企业年终绩效考评及薪酬设计实务案例课件

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1、第第1页页第第2页页主讲内容主讲内容第一讲第一讲 企业年终绩效考核考什么企业年终绩效考核考什么? ?第二讲第二讲 企业年终绩效考核如何实施企业年终绩效考核如何实施? ?第三讲第三讲 企业年终绩效考核的结果如何运用执行企业年终绩效考核的结果如何运用执行? ?第四讲第四讲 如何正确理解薪酬如何正确理解薪酬? ?第五讲第五讲 如何设计完整的激励性薪酬体系如何设计完整的激励性薪酬体系第第3页页年终考评与绩效管理的关联个人月度个人月度绩效管理绩效管理个人季度个人季度绩效管理绩效管理个人年度个人年度绩效管理绩效管理部门月度部门月度绩效管理绩效管理部门季度部门季度绩效管理绩效管理部门年度部门年度绩效管理绩效

2、管理企业月度企业月度绩效管理绩效管理企业季度企业季度绩效管理绩效管理企业年度企业年度绩效管理绩效管理 绩效管理(沟通辅导考评激励贯穿始终)第第4页页年终考核工作是公司对全体员工一年来职务职责履行程度年终考核工作是公司对全体员工一年来职务职责履行程度的全面考评；的全面考评；年终考核工作是公司对各部门一年来绩效完成情况的全面年终考核工作是公司对各部门一年来绩效完成情况的全面考评；考评；年终考核工作是对公司一年来经营年终考核工作是对公司一年来经营/ /管理管理/ /战略实现的全面战略实现的全面考评；考评；年终的绩效考核无论是员工年终的绩效考核无论是员工/ /部门还是企业都是一次分析部门还是企业都是一

3、次分析总结总结/ /检讨检讨/ /改进改进/ /提升的过程和学习的机会。提升的过程和学习的机会。因此，年终考核必须遵循因此，年终考核必须遵循PDCAPDCA的管理循环。的管理循环。年终绩效考核的作用年终绩效考核的作用第第5页页？问题提出：问题提出：1你们公司在考核中存在的问题？你们公司在考核中存在的问题？2 2你希望本次培训解决哪些问题？你希望本次培训解决哪些问题？第第6页页企业绩效考核考什么? 第一讲第一讲第第7页页年终绩效考核的三大内容年终绩效考核的三大内容年终绩年终绩效考核效考核岗位胜岗位胜任度考核任度考核业绩区业绩区分度考核分度考核业绩完业绩完成度考核成度考核年终员工考核年终员工考核年

4、终部门考核年终部门考核年终公司考核年终公司考核第第8页页 ( (一一) ) 胜任度考核概念胜任度考核概念 按制定的工作标准按制定的工作标准, ,评价员工是否胜任他所从评价员工是否胜任他所从 事的岗位职务考核称为胜任度考核事的岗位职务考核称为胜任度考核. . 职务包含职务包含: : (1) (1) 职责职责 (2) (2) 工作任务工作任务( (从完成工作的情况从完成工作的情况, ,评价其是否胜任评价其是否胜任) ) (3) (3) 职权职权岗位胜任度考核岗位胜任度考核第第9页页 (二) 胜任度考核的内容 胜任度考核,主要考核员工工作任务完成的过程 与结果.胜任度考核一般考核工作能力业绩. 业绩

5、考核的难点业绩考核的难点: : (1) 如何准确地衡量不同职务的业绩. (2) 业绩如何量化问题.岗位胜任度考核岗位胜任度考核第第10页页( (一一) ) 业绩区分度考核概念业绩区分度考核概念 按规定的标准评价并区分员工的工作表现,工作 行为表现和工作态度表现的考核称为区分度考核.业绩区分度考核业绩区分度考核( (二二) ) 业绩区分度考核要达到的目的业绩区分度考核要达到的目的 1.评选先进 2.发放奖金 3.调薪(增加工资) 4.绩效改善. 5.挑选人才(晋升).第第11页页1 1 考态度考态度 考核员工在工作中的职业道德考核员工在工作中的职业道德/ /积极性积极性/ /激情激情/ /习惯习

6、惯/ /价值观价值观 与公司行为准则之间的差距与公司行为准则之间的差距. .2 2 考能力考能力 考核员工在工作中掌握了哪些核心技能及与工作要求的差距考核员工在工作中掌握了哪些核心技能及与工作要求的差距3 3 考业绩考业绩 考核员工工作的结果及与工作完成目标之间的差距考核员工工作的结果及与工作完成目标之间的差距业绩区分度考核业绩区分度考核第第12页页业绩完成度考核业绩完成度考核 ( (一一) ) 业绩完成度考核概念业绩完成度考核概念 是考核公司是考核公司/ /部门部门/ /员工绩效完成的结果好坏及员工绩效完成的结果好坏及与预期目标之间的差距与预期目标之间的差距, ,称为业绩完成度考核称为业绩完

7、成度考核. . 业绩完成度主要考核业绩完成度主要考核: : (1) (1) 公司年度公司年度KPIKPI指标完成情况指标完成情况 (2) (2) 部门年度部门年度KPIKPI指标完成情况指标完成情况 (3) (3) 个人年度个人年度KPIKPI指标完成情况指标完成情况第第13页页 KPI KPI KPI+CPI 战战 略略 公司目标公司目标 部门目标部门目标 岗位目标岗位目标组织层级目标图组织层级目标图第第14页页KPICPI影响公司战略、总体业绩影响公司战略、总体业绩的一些关键领域指标的一些关键领域指标指影响公司基础指影响公司基础管理的一些指标管理的一些指标贡献贡献 影响度目标图影响度目标图

8、第第15页页总体战略目标年度计划目标部门完成目标岗位完成目标KPIKPI分解三个有利于：分解三个有利于：第第16页页战略规划战略规划绩效考核绩效考核经营管理目标与计划经营管理目标与计划绩效监控绩效监控考核结果用于考核结果用于分配和激励分配和激励绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核辅导工作辅导工作沟通情况沟通情况计划落实计划落实评价效果评价效果分清优劣分清优劣总结经验总结经验奖优罚懒奖优罚懒责任到人责任到人企业的经营管理目标与计划要通过层层分解落实到人，并形成对员工企业的经营管理目标与计划要通过层层分解落实到人，并形成对员工个人考核的业绩评价标准。最终达成岗位个人考核的业绩评价标准。最终达成岗位/部

9、门绩效承诺部门绩效承诺.如图所示。如图所示。KPIKPI指标责任的落实是绩效管理的核心指标责任的落实是绩效管理的核心第第17页页 KPI制定原则制定原则 (Specific) 具体 原则 (Measurable) 可衡量 原 则 (Attainable) 可达成 原 则 (Realistic) 真实 原则 (Time bound) 时限 原则关健业绩指标分解关健业绩指标分解第第18页页 数量Quantity 时间 Time 质量 Quality 成本 CostKPI的四个评价纬度KPIKPI的四个评价纬度的四个评价纬度第第19页页 KPI的设计来源的设计来源公司战略及 业务单元 业务计划监管标

10、准及行业监管标准及行业 经济技术指标经济技术指标国际同行业公司国际同行业公司 国内主要竞争对国内主要竞争对 手考核标准手考核标准现有工作业绩现有工作业绩 汇报系统汇报系统组织机构与组织机构与 岗位分工岗位分工KPI的收集与创新发现关键价值发现关键价值驱动因素驱动因素明确各岗位明确各岗位数量化平衡数量化平衡筛选与公司战略筛选与公司战略及计划密切相关及计划密切相关的指标的指标借鉴先借鉴先 进经验进经验配合政策与竞争配合政策与竞争力分析的需要力分析的需要关键业绩指标（关键业绩指标（KPIKPI）第第20页页1 避免重复考核同一项工作。避免重复考核同一项工作。2 2 同级岗位上必须保持一致性。同级岗位

11、上必须保持一致性。 3 3 指标不要过多，面面俱到。指标不要过多，面面俱到。4 4 彻底贯彻战略重点。彻底贯彻战略重点。关键业绩指标设计须注意的问题关键业绩指标设计须注意的问题第第21页页人力资源部KPI范例范例A 核心员工流失率B 末位淘汰数量C 核心员工职业生涯规划完成率D 培训课时完成数E 员工满意度分值F 重要岗位招聘完成时间KPI范例参考（人）第第22页页品质管理部KPI范例范例A 产品一次性检验合格率B 出货检验合格率C 年重大质量事故发生次数D 月顾客投诉次数E 体系评审不合格项数F 有效质量改进提案个数KPI范例参考（品）第第23页页采购管理部KPI范例范例A 采购任务及时完成

12、率B 运输费用降低率C 原辅料存货周转率D 关键物质价格降低额度E 采购物品质合格率KPI范例参考（采）第第24页页生产制造部KPI范例范例A 产品质量一次交检合格率B 劳动生产率C 设备利用率D 单项产品原材料消耗成本E 安全事故发生率F 单项产品报废率KPI范例参考（生）第第25页页企业年终绩效考核如何实施?第二讲第二讲第第26页页年终考评前期工作年终考评前期工作1起草修正年终绩效考评制度（七定）起草修正年终绩效考评制度（七定） 确定考核原则确定考核原则 确定考核范围确定考核范围 确定考核内容确定考核内容 确定考核标准依据确定考核标准依据 确定考核责任人确定考核责任人 确定确定/ /修正考

13、核结果运用与实施修正考核结果运用与实施 确定考核完成日期确定考核完成日期2召开年终绩效考核全员会议召开年终绩效考核全员会议 宣导年终绩效考核目的与意义宣导年终绩效考核目的与意义 成立年终绩效考核小组（明确职责成立年终绩效考核小组（明确职责/ /意义）意义） 学习和讨论年终绩效考评制度（落实到部门和员工）学习和讨论年终绩效考评制度（落实到部门和员工） 年终绩效考核重要流程与注意事项解读年终绩效考核重要流程与注意事项解读 沟通机制沟通机制/ /激励机制说明激励机制说明 鼓励士气鼓励士气/ /激励进步（激励全员）激励进步（激励全员）3 人力资源部最终完成年终绩效考核制度的审定与培训工作人力资源部最终

14、完成年终绩效考核制度的审定与培训工作第第27页页 三公原则 客观原则 过程原则 沟通原则 差异性原则 结果原则 导向性原则 激励原则年终绩效考评的原则第第28页页分稀饭的启示有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家后来他们开始推选出一个道

15、德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，

16、也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 1 从这个故事中，从这个故事中， 你得到什么样的启发？你得到什么样的启发？ 2 2 最后想出来的办法体现了绩效考核中什么原则？最后想出来的办法体现了绩效考核中什么原则？第第29页页年终个人绩效考核侧重点 行为主导型-着眼于“干什么？”、“如何去干的？” 效果主导型-着眼于“干出了什么？” 品质主导型-着眼于“这个人怎么样？” 综合侧重主导型-着眼于“干的过程及品质如何？”、“体现干的结果？”第第30页页年终个人绩效考评内容权重分布德德10%素素5%勤勤5%能能35%绩绩45%第第31页页个人绩效考评方式参考个人绩效考评方式参考 上司评价（直/间接上司） 下属评价 自我评价 内外部客户评价第第32页页年终部门绩效考评主要内容年终部门绩效考评主要内容部门部门KPI达成率达成率部门工部门工作士气作士气客户客户满意度满意度团队学团队学习能力习能力部门部门稳定性稳定性第第33页页在实施正态分布时，各部分人员所占比例原则上做如下要求在实施正态分布时，各部分人员所占比例原则上做如下要求（由部门负责人进行控