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1、联想联想业绩管理与人才激励业绩管理与人才激励联想集团联想集团IT系统服务事业部系统服务事业部2001年年11月月02日日 联想管理体系简介联想管理体系简介联想管理体系简介联想管理体系简介 联想岗位责任体系联想岗位责任体系联想岗位责任体系联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系联想工薪福利体系联想工薪福利体系联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励联想企业文化与人才激励联想企业文化与人才激励联想企业文化与人才激励培训提纲培训提纲单位：千台单位：千台资料来源: 联想分析单位：亿元单位：亿元销售业绩：销售业绩：目标目
2、标4000持续高速稳定增长！持续高速稳定增长！10.7%10.7%10.7%10.7%6.9%6.9%6.9%6.9%5.0%5.0%5.0%5.0%3.9%3.9%3.9%3.9%14.4%14.4%14.4%14.4%21.521.521.521.5% % %资料来源资料来源: : IDCIDC28.9%28.9%28.9%28.9%19941994国内第三国内第三国内第三国内第三市场份额：市场份额：30.2%30.2%30.2%30.2%2000年：中国竞争力最强外资企业：年：中国竞争力最强外资企业：n 整体最受赞赏的公司： 第三名第三名n 管理方式最创新的公司：管理方式最创新的公司：
3、第一名第一名n 客户服务最有效率的公司：客户服务最有效率的公司： 第二名第二名n 最灵活适应中国市场的公司： 第四名n 产品服务质量最爱赞赏的公司 第五名n 最可靠的合作伙伴和供应商： 第四名n 财务状况最健全的公司：财务状况最健全的公司： 第一名第一名资料来源：财富中文版管理卓越的企业管理卓越的企业1管理1营销1运作 联想管理体系简介联想管理体系简介联想管理体系简介联想管理体系简介 联想岗位责任体系联想岗位责任体系联想岗位责任体系联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系联想工薪福利体系联想工薪福利体系联想工薪
4、福利体系 联想企业文化与人才激励联想企业文化与人才激励联想企业文化与人才激励联想企业文化与人才激励培训提纲培训提纲企业成功要素企业成功要素 体制体制 决策团队决策团队 战略路线战略路线 人才激励人才激励联想管理体系联想管理体系屋屋 顶顶 图图产品链产品链/供应链供应链/市场链市场链企业管理流程企业管理流程机制、文化机制、文化企业核心价值链企业核心价值链物流物流/ /资金流资金流/ /信息流信息流用用 户户人员管理人员管理组织管理组织管理战略管理战略管理文化管理文化管理联想木桶理论联想木桶理论产产品品研研发发制制造造运运筹筹市市场场渠渠道道服服务务业业 务务 管管 理理C建班子建班子C定战略定战
5、略C带队伍带队伍 联想管理三要素联想管理三要素：管理三要素管理三要素建班子建班子一、有无班子的区别一、有无班子的区别二、班子成员的素质和能力二、班子成员的素质和能力 三、班子的组建与分工、奖罚三、班子的组建与分工、奖罚四、班子的议事方法与决策程序四、班子的议事方法与决策程序五、班子决策的推进五、班子决策的推进管理三要素管理三要素定战略定战略核心竞争力战略核心竞争力战略业务发展战略业务发展战略竞争地域战略竞争地域战略战略路线战略路线发展阶段发展阶段实施策略实施策略业务模式业务模式核心价值链核心价值链组织形态组织形态管理体制管理体制管理流程管理流程KPI与考核激励与考核激励公司整体公司整体发展战略
6、发展战略使命使命MissionMission 公司为什么存在公司为什么存在远景远景VisionVision 应成为一个什么样的公司业务范畴业务范畴客户客户产品产品地域地域盈利模式盈利模式优劣势优劣势核心价值核心价值发展目标发展目标营业收入营业收入利润利润资本收益资本收益净现金流净现金流A业务群业务群1 1A业务群业务群2 2A业务群业务群3 3A业务群业务群4 4核心价值链核心价值链价值链定位价值链定位业务流程业务流程战略路线战略路线何时介入何时介入何时扩张何时扩张A业务群业务群6 6A业务群业务群5 5技术创新、人力资源、兼并联合、企业文化、信息系统、经营决策技术创新、人力资源、兼并联合、企
7、业文化、信息系统、经营决策职能发展职能发展战略战略业务及业业务及业务群战略务群战略什么对我们最重要核心价值观核心价值观各级干部各级干部目目标标与与战战略略规规划划实实现现各各项项战战略略目目标标组织推进组织推进层层计划层层计划 带队伍管理三要素管理三要素带队伍带队伍把员工的个人追求融入到企业的长远发展中去；在企业的发展中实现自我价值！文化理念文化理念组织结构和组织结构和 岗位设置岗位设置流程规范流程规范体系体系企业文企业文化建设化建设激励体激励体系建设系建设培训体培训体系建设系建设各级干部各级干部目目标标与与战战略略规规划划实实现现各各项项战战略略目目标标组织推进组织推进层层计划层层计划 带队
8、伍优化的组织结优化的组织结构和岗位设置构和岗位设置制度规范制度规范体系体系企业文企业文化建设化建设激励体激励体系建设系建设培训体培训体系建设系建设各级干部各级干部目目标标与与战战略略规规划划实实现现各各项项战战略略目目标标检查推进检查推进层层计划层层计划 带队伍岗位责任岗位责任体系体系 联想管理体系简介联想管理体系简介联想管理体系简介联想管理体系简介 联想岗位责任体系联想岗位责任体系联想岗位责任体系联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系联想工薪福利体系联想工薪福利体系联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励联
9、想企业文化与人才激励联想企业文化与人才激励联想企业文化与人才激励培训提纲培训提纲岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的职责，将个人与组织、个人目标与组织目标联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。岗位责任体系的定义岗位责任体系的定义岗位责任体系的主要内容岗位责任体系的主要内容岗位责任体系的主要内容岗位责任体系的主要内容目标目标 就是要做到什么程度就是要做到什么程度职责职责 就是要做什么就是要做什么 考核考核 就是评价目标完成情况就是评价目标完成情况 考核包括：考核包括： 部门绩效考核部门绩效考核 个人绩效考核个人绩效考核3 3、岗位责任体系框架
10、、岗位责任体系框架公司战略公司战略公司战略公司战略组织结构组织结构组织结构组织结构岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责处职责处职责处职责处职责部门宗旨职责部门宗旨职责部门宗旨职责部门宗旨职责公司目标公司目标公司目标公司目标处季度目标处季度目标处季度目标处季度目标部门年度目标部门年度目标部门年度目标部门年度目标部门季度目标部门季度目标部门季度目标部门季度目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位职责描述岗位职责描述岗位职责描述岗位职责描述岗位绩效考核岗位绩效考核岗位绩效考核岗位绩效考核职职职职责责责责目目目目标标标标层层层层层层层层向向向向下下下下分分分分解解解解职职职职责责责责目目目目标标标标级级级
11、级级级级级往往往往上上上上实实实实现现现现部门绩效部门绩效考核考核业务变化业务变化业务变化业务变化流程不顺流程不顺流程不顺流程不顺业务量不均衡业务量不均衡业务量不均衡业务量不均衡岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计起因岗位设计起因岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计流程岗位设计流程理顺业务理顺业务/ /工作流程工作流程明确工作内容明确工作内容平衡岗位间业务量平衡岗位间业务量岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计工作流程流经部门具体岗位，并由工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作具体岗位来实现各流程节点的工作起起点点终终点点岗位岗位1 1岗位岗位2 2提高效率提高效率1
12、1、理顺流程、理顺流程- -分清流程节点分清流程节点岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计2 2、界定流程节点、界定流程节点- -明确工作内容明确工作内容起起点点终终点点岗位岗位1 1岗位岗位2 2职责123职责123清楚的工作内容清楚的工作内容避免职责的交叉避免职责的交叉、重复或者遗漏、重复或者遗漏岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计3 3、平衡流程节点、平衡流程节点- -岗位工作量岗位工作量起起点点终终点点在流程点上设立一个岗是否可以了？在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？发挥各岗位潜能发挥各岗位潜能提高工作质量提高工作质量岗位设计岗位设
13、计岗位设计岗位设计什么是岗位说明书什么是岗位说明书岗位说明书内容概述（模版）岗位说明书内容概述（模版）如何写岗位职责如何写岗位职责岗位说明书的作用岗位说明书的作用岗位责任体系怎么做之岗位描述岗位责任体系怎么做之岗位描述岗位责任体系怎么做之岗位描述岗位责任体系怎么做之岗位描述岗位责任体系概述岗位责任体系概述基基本本框框架架职责分解职责分解目标分解目标分解公司宗旨和长远战略公司宗旨和长远战略公司长远发展目标公司长远发展目标2000年发展战略年发展战略2000年发展目标年发展目标 组织结构组织结构 各专项规划各专项规划 部门宗旨部门宗旨 部门职责部门职责 中期发展目标中期发展目标 部门年度目标部门年
14、度目标部门绩效部门绩效 考核考核 工作流程工作流程 处职责处职责 岗位职责岗位职责部门季度目标部门季度目标 处季度目标处季度目标岗位工作计划岗位工作计划 岗位绩效岗位绩效 考核考核静态职责分解静态职责分解动态目标分解动态目标分解1、职责：公司宗旨与发展战略、职责：公司宗旨与发展战略 部门宗旨和职责部门宗旨和职责 工作流程工作流程 岗位职责岗位职责2、目标：年度发展规划与目标、目标：年度发展规划与目标 部门季度计划部门季度计划 处季度（月）计划处季度（月）计划 岗位季度（月）计划岗位季度（月）计划3、监控与考核：、监控与考核： 部门考核部门考核 岗位考核岗位考核工作计划工作计划/考核表考核表考核
15、考核 岗位说明书岗位说明书岗位责任体系概述岗位责任体系概述二、基本内容二、基本内容三、职责与目标的关系三、职责与目标的关系 职责：职责： 我应该做什么？我应该做什么？目标：目标：（本季度），（本季度），我应该做到什么我应该做到什么程度？程度？岗位说明书岗位说明书工作计划工作计划/考核表考核表 考核考核岗位责任体系概述岗位责任体系概述 二、岗位说明书与岗位职责二、岗位说明书与岗位职责 什麽是岗位说明书什麽是岗位说明书 怎么写岗位说明书怎么写岗位说明书 岗位说明书的作用岗位说明书的作用岗位说明书岗位说明书1 1、什么是岗位说明书、什么是岗位说明书 岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、岗位说明书是明
16、确岗位目的、主要职责、 工作关系、基本任职要求等的说明性文件，工作关系、基本任职要求等的说明性文件， 也是最基本的管理工具之一；也是最基本的管理工具之一； 岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分。岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分。 岗位说明书岗位说明书1 1、什么是岗位说明书、什么是岗位说明书岗位说明书的主要内容包括：岗位说明书的主要内容包括： 岗位目的岗位目的 岗位职责岗位职责 工作关系工作关系 任职要求任职要求 岗位权限岗位权限 晋升与轮岗晋升与轮岗 绩效绩效考核考核岗位说明书岗位说明书1 1、什么是岗位说明书、什么是岗位说明书岗位目的指：岗位目的指： 对该岗位的工作目标、限制条件对该岗位的工作目标、限制条件 、存在理由等作最简要的说明。、存在理由等作最简要的说明。 标准格式为：为了。，在标准格式为：为了。，在 。下，做。下，做。岗位目的岗位目的 内容一：内容一： 举例： 人力资源经理岗人力资源经理岗为了使公司的长远发展得到充分的人力资源保障，在公司业务发展的要求下和公司总经理室的指导与支持下，负责领导建立与完善人力资源开发与管理系统。岗位说明书岗位说明书1 1、什么是岗位说明书
