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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑政务公开工作总结(3篇) 政务公开工作总结(3篇) 下面是我整理的政务公开工作总结(3篇)，供大家参考! 政务公开工作总结1 20XX年，锦江区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心创办，深化模范化服务型政府创办，提高行政效能，优化投资环境，为四区创办服好务。现将区政务服务中心20XX年度工作总结报告如下： 一、全面完成两集中、两到位工作 一是完成部门行政审批(服务)职能向一个科室集中。全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项，全面完成部
2、门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。锦江区根据各部门设立行政审批科的处境，3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立8个后台办公室，后台办公人员23人;增挂牌子的也保证有足够的气力和专业骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务窗口。三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心(分中心)
3、办理，集中率达98%。各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分授权给窗口首席代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。实行一个窗口受理、一个窗口办结的一条龙服务，杜绝办事群众多头跑、来回跑的现象。今年1-10月，区政务服务中心(分中心)共办理行政审批事项及政务服务事项316994件，其中现场办结298702件，现场办结率为94.23%。 二、全面推进政务服务中心标准化创办工作 锦江区以创造一流政务服务中心的目标，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化创办。一是锦江区政务服务中心面积2550，大厅宽大、亮
4、堂、感激，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序;服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌明显切实，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造模范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，便当办事。二是调整窗口布局。结合推进并联审批要求，将企业登记类的办事工程所涉部门分区域相对集中，便于服务对象接洽和审批内部流转，促进服务效率提高。三是中心严格模范各窗口的收费，统一由入驻中心的银行收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和搭车收费等不模范行为，制止发生窗口乱收费的现象。 三、深化并联审批，减免新办企业注册登记费政务公开工作总结 锦江区深化并联审批，按照
5、统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复的要求，积极推进新办企业注册并联审批，并于今年3月20日起，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。受理新办企业注册申请后，区政务服务中心并联审批窗口促使工商、税务、质监实施并联审批，于2个工作日内办结相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，并联审批窗口将三证(工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证)一并发放给企业，企业无需交纳注册登记相关费用。截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。 四、进一步模范政府投资工程创办工程招投标工
6、作 为切实加强我区政府投资工程创办工程招投标(比选)活动的监视，进一步模范招投标(比选)行为，锦江区下发了贯彻关于进一步模范全市有形建筑市场的通知的实施观法(锦监发20XX35号)，要求自20XX年1月1日起，我区全体国家投资工程创办工程的招标投标或比选活动，务必进入成都市创办工程工程交易服务中心举行。 五、严格使用统一的行政审批业务办理和电子监察系统 按照电子监察系统创办的要求，锦江区推行使用省、市统一的行政审批业务办理和电子监察系统。一是按照统一确定的原那么、分类、标准和名称，组织开展行政审批及政务服务事项清理。二是对清理留存的504项行政审批(服务)事项，积极做好行政审批(服务)事项的模
7、范工作，完善行政审批(服务)事项根基数据，包括：工程名称、设定依据、审批条件、数量、审批程序、审批时限、收费依据和标准、申请材料等22个要素，完成行政审批(服务)事项流程、办理环节的模范和优化工作，并纳入政务服务中心集中办理，实现省、市、区政务服务中心行政审批工程名称和标准统一。三是严格使用省、市统一的行政审批业务办理系统，做到超前防范、动态监管和硬性约束相结合，促进窗口单位及工作人员按法定程序办事，有效模范行政审批行为，推进依法行政。自市级行政审批业务办理系统运行至今，无一件因窗口办理超时而产生的超时件。 锦江区政务服务中心本着切实便当群众，完善电子政务创办的目的，建立了政务服务网站，为办事
8、群众供给网上在线接洽、相关表格下载，即时将当天各窗口接办件数量和各审批事项的办理处境在网上举行滚动公示，做到办事事项、办事流程、事项办理过程、办理结果一目了然。 六、加强窗口队伍创办 一是为确保政务服务质量，提升政务服务形象，对进入中心窗口的工作人员严格把关，锦江区建立政务服务窗口工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素质高、业务精、才能强的同志到政务服务窗口工作。二是积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣传教导，诸如：审批应用系统使用培训、普遍话培训、服务礼仪培训等，坚韧树立以民为本、以客为尊的政务服务理念，提高窗口工作人员的业务才能、服务水平，以提升政务服务窗口整体服务质量。三是实施月
9、度优质服务窗口和年度优秀窗口的评比，树立典型，充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公开行政效能及投资软环境投诉电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线直接听取办事群众的观法，实时察觉问题、化解纠纷、解决冲突。今年，没有发生一起新闻媒体的负面报道，也没有发生一起因明察暗访而引起的通报。 七、创新推进街道便民服务中心和社区代办点标准化创办 锦江区把街道便民服务中心和社区代办点模范化创办工作与街道管理体制改革和创新社区治理机制相结合，构建笼罩全区、城乡均衡的公共服务网络。按照社区服务网格化的原那么，结合街道、社区的地域和人口特点，在全区16个街道办事
10、处采取一站一居或一站多居方式，建立了28个公共服务站，设立统一模范的服务窗口，作为街道办事处和社区向居民群众供给公共服务的窗口和平台。并通过统一的笔试和综合考核，建立了一只具备较高素质的300余人的社区公共服务站专职工作人员队伍，为提高基层公共服务水平供给了人才保障。 二是推进民生类审批服务事项进社区。我区对社区居民生活息息相关的民生类审批和服务事项举行了梳理，明确了公共服务站应承受的审批和服务事项。目前，公共服务站共承受了与社区居民日常生活相关的城乡最低生活保障待遇审批、再就业优待证办理、再生育审批、一孩生育服务证办理等14个部门的6大类，49项民生类审批服务事项。 三是简化办事程序，优化办
11、事流程。对审批权限在区一级的民生类审批和服务事项，区政府有关职能部门充分授权给公共服务站办理，并在全区范围内启用了街道办事处审批专用章。对暂不能嘱托授权的审批服务事项(或审批权在省、市)，将原来的社区街道办事处区级职能部门三级工作流程优化缩减为公共服务站区级职能部门二级工作流程，进一步缩短了办理时间。另外，公共服务站进一步提升服务方式，严格落实上门服务、全程代办，主动服务等工作要求，变群众跑路为工作人员主动上门，为群众供给一站式、全方位的政务服务。 政务公开工作总结2 20XX年，我县政务服务中心创办按照打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质量的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，积
12、极开展创先争优及文明单位创造活动，大力推进政务服务基层网点创办工作，严格管理，模范服务，各项工作取得了新的进展。 一、业务办件量实现双突破、一提升政务公开工作总结 今年1月1日至 11月20日，县政务服务中心共接待群众接洽480件，申请22110件，同比增加10632件;受理22022件，同比增加10525件;办结21776件，同比增加10414件;当月办结率98.63%，平均日结率72.01%;月均办结1980件，月均办结件数与去年同期相比增加947件。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20.6个工作日压缩为11.74个工作日，承诺件平均受理时间0.43天，承诺件平均办
13、结时间4.04个工作日，承诺提速43.01%;实际办理提速74.21%。服务评价率达98.91%，合意率99.99%，连续 16个月保持零超时件，投诉件为零。 今年县政务服务中心的业务量实现双突破、一提升。双突破：一是今年3月份我县月办件量首次突破2000件，二是今年全年办件量突破20000件大关，办件量再创历史新高。至20XX年10月，中心办件量已达20227件，预计至今年12月31日，业务办件量将达25000件，同比增长89.60%;一提升是指我县政务服务中心办件量在全区的排名较去年有了较大提升，去年我县办件量在全区的排名为42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之间，办件量排名
14、提升了7至10名。 二、全面完成行政审批事项清理工作 县政务服务中心按照县政府办公室关于开展行政审批事项清理工作的通知(柳城政办20XX5号)文件要求, 积极会同县级有关部门开展其次轮行政审批事项清理工作，根据现行法律法规及法律依据的调整，按照该取消的一律取消、该调整的一律调整、能下放的一律下放的原那么，实时清理取消、精简调整行政许可、审批事项，杜绝了自行设定、变相设定行政许可、审批事项的行为,做好对区、市下放的工程的贯穿工作，进一步模范行政审批目次，压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。经全面清理，共审定全县39个行政机关(含区、市驻县单位)的行政许可、非行政许可事项483项，清理结果已
15、于3月16日经柳城县第十五届人民政府第74次常务会议审议通过并以正式文件的形式对外公布，为我县深入推行行政审批制度改革工作奠定了扎实的根基。 三、依法模范行政审批行为 1、以三项制度为保障促进审批模范有序。中心严格实施首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度，并进一步建立健全了工程管理、人员管理、大厅管理、网络管理等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为模范都做了严格的规定，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事。通过各项制度的落实，机关工作作风明显提升，服务才能明显巩固，办事效率明显提高。 2、以全方位的监视体系促进审批模范有序。一是实行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定时到各窗口巡查督查，对察觉问题实时指出，并做好记录，录入当月考评，年度考核档案。二是强化电子监控。在中心安装全区统一的政务服务审批及电子监察系统，设置了4个视频监控点，对政务服务中心大厅举行全面视频监控。实行网上效能监视，全体入驻中心工程一律通过行政审批系统受理、办理，窗口工作状态、审批效率、服务质量等均通过网上系统自动举行统计和评价，使政务服务监视机制得到了进一步模范和完善，保证了行政审批的阳光运行。三是强化群众监视。每个窗口均配
