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1、匿麺角嘗固烹尊兮阻自论文题目:浅析垂直团购网站聚美优品业:市场营销学 号:098305243学生姓名:电子邮箱:联系电话:指导教师:成 绩:南昌航空大学科技学院2012 年6月 20日浅析垂直团购网站一聚美优品摘要随着B2C市场的逐步成熟，B2C领域将进入用八细分的山场阶段。近年来，越来越 多的厂商进入垂直细分线上B2C i|j场，消费者可选择的商品品类更加丰富。聚美优品作为 中国第一批从事化妆品垂直型专业网站，借团购之力逐步发展成一家有影响力的新兴B2C 电子商务平台。垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一，因为垂直类团购容 易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。本文主要从以卜儿个
2、方面对聚美优品简单的 分析；（一）聚美优品的商业模式；（二）聚美优品的经营模式；（三）与同类网站比较关键词垂直团购网站团购聚美优品1.引言聚美优詁诞生于团购网站井喷的2010年，聚美优品是中国第一家专业化妆 晶团购网站，也是I国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会（商 务部和国资委批准评级机构）授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司 A级信用认证。2010年12月，由互联网周刊举办的中国互联网经济论坛上, 聚美优甜获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线甜牌法国兰蔻 （Lancome）也选择和聚美优站进行官方合作，共同开展团购活动。2010年, 聚美优詁一匹从
3、团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿， 用了不到一年的时间。2011年，聚美优站优雅转身，自建渠道、仓储和物流， 自主销售化妆詁。以团购形式來运营垂言类女性化妆品B2C,抽离混乱的团购战 场。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业 的服务，让变美更简单。2. 聚美优品的商业模式聚美优品的商业模式是团购类的B2C模式。创始人陈鸥说聚美优品的FI标就 是打造一个化妆品行业的网上精品店。聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团 购类网站，成立以来发展迅速，一直在行业里是领头羊的地位。2011年的冃标 是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。聚美优品关爱女性，
4、以女性需求为 主导，来锁定具体的团购项Fl。H标用户为广大女性。专业为女性美丽提供服务, 艾瑞咨询近期发布的2010-2011年中国网络购物用户行为研究报告的数据显 示，2010年，女性网购用户相比于男性用户更热衷于网购；在网购累计金额50 00元以上、网购频次30次以上的高区间分布小，女性用户所占比例均高于男性。 在女性的消费中化妆类是排在第二位的。而且在网购金额的高区间分布中，女性 占比高于男性；在网购频次的高区间分布中，女性占比高于男性（女性用户在全 年网购40次以上的区间中分布最多，占比达30.7%）。女性市场是一个很广阔的 市场【小。在产品与服务方而：聚美优品是专业的垂直化的团购网站
5、，所提供的产品是 各类化妆品（品牌类）；提供团购信息，提供在线付费模式，下单发货，从控制 进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的 体验“3为客户免费提供美容知识比如说是：香水使用方法；完备的售后服务 ,30天拆封无条件退货；聚美优品超越自我，提出化妆品行业前所未有的最高 售后标准30天拆封无条件退货。所有从聚美优品购买的商品，自收货ZFI 起，30天内可无任何条件退回货物并获得全额退款即使用户己开封甚至己 使用，退货运费也完全由聚美承担（退回货品的全款和寄回的费用，不包含聚美 优品邮寄给用户的运费）；小华财险全程保证百分百正品，顶级采购团队，绝对 正品保障。聚美
6、优品的盈利模式：聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美 优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与 一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有己的 货源、仓库以及物流渠道；合作商家的广告收入：合作商家在网站上而做广告， 以赢取广告收入；交易抽取的佣金。聚美优品的核心能力：中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站，聚美 优品每天有50力-频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场 份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性吋尚限吋折扣购物 平台。聚美优品建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂
7、直类女性化妆品B2C,打造另类的时尚购物平台。与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌 合作，更权威的合作伙伴；他们官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验 装，切身了解新产品的功效。完备的客户服务，针对女性特点设计了一系列的客 户服务模式，更显亲和力。3. 经营模式以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C这是聚美优品经营模式的核心，所 以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统B2C。第一，每H多团：聚美优品从 月开始的每FI 团到现在的每FI多团，增加了客户的选择，同吋也吸引了更多的 女性。第二，以女性为主打：聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来 设计整个网站，比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温
8、柔、甜美可爱的形象, 是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，-边 浏览商品，一边放松心情。血且网站还有一些男性的化妆用品，这也很好的展示 了女性顾客顾家的形彖，关爱H己的同时，也不忘关心家人。第三，推广渠道的 多样性：1、利用明星代言推广，娱乐营销。突破传统IT行业的营销定位，以娱 乐时尚的形彖从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签 约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注 与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。2、博客、 微博推广。聚美优品有H己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语
9、、真假识 别、背后的故事等等。顾客可以在丄而自由评论，了解-些品牌的知识以及聚美 优品创业以来的历程，拉近与客户的距离。聚美优品在2010年4月份在新浪开 通了官方微博H前有粉丝36力一，微博8000条，通过微博来发布一些团购信息， 并为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。3、奖励会员 推广。聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励4、 利用其他媒体进行推广。聚美优品一直与媒体保持着密切的关系，网站被众多媒 体报道，如中国日报、小国经营报。聚美优品创始人陈鸥是非你莫展的嘉宾, 他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。5、增加分享。聚美优品上的商品信 息可以
10、分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、 搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登网络平台上。6、 口碑来传播。聚美优品有一个口碑报告栏顾客在这里分享己购买以及使用 商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客还有一定的奖励。 通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效 果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。聚美优品率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策, 树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。在聚美优品购买的 所有商品均由中华财险质量承保。若消费者对商品质量有任何疑
11、义，可以在收货 ZFI起90天内，拨打聚美优品客服热线，聚美优品与中华财险共同承担全额赔 付。聚美优品一直维持着与顾客的良好关系，除了信誉安全方而，聚美优品在其 他方而的设置也很符合女性心理，如界而设计，在商品里加入男性用品，客户信 息的保密以及自由度，在与顾客的在线沟通及留言沟通选择用更具有亲和力的语 言81 O4. 与同类网站比较聚美优品成功运营到现在的最大优势：它走的是不同于一般团购网站的路， 把半半网、京东的模式搬到团购丄来，聚美优品在实质丄不是团购网，她对顾客 进行直接供货，自建物流渠道，打上了团购的顺风车，产品上专业化。团购 网是2010至今依然热度不减的敏感词，并且受到众多的风险
12、投资家的追捧，团 购网的洗牌一直在进行着，并被业内称为“千团大战”，聚美优品是在团购网站 开始火爆的2010年成立的，至今一年多一点，期间聚美优品经历了更名(前身 为团美网)，风投的偏赖，俨然成为团购大军里的佼佼者；作为全国第一家专业 的女性化妆品网站，聚美优品一直在引领着这个领域，打造这个领域的积极正面 的形彖，率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树 立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品能获得这些 荣誉跟网站的革新，团队的努力是分不开的，聚美优品一直在摸索着更适合女性 化妆品市场的模式，在团购的模式下进行传统的B 2 C业务，做最大的化妆品的
13、 网店，与兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌合作，率先推出“假一赔三、30天无 条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先， 100%正品团购，在支付上进行突破，简化了程序等，聚美优品一直在走自己的路。5、展望聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，H前 的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客， 血通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美 容的心得、困扰以及需求，也为网站建设了一个监控信息点。寻找更好的盈利模 式。如今的团购市场是-个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗牌，谁抓住了市场，抓 住了客户，谁就
14、有更多的投资资金注入，更广阔的市场。团购市场是一个很有 潜力的市场，但同时他又有很多的不足Z处，网站的生存很是脆弱，一丁点的失 误就可能导致整个网站的倒闭。未来团购网站将向着专业化、地方化、垂直化发 展，这又是市场新的争夺，聚美优品从一开始就抓住了专业化，垂直化的网站发 展方向，希望未来能走的更好，更远。参考文献1王晓微.浅析垂直细分电子商务平台的运行模式西J南财经人学经济信息工程学院 www. chinabt. net 2011 (9)2 Hare, Denise. “Push” versus Pull” Factors in Migration Outflows and Returns：
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