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1、1欢迎大家欢迎大家2022/4/19HJ Copyrights第第9章、项目人力资源管理章、项目人力资源管理主要知识点主要知识点 人力资源和项目人力资源管理的概念人力资源和项目人力资源管理的概念 项目人力资源管理项目人力资源管理 项目项目干系人干系人 项目项目经理经理3第一节人力资源及项目人力资源管理第一节人力资源及项目人力资源管理人力资源管理人力资源管理与与人事管理人事管理 ?基本职能基本职能: 提高人力素质提高人力素质 开发人的潜能开发人的潜能20102020人才资源发展规划人才资源发展规划41人力资源的定义：人力资源的定义： 人力资源人力资源人力资源人力资源（Human Resource
2、）是能够推动社会和经济发展的体力和脑力劳动者的体力和脑力劳动者的体力和脑力劳动者的体力和脑力劳动者的能力能力能力能力。 2人力资源的基本特点人力资源的基本特点 能动性- 创造性 再生性- 能带来价值的价值 智能性- 潜能 社会性- 培养一、人力资源一、人力资源5二、项目人力资源管理二、项目人力资源管理就是围绕项目涉及的人力资源所开展的就是围绕项目涉及的人力资源所开展的规划编制、人力配置、绩效评估以及激规划编制、人力配置、绩效评估以及激励和约束等方面的励和约束等方面的管理实践管理实践，包括有效，包括有效地使用涉及项目的地使用涉及项目的人员人员所需要的过程。所需要的过程。1.项目人力资源管理项目人
3、力资源管理_6 2、项目人力资源管理的内容项目人力资源管理的内容 项目的项目的组织规划组织规划 项目的项目的人员获得与配备人员获得与配备 项目项目组织成员的开发组织成员的开发 (4)项目的项目的团队建设团队建设例例: 一个班级体一个班级体 / 一个家庭一个家庭-项目团队项目团队7项目组织设计项目组织的规划人员获得人员配备工作设计内部招聘职务分析团队成员外部招聘项目团队团队人员的开发团队建设人员培训人员激励人员评估团队精神问题解决冲突协调项目人力资源管理工作的主要内容项目人力资源管理工作的主要内容8组织战略设定组织战略设定组织功能分析组织功能分析 (组织机构设计组织机构设计)岗位设计岗位设计工作
4、分析工作分析工作者的要求工作者的要求知识技能能力工作规范工作规范目的、程序、步骤、要求 工作者的要求工作者的要求知识技能能力人员测评人员测评知识技能能力匹 配人员选拔人员选拔人员培训人员培训比 较工作规范工作规范目的、要求、程序、步骤 员工的实际工作结果员工的实际工作结果比比 较较绩效考核绩效考核 激激 励励组织环境分析组织环境分析人力资源管理框架图人力资源管理框架图93.项目人力资源管理的过程项目人力资源管理的过程WBSWBS 组织计划编制组织计划编制 组织结构组织结构/人员角色和责任分配人员角色和责任分配/ 使用计划使用计划 人员获取人员获取 获得与配备获得与配备/开发开发 团队建设团队建
5、设 提高团队的表现绩效提高团队的表现绩效组织计划编制组织计划编制 人员获取人员获取 团队建设团队建设10 项目人力资源管理项目人力资源管理强调强调 团队建设团队建设 因此项目团队建设是项目人力资源管理因此项目团队建设是项目人力资源管理的一个的一个首要任务首要任务。（2 2）预先确定性）预先确定性-项目经理项目经理/ /主要人员主要人员（3 3）项目人力资源管理）项目人力资源管理强调强调 高效快捷高效快捷 一般项目团队的一般项目团队的持续时间持续时间相对于相对于运营组运营组运营组运营组织织织织而言是很而言是很短短的，所以必须在项目团队建设的，所以必须在项目团队建设和人员开发方面和人员开发方面采取
6、采取采取采取高效快捷高效快捷高效快捷高效快捷的方式方法的方式方法的方式方法的方式方法。4、项目人力资源管理的特点、项目人力资源管理的特点!11第二节、项目组织的规划与设计第二节、项目组织的规划与设计一、组织一、组织一、组织一、组织计划计划计划计划( (规划与设计规划与设计规划与设计规划与设计): ):就是确定、分配项目中的就是确定、分配项目中的角色、职责和汇报角色、职责和汇报角色、职责和汇报角色、职责和汇报关系关系关系关系。适用性适用性!二、二、二、二、组织计划组织计划组织计划组织计划的内容的内容的内容的内容: : 包括三方面包括三方面角色和职责分配角色和职责分配角色和职责分配角色和职责分配
7、分配到个人或小组分配到个人或小组-责任分配矩阵（责任分配矩阵（P175)人员配置管理计划人员配置管理计划人员配置管理计划人员配置管理计划 何时何时何时何时/ /何种方式加入或离开团队何种方式加入或离开团队何种方式加入或离开团队何种方式加入或离开团队-资源平衡法资源平衡法资源平衡法资源平衡法（P175) 项目组织机构的设置项目组织机构的设置项目组织机构的设置项目组织机构的设置 项目汇报关系的图形化展示。项目汇报关系的图形化展示。 121 1职务与岗位分析的基本概念职务与岗位分析的基本概念职务与岗位分析的基本概念职务与岗位分析的基本概念 它是通过分析和研究来它是通过分析和研究来确定确定项目组织中各
8、个项目组织中各个管理职务的管理职务的管理职务的管理职务的角色、任务、职责等内容的角色、任务、职责等内容的一种专门一种专门一种专门一种专门的项目组织规划与设计工作。的项目组织规划与设计工作。的项目组织规划与设计工作。的项目组织规划与设计工作。 三、组织规划的工具与方法三、组织规划的工具与方法（ 一一一一 ）、）、）、）、职务与岗位分析职务与岗位分析职务与岗位分析职务与岗位分析例例-学校春季运动会学校春季运动会 项目组织的职务与岗位分析对项目人力项目组织的职务与岗位分析对项目人力资源管理起着决定性的作用，为项目团队成员资源管理起着决定性的作用，为项目团队成员的奖惩、调配、解雇等提供一些客观标准。的
9、奖惩、调配、解雇等提供一些客观标准。13职务与岗位分析的职务与岗位分析的主要工作主要工作主要工作主要工作是：是：解决以下几个问题：解决以下几个问题： 项目将需要完成些项目将需要完成些什么样什么样的任务的任务 项目需要在项目需要在什么时候完成什么时候完成什么时候完成什么时候完成这些任务这些任务 项目需要些项目需要些什么样的职务或岗位什么样的职务或岗位 这些职务或岗位这些职务或岗位需要什么样的人需要什么样的人方法：方法：项目组织分解方法项目组织分解方法 原型法原型法 一般的人力资源管理方法一般的人力资源管理方法三、组织规划的工具与方法三、组织规划的工具与方法14 准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段
10、分析阶段分析阶段 终结阶段终结阶段 2、 项目组织职务与岗位分析工作过程项目组织职务与岗位分析工作过程准备阶段准备阶段 其任务是了解情况，收集信息，建立关系，组建项目职务与岗位分析工作小组。调查阶段调查阶段 对各个职务或岗位的工作过程、工作环境、工作内容、工作职责和任职要求所做的全面调查。（一般的人力资源管理方法）四个阶段（一般的人力资源管理方法）四个阶段15 分析阶段分析阶段 对职务与岗位分析调查阶段所获信息的全面全面全面全面整理和分析的整理和分析的整理和分析的整理和分析的阶段。 这一阶段需要对各个职务和岗位的工作特征工作特征工作特征工作特征和人员要求和人员要求和人员要求和人员要求等方面的调
11、查结果进行全面的总结分析。 完成阶段完成阶段 根据职务与岗位分析工作的调查和分析所获得的信息，编制出编制出编制出编制出项目组织各项项目组织各项项目组织各项项目组织各项“ “任职说明书任职说明书任职说明书任职说明书” ”。16 1 1、工作设计工作设计是指为了有效地实现项目目标和是指为了有效地实现项目目标和满足项目工作者的需要而开展的满足项目工作者的需要而开展的有关有关有关有关工作内容工作内容工作内容工作内容、工作职能工作职能工作职能工作职能和工作关系的设计和工作关系的设计和工作关系的设计和工作关系的设计。 工作设计工作设计需要利用职务与岗位分析所得到需要利用职务与岗位分析所得到的信息，它是在职
12、务与岗位分析的基础上，所的信息，它是在职务与岗位分析的基础上，所做的各个项目职务或岗位的做的各个项目职务或岗位的工作任务的细化工作任务的细化。 工作设计的主要内容工作设计的主要内容工作设计的主要内容工作设计的主要内容（见下页图）（见下页图）（二）、（二）、（二）、（二）、 工作设计工作设计17项目组织规划中的工作设计内容示意图项目组织规划中的工作设计内容示意图1工作内容 2工作内容工作多样性工作自主性工作复杂性工作的难度工作完整性工作职能责任权限信息沟通工作方法协作要求3工作关系与他人的 工作关系建立友谊 的机会团队工作 的机会4工作绩效工作的数量工作的质量工作的效率5工作者反应满意度缺勤率离
13、职率反馈18专业化分工专业化分工专业化分工专业化分工的工作设计方法的工作设计方法 专业化分工的工作设计方法是项目组织规划与设计中经常采用的一种工作设计方法，这主要适用于主要适用于那些专业性专业性专业性专业性很强的工作职务和工作岗位的工作设计。2、工作设计的方法、工作设计的方法*专业导向的项目工作设计方法专业导向的项目工作设计方法*职能导向的项目工作设计方法职能导向的项目工作设计方法*其他的项目工作设计方法其他的项目工作设计方法19 职能化分工的工作设计方法职能化分工的工作设计方法 职能化分工的工作设计方法也是项目组织规划与设计中经常采用的一种工作设计方法，这种方法主要适用于主要适用于主要适用于
14、主要适用于那些项目管理工作职务项目管理工作职务项目管理工作职务项目管理工作职务或岗位的工作设计。 其他的工作设计方法其他的工作设计方法 这包括在管理职务或岗位管理职务或岗位管理职务或岗位管理职务或岗位的设计中采取工作轮换和工作扩大化的措施和方法，在专业性职务或岗位的工作设计中采用工作丰富化的措施和方法等等。20四、组织计划编制完成后将四、组织计划编制完成后将明晰明晰以下几方面任务以下几方面任务(1)(1)角色和职责分配角色和职责分配角色和职责分配角色和职责分配 项目角色项目角色(谁做什么谁做什么)和职责和职责(谁决定什么谁决定什么)在项目在项目管理中必须管理中必须明确分配给合适明确分配给合适的
15、项目相关人员，否的项目相关人员，否则容易影响项目目标的实现则容易影响项目目标的实现 最常用的方式是最常用的方式是-职责分配矩阵职责分配矩阵 例例 P175(2)(2)人员配置管理计划人员配置管理计划人员配置管理计划人员配置管理计划 人员配置管理计划人员配置管理计划阐述人力资源阐述人力资源在何时，以何在何时，以何在何时，以何在何时，以何种方式加入和离开项目小组种方式加入和离开项目小组种方式加入和离开项目小组种方式加入和离开项目小组 项目工作人员的需求可能项目工作人员的需求可能项目工作人员的需求可能项目工作人员的需求可能不是连续和平衡的不是连续和平衡的不是连续和平衡的不是连续和平衡的, ,容易造成
16、人容易造成人容易造成人容易造成人力资源的力资源的力资源的力资源的浪费和成本的提高浪费和成本的提高浪费和成本的提高浪费和成本的提高. . 资源平衡法资源平衡法(适当调整工序适当调整工序)例例_ P17521(3)项目组织机构的设置项目组织机构的设置 组织机构是组织机构是项目项目汇报关系汇报关系的的图形化展示图形化展示，主要描述主要描述 团队成员之间的工作汇报关系团队成员之间的工作汇报关系 项目组织机构可分为项目组织机构可分为: 职能型组织职能型组织 项目型组织项目型组织 矩阵型组织矩阵型组织 图图22 、直线职能型组织、直线职能型组织直线职能型组织直线职能型组织雇 员雇 员雇 员直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理职能部门经理雇 员雇 员雇 员雇 员雇员P雇 员雇员P雇员P雇员P 效率高效率高效率高效率高, ,关系明确关系明确关系明确关系明确（内部开发项目）（内部开发项目）23 、项目型组织、项目型组织雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员雇 员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理 特点：特点： 适用范围适用范围-建筑业建筑业/航空航天业航空航天业
