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1、Word学生考试作文随着社会的不断进步，我们许多时候都会用到方案，把握有用文的撰写对自己会有很大的关心，你觉得好的方案范文应当具备哪些条件？经过搜集和处理，为您供应热搜范文同学考试作文，盼望能对您有所关心，请保藏。虽然我的学习成果不怎么样，但是我知道父母、老师对我还有着很大的期望。这次考试我却又考砸了，而且考得特殊糟（数学倒数）今年的期中考试题特别简洁，但老师说过：“考试题越简洁越是会错题连篇。”因此，我们都不敢轻视这次考试。但是，最终简洁的考试题把我们制服了，使快速答完题的我们闲下来，并且认为：“这么简洁的考试题，肯定不会错误百出”有了这个念头，我们便不去认真检查，而是飞速的巡游着卷面，任凭
2、让错题在那里摆着，即使特殊惹眼，我们也无法发觉它，更不会去将它们改一下，就这样我们交了卷儿，考后家长问：“考得怎么样？”我们一律回答说：“可以的。”可是，老师给我们判卷，告知我们卷子的一、二、三、四题丢分儿丢得许多，这下我心里也没底了，由于我平常老也写错字，而且还有一个给“高”字加部首组成新字的题不会，平常还不留意留心这种类型题，使这次考试造成了无法弥补的失误！03kKk.cOM唉！考试已经过去，考试的过失也无法弥补了，只能今后留意、并改正。以后，我会多积累形近字、给字加部首组成新字等类型题。我要多积累错题，分析错题缘由，对比正确答案，使我更好把握丰富的语文基础学问，活学活用。考试题是多变的，
3、我们不但要积累，还要敏捷运用，这样我们才能对考试题应对自如。时间如流水般淌过，转瞬间期中段考也已结束，成果也已经公布了。望着试卷上的分数，我惊异了。由于这并不是我真正想要的分数。为什么我不能考得再高一些呢！于是，我开头自我检查。我每到考试的时候总因紧急而很焦急，1.解答题时，不要急于下笔，要先在草稿纸上列出这道题的主要步骤，然后根据步骤一步步做下来，不忽视每一个细节，尽量把每一道题都答得完整；2.平常多做一些不同类型的题，这样就会对大多数题型熟识，拿到试卷心中就有把握；3.适当做一些练习。我想假如我能做到我以上提到的这几点，我肯定能把考试中的失误降到最低。因此，我肯定会尽力做到以上几点的。但我
4、想单单只靠以上几点还是不够的，我还就该拥有几点科学应试技巧。于是，我依据我自己的实际状况想出了几点。03kkk.CoM推举热搜范文售后客服工作方案范文一、售后总体目标“优化管理，稳步进展。”20xx年我们的成果有目共睹，虽然遭受xx限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍旧保持强劲的势头，我信任服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际动身，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明
5、确各部门工作职责，消退管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满足度和4S店对外专业度，整体上应当要去严格执行流程，把根据流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去转变售后服务方式，争取转变一个新的面貌。对于车间修理作业，除了技术之外要注意与前台工作人员的沟通，尤其留意修理之前，修理过程中，修理完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题详细化，把故障清楚化。（三）加强培育业务人员技术水平的提高。前台要连续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析
6、，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员沟通或者学问讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面娴熟了员工的业务力量，而来促进内部的合作和沟通，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的力量，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和修理车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注意协调工作中可能消失的情形，如修理挑单，洗车清洁不够，工作人员不协作等，严惩分明，敢于奖惩，维护
7、服务秩序和管理规范。对团队的建设注意公正，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造深厚的工作氛围，提升部门的分散力和整体战斗力。（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外沟通，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用铺张，服务于公司整体战斗力。二、售后经营进展目标1.人员定编。2.产值方案（一）营业指标。1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间修理及索赔不少于380万2
8、.实现客户满足度CSI全年至少93%以上.3.基盘客户数1500人。4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.修理平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.5.车辆返修率低于2%.6.开展风行汽车讲堂不少于四次。7.保修索赔通过率不小于95%.8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。9.年度纯正配件选购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。（二）管理指标。1）主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，部门之间可以交叉供应基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如
9、配件或者车间可向前台人员一起沟通配件或者汽车修理方面的常见的技术问题，或者沟通工作中消失的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础学问培训不少于2次，车间修理技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学结性活动不少于3次。2）开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增加部门活力，提升集体分散力。3）提出内部激励措施用于业绩，客户满足度，员工关怀方面的提升。（三）产值安排：3.各项改善措施。（一）前台改善方案.20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做
10、大，提高客户满足度，削减客源的流失，特殊是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可依据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。2.注意对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在缘由及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通力量，内部人员提倡乐观的“批判和自我批判”，制造良好的工作气氛，4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员肯定的销售权限，提高敏捷度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可依据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当
11、的折价；培育客户的消费习惯和培育业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其熟悉自身的责任，为公司的进展作出努力，对于消极思想，消极行为要采纳合理的方式解决，充分给与订正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。（二）.保险改善方案：保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30以上，现在修理市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上许多综合修理厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应当加强服务力和超质服务。为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度；B.提高理赔单车产值，
12、C强化客户满足度。可以从以下几个方面入手：评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到熟悉进展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。多元化保险销售渠道。鼓舞新车投保，鼓舞售前转介绍，售后人员参加续保活动，并由公司赐予相应嘉奖方案。定期集中上报财务核算。主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，最大程度吸引我处续保。通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源留意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟
13、踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者修理的客户名单。针对保险客户连续赐予适当优待原则。保养券和打折优待可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理力量。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增加自身的接车水平。.提高修理进度，匹配相应的修理人员，保证出厂效率。三、客服改善方案1）忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及敏捷高效好、快速处理问题的力量，增加客户对客服人员的信任。2）监督促进前台SA对客户的回访并给与准时反馈和补救措施，对客人的不满心情消退，提高客人
14、满足度和诚信度。3）指定完善的部门工作流程，岗位职责详细到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。4）关于SA的客户满足度，准时发觉问题，解决问题，维护公司利益。热搜范文高校自我鉴定范例五年的医学院生活让我收获非浅，在同学中间，尽管我不是最优秀的，但我从未放弃过对更优秀的追求。而且在人应当是活到老学到老的思想熟悉下，我不断地挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础。五年的医学院生活让我收获非浅，在同学中间，尽管我不是最优秀的，但我从未放弃过对更优秀的追求。而且在人应当是活到老学到老的思想
15、熟悉下，我不断地挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础学问，系统地把握了临床医学专业课程。同时，在不满意于学好理论课的同时也注意于对各种相关医学学问的学习。我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，参与课外同学科研活动，这不但充实了自己，也培育了自己多方面的技能。我对学问、对本专业一丝不苟，因而在成果上始终都得到确定。更重要的是，在“立志立德，求真求精”的校训下，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。在校期间，我喜爱祖国，拥护中国共产党，坚持党的四项基本原则，坚决拥护中国共产党及其方针、路线和政策，政治思想觉悟高，乐观参与各项思想政治学习活动，并参与了学院党委举办的党员培育进展的对象。严格遵守国家法规及学院各项规章制度。在“立志立德、求真求精”八字校风的鞭策下，我努力学习，刻苦钻研、勇于进取、努力将自己培育成为具有较高综合素养的.医学毕业生。我敬重老师，团结同学，以“热忱、求实、尽职”的作风，乐观完成学校和班级的各项任务，在临床实习期间，持着主动求学的学习态度，乐观向临床上级医生学习，秉着“健康所系性
