管理方法和管理技术课件

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1、20112011年年0202月月2121日日管理方法和管理技术课件任务二任务二 运用管理技术解决企业管理问题运用管理技术解决企业管理问题3 任务一任务一 确定与选择管理方法确定与选择管理方法2课前管理资讯课前管理资讯1任务三任务三 开展管理创新开展管理创新4管理方法和管理技术管理方法和管理技术课程任务引入课程任务引入52管理方法和管理技术课件 开放地盘给竞争者开放地盘给竞争者n当当Jeff BezosJeff Bezos在亚马逊给竞争对手提供了免费的虚拟货架在亚马逊给竞争对手提供了免费的虚拟货架空间空间, ,让他们把待售物品放在自己的网站上让他们把待售物品放在自己的网站上, ,整个华尔街都整个

2、华尔街都以为他疯了。可以为他疯了。可BezosBezos认为网站必须为消费者提供任何他认为网站必须为消费者提供任何他们想要的东西们想要的东西: :价格价格, ,选择选择, ,还有快递。事实是还有快递。事实是,2003,2003年亚马年亚马逊的销售额增长了逊的销售额增长了34%,34%,这是在其亏损了近十年后第一次盈这是在其亏损了近十年后第一次盈利。利。 削减高管层薪水削减高管层薪水n1111月月,Whole Foods,Whole Foods的的CEO John MackeyCEO John Mackey宣布将自己的年薪宣布将自己的年薪从从100100万美元削减到万美元削减到1 1美元。他并不

3、是第一个这么做的美元。他并不是第一个这么做的:Steve Jobs:Steve Jobs和和GoogleGoogle的创始人都只付给自己的创始人都只付给自己1 1美元的年薪美元的年薪, ,不过这些硅谷巨头手里还有价值数百万美元的期权不过这些硅谷巨头手里还有价值数百万美元的期权, ,而而MackeyMackey则是把自己的期权全都捐献给了慈善机构。同时他则是把自己的期权全都捐献给了慈善机构。同时他还希望公司的管理层都像他这样在薪水上做出一点儿小小还希望公司的管理层都像他这样在薪水上做出一点儿小小的牺牲的牺牲, ,来使公司体制更健康、员工更快乐。来使公司体制更健康、员工更快乐。Page3 3八个不

4、按理出牌的管理方法八个不按理出牌的管理方法管理方法和管理技术课件 永远与大众背道而驰永远与大众背道而驰n亿万富翁亿万富翁Mark CubanMark Cuban在在20002000年买下达拉斯小牛队后一直麻烦年买下达拉斯小牛队后一直麻烦不断不断, ,他肆无忌惮的言论和特立独行的发泄方式不仅巩固了他肆无忌惮的言论和特立独行的发泄方式不仅巩固了其在其在NBANBA著名的大嘴地位著名的大嘴地位, ,也让他付出了总价值超过也让他付出了总价值超过160160万美万美元的代价。元的代价。“我只按我认为正确的路子来做决定我只按我认为正确的路子来做决定, ,才不去关才不去关心别人怎么看。心别人怎么看。” ”

5、CubanCuban总是故意跟主流趋势背道而驰总是故意跟主流趋势背道而驰, ,因因为在他看来为在他看来, ,如果每个人想法都一样如果每个人想法都一样, ,那简直是在浪费时间。那简直是在浪费时间。 激情不可磨灭激情不可磨灭nMartha StewartMartha Stewart是个从来都不按规矩办事的女强人是个从来都不按规矩办事的女强人, ,这也使这也使她的人生历经曲折她的人生历经曲折, ,从一个困窘家庭的普通女孩成长为美国从一个困窘家庭的普通女孩成长为美国第二大女富豪第二大女富豪, ,拥有玛莎斯图尔特生活多媒体公司及旗下杂拥有玛莎斯图尔特生活多媒体公司及旗下杂志。虽然她因涉嫌内部交易而被起诉

6、并进了监狱志。虽然她因涉嫌内部交易而被起诉并进了监狱, ,出狱后的出狱后的她在事业上也面临巨大的挑战她在事业上也面临巨大的挑战, ,但一直以来她都心存一个信但一直以来她都心存一个信念念, ,那就是永远对生活充满激情。那就是永远对生活充满激情。Page4 4八个不按理出牌的管理方法八个不按理出牌的管理方法管理方法和管理技术课件 有钱不赚乃君子有钱不赚乃君子n其实其实Craig NewmarkCraig Newmark原本可以赚很多钱原本可以赚很多钱仅仅凭借他在网络仅仅凭借他在网络上的分类广告网站上的分类广告网站CraigslistCraigslist每年就能赚够每年就能赚够100100万美元万美

7、元; ;如果如果他对每位用户收取一定的服务费他对每位用户收取一定的服务费, ,再在网站上加一点儿广告再在网站上加一点儿广告, ,那他将还会有那他将还会有300300万美元的额外收入。可事实是万美元的额外收入。可事实是, ,整个网站的整个网站的信息全都免费信息全都免费, ,只有极个别在大城市的广告中收取少量的费用。只有极个别在大城市的广告中收取少量的费用。“我们创造了一个信任的环境。我们创造了一个信任的环境。”NewmarkNewmark说。只要尊重消费说。只要尊重消费者者, ,就能得到市场的回馈。就能得到市场的回馈。 昂贵劳动力昂贵劳动力n毫无疑问毫无疑问, ,全世界的服装制造业都在雇佣亚洲的

8、廉价劳动力来全世界的服装制造业都在雇佣亚洲的廉价劳动力来创造巨额利润创造巨额利润, ,可是美国服装公司创办人可是美国服装公司创办人Dov CharneyDov Charney偏不这偏不这么干。他的工厂在洛杉矶么干。他的工厂在洛杉矶, ,每小时付给工人每小时付给工人1212美元，这是亚洲美元，这是亚洲劳动力的几十甚至上百倍。可是昂贵的劳动力不仅保证了服劳动力的几十甚至上百倍。可是昂贵的劳动力不仅保证了服饰的质量饰的质量, ,也大大缩短了产品从工厂到门店的运输时间。据也大大缩短了产品从工厂到门店的运输时间。据CharneyCharney说说, ,他公司的总利润位于同行业之首。他公司的总利润位于同行

9、业之首。Page5 5八个不按理出牌的管理方法八个不按理出牌的管理方法管理方法和管理技术课件 非主流照样成功非主流照样成功nRobert JohnsonRobert Johnson出生在种族隔离时代后期的一个黑人家庭。出生在种族隔离时代后期的一个黑人家庭。19801980年他拿出年他拿出1500015000美元美元, ,与合伙人的与合伙人的5050万美元在一起成万美元在一起成立了第一个黑人电视台立了第一个黑人电视台BETBET。二十年来。二十年来BETBET下属的三个频下属的三个频道已经接入了道已经接入了78%78%的美国家庭。的美国家庭。20002000年年,VIA,VIA以以3030亿美元

10、的亿美元的价格收购了价格收购了BET,BET,而而JohnsonJohnson也成为美国有史以来第一个黑也成为美国有史以来第一个黑人亿万富翁。人亿万富翁。 不当第一也挺好不当第一也挺好n当全世界的人都在疯狂追随杰克韦尔奇的理论当全世界的人都在疯狂追随杰克韦尔奇的理论“只有行业只有行业内前两名的企业才能生存内前两名的企业才能生存”时时,Lanzone,Lanzone正满足于自己的正满足于自己的搜索引擎网站搜索引擎网站ASK.comASK.com排名第四带来的成就感中。对他来排名第四带来的成就感中。对他来说说, ,自己的网站更加专注于对搜索结果的改进自己的网站更加专注于对搜索结果的改进, ,而不像

11、排而不像排名前三的搜索引擎一样分心去做博客和电子邮件系统。名前三的搜索引擎一样分心去做博客和电子邮件系统。 Page6 6八个不按理出牌的管理方法八个不按理出牌的管理方法管理方法和管理技术课件知识目标知识目标了熟悉各种管理方法的特点了熟悉各种管理方法的特点, ,掌握各种管理掌握各种管理方法的运用。方法的运用。技能目标技能目标会综合运用各种管理方法解决日常问题会综合运用各种管理方法解决日常问题, ,能能运用管理方法理论制定企业管理制度。运用管理方法理论制定企业管理制度。任务引入任务引入（P68P68）任务分析任务分析 管理方法是管理原理在现实生活、工作中的运用，管管理方法是管理原理在现实生活、工

12、作中的运用，管理原理必须借助管理方法才能在管理实践中发挥它的最大理原理必须借助管理方法才能在管理实践中发挥它的最大作用。能否正确运用管理方法，直接影响到整个组织的工作用。能否正确运用管理方法，直接影响到整个组织的工作积极性和生产效率，是组织能否实现既定目标的关键。作积极性和生产效率，是组织能否实现既定目标的关键。任务一任务一 确定与选择管理方法确定与选择管理方法Page7 7管理方法和管理技术课件 知识链接知识链接（一）管理方法及其重要性（一）管理方法及其重要性 管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。管理方法

13、一般可分为，管理动顺利进行所采取的工作方式。管理方法一般可分为，管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法和管理的教的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法和管理的教育方法。育方法。（二）管理的法律方法（二）管理的法律方法 1.1.法律方法的内容与实质法律方法的内容与实质 法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会

14、经济发展的管理方法。以保证和促进社会经济发展的管理方法。Page8 8任务一任务一 确定与选择管理方法确定与选择管理方法管理方法和管理技术课件2.2.法律方法的特点与作用法律方法的特点与作用 （1 1）法律方法主要有下列特点）法律方法主要有下列特点 严肃性；严肃性；规范性；规范性；强制性。强制性。（2 2）法律方法的作用）法律方法的作用 保证必要的管理秩序；保证必要的管理秩序； 调节管理因素之间的关系；调节管理因素之间的关系； 使管理活动纳入规范化、制度化轨道。使管理活动纳入规范化、制度化轨道。 3.3.法律方法的正确运用法律方法的正确运用 企业应根据国家、政府的有关法律、法规制订自己的管企业

15、应根据国家、政府的有关法律、法规制订自己的管理规范，保证必要的管理秩序，有效地调节各种管理因素之理规范，保证必要的管理秩序，有效地调节各种管理因素之间的关系，使宏观法规在本单位得以顺利地贯彻执行，避免间的关系，使宏观法规在本单位得以顺利地贯彻执行，避免与法律、法规有悖造成不必要的损失。与法律、法规有悖造成不必要的损失。Page9 9任务一任务一 确定与选择管理方法确定与选择管理方法管理方法和管理技术课件（三）管理的行政方法（三）管理的行政方法 行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服指示

16、、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 1.1.行政方法的实质行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。它特别强调职是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。 2. 2.行政方法的特点与作用行政方法的特点与作用 （1 1）行政方法实际上就是行使政治权威，它的特点是：）行政方法实际上就是行使政治权威，它的特点是： 权威性；权威性；强制性；强制性；垂直性；垂直性； 具体性；具体性；无偿性；无偿性；稳定性。稳定性。Page1010任务一任务一 确定与选择管理方法确定与选择管理方法管理方法和管理技术课件（2 2）行政方法具有以上特点，采用它就会产生独特作用。）行政方法具有以上特点，采用它就会产生独特作用。 行政方法的运用有利于组织内部统一目标，统一意行政方法的运用有利于组织内部统一目标，统一意志，统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，志，统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效