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1、 企业管理需求与解决思路中国科技大学商学院教授博士生导师陈晓剑陈晓剑教授简介陈晓剑教授简介时迈企业管理研究中心主任时迈企业管理研究中心主任管理科学与工程专业博士生导师管理科学与工程专业博士生导师中国科大学位委员会成员中国科大学位委员会成员国际经济研究所（北京）副所长国际经济研究所（北京）副所长n管理科学研究所副所长管理科学研究所副所长&广州某动力设备集团公司专家董事广州某动力设备集团公司专家董事广州某动力设备集团公司专家董事广州某动力设备集团公司专家董事&深圳毫威科技集团有限公司高级管理顾问深圳毫威科技集团有限公司高级管理顾问深圳毫威科技集团有限公司高级管理顾问深圳毫威科技集团有限公司高级管理
2、顾问&深圳威士达真空系统工程公司管理顾问深圳威士达真空系统工程公司管理顾问深圳威士达真空系统工程公司管理顾问深圳威士达真空系统工程公司管理顾问&深圳天地通讯高技术股份公司高级顾问深圳天地通讯高技术股份公司高级顾问深圳天地通讯高技术股份公司高级顾问深圳天地通讯高技术股份公司高级顾问&安徽金种子集团首席顾问安徽金种子集团首席顾问安徽金种子集团首席顾问安徽金种子集团首席顾问&金牛实业股份有限公司首席顾问金牛实业股份有限公司首席顾问金牛实业股份有限公司首席顾问金牛实业股份有限公司首席顾问&丰乐种业股份有限公司独立董事丰乐种业股份有限公司独立董事丰乐种业股份有限公司独立董事丰乐种业股份有限公司独立董事
3、&九华山旅游发展股份公司独立董事九华山旅游发展股份公司独立董事九华山旅游发展股份公司独立董事九华山旅游发展股份公司独立董事&某大型商业集团股份公司专家董事某大型商业集团股份公司专家董事某大型商业集团股份公司专家董事某大型商业集团股份公司专家董事&安徽开元集团有限公司专家董事安徽开元集团有限公司专家董事安徽开元集团有限公司专家董事安徽开元集团有限公司专家董事中国经济社会的现状中国经济社会的现状n传统经济与知识经济并存传统经济与知识经济并存n过剩经济与短缺经济并存过剩经济与短缺经济并存n微利时代到来和买方市场的形成微利时代到来和买方市场的形成n在十倍速时代，变革、创新成为主旋律在十倍速时代，变革、
4、创新成为主旋律n不规范的市场经济，出现商业无信、缺乏行规不规范的市场经济，出现商业无信、缺乏行规n由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束由资本掠夺所创造的一本万利的时代即将结束n由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始由信息经营所创造的无本万利的时代已经开始21世纪的五大新要素世纪的五大新要素n管理时代：管理力量大于资本力量；管理时代：管理力量大于资本力量；n人力时代：白领力量大于蓝领力量；人力时代：白领力量大于蓝领力量；n民营时代：民营力量大于垄断力量；民营时代：民营力量大于垄断力量；n金融时代：虚拟力量大于实业力量；金融时代：虚拟力量大于实业力量；n速度时代：不是大吃小，而是快吃慢。速度
5、时代：不是大吃小，而是快吃慢。一、企业和企业领导人当前国人商务活动的心态当前国人商务活动的心态n游戏规则游戏规则n无信仰无信仰n信用低信用低n急功近利急功近利n山头思想山头思想n他律他律中国中国500500家企业的调查家企业的调查n83%的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格的中国品牌厂家竞争的第一选择是广告、价格n100%国外品牌厂家竞争的第一选择是品牌、国外品牌厂家竞争的第一选择是品牌、质量质量n如何提高竞争力？如何提高竞争力？中国中国公众公众调查调查n北京、上海、广州公众对中国企业的印象北京、上海、广州公众对中国企业的印象第一印象：自吹自擂第一印象：自吹自擂第二印象：第二印象：降价降价
6、成功是失败之母成功是失败之母研究失败研究失败国外的例子：国外的例子：n苹果电脑公司的遭遇苹果电脑公司的遭遇n阿迪达思与耐克之争阿迪达思与耐克之争n瑞士钟表业的困境瑞士钟表业的困境n巴林银行的盛衰巴林银行的盛衰n王安实验室（电脑）王安实验室（电脑）国内的例子：国内的例子：n沈阳飞龙集团沈阳飞龙集团n珠海巨人集团珠海巨人集团n济南三株集团济南三株集团n郑州亚西亚集团郑州亚西亚集团n红高粱快餐红高粱快餐n百龙矿泉壶百龙矿泉壶公司寿命的研究公司寿命的研究 荷兰壳牌公司的研究结果荷兰壳牌公司的研究结果n跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是4050年年n1970年年财富财富全球全球500强的公司，到强
7、的公司，到1982年有年有1/3销声匿迹销声匿迹n在许多国家，在许多国家，40%的公司活不到的公司活不到10年，平均寿命只有年，平均寿命只有12.5年年n多数公司难以活过最初的多数公司难以活过最初的10年，这年，这10年是死亡率最高的阶段年是死亡率最高的阶段n长寿公司能对环境保持敏锐的反应和学习适应能力长寿公司能对环境保持敏锐的反应和学习适应能力n长寿公司为达成强烈的认同感和保持一致而努力长寿公司为达成强烈的认同感和保持一致而努力n长寿公司允许有打破常规和宽容失败的思考和试验长寿公司允许有打破常规和宽容失败的思考和试验企业生命曲线企业生命曲线1：标准企业的生命曲线标准企业的生命曲线标准企业的生
8、命曲线标准企业的生命曲线123456规模规模规模规模时间时间时间时间1.初创期初创期2.生存期生存期3.盈利期盈利期4.成长期成长期5.成熟期成熟期6.衰退期衰退期企业生命曲线企业生命曲线2：循环发展生命曲线循环发展生命曲线循环发展生命曲线循环发展生命曲线规模规模规模规模时间时间时间时间企业生命曲线企业生命曲线3：小步调整生命曲线小步调整生命曲线小步调整生命曲线小步调整生命曲线规模规模规模规模时间时间时间时间来自中国企业一线的经验与教训来自中国企业一线的经验与教训n成功的企业：成功的企业： 杰出领导人、稳健管理层、管理特征鲜明、杰出领导人、稳健管理层、管理特征鲜明、企业文化突出、改制上市、产业
9、创新、企业文化突出、改制上市、产业创新、 技术创新、市场开拓、人才造就、持速发展技术创新、市场开拓、人才造就、持速发展n陷入困境的企业：陷入困境的企业： 爬坡失败、经营滑坡、从明星到流星爬坡失败、经营滑坡、从明星到流星沈阳飞龙沈阳飞龙姜伟的姜伟的20个失误个失误1.决策的浪漫化决策的浪漫化2.决策的模糊性决策的模糊性3.决策的急躁化决策的急躁化4.没有一个长远的人才战略没有一个长远的人才战略5.人才机制没有市场化人才机制没有市场化6.单一的人才结构单一的人才结构7.人才选拔不畅人才选拔不畅8.企业发展缺乏远见企业发展缺乏远见9.企业创新不利企业创新不利10.企业理念无连贯性企业理念无连贯性11
10、.对国家经济政策反应迟缓对国家经济政策反应迟缓12.忽视现代化管理忽视现代化管理13.管理规章不实不细管理规章不实不细14.利益机制不均衡利益机制不均衡15.资金撒胡椒面资金撒胡椒面16.市场开拓的同一模式市场开拓的同一模式17.虚订的市场份额虚订的市场份额18.没有全面的市场推进节奏没有全面的市场推进节奏19.地毯式轰炸的无效广告地毯式轰炸的无效广告20.国际贸易的理想化国际贸易的理想化巨人集团巨人集团总裁史玉柱承认：总裁史玉柱承认：一、决策失误，摊子铺得太大；一、决策失误，摊子铺得太大；二、管理不善，经营失控；二、管理不善，经营失控；三、对宏观形势估计不足，集团一帆风顺地发展，三、对宏观形
11、势估计不足，集团一帆风顺地发展，使自己过于自信，头脑发热使自己过于自信，头脑发热。北京红高粱快餐公司十大反思北京红高粱快餐公司十大反思反思反思1 ：成长策略选择错误。把小企业当大企业运作，全线出击，成长策略选择错误。把小企业当大企业运作，全线出击，四面投资，撒大网捞小鱼，徒劳无功，使企业运作困难。四面投资，撒大网捞小鱼，徒劳无功，使企业运作困难。反思反思2：对财务管理的不正确管理，必将导致企业危机。对财务管理的不正确管理，必将导致企业危机。反思反思3：没有建立利润管理体系，各种资源不能有效、统筹运用，没有建立利润管理体系，各种资源不能有效、统筹运用，因而造成财务资源不足，发展步履艰难。因而造成
12、财务资源不足，发展步履艰难。反思反思4：没有准备好资金时，项目就轻易启动，结果总是把一分钱没有准备好资金时，项目就轻易启动，结果总是把一分钱当三分钱用，造成企业财务困难。当三分钱用，造成企业财务困难。北京红高粱快餐公司十大北京红高粱快餐公司十大反思反思反思反思5：过分追求过分追求“码头码头”效应，把钱更多地投到地皮上，结果效应，把钱更多地投到地皮上，结果为业主打工，店铺不赚钱，导致财务状况恶化。为业主打工，店铺不赚钱，导致财务状况恶化。反思反思6：过分扩大品牌的作用，认为只要品牌有名就能赚钱，致过分扩大品牌的作用，认为只要品牌有名就能赚钱，致使企业犯了名牌使企业犯了名牌“速成论速成论”和和“万
13、能论万能论”的错误。的错误。反思反思7：过早否定厨师的过早否定厨师的“手艺手艺”，忽视厨师在中式快餐业中的，忽视厨师在中式快餐业中的地位和作用。结果，既缺少地位和作用。结果，既缺少“手艺手艺”操作，又缺乏必要的操作，又缺乏必要的机器设备，造成产品质量下降，销售额下滑。机器设备，造成产品质量下降，销售额下滑。北京红高粱快餐公司十大北京红高粱快餐公司十大反思反思反思反思8：忽视产品开发和产品组合，处理不好快餐品种忽视产品开发和产品组合，处理不好快餐品种“多多”和和“少少”的关系，导致企业发展缓慢，效益不好。的关系，导致企业发展缓慢，效益不好。反思反思9：没有建立合理的结构，就盲目发展，追求速度。认
14、为没有建立合理的结构，就盲目发展，追求速度。认为有一两家成功，就误认为这是成功体系，开始无限制地有一两家成功，就误认为这是成功体系，开始无限制地连锁，会导致财务资源流失，企业受损。连锁，会导致财务资源流失，企业受损。反思反思10：没有把员工训练作为长期、连贯的经营战略。由于企没有把员工训练作为长期、连贯的经营战略。由于企业训练不足，导致企业管理水平和人员素质不变。缺少业训练不足，导致企业管理水平和人员素质不变。缺少发展动力。发展动力。是什么原因会犯这样的错误？是什么原因会犯这样的错误？ 能够打败自己的往往是自己能够打败自己的往往是自己n搞好一个企业需要大家搞好一个企业需要大家方方面面方方面面n
15、搞坏一个企业只要一个人搞坏一个企业只要一个人公司领导公司领导可能的解释可能的解释n缺乏对市场规律的把握；缺乏对市场规律的把握；n缺乏对企业管理的深刻理解。缺乏对企业管理的深刻理解。企业老板管理的特征企业老板管理的特征1.变得快变得快而且变得多而且变得多 内部不稳定，体系不牢固，员工不知所措。2.“统统”与与“放放”难以处理难以处理 “统”是主流，安全感有了，但活力没有了；主观上想“统”，客观上又不得不放；3.“人治人治”与与“法治法治”难以处理难以处理 思想上认同“法治”，但潜意识里又不断强化“人治”；制定了完备的规章制度，但老板首先打破制度；往往心里相信的还是亲戚、朋友、同学，并让这些人把持
16、公司的关键岗位。4.“务虚务虚”与与“务实务实”难以处理难以处理 不抓大事，尽干小事； “务实”往往大于“务虚”；事无巨细，面面俱到5.企业经验不足，市场意识不强企业经验不足，市场意识不强 创业者年轻，缺乏经验和阅历；没有不同企业和不同层次的管理企业老板的六大误区企业老板的六大误区1.结果好便一切都好结果好便一切都好2.面子是命根子面子是命根子3.老板比规矩大老板比规矩大4.看不清贤人、小人看不清贤人、小人5.你死我活你死我活6.投机大于投资投机大于投资企业老板失败的六大原因企业老板失败的六大原因原因原因人数比例人数比例缺乏处理坏消息的能力缺乏处理坏消息的能力疲劳综合症疲劳综合症缺乏处理人事的能力缺乏处理人事的能力决策局限性决策局限性缺乏财务知识缺乏财务知识错失良机错失良机79.5%79.5%51.3%51.3%43.6%43.6%38.5%38.5%15.4%15.4%10.3%10.3%二、我们面临的现状和挑战挑战的表现形式挑战的表现形式n科技进步，产品不断更新；n交通便捷，地理位置已不成问题，商业国界已经消失n顾客趋于成熟，需求多样化、个性化，变化频率加快n市场全球化、竞争范围和
