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1、祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营第一篇第一篇 管理技能篇管理技能篇 第一章第一章 班组长职责定位班组长职责定位 第二章第二章 班组长一日管理班组长一日管理 第三章第三章 高效率早会高效率早会 第四章第四章 有效的班组沟通有效的班组沟通 第五章第五章 基础工作方法基础工作方法 第六章第六章 部下教导与有效激励部下教导与有效激励 第七章第七章 班组业绩管理班组业绩管理第二篇第二篇 改善实务篇改善实务篇 第八章第八章 问题意识和问题眼光问题意识和问题眼光 第九章第九章 现场现场5S 第十章第十章 现场改善手法现场改善手法 第十一章第十一章 生产能力与效率衡量生产能力与效率衡量 第十
2、二章第十二章 线平衡分析与工序作业改善线平衡分析与工序作业改善目目 录录祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营第一篇第一篇 管理技能篇管理技能篇祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营第一章第一章 班组长职责定位班组长职责定位1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者2、班组长的三大职责、班组长的三大职责3、班组长的多角色转换、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系、四种新型的工作关系5、企业对干部的两大类回报、企业对干部的两大类回报6、非经济回报对未来的帮助、非经济回报对未来的帮助7、管理者的必备能力模型、管理者的必备能力模型8、现场管理的特点、现场管理的特点9、顾客
3、满意五要素、顾客满意五要素10、4M1E现场管理要素现场管理要素11、管理中的、管理中的PDCA/DMAIC循环循环12、自我培养、自我培养,成就杰出班组长成就杰出班组长祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营ManagementManagement管理就是通过管理就是通过PDCA循环达成目标循环达成目标.管理就是管事理人管理就是管事理人.1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营监督管理者监督管理者有部下的人有部下的人.通过部下达成业务目标的人通过部下达成业务目标的人.企业经营目标的一线组织实施者企业经营目标的一线组织实施者班长、线
4、长、工段长、科长、部门经理班长、线长、工段长、科长、部门经理管理者的产品是员工的行为管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理不良的行为源于不良的管理祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营2、班组长的管理职责、班组长的管理职责部门责任人的职责部门责任人的职责, ,就是利用有限的企业资就是利用有限的企业资源达成部门经营目标源达成部门经营目标, ,为达成企业经营目标服务为达成企业经营目标服务. .部门职责部门职责班组长的任务班组长的任务安排工作安排工作管理人员管理人员按时保质保量完成任务按时保质保量完成任务提高自身及部下能力提高自身及部下能力, ,创造有意义的环境和集体创造有意义
5、的环境和集体祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营部下的上级部下的上级上司的部下上司的部下同级的同事同级的同事3、班组长的多角色转换、班组长的多角色转换祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营4、四种新型的工作关系、四种新型的工作关系企业企业员工员工干部干部合作合作伙伴伙伴学习学习发展发展祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营年年 薪薪职务福利职务福利能力提升能力提升培训机会培训机会职业化职业化发展空间发展空间外部交流外部交流参与经营参与经营锻炼机会锻炼机会行业地位行业地位成就感成就感专业性专业性抉择：眼前利益与长远回报抉择：眼前利益与长远回报 什么时候跳槽什
6、么时候跳槽5、企业对干部的两大类回报、企业对干部的两大类回报祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营年年 薪薪职务福利职务福利能力提升能力提升培训机会培训机会职业化职业化发展空间发展空间外部交流外部交流参与经营参与经营锻炼机会锻炼机会行业地位行业地位成就感成就感专业性专业性6、非物质回报对未来的帮助、非物质回报对未来的帮助物质物质回报回报非物质非物质回报回报祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营职责职责知识知识业务业务知识知识沟通沟通能力能力改善改善能力能力待人待人能力能力合格合格干部干部7、管理者必备的能力、管理者必备的能力模式模式1祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出
7、班组长训练营营管理者必备的能力管理者必备的能力模式模式2时间时间管理管理部下部下培养培养人际人际关系关系资源资源运用运用目标目标管理管理沟通沟通技巧技巧团队团队建设建设改善改善工具工具技术技术能力能力工作工作分配分配人人IQEQ祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营管理者必备的能力管理者必备的能力模式模式3行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营8、现场管理的特点、现场管理的特点领导统帅领导统帅现场干部现场干部日常管理日常管理进度管理进度管理职能管理职能管理质量管理质量管理人员管理人员管理安全管理安全管理设备管理设备管理交货期管理交
8、货期管理工作管理工作管理方法管理方法管理成本管理成本管理活动推进活动推进物流管理物流管理工作改善工作改善5S活动活动改善活动改善活动提案活动提案活动QC小组活动小组活动员工培训员工培训祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营顾客顾客满意满意9、顾客满意五要素、顾客满意五要素祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营MEOMaterialOtherMethodManEnvioromentMachine10、 4M1E现场管理要素现场管理要素祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营11、 管理中的管理中的PDCA/DMAIC循环循环对应对应 计划计划A PC D检查检查
9、 实施实施祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营DMAICM measureA analyzeI improveC controlD define定义定义测量测量分析分析改善改善控制控制正确地正确地定义问题定义问题改善测量系统改善测量系统测量问题测量问题科学地科学地分析原因分析原因对策方案对策方案实施改善实施改善效果评估效果评估改善维持改善维持祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营螺旋式上升螺旋式上升 旧的问题消除了旧的问题消除了,新的问新的问题随之凸显出来题随之凸显出来,改善就是在改善就是在PDCA/DMAIC的不断循环中螺旋式上升的不断循环中螺旋式上升,使使业绩渐近
10、目标业绩渐近目标.祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营12、自我培养、自我培养,成就杰出班组长成就杰出班组长出色出色业绩业绩培养培养部下部下杰出杰出班组长班组长辅佐辅佐上司上司支持支持同级同级祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营良好的心态是成就杰出班组长的基础良好的心态是成就杰出班组长的基础自省自省主动主动积极积极学习学习求变求变祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌2、工作交接、工作交接3、高效率早会、高效率早会4、生产确认、生产确认5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认6、4M1E变化点把握变化点把握7、
11、预见性地主动对应、预见性地主动对应8、交流、联络与协调、交流、联络与协调9、报表填写、报表填写10、当日工作总结、当日工作总结 第二章第二章 班组长一日管理班组长一日管理祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌QCDSF班组目标管理班组目标管理 进度管理进度管理 业绩管理业绩管理生生产产顺顺利利进进行行工作工作质量质量风气风气培养培养重点重点改善改善人员人员培养培养活动活动推进推进异常异常对应对应标准化标准化作业作业变化点变化点管理管理工作工作安排安排进度进度管理管理救火救火现场确认现场确认工作预交接工作预交接早会早会 安排安排工作交接工作交
12、接生产确认生产确认品质确认品质确认4M1E变化点变化点联络联络 交流交流报表填写报表填写工作总结工作总结工作交接工作交接加班加班一一天天长长班班重点改善重点改善会议会议进度进度 切换切换的的祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营2、工作交接、工作交接1班班2班班一线一线日期日期1日日2日日3日日4日日5日日勤务勤务ACACACACACAC班次班次121212121212 同一生产线的不同班组之间同一生产线的不同班组之间 交替作业交替作业 隶属于同一位上司隶属于同一位上司 执行同一个生产计划执行同一个生产计划 在相同的生产场所在相同的生产场所 使用相同的生产设备使用相同的生产设备必要
13、的工作交接必要的工作交接 前后勤务的班组之间前后勤务的班组之间 班组长与直线上司之间班组长与直线上司之间交交班班祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营交接时间：两个班工作交替前后交接时间：两个班工作交替前后交接人员：班组长、相关骨干交接人员：班组长、相关骨干交接内容：上一班生产进度交接内容：上一班生产进度 材料状况及切换安排材料状况及切换安排 品质状况及注意点品质状况及注意点 设备状况及对应事项设备状况及对应事项 需下一班协助处理的事项需下一班协助处理的事项 其它必要交流的信息其它必要交流的信息交接形式：书面、口头当面交接形式：书面、口头当面 现场、办公区现场、办公区 个别、会议个
14、别、会议交交班班祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营3、高效率早会、高效率早会问候问候头日头日情况情况今日今日安排安排要求要求事项事项公司公司信息信息个人个人感想感想经营经营 生产生产 品质品质 5S 安全安全 纪律纪律 风气风气 通知通知联络联络事项事项祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营4、生产确认、生产确认产品产品型号型号材料材料正确性正确性当班当班数量数量人员人员作业作业设备及设备及工艺条件工艺条件品质品质首检首检切换切换准备准备祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认品质巡检品质巡检品质巡检品质巡检 品质
15、巡检是班组长日常工作的重要内容品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一之一,其目的是：其目的是： 检查工艺执行状况检查工艺执行状况 检查设备运行状况检查设备运行状况 检查标准化作业实施状况检查标准化作业实施状况 检查产品品质状况检查产品品质状况 及时发现变化点及时发现变化点,事前对应事前对应祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营标准化和变化点管理是质量管理的重点标准化和变化点管理是质量管理的重点化化 标准化是将失败经验和标准化是将失败经验和优化结果反应到管理体系、使优化结果反应到管理体系、使之能固化维持的管理方法之能固化维持的管理方法. 标准化的目的是稳定质标准化的目的是稳定质量能力
16、量能力,做到前有古人、后无做到前有古人、后无来者来者.标标准准祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营记录确认记录确认记录确认记录确认 品质记录是确保追溯性的重要资料品质记录是确保追溯性的重要资料,品质品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分检查和记录结果是员工作业内容的一部分. 班组长有必要检查员工品质检查及记录班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况的实施状况. 是否按要求的时间实施了检查是否按要求的时间实施了检查 是否按要求的频度实施了检查是否按要求的频度实施了检查 是否按要求进行了记录是否按要求进行了记录 记录是否及时、正确、完整记录是否及时、正确、完整 从记录中发现员工的不足之处从记录中发现员工的不足之处 必要时对员工进行针对性指导必要时对员工进行针对性指导 不遵守就是事故不遵守就是事故必要时抓典型必要时抓典型祖林祖林 2009杰出班组长训练杰出班组长训练营营作业作业标准化标准化标准化标准化作业作业作业作业 管理管理 方法方法 执行规定的执行规定的作业方法作业方法时间时间在标准时间内在标准时间内完成作业完成作业记录记录考核作业效率考核作业效率即作业一致性即作业一
