保险公司团队建设培训ppt课件

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1、团队建设培训T E A M B U I L D I N G M A N A G E M E N T T R A I N I N G汇报人：XXX 汇报日期：20XX年X月X日什么是团队团队的力量高效团队的基本特征如何打造一支高效的团队我应该为团队做什么 管理要点目 录COMENTS154362Part 1什么是团队4团 队 ( T e a m ) 是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成的 一 个 共 同 体 ， 它 合 理 利 用 每 一 个 成 员 的知 识 和 技 能 协 同 工 作 ， 解 决 问 题 ， 达 到 共同 的 目 标 。W H A T I S A T E A M什么

2、是团队团 队 的 构 成 要 素 总 结 为 5 P ， 分 别 为 目 标 、 人 、定 位 、 权 限 、 计 划 。 团 队 和 群 体 有 着 根 本 性 的 一些 区 别 ， 群 体 可 以 向 团 队 过 渡 。 一 般 根 据 团 队 存在 的 目 的 和 拥 有 自 主 权 的 大 小 将 团 队 分 为 四 种 类型 : 问 题 解 决 型 团 队 、 自 我 管 理 型 团 队 、 多 功 能型 团 队 、 共 同 目 标 型 团 队 、 正 面 默 契 型 团 队 。 团队的定义团队组成要素5W H A T I S A T E A M什么是团队目 标目 标 ( P u r

3、 p o s e )1定 位定 位 ( P l a c e )3人人 ( Pe o p l e )2权 限权 限 ( Po we r )4计 划计 划 ( P l a n )556团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队-梦想团队.W H A T I S A T E A M什么是团队目标目标(Purpose)(Purpose)7人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作

4、，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。W H A T I S A T E A M什么是团队人人(People)(People)8团队的定位包含两层意思:团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?W H A T I S A T E A M什么是团队定位定位(Place)(Place)9团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队

5、越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限 关系的两个方面:(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。W H A T I S A T E A M什么是团队权限权限(Power)(Power)10计 划 的 两 层 面 含 义 :(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，

6、从而最终实现目标。W H A T I S A T E A M什么是团队计划计划(Plan)(Plan)团队的力量Part 212项 羽 在 与 刘 邦 争 夺 天 下 的 过 程 中 ， 一 开 始 ， 只 要 他 亲临 战 斗 ， 则 每 战 必 克 ， 刘 邦 则 临 战 必 败 ， 但 结 果 却 是 刘邦 势 力 越 来 越 大 ， 而 他 的 势 力 却 越 来 越 小 ， 最 终 落 得 个被 围 垓 下 、 自 刎 乌 江 的 结 局 。 他 至 死 也 没 弄 明 白 ， 他 到底失败在什么地方，还说：“ 此天亡我也，非战之罪也。”刘 邦 在 建 国 后 的 一 次 庆 功 会

7、 上 ， 曾 向 群 臣 解 释 说 ： “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇 国 家 ， 抚 百 姓 ， 给 饷 馈 ， 不 绝 粮 道 ， 吾 不 如 萧 何 ； 连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾 能 用 之 ， 此 吾 所 以 取 天 下 者 也 。 项 羽 有 一 范 增 而 不 能用 ， 此 所 以 为 吾 擒 也 。 ”P O W E R O F T H E T E A M团队的力量刘邦善用人，善用团队的力量刘邦善用人，善用团队的力量13时代需要英雄，更需要伟大的团队“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。”篮球之神迈克尔乔丹P

8、O W E R O F T H E T E A M团队的力量高效团队的基本特征Part 315B A S I C C H A R AC T E R I S T I C S O F H I G H E F F I C I E N C Y T E A M高效团队的基本特征工作如果没有远景就会枯燥乏味有远景而没有实干只是一种空想团队成员对愿景的认同度有远景再加实干就成了世界的希望高效的沟通、良好的合作16以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权懂得有效授权高素质的员工，积极的工作态度高素质的员工，

9、积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验具有不同的专业知识、技能和经验B A S I C C H A R AC T E R I S T I C S O F H I G H E F F I C I E N C Y T E A M高效团队的基本特征高效的领导高效的领导（智、信、仁、勇、严）（智、信、仁、勇、严）如何打造一支高效的团队Part 41825% 组 织简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容 ， 此 为 概 念图 解13%目 标简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容 ， 此 为 概 念图 解50% 流 程简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容 ， 此 为 概 念图 解100%考

10、核简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容 ， 此 为 概 念图 解45%人简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容 ， 此 为 概 念图 解75%激 励简 明 扼 要 的 说 明 分项 内 容 ， 此 为 概 念图 解H O W TO B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队管理六要素管理六要素19l组 织 的 设 立 应 考虑 到 其 内 部 的 风险 控 制 、 牵 制 和监 督 机 制 ；l组 织 内 层 级 、 部门 和 岗 位 之 间 的权 责 明 确 l组 织 的 设 立 应 考虑 到 组 织 工 作 和任

11、务 扩 张 的 延 展性 ；l组 织 的 设 立 应 该扁 平 及 向 附 加 值高 的 地 方 倾 斜 ，且 越 简 单 越 好 。组织组织 H O W TO B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队行政办综合部运营部业务部财务部采购部成本部总出纳销售部人事部20畅 通流 程 的 运 转 过 程 中 无管 理 脱 节 或 人 为 因 素造 成 的 阻 碍 ； 记 录流 程 的 各 个 环 节 应 留有 记 录 ， 以 便 对 流 转过 程 中 所 遇 的 问 题 及责 任 进 行 追 溯 ；信 息 可 共 享参 与 流

12、程 中 各 环 节 的人 员 可 以 对 流 程 所 涉及 到 的 信 息 进 行 共 享 。节 点 控 制 对 流 程 的 重 要 环 节 应设 有 相 应 的 管 控 点 ，以 监 控 事 物 流 转 和 确保 流 转 的 时 效 ；透 明 可 监 控流 程 各 环 节 对 外 应 做到 透 明 ， 对 内 其 可 以做 到 管 理 监 控 ； 流 程 须 固 化 和 优 化并 为 基 层 的 员 工 所 了解 和 识 记 。流程流程H O W TO B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队12345621用 人 是

13、一 门 “艺 术 ”， 要 有 “想 象 力 ”；合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系；对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。企业的竞争实际上人才的竞争！人才人才H O W TO B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队2201目 标 制 订 前 的 充 分 沟 通 。与 目 标 的 接 受 人 进 行 充 分沟 通 ， 并 通 过 一 定 方 式 的造 势 让 团 队 理 解 和 接 受 此目 标 ， 从 而 促 进 其 形 成 “共 力 ” ， 一 齐 为 目 标 的 实现 努

14、 力 ；02远 期 目 标 作 为 团 队 长 远 奋斗 的 方 向 和 规 划 。03近 期 目 标 应 明 确 并 尽 可能 量 化 ， 目 标 的 制 订 应量 力 而 为 ， 切 忌 夸 大 ，要 有 可 实 现 性 ；04没 有 目 标 的 组 织 和 团 队 是没 有 灵 魂 的 组 织 和 团 队 ，其 无 异 于 “ 行 尸 走 肉 ” ，一 个 没 有 目 标 的 团 队 是 没有 凝 聚 力 和 战 斗 力 的 。H O W TO B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队23有 目 标 有 考 核 就

15、能 实 现 “ 运 筹帷 握 、 决 胜 千 里 ” 。 越 基 层 员 工 的 关 键 指 标 应 做 到 精 简 、明 确 、 直 接 、 抓 重 点 指 标 ；考 核 的 执 行 应 “ 公 开 、 公 平 、公 正 ” ， 重 铺 垫 、 重 答 疑 、 重跟 踪 ；考 核 的 落 实 要 坚 决 ， 赏 信 罚 必 ；考 核 指 标 的 制 订 应 考 虑 其 成 长 性 和 可 实 现性 ， 不 要 让 被 考 核 人 感 觉 到 考 核 是 头 上 的“ 箍 ” ， 从 而 产 生 敌 对 和 反 感 情 绪 ；H O W TO B U I L D A H I G H E F F

16、 I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队50 %30 %60 %35 %25 %2456 %形式多样，物质奖励和精神奖励相结合注重沟通的运用，表明你对下属的重视和支持；25 %激励下属可越级，而且所越级别越多，对员工的激励效果越明显。19 %H O W TO B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队激激 励励25从我做起从我做起注意自己的言行举止、性格喜好，以身作则，做一名高效的领导。 团队作风的树立团队第一、坦城沟通、诚实守信、尊重差异、承担责任、共同成长健康的团队活动新员工的融入团队业务流程、作风、目标、价值观的灌输，洗脑。沉淀核心价值观。道德标准、以客为先。团队文化的塑造团队文化的塑造H O W TO B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队26授人以渔：打造学习型团队 给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。如何使1+12：打造协作型团队 上帝造人的寓言；NBA的团队协作；美国人擅