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1、物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8学 时 ， 2004.9.13.开 始 ， 每 周 3课 时 ， 西 325教 室物流系统论物流系统论 Logistics System S物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8学 时 ， 2004.9.13.开 始 ， 每 周 3课 时 ， 西 325教 室物流系统论第八章物流系统论第八章物流系统论第八章物流系统论第八章物流系统的功能物流系统的功能Structure of logistics syst
2、emStructure of logistics system北京工商大学商学院院长、教授中国物流与采购联合会副会长 何明珂博士 （)北京工商大学商学院物流管理专业（01级）本科生2004.12.15. 教室：西3251-17（每周三3-4节，单周周一1-2节）物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8学 时 ， 2004.9.13.开 始 ， 每 周 3课 时 ， 西 325教 室物流系统的功能物流系统的功能Functions of Logistics SystemFunctions of Logistics Syst
3、em8.1 物流服务需求方需要的物流功能物流服务需求方需要的物流功能8.1.1 跨国制造商需要的物流功能跨国制造商需要的物流功能8.1.2 跨国分销商需要的物流功能跨国分销商需要的物流功能8.2 物流服务提供方提供的物流功能物流服务提供方提供的物流功能8.3 物流服务供需双方的物流功能物流服务供需双方的物流功能8.4 物流系统的基本功能物流系统的基本功能8.4.1 运输运输8.4.2 储存储存8.4.3 包装包装8.4.4 装卸装卸8.4.5 流通加工流通加工8.4.6 物流信息处理物流信息处理8.4.7 物流系统基本功能总结物流系统基本功能总结8.5 物流系统的增值服务功能物流系统的增值服务
4、功能8.5.1 物流增值服务的研究目的物流增值服务的研究目的8.5.2 物流增值服务调查物流增值服务调查8.5.3 物流增值服务定义物流增值服务定义8.5.4 物流增值服务特征物流增值服务特征8.5.5 物流增值服务内容物流增值服务内容8.5.6 物流增值服务实例物流增值服务实例物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8学 时 ， 2004.9.13.开 始 ， 每 周 3课 时 ， 西 325教 室计算机制造商的功能需求计算机制造商的功能需求Functional requirement of computer manu
5、facturerFunctional requirement of computer manufacturer 售后服务对制造商获得竞争优势越来越重要，高科技售后服务对制造商获得竞争优势越来越重要，高科技产品制造商必须满足不断提高的客户服务水平，同时降低产品制造商必须满足不断提高的客户服务水平，同时降低零部件库存水平。零部件库存水平。Sun微系统公司为了保持其在行业内的微系统公司为了保持其在行业内的领先地位，试图通过采用先进的信息技术来使其零部件补领先地位，试图通过采用先进的信息技术来使其零部件补货过程实现现代化。现在货过程实现现代化。现在Sun在售后服务领域建有两个配在售后服务领域建有两个配
6、送中心，用于公司所生产商品的集散，同时收集产品、价送中心，用于公司所生产商品的集散，同时收集产品、价格、竞争对手情况等方面的市场信息，以及产成品、零部格、竞争对手情况等方面的市场信息，以及产成品、零部件，以便于产品更新、维修和退换货等，即反向物流是这件，以便于产品更新、维修和退换货等，即反向物流是这两个配送中心的主要作用。两个配送中心的主要作用。 物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8学 时 ， 2004.9.13.开 始 ， 每 周 3课 时 ， 西 325教 室计算机制造商的功能需求计算机制造商的功能需求Func
7、tional requirement of computer manufacturerFunctional requirement of computer manufacturer现场工程师区域存货点配送中心维修代理商需要维修、更换、退货的商品或零部件已修好、已更换的商品或零部件图8-1 SUN的物流流程物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8学 时 ， 2004.9.13.开 始 ， 每 周 3课 时 ， 西 325教 室半导体制造商的功能需求半导体制造商的功能需求Functional requirement of
8、semi-conductor manufacturerFunctional requirement of semi-conductor manufacturer 一家总部位于美国加州圣一家总部位于美国加州圣克拉那的大型跨国半导体制克拉那的大型跨国半导体制造商主要为合同设备制造商（造商主要为合同设备制造商（CEMs: Contract-Equipment Manufacturers）和原始设备制造商）和原始设备制造商 (OEMs: Original-Equipment Manufacturers)生产通讯用集成电路，生产通讯用集成电路，该公司在美国、澳大利亚、中国、菲律宾和马来西亚的不该公司在美
9、国、澳大利亚、中国、菲律宾和马来西亚的不同地方建有设计、制造和组装厂。该公司认识到它必须参同地方建有设计、制造和组装厂。该公司认识到它必须参与与“供应商管理库存供应商管理库存”计划（计划（VMI: Vendor-Managed Inventory），否则就会面临市场风险，因为），否则就会面临市场风险，因为CEM/OEM 客户都在拼命地压低进货成本，同时还对订单履行提出了客户都在拼命地压低进货成本，同时还对订单履行提出了更严格的要求。更严格的要求。物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8学 时 ， 2004.9.13.开
10、 始 ， 每 周 3课 时 ， 西 325教 室半导体制造商的功能需求半导体制造商的功能需求Functional requirement of semi-conductor manufacturerFunctional requirement of semi-conductor manufacturer 因此，该制造商决定与第三方物流公司发展关因此，该制造商决定与第三方物流公司发展关系。因为系。因为CEM/OEM 客户都是受价格和送货服务客户都是受价格和送货服务驱动的，因此，该公司希望能够给分销商和最终驱动的，因此，该公司希望能够给分销商和最终用户提供更灵活的供应链解决方案，该公司相信，用户提
11、供更灵活的供应链解决方案，该公司相信，有效的第三方物流关系有助于它获得新业务，因有效的第三方物流关系有助于它获得新业务，因为，有了这样的关系，它就能够以为，有了这样的关系，它就能够以JIT方式履行订方式履行订单（单（Just-In-Time Fulfillment），同时还能够更），同时还能够更快地对客户需求的变化作出反应。快地对客户需求的变化作出反应。物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8学 时 ， 2004.9.13.开 始 ， 每 周 3课 时 ， 西 325教 室通讯设备制造商的功能需求通讯设备制造商的功能需
12、求Functional requirement of telecommunication equipment Functional requirement of telecommunication equipment manufacturermanufacturer 加拿大北电网络（加拿大北电网络（Nortel Networks）是一家全球领）是一家全球领先的通讯设备供应商，其客户遍及先的通讯设备供应商，其客户遍及150个国家或地区，个国家或地区，包括包括AT&T、MCI、Deutsche Telecom和和Vodaphone。这些客户要求北电网络将其产品及时送到位于从摩天这些客户要求北电网络
13、将其产品及时送到位于从摩天大楼到高山之巅的指定安装地点。大楼到高山之巅的指定安装地点。20世纪世纪90年代以来，年代以来，北电网络开始采用更加敏捷的物流网络模式，它将仓北电网络开始采用更加敏捷的物流网络模式，它将仓储作业外包给第三方物流服务提供商。储作业外包给第三方物流服务提供商。1997到到2001年年间，北电网络的物流成本发生重大改变，从绝大部分间，北电网络的物流成本发生重大改变，从绝大部分以固定物流成本为主转变为绝大部分是可变物流成本。以固定物流成本为主转变为绝大部分是可变物流成本。物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1级 物 流 管 理 专 业 本 科 生
14、， 4 8学 时 ， 2004.9.13.开 始 ， 每 周 3课 时 ， 西 325教 室通讯设备制造商的功能需求通讯设备制造商的功能需求Functional requirement of telecommunication equipment Functional requirement of telecommunication equipment manufacturermanufacturer 释放了大量物流资产后，北电就可以更经济地管释放了大量物流资产后，北电就可以更经济地管理剧烈震荡的业务需求，最终，北电将自己定位于理剧烈震荡的业务需求，最终，北电将自己定位于“完全免于物流运作之苦
15、恼完全免于物流运作之苦恼”的电信设备供应商，的电信设备供应商，它全球的物流成本每年超过它全球的物流成本每年超过2亿美元，它将这样庞亿美元，它将这样庞大的物流开支的管理权外包给了一家领先的物流服大的物流开支的管理权外包给了一家领先的物流服务提供商，这家公司将独家管理务提供商，这家公司将独家管理“多个北电全球物多个北电全球物流服务提供商，帮助北电网络建立先进的供应链，流服务提供商，帮助北电网络建立先进的供应链，优化其全球的客户服务。优化其全球的客户服务。”哪个物流公司不想去争哪个物流公司不想去争做那个具有生杀予夺权力的物流管理公司呢？！但做那个具有生杀予夺权力的物流管理公司呢？！但是，北电的物流功
16、能需求并非等闲之辈所能满足。是，北电的物流功能需求并非等闲之辈所能满足。物 流 系 统 论 ， 北 京 工 商 大 学 商 学 院 0 1级 物 流 管 理 专 业 本 科 生 ， 4 8学 时 ， 2004.9.13.开 始 ， 每 周 3课 时 ， 西 325教 室1.241.24小时全天候准时服务：多方人员（摩小时全天候准时服务：多方人员（摩小时全天候准时服务：多方人员（摩小时全天候准时服务：多方人员（摩天天天天机）、场地、设机）、场地、设机）、场地、设机）、场地、设施、全国施、全国施、全国施、全国9898个城市代理网络个城市代理网络个城市代理网络个城市代理网络2424小时运转（通讯、交货、提货）小时运转（通讯、交货、提货）小时运转（通讯、交货、提货）小时运转（通讯、交货、提货）2. 2.服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩提供，以小时计服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩提供，以小时计服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩提供，以小时计服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩提供，以小时计3. 3.服务安全系数高：运输代理全程负责，任何问题由服务商承担服务安全系数高：运输代理
