的。同时，随着邮政企业公司化 改革的不断深入，当前企业经营发展中还存在许多突出的矛盾 和问题，在面临良好发展机遇的同时，也面临着严峻的挑战, 这就需要时刻保持清醒头脑,始终坚持加快发展这一重要战略 思想，采取切实可行的措施，全力推进企业的发展，才能化解 企业改革发展过程中遇到的困难、矛盾和问题，实现企业既定 的发展目标。1、夯实一个基础。夯实一个基础，就是要坚持解放思想,用现代发展理念引领企业，用现代科学
4、技术改造企业，夯实现 代邮政发展的基础。解放和发展生产力，首先要彻底解放思想。只有跳出东区 看东区，立足全国看东区，眼界才能更广，思路才会更宽。只 有思想解放了，观念改变了，才能适应新形势、面对新任务、 形成新思路、提出新办法；只有思想解放了，才能推动东区邮 政乂好乂快地发展；只有思想解放了，才能把北京邮政建设成 “产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业。 实践证明：解放思想是推动企业各项工作发展的“总阀门”。其次，“主动改变，率先复制”，不断借鉴和吸收国内外优 秀企业的先进经营、管理理念，是邮政企业实现科学发展的快 速通道。现代邮政与传统邮政已经有了天壤之别，企业性质更 加接近于
5、物流、金融等连锁性、网络性的商业，企业管理更加 注重信息化手段，系统之间的数据交换越来越频繁，业务之间 的交叉也越来越多。仅仅立足于三尺营业柜台，说好服务用语, 已经越来越不能满足现代邮政发展的需求。因此，率先学习、 率先复制，吸收和借鉴世界500强企业的先进经营管理经验, 并迅速将经验和方法本土化，以弥补自己在经营、管理、服务 中的不足，同时发现自己和周围人的缺点，并在自己的行动中 加以避免，这是东区邮政急需做好的一项基础工作。2做好两篇文章。做好两篇文章，就是立足区位优势，拓展市场开发的广度和深度，加快建设两大客户服务中心，做 好市场开发和营销策划的文章。营销工作作为经营创收的主战场，已成
6、为邮政公司化运营 的必经之路。只有牢固树立“客户赢我们才赢；以客户为中心 提供满意的服务；我们生存与发展源于为客户创造价值”的营 销理念，充分认识到服务式营销是我们成功的根基，把能否为 客户创造价值作为我们营销工作的岀发点和落脚点，邮政企业 的经营发展才能真正与市场化、公司化的要求接轨。目前，东区邮政营销工作存在的观念落后、机制不活等问 题使东区局的地域经济优势没有从根本上转化为邮政营销胜 势，已成为制约东区局经营发展的全局性问题。主要表现在占 主导地位的函件业务发展后劲不足,营销附加值占全局收入的 比重差距明显，营销员专业化程度低，营销手段单一，对市场 变化的掌控能力、前期市场调研、方案策划
7、能力不足，部分经 营团队还存在“靠政策换发展”的惯性思维。因此，东区邮政 要实现科学发展，必须坚持营销工作的主导地位，下大力气提 高营销队伍素质，加大营销人员的培训力度，真正树立“邮政 发展以经营为中心，邮政经营工作要以大客户为中心”的工作 思路，实现营销方式从个人营销、一般推销转向人客户营销、 方案营销、项目营销、组合营销，在发展业务，完成经营任务 的同时，赢得竞争，确保市场占有率提升。N培育一种机制。抓经营关键是抓机制。全面贯彻科学 发展观，推动企业发展，说到底要靠不断深化改革来解决前进 中的矛盾和问题。通过建立适应科学发展的体制机制，引导企 业员工克服思想惰性，按照符合科学发展观的要求行
8、动，推动 科学发展的政策措施才能够完全落到实处。破除制约科学发展 的体制机制，进行制度创新以激发科学发展的活力，是推动科 学发展必须解决好的重大问题。今年以来，东区局出台了一系 列刺激经营发展的体制机制，但还远远没有到位。有的经营团 队只是做做表面文章，没有真正领悟到培育机制的重要性。这 些情况都是深入学习实践科学发展观活动的障碍,如果任由其 发展，就会空话套话盛行，把科学发展观束之高阁，一旦错过 时机，等到不得不改的时候再改革，就会付岀更多的代价，甚 至积重难返。二、牢牢把握以“好”为前提，促进企业全面、协调、可 持续发展。科学发展是全面的发展。科学发展观的内涵极为丰富，涉 及经济、政治、文
9、化、社会发展等各个领域。作为企业，我们 贯彻科学发展观，就要统筹兼顾，在以企业经济建设为中心的 前提下，积极推进企业物质文明、政治文明、精神文明建设, 实现经营、管理、服务、员工思想政治教育等各项工作的共同 进步。科学发展是协调的发展。企业的发展如同事物发展的规律一样,是一个由不平衡到相对平衡冉到不平衡的循环往复的过 程。东区局函件、集邮、发行、速递、物流等各专业之间发展 起点、资源条件等方面具有一定的差异；机关职能部门、专业 公司、生产一线和辅助生产单位性质不同、职责不同，工作上 也各自具有不同的实际情况，既不能一刀切、一个模式、齐步 走，又不能有所偏废；既要突出重点，又要兼顾全面；既要巩
10、固已有基础和优势，又要着力加强薄弱环节。这就要求我们坚 持协调发展,加快形成以若干经营发展较好的支局为首的带动 力强、联系紧密的发展圈，形成辐射作用大的经营团队，拉动 周边其他支局快速发展，形成以点到面均衡发展的新格局。推 进各个专业的发展相协调，推进传统业务和新型业务的发展相 协调，推进生产、经营和管理、企业文化建设、党务工作和思 想政治工作的发展相协调。这不仅是企业壮大的需要，更是实 现和谐企业的必经之路。科学发展是可持续的发展。企业的发展要看经济总量，更 要看增长的质量和效益。落实科学发展观就要坚持可持续发 展,调整员工队伍结构，优化业务结构，在保持收入总量增长 的同时，着力提高企业收入
11、增长的质量和效益，增强市场抗风 险能力。要建设节约型企业，科学组织生产，优化技术方案, 注重从技术上挖掘降低生产成本的潜力，并从节约水、电、笔 墨、纸张等点滴做起，比如开通网上办公系统，实现无纸化办 公，为企业和社会节俭每一分钱。要从人才、技术、品牌、管 理、文化等多个方面打造企业核心竞争力,增强市场竞争能力, 增加项目储备,增强发展后劲,实现企业经济效益和社会效益、 生态效益的和谐。要加强制度建设，把一些好做法通过一定方 式给它制度化，使之成为行之有效的长效机制，促进企业持续 发展。三、牢牢把握以人为本，让员工共享发展成果。人是生产力要素中最活跃的要素。以人为本，是科学发展 观的核心。“以人
12、为本”四个字中的“人”是指最广大人民群 众。以人为本就是以最广大人民的根本利益为本。以人为本, 尊重人才，实现人的价值，做到人尽其才，是一个企业长盛不 衰的原动力。东区局积极推行人性化管理，在以往工作的基础上，进一 步加强企业文化落地，开展了 “文化引领、和谐共生”、“区域 共建”等主题教育活动，并大力培育企业基本理念，形成了企 业愿景（建设社会称赞，用户满意，行业领先，员工自豪的现 代东区邮政）、价值观（和谐、创新、拼搏、卓越）以及管理 观（员工是亲人）、人才观（人才成就企业，企业造就人才）、 团队精神（争京邮第一，创行业一流）等较为系统的战略理念 体系。这些理念的核心就是以人为本，促进员工
13、、企业和社会 共同发展。“小企业做事，大企业做人”。企业能否全面健康发展， 取决于企业的人能否全面健康发展。坚持以人为本，就要宣传 贯彻企业基本理念，营造“上礼下，下从上”的管理文化氛围。 要尊重人、关心人、理解人，通过发展人的需求、满足人的需 求、激发人的发展动力，调动员工的积极性、主动性、创造性, 使员工与企业荣辱与共，在促进企业发展中实现自己的人生价 值。要实行“能本管理”，不断提高员工的思想道德素质和科 学文化素质，不拘一格选贤任能，优化人力资源配置，创造平 等竞争、能充分发挥和实现员工自身价值的企业内部环境，促 进优秀人才脱颖而岀，靠优秀的人创造优秀的产品，使员工各 尽所能、各得其所
14、。要营造“人人是学习之人、处处是学习之 所”的氛围，做到“工作学习化、学习工作化”，进一步创建 学习型企业，增强企业的创新能力。要加强企业文化建设，打 造和谐的局面。“一条腿长一条腿短，难免会摔跤。发展不能 只盯着某一方面、某一环节。”推动科学发展，企业文化建设 应该被摆在突出位置。以发展促进和谐，以创新推动和谐，以 公正求得和谐，以稳定保证和谐，以优秀企业文化孕育和谐, 努力创建和谐企业，营造团结向上、风清气正、共谋发展的良 好氛围，增强企业的凝聚力、战斗力。要在经济发展的基础上, 不断提高员工的生活水平和健康水平,满足员工日益增长的物 质文化生活需要，保障员工的民主权利。四、不断超越自我，
15、为发展增添新的动力。全面贯彻落实科学发展观,关键在于立足局情、切中要害。 “率先发展”颇具东区特色，可谓科学发展观在东区邮政实践 中的新要求。推进“率先发展”，不是回归以往那种急于求成、 粗放扩张的老路，而是坚持乂好又快，好中求快、以好促快; 要的是科学发展、和谐发展中的“率先”，既着眼发展，又兼 顾其他，既着眼当前，又兼顾长远，而且更加突出了加快发展 的迫切性，更加突岀了加快发展的层次性和科学性，是东区 局认真贯彻落实科学发展观的必然选择。强调“率先发展”，一方面是从东区局现有的基础来看， 率先发展具有充分的条件。东区局区域优势明显，在北京邮政 的各项事业发展中处于举足轻重地位，有条件也有责
16、任率先在 建立现代企业制度方面取得突破。另一方面，当前的时代背景 和东区局所处的发展阶段，也要求我局实现率先发展。眼下全 国各行各业的发展，呈“百舸争流、千帆竞发”之势，“前有 标兵、后有追兵”，逆水行舟，往往不进则退。因此，必须增 强危机意识、忧患意识和赶超意识，以破纪录的勇气，积极开辟新市场，在新的历史起点上加快东区邮政的发展，实现富民 强局跨越新目标。“破7勇于破纪录。“大发展，小困难；小发展，大困难；不发展，最困难在今天竞争曰趋激烈的境况中，企业 要发展，必须要像运动员一样，不断立足高处，立足明天，刷 新纪录，创造新高。要用破壁思维方式，破除不利市场创新发 展的传统、束缚、规定、习惯、框架、经验等等，打破界限, 创新发展。要用奥运精神来突破已有的最好纪录，不断超越自 我，超越已有纪录，赢得企业更好的发展，为员工创造更多的 头惠。2 “新”，开辟新战场。要大胆尝试开拓新的业务领域， 寻找新的经济增长点，这是为企业创造更高效益的途径
