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1、KingdeeWay及其项目管理2006年2月提提 纲纲2n基于价值实现的金蝶实施方法基于价值实现的金蝶实施方法基于价值实现的金蝶实施方法基于价值实现的金蝶实施方法n项目管理概念项目管理概念项目管理概念项目管理概念n规划规划规划规划n执行执行执行执行n控制控制控制控制提提 纲纲3n基于价值实现的金蝶实施方法基于价值实现的金蝶实施方法基于价值实现的金蝶实施方法基于价值实现的金蝶实施方法n项目管理概念项目管理概念项目管理概念项目管理概念n规划规划规划规划n执行执行执行执行n控制控制控制控制4项目管理成熟度模型（）项目管理成熟度模型（）Level1Common language通用术语通用术语Lev
2、el2Common process通用过程通用过程Level3Singular Methodology单一方法论单一方法论Level4Benchmarking基准比较基准比较Level5Continuous improvement持续改进持续改进过程定义过程控制过程改进（Project Management Maturity Model)基本知识金蝶实施方法5目前实施中存在的问题目前实施中存在的问题合计9835615811921252442金额比例40%23%24%8%5%100%在实施比例31%23%29%9%8%100%首先分清什么项目需要实施？首先分清什么项目需要实施？针对不同的项目采取
3、不同的交付方式针对不同的项目采取不同的交付方式6基于产品和应用规模分类的实施方法基于产品和应用规模分类的实施方法小规模应用快速小规模应用快速服务交付标准服务交付标准金蝶快速金蝶快速实施方法实施方法K/3低端应用低端应用提供基于价值的提供基于价值的咨询实施服务咨询实施服务提供规模化快提供规模化快速的交付方式速的交付方式7围绕客户全生命周期服务，创新金蝶快速实施方法围绕客户全生命周期服务，创新金蝶快速实施方法运营运营维护维护评估评估项目准备蓝图设计系统实现验收交付运营维护评估优化优化找出项目管理过程中的找出项目管理过程中的关键要素关键要素新的新的实施服务战略和思想实施服务战略和思想在这些要在这些要
4、素上具体体现和落实素上具体体现和落实形成易于形成易于理解和记忆理解和记忆的实施方法的实施方法体体系模型系模型创新现有快速实施方法指导思想创新现有快速实施方法指导思想8金蝶对项目成功的定义金蝶对项目成功的定义n70% IT project failed：nNot delivering required values and functions （没提供要求的价值和功能）nDelays（延迟）nBudget overruns（超成本）nProvide little values（较少价值）n - Garner GroupnIT Project successful factors:n Meet t
5、he agreed on needs with customer .n (满足客户预先达成的需求）n -PMI项目管理大师Bill Fair金蝶对项目成功的定义：金蝶对项目成功的定义：How to meet the agreed on values with customer如何满足与客户预先达成共识预先达成共识的价值价值9项目管理过程中的关键要素（项目管理过程中的关键要素（GOCART）目标目标目标目标1目标目标2加油站里程碑里程碑里程碑行动行动行动行动行动行动里程碑里程碑里程碑维修站加油站加油站维修站维修站加油站加油站维修站加油站OGCART检查点检查点(Checkpoint)活动活动(A
6、ctivity)相关责任相关责任(Related responsibility)时长时长(Time)子子目标目标(Object)目标目标(Goal)10客户企业经营目标客户企业经营目标(Goal)基基础础数数据据业业务务流流程程员员工工行行为为内内部部控控制制项目目标项目目标1(1(O Object)bject)验收交付验收交付系统实现系统实现蓝图设计蓝图设计项目准备项目准备基基础础数数据据业业务务流流程程员员工工行行为为内内部部控控制制项目目标项目目标2(2(O Object)bject)里程碑及交付物(Checkpoint)工作内容(Activity)相关责任(Related respon
7、sibility)时长(Time)（主动服务，快速反应）（主动服务，快速反应）（相互协作，共担责任）（相互协作，共担责任）（快速实施，快速见效）（快速实施，快速见效）（工作明确，累积价值）（工作明确，累积价值）工作内容顾问客户交付物时长整理实施项目文档整理实施项目文档编写项目验收报告编写项目验收报告项目验收项目验收与服务部门交接与服务部门交接项目实施文档清单项目实施文档清单项目验收报告服务交接备忘服务交接备忘10.510.5工作内容顾问 客户交付物时长最终用户培训最终用户培训静态数据准备静态数据准备制订初始化方案制订初始化方案初始化数据准备初始化数据准备系统初始化系统初始化初始化确认初始化确认
8、培训标准课件培训标准课件基础数据字典基础数据字典初始化方案初始化方案数据准备确认数据准备确认初始化确认书1.52.04.012.5工作内容顾问 客户交付物时长关键用户培训关键用户培训业务流程整理业务流程整理业务匹配业务匹配定义客户化方案定义客户化方案双方确认业务蓝图双方确认业务蓝图项目培训确认项目培训确认业务流程整理工作计业务流程整理工作计划划客户化方案客户化方案业务蓝图确认12.541.51工作内容顾问 客户交付物时长建立双方项目小组建立双方项目小组设计调研表设计调研表编写项目实施方案编写项目实施方案项目启动大会项目启动大会项目启动发文项目启动发文软件安装软件安装项目实施方案项目实施方案项目
9、启动发文安装确认书安装确认书1.52411.5OGCART工作内容顾问客户交付物时长关键用户培训关键用户培训业务流程整理业务流程整理业务匹配业务匹配定义客户化方案定义客户化方案双方确认业务蓝图双方确认业务蓝图培训确认培训确认业务流程整理方案业务流程整理方案客户化方案客户化方案业务蓝图确认12.541.51项目子目标(Object)项目总体目标(Goal)（基础管理，价值定义）（基础管理，价值定义）（目标驱动，成功关键）（目标驱动，成功关键）金蝶快速实施方法框架金蝶快速实施方法框架StartEnd11目标驱动，成功关键（目标驱动，成功关键（Goal）n项目总体目标(Goal)定义：n把总体目标(
10、Goal)与客户的经营目标结合n与客户高层沟通与确认n突出客户关注的问题并与客户业务计划相联系n关注给客户能带来潜在价值的目标，尤其潜在的利益增加和成本降低12基础管理，价值定义（基础管理，价值定义（Object）-财务财务基础数据管理基础数据管理1、统一科目字典等、统一科目字典等基础资料管理规范；基础资料管理规范；2、统一科目字典等、统一科目字典等基础资料编码；基础资料编码；3。统一报表、报告。统一报表、报告格式，提高工作效率；格式，提高工作效率；4。统一核算方式，。统一核算方式，统一计算口径，提高统一计算口径，提高数据可比性；数据可比性；5。基础数据高度共。基础数据高度共享，规范、统一，杜
11、享，规范、统一，杜绝随意性和错误；绝随意性和错误；业务流程管理业务流程管理1、制定总账、报、制定总账、报表、合并报表管理表、合并报表管理规程；规程； 2。制定应收、应。制定应收、应付款管理规程；付款管理规程；3。制定结算中心、。制定结算中心、出纳业务管理规程；出纳业务管理规程； 4。制定预算、商。制定预算、商业智能管理规程；业智能管理规程； 5。各个业务环节。各个业务环节协调一致，井然有协调一致，井然有序序员工行为规范员工行为规范1。在标准业务操。在标准业务操作规程中，约定业作规程中，约定业务处理过程、处理务处理过程、处理时限、输入输出成时限、输入输出成果等标准；果等标准；2。约定各业务详。约
12、定各业务详细的操作内容和方细的操作内容和方式；式；3。员工工作更有。员工工作更有计划性；计划性；4。对员工信用、。对员工信用、权限、行为进行约权限、行为进行约束和规范；束和规范；内部控制管理内部控制管理1、预算超支控制；、预算超支控制； 2、权限控制；、权限控制；3、应收款项到期提醒，、应收款项到期提醒，及时催款；及时催款；4。应付款项到期提醒，。应付款项到期提醒，及时付款；及时付款；5。相关业务，系统间。相关业务，系统间自动对账，并给出差异自动对账，并给出差异分析，及时发现问题；分析，及时发现问题；6。对客户及内部人员。对客户及内部人员进行信用管理和控制；进行信用管理和控制；建立基础资料管理
13、规范建立基础资料管理规范理顺企业财务管理各项业务流程理顺企业财务管理各项业务流程建立统一规范的财务报表、报告体系建立统一规范的财务报表、报告体系加强资金管理，提高资金使用价值，规避经营风险加强资金管理，提高资金使用价值，规避经营风险建立全面预算管理体系，使企业运营工作持续、健康发展建立全面预算管理体系，使企业运营工作持续、健康发展通过全面智能分析，为高层决策提供科学、准确的决策支持信息通过全面智能分析，为高层决策提供科学、准确的决策支持信息项目子目标（项目子目标（Object）定义：）定义：子目标可分别包括财务、供应链、子目标可分别包括财务、供应链、制造、等（可制造、等（可独立或组合定义）独立
14、或组合定义）围绕围绕基础管理基础管理四个纬度，定义实四个纬度，定义实现子目标的工作内容现子目标的工作内容与客户与客户预先达成共识的价值预先达成共识的价值目标目标13基础管理，价值定义（基础管理，价值定义（Object）- CRM基础数据管理基础数据管理客户基本档案客户基本档案客户联系人信息客户联系人信息商机过程记录商机过程记录客户报价信息客户报价信息客户合同信息客户合同信息服务过程信息服务过程信息客户投诉记录客户投诉记录市场活动信息市场活动信息竞争对手信息竞争对手信息市场媒体信息市场媒体信息合作伙伴信息合作伙伴信息业务流程管理业务流程管理客户登记流程客户登记流程商机申报流程商机申报流程商机处理
15、过程商机处理过程合同审批流程合同审批流程服务请求处理流程服务请求处理流程客户投诉处理流程客户投诉处理流程市场计划审批流程市场计划审批流程费用审批流程费用审批流程员工行为规范员工行为规范销售过程工作规范销售过程工作规范服务过程工作规范服务过程工作规范市场工作规范市场工作规范系统操作规范系统操作规范数据查询指南数据查询指南数据分析应用指南数据分析应用指南内部控制管理内部控制管理市场线索反馈机制市场线索反馈机制商机分配控制商机分配控制销售方法选取控制销售方法选取控制合同审批条件控制合同审批条件控制客户服务处理结果要客户服务处理结果要求求客户投诉处理结果要客户投诉处理结果要求求市场计划审批条件控市场计
16、划审批条件控制制费用审批条件控制费用审批条件控制 营销数据集中共享营销数据集中共享 营销业务实现营销业务实现“过程化管理过程化管理” 理顺并规范部门间衔接的业务流程理顺并规范部门间衔接的业务流程 有效的客户管理，找到有效的客户管理，找到2020的价值客户的价值客户 建立营销数据分析体系，提升领导管理效能建立营销数据分析体系，提升领导管理效能项目子目标（项目子目标（Object）定义：）定义：子目标可分别包括财务、供应链、子目标可分别包括财务、供应链、制造、等（可制造、等（可独立或组合定义）独立或组合定义）围绕围绕基础管理基础管理四个纬度，定义实四个纬度，定义实现子目标的工作内容现子目标的工作内容与客户与客户预先达成共识的价值预先达成共识的价值目标目标14432主动服务，快速反应（Checkpoint）1项目准备项目准备蓝图设计蓝图设计系统实现系统实现验收交付验收交付检查项目计划、方案、检查项目计划、方案、项目组织形式是否项目组织形式是否满意？满意？项目公约项目公约系统实现方案是否给系统实现方案是否给客户带来价值？客户带来价值？验收报告验收报告销售销售移交移交运行运行维护维护检查客户流程
