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1、区行政审批服务局上半年工作开展情况和下半年工作方案 区行政审批服务局上半年工作开展情况和下半年工作方案 上半年,在区委、区政府的正确领导下,在省、市主管部门的悉心指导下,xx区行政审批服务局立足新开展阶段,贯彻新开展理念,构建新开展格局,推改革,强效能,抓管理,优服务,持续深化放管服和一件事一次办改革,奋力建立标准、便利的政务服务标杆城区,在实施三高四新战略中彰显新作为,作出新奉献。一、上半年工作开展情况一持续深化简政放权。加大园区放权力度。将园区需求与区级放权赋权清单对接,通过权力下放、委托行使、服务前移等形式,经三轮征求意见,构成xx区区级赋权事工程录,涉及事项xx项。组织开展回头看。对x
2、xxx年以来国家、省和市级调整行使层级放权、赋权、取消到区级的行政权力事项承接落实情况进展回头看,共涉及事项xxx项,清理出事项库内无对应的事项xx项,无对应部门权限x项。探索开展上门办。围绕两全全龄友好、全员友好服务宗旨,构成xx区一件事上门一次办实施方案送审稿,为特定群体xx周岁以上老人、孕妇、残疾人、病患等行动不便且无其他有行为能力人共同居住的群众处理急、难、愁、盼问题提供上门办服务,涉及事项xx项。拟制xx区重点企业上门办实施方案征求意见稿,围绕重点企业运行过程中涉及的各类事项,变企业跑为上门办。二全面推进一件事一次办改革。第三批一件事一次办改革有序部署。印发关于推进省政府第三批一件事
3、一次办事项落地工作的通知,对第三批一件事一次办区级权限xx个事项落地工作进展部署,并逐一明确牵头部门、涉及部门责任,标准办理文书。今年共办理一件事一次办事项x万余件。同时,多措并举推动一件事一次办微信小程序应用,将民营企业政策兑现一件事纳入窗口办理。政务事项跨省通办有效落地。印发xx区推进政务服务跨省通办实施方案,对照省、市高频政务服务跨省通办事项,梳理区级办理权限xx项。与xx区永修组团永修县签订政务服务跨省通办协议,第一批x个事项实现跨省通办。长株潭政务服务一体化有力推进。对接xx市xx区、xx市xx区,构成xx区、xx区、xx区跨域通办事项清单第一批xx项目录清单,研究制定办理机制。同时
4、,积极筹建政务服务跨域通办专区建立。三极大提高政务服务便利度。推进三集中三到位和综合窗改革,服务流程更加顺畅。前往兄弟单位就相关改革和大厅管理进展调研学习。召开专题会议,全面梳理全区三集中三到位综合窗改革工作落实情况,对xx个部门涉及的xxx余个依申请类事项再次进展清理核实,重点催促职能归并、进驻事项、进驻人员、审批服务授权等工作落实。推进容缺审批极简审批,梳理构成xx区告知承诺制证明事工程录,推行容缺办理事项xx项,极简审批事项x项。推进xx分钟政务服务圈建立,服务平台更加便捷。构建x+x+xx+xx+N政务服务体系,构成横向到边、纵向到底的服务框架,推动xx小时自助服务全面向商圈、楼宇、社
5、区延伸。推进政务服务标准化,审批标准更加标准。下发关于开展线上线下同质办自查自纠工作的通知关于推进政务服务事项办事指南标准化精细化工作的通知关于进一步做好事项管理系统实施清单精准发布的通知,压实各业务主管部门主体责任,牵头部署各区直部门、街道镇、社区村开展x万余个政务服务事项线上线下的自查自纠,按照政务服务事项五级十二同标准要求,确保全区同一事项同一标准。推进政务服务好差评建立,监视体系更加完善。加强与市好差评工作的对接,催促各部门、街道镇提升政务服务好差评事项覆盖率。积极推动区政务服务好差评系统建立,开发对接区政务大厅和街道镇政务中心、xx个试点社区好差评现场服务评价系统,工程已经政府常务会
6、议审议通过,完成需求调研、可研编制、方案设计等工作。推进中介超市应用,采购服务更加通明。公布xx区行政审批中介服务事工程录xx项,引导中介机构入驻x市网上中介超市,目前入驻机构xxx家。组织区直相关职能部门参加x市网上中介服务超市业务培训会议,并召开关于加强中介服务超市运行工作的推进会。催促财政付费分散采购限额标准以下的中介服务工程和事项全部在中介超市办理采购,目前在平台发布采购公告xx个。四全力做好政务公开工作。以标准为标准,构建多层级公开专区。更新梳理完成xx区基层政务公开事工程录xxxx年,建立区本级及街道镇等xx个政务公开专区,及时更新xx区政府门户网基层政务公开专栏公开内容,下发关于
7、进一步加强基层政务公开标准化标准化工作的通知,实现政务公开专区五统一。以主动为基础,构建多类型内容体系。提质改造区政府门户网站,突出xx特色,科学配置政务公开、解读回应、办事服务、互动交流等专栏。丰富主动公开内容,公开区政府常务会议、区政府全体会议精神。拟制xx区xxxx年政务公开工作要点送审稿。积极做好省、市政务公开第三方评估工作。以严谨为要求,构建强把关审核流程。聘请法律参谋,与相关律师事务所就政府信息依申请公开的审核把关签订法制审查合同。下发关于进一步标准政府信息依申请公开回复工作的通知,标准办理流程,要求各部门单位严格政府信息依申请公开回复程序,经经办人、法律参谋、责任领导层层把关后才
8、能回复申请人,确保政府信息依申请公开回复按时、合法、依规、严谨。五持续提高政务热线服务效能。坚持问题导向和人民满意,克制工单量多的困难,以三强化举措打造人民满意总客服。强化精准服务。以网格化管理为基础,将政务热线工作纳入网格治理体系,要求网格长加强走访,为群众提供政策咨询、代理服务。强化办单质效。突出分析研判、提前干涉、精准整改工作思路,严格按照民生问题办理责任分解表,实行清单化管理,定期召开联席会,分析梳理网格内各类群众诉求,提升工作效率和办单质量。强化问题处理。聚焦消费维权、私搭乱建、教育就学、房地产市场监管、物业管理与服务等受众面较广的领域及行业,重点分析,提前介入,加强监管,确保问题处
9、理落在实处。上半年,我区共计签收热线工单xxxxx件比xxxx年同期增长xx.xx%、办结热线工单xxxxx件比xxxx年同期增长xx.xx%,总体满意度达xx.xx %。二、下半年工作方案一纵深推进简政放权。主动开展上门办。进一步完善方案后,报请区政府常务会议研究,开展上门办。深入开展回头看。对照省、市要求,持续深入开展放权赋权回头看,对xxxx年以来事项,特别是今年的园区赋权事项、承接市级权限下放事项、上门办事项,逐项评估、自查和整改。做好动态调整。以省、市相关调整为依据,对部门、街道镇权责清单,公共服务事工程录、审批服务中介事工程录、xx个领域基层政务公开事工程录等进展动态调整,确保线上
10、线下一致。对帮、代、办事项进展梳理、清理,根据市统一部署,建立领办、帮代、代办、上门办清单。二持续优化审批服务管理。推进三集中三到位改革和政务大厅提质。以区治大院办公室调整为契机,进一步推进三集中三位改革及智慧政务大厅建立。采取组织培训、巡检督查等形式,加强政务服务大厅运行管理,提升管理水平和服务能力,迎接省市检查。推动xx分钟政务服务圈建立。依托x+x+xx+xx+N多站点基层政务工作平台,推动xx小时自助服务向商圈、楼宇、社区延伸,开展政银合作。确保好差评系统全覆盖。确保政务服务好差评系统区直部门和街道镇xxx%全覆盖。深化一件事一次办。在省三批目录基础上,推动更多门类、更多数量政务服务事
11、项实现一件事一次办。推进APP专区、微政xx微信公众号、门户网站建立,拓宽线上办服务渠道。三全面加强行政效能监视。深化热线与网格化的融合力度,精细化派单,精细化办单,精细化考核。更加压实责任。催促政务热线工作成员单位压实办理责任,进一步提升工单办理的联系率、处理率和满意度。强化分析研判,聚焦政务热线重点问题、热点诉求,注重共性问题突破和个性问题处理,将一些苗头性的、可预见的问题化解在前端,积极调频为主动治理、未诉先办。开展政务热线专题服务日活动。结合我为群众办实事活动,参照市政务热线领导接听日模式,开展政务热线专题服务日活动,每月xx日上午,由一名区直部门或街镇主要负责同志,就本行业领域或本辖区情况,倾听群众诉求,对热点、难点问题进展会商研究,并就政务热线工作举措、工作打算等相关方面领受媒体采访交流。 wWw.YuAn0.cN 转载请注明
