《当代高职学生软技能现状及其提升对策》由会员分享,可在线阅读,更多相关《当代高职学生软技能现状及其提升对策(9页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、当代高职学生软技能现状及其提升对策【摘要】软技能作为反映个人能力特质的技能系统,是高 职学生就业与工作能力的重要方面。高职学生所表现出来的 社会适应能力较弱、自信力不足、理解沟通和管理类能力缺 乏等软技能问题。是引发高职学生离职和发展受阻的深层原 因。切实培养和提升高职学生的软技能,要求学校营造环境、 创设条件,学生则积极参与、努力改变,从天赋层、修炼层 和应用层三个层面采取有效的提升对策。【关键词】高职学生;软技能;提升对策;天赋层;修 炼层;应用层【作者简介】叶翠兰(1973),女,重庆忠县人,成 都纺织高等专科学校讲师(四川成都611731),中国人民大 学马克思主义学院访问学者(北京1
2、00871)。【原文出处】职业技术教育(长春),2012. 5. 2832 研究表明,长期工作的成功,75%依赖于人际间的技能 或软技能,而只有25%依赖于技术技能。这就是说,比起专 业知识本身,软技能对一个人的事业成功起着决定性的作 用。因而,研究当代高职学生软技能的现状以及提升对策, 对于提升高职学生的就业能力和创造能力具有十分重要的 理论和实践价值。、软技能的概念及分层软技能,是由一个人的人格特质、社交能力、沟通能力、 语言能力、个人行为等一系列能够反映个人特质的要素组成 的技能系统。国内外学者从不同的视角给予了不同的定义。 Ph订ip和Chris将软技能定义为与人格、态度、行为有关的
3、技术、能力和特质,而不是正式的或科技性的能力;Marcia 认为软技能是使员工工作表现更为出色的学习和实践的技 能;Kantmwitz把软技能定义为个人内在的或人际间的能够 促进技术技能以及知识应用的工作技能。我国学者于广涛等 认为软技能是人际沟通、协调、领导、情景意识、决策等方 面的技能。软技能是与工作有关的技能,是相对于专业操作 技能而言的非技术技能,它强调的是内在的和人际间的技 能。综合各方观点,本文认为,所谓软技能,是指劳动者在 职业过程中体现出来的,相对于技术技能或认知技能即硬技 能而言的个人能力特质,由个性、性格、责任心、自信力、 服务意识、沟通、分析、管理等要素组成,是一个人综合
4、素 质的重要组成部分。为了便于分析,本文借鉴曾湘泉的软技 能分层思想,从应用层、修炼层、天赋层三个层级对软技能 进行分析司。应用层软技能最接近硬技能,是指直接用于 支撑硬技能完成具体工作任务的软技能,如沟通技能、人际 技能、分析能力、组织能力、团队协作能力、创新能力等。 应用层软技能由于与工作任务紧密相关,因此,往往不同性 质的职位对任职者的应用层软技能要求也不同。修炼层软技能是指通过长期积累和修炼而形成的心理 能力。修炼层软技能不容易被简单地观察和测量,需要长期 接触,通过工作生活的点点滴滴才能够判断。较典型的修炼 层软技能包括责任心、成就动机、服务意识、自信力、承受 压力能力、全局意识和道
5、德等。天赋层软技能是指人基于先天生理差异而形成的一些 深层次的软技能。天赋层软技能既不容易被直接观察和测 量,相对而言也更加难以改变和塑造,如直觉、美感、个人 特质、性格等。鉴于天赋层软技能无好坏、优良之分,仅与 职位匹配度高低差异有关,本文不做详细分析。二、高职院校毕业生软技能的现状分析为了全面、客观、公正地评价人才培养质量,提升毕业 生的就业竞争力和就业质量,某高职学校(简称A校)2011 年委托专业评级公司负责对毕业生社会需求与培养质量进 行短期评估。根据该公司基于A校2010届毕业生毕业一年 后跟踪调研所形成的A校社会需求与培养质量(2011)年度 报告,可以从毕业生的离职类型、离职原
6、因以及毕业生基本 工作能力状况的问卷数据中,分析高职学生软技能现状。(一)A校毕业生修炼层软技能的状况这是基于A校毕业生离职现象及原因的分析。离职率是 衡量修炼层软技能的标尺。毕业生在工作半年后,有主动离 职,也有被动离职的。主动离职会让用人单位认为该校毕业 生社会适应能力较弱,在修炼层软技能方面与企业需求不 符。被动离职反映了毕业生综合表现不能满足用人单位的需 求,表明毕业生的就业能力存在重大缺陷。具体见图1、图 2、图 3o由图1、图2可知,A校学生毕业半年后离职率高达51%, 高于本省高职11个百分点,高于全国示范高职10个百分点。 在离职的学生中,93%的是主动离职,仅有1%是被公司辞
7、 退的,两者兼有的为6%。学生主动离职的原因有:个人发 展空间不够(35%)、薪资福利偏低(27%)、想改变职业或 行业(19%)、对企业管理制度和文化不适应(8%)、工作 要求和压力过大(5%)、就业没有安全感(5%)和准备求 学深造(1%)等。毕业半年内的高职学生正处于职业适应期,却有如此多 的主动离职,究其原因,个人适应能力不强是引发学生离职 的深层次原因。个人适应能力的关键是心理适应,可分为积 极和消极两种。积极反应的人会去改变自身原有的心理活动 和行为方式,使其在新的水平上与环境相适应;相反,消极 反应的人不愿放弃自身的一些观念和方式,紧张和焦虑感随 之产生,并随着时间的推移不断加剧
8、。于是,不同的人就会 有不同的具体心理表现,如自信力不足、责任心不强、职业 道德不高、承受压力能力较弱、全局意识和服务意识欠缺等。 这些消极的心理反应自然会引起走出校门不久的学生对企 业发展前景、自身发展空间、企业文化、薪资福利、就业安 全感等进行质疑甚至感到悲观。说明职业适应期内主动离职 毕业生的心理适应能力不强,修炼层各项技能达不到企业和 社会需求,有待提升。(二)A校毕业生应用层软技能的现状这是基于A校毕业生基本工作能力状况来分析。XX公 司将毕业生的基本工作能力分为35项,同时,按SCANS标 准的中国用人单位对大学毕业生基本工作能力的需求,将35 项基本能力划分为五大类能力,见下页表
9、1。工作能力的重要度和满足度相关性是衡量应用层软技 能的重要尺度。XX公司依据高职学生毕业一年后所理解的 35项基本工作能力在其岗位工作中的重要程度,制定A校学 生的基本工作能力重要度情况,见图4。依据毕业时掌握的 水平满足社会初始岗位的工作要求水平的百分比,制定A校 学生基本能力满足度情况,见图5o但是,单从能力的重要 度和满足度图标中无法分析出更多的问题,由此,应着重分 析代表重要度和满足度关联性的优先改进矩阵图,见下页图 6。 图6中的横坐标代表重要度,纵坐标代表满足度。“保持象限”代表能力的重要度相对较低,而能力满足度相 对较高,这种类型的能力可以继续“保持”,即为“保持象 限”。位于
10、“保持象限”里的4项能力分别是:理解性阅读、 系统分析、操作监控和人力资源管理。“低优先度象限”代 表能力的重要度相对较低,而能力满足度也相对较低,这种 类型的能力是可以暂时不需要关注,即为“低优先度象 限”,包括操作和监控、维修机器和系统、设备选择、安装 能力、技术设计和指导他人等6项。优势象限”代表能力 的重要度很高,而能力满足度也较高,这种类型的能力是很 有优势的,所以优势象限中,能力落点越靠近右上角就越是 优势能力,A校学生在这个象限里仅有财务管理和理解他人 2项。剩下的能力都位于“关键改进象限”。“关键改进象 限”代表能力的重要度很高,而能力满足度较低,这种类型 的能力是需要关键提高
11、与改进的,即为关键改进象限”。 关键改进象限中,能力落点越靠近该象限的右下角越需急迫 改进。由图6可知,按照该项能力需要改进的急迫性排列, 大致顺序是:说服他人、判断和决策、有效的口头沟通、积 极学习、谈判技能、学习方法、积极聆听、时间管理、设备 维修、协调安排、服务他人、解决复杂的问题、科学分析、 新产品构思、疑难排解、质量控制分析等项。很明显,当代 高职毕业生的35项基本能力中约一半左右位于关键改进象 限里,这些能力集中在理解与沟通类,约占71%;管理类, 约占55%;应用分析类,约占40%;科学思维类,约占25%。高职毕业生软技能在修炼层上表现为社会适应能力较 弱、自信力不足、责任心不强
12、、职业道德不高、承受压力能 力较弱、全局意识和服务意识欠缺等,从而引发职业适应期 内频发跳槽换岗;在应用层上,亟须改进的能力项较多,集 中在理解与沟通、管理、应用分析和科学思维四大类能力, 特别是理解与沟通和管理类能力的缺乏,导致学生在工作中 后劲不足,业绩不佳,职业上升空间受阻等诸多问题。三、高职学生软技能的提升对策(一)围绕职业需求,重塑天赋层个人特质,提升软技 能层次根据软技能的形成机理,不同层次的软技能并不是割裂 的,而是存在一种“逐次决定关系”。天赋层软技能会决定 修炼层软技能,修炼层软技能会决定应用层软技能;当然, 反过来,应用层软技能可能会促进修炼层软技能的形成或提 升,甚至可能
13、会使天赋层软技能形成或提升,但是这种反过 来的作用力要小于正向的作用力。所以在整个软技能系统 中,天赋层位于最底层,是基础,它的状况对于修炼层和应 用层软技能的形成和发展起着决定性的作用。虽然高职学生已过了天赋层和修炼层形成的关键期和 敏感期,但对高职学生的性格、个性等特质进行调整和重塑 是完全可能的。青年时期正是应用层软技能形成的黄金时 期,高职学生根据自己的兴趣爱好、性格特点选定职业,围 绕职业需求,调整个性和性格特质,以促进修炼层和应用层 的形成和发展,也是完全必要的。因此,教育教学的各环节 应根据不同专业对应的职业岗位需求的不同个性、性格气质 类型,采取多种形式,有意识地引导学生修正自
14、己的个性和 性格,以更加符合将来的职业选择,为学生克服工作中的职 业性格障碍创造有利条件。(二)普及心理健康教育,精炼心理适应能力,提升修 炼层软技能高职院校要在加强和提升学生修炼层方面下工夫,通过 开设心理健康教育课程以及举办各种讲座和活动等来普及 心理健康教育。同时学校还应把心理适应能力的培养和职业 道德的提升融进各门基础理论课的课堂教学中,通过创设生 活情景让学生反思道德行为,调整成就动机,重塑世界观、 人生观、价值观、道德观以及职业观;通过创设职业情景, 感受职场生活,厘清内心真实需要,兼顾主客观条件,选定 职业,有针对性地培养职业所需的兴趣爱好,发展职业心理 能力;通过创设应聘情景,
15、举办模拟招聘会,让学生接触类 型各异的主考官,积累应聘经验,减缓应聘压力,提升应变 能力。(三)建立激励约束机制,强化日常良好行为,稳固软 技能水平建立激励约束机制的最终目的是为了纠正学生的日常 行为,强化和养成良好的行为习惯。高职学生虽然生理年龄 大致都在18周岁以上,但他们的心理年龄还不太成熟,个 性还不稳定,稍遇不顺就容易出现冲动、偏激、盲目和浮躁 的行为;人生观、价值观等也处于浮动状态,日常的学习生 活中摆脱了父母、老师的约束,完善的自我管理能力又没有 形成,很容易出现自由懒散等行为;分析能力还有待发展, 认识事物带有一定的片面性和幼稚性,往往不合实际地去思 考和评论社会问题。学校作为公共教育机构,是每个学生个 体化的场所,在提倡个性化发展的今天,为了保证所有人正 常的学习与生活秩序,就更加有必要建立、完善一整套激励 约束机制,以长期监督和管理学生的日常行为。应建立由校 领导、教师和学生干部组成的督察小组,保证时时有抽查, 处处有人查,检查有密度、有力度,保障规范的贯彻执行, 真正将软技能的培养融入学生日常生活中,做到润物细无 声O