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1、CompanyLOGO第一章第一章 信息系统与管理信息系统与管理主要内容主要内容管理信息系统面临的挑战管理信息系统面临的挑战决策和决策和决策过程决策过程信息系统信息系统的概念及类型的概念及类型系统系统的概念、特征及分类的概念、特征及分类信息及其度量信息及其度量2Company Logo 第一节第一节 信息及其度量信息及其度量1.信息化概览v信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。物质物质能源能源信息信息工业时代工业时代信息时代信息时代v 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。3Company Logo信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了
2、从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。 在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。 如何理解如何理解 信息化信息化4Company Logo一些发达国家五年前就开始了一些发达国家五年前就开始了“智能大厦智能大厦”、“数数字家庭字家庭”、“数字社区数字社区”和和“数字城市数字城市”的综合建的综合建设实验。设实验。v国际信息化浪潮美国 率先提出了国家信息基础设施率先提出了国家信息基础设施(NII)和全球信息基础设施和全球信息基础设施(GI
3、I)计计划。划。欧洲着力推进着力推进“信息社会信息社会”计划，并计划，并确定了欧洲信息社会的十大应用确定了欧洲信息社会的十大应用领域，作为欧盟领域，作为欧盟“信息社会信息社会”建建设的主攻方向设的主攻方向。5Company Logo信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。v我国信息化发展邓小平我国早在我国早在1984年，邓小平就指出：年，邓小平就指出：“开发信息资源，服务四化建设。开发信息资源，服务四化建设。”江泽民“要进一步把大力推广应用电子信息技术要进一步
4、把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用对经济的倍增作用”；“要把信息化提要把信息化提高到战略地位上来，要把信息化列为发高到战略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要方针展国民经济的重要方针”。6Company Logov信息化对国民经济的推动作用信息化对国民经济的推动主要表现为在以下信息化对国民经济的推动主要表现为在以下三方面推广应用信息技术，如下图所示。三方面推广应用信息技术，如下图所示。 其中计算机其中计算机在管理方面的应在管理方面的应用占到全部应用用占到全部应用的的 70 %。由此。由此可见可见 “管理信息管理信
5、息系统系统”的重要性。的重要性。7Company Logov信息化与工业化的关系8Company Logo1.1.基本概念基本概念数据数据信息信息知识知识9Company Logo1.基本概念基本概念数据数据什么是数据什么是数据? ?数据能够告诉我们什么数据能够告诉我们什么？10Company Logo一组数据一组数据20102010年国内生产总值（年国内生产总值（GDPGDP）为）为397983397983亿元亿元，比上年增长，比上年增长10.3%10.3%。 发改委称发改委称: 12: 12月月7070个大中城市房屋售价个大中城市房屋售价同比上涨同比上涨7.8%7.8%。人保部门的最新统计
6、数据显示，人保部门的最新统计数据显示，20102010年，年，全国高校毕业生为全国高校毕业生为630630万人，比万人，比20092009年的年的611611万多万多1919万人，就业形势非常严峻。万人，就业形势非常严峻。11Company Logo1.基本概念基本概念数据数据 数据数据是对客观事物的性质、状态以是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的及相互关系等进行记载的物理符号物理符号, ,或是或是这些物理符号的组合。它是可识别的、这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。抽象的符号。 什么是数据什么是数据? ?12Company Logo数据类型和表现形式数据类型和表现形式数
7、据类型数据类型表现形式表现形式数值数据数值数据数、字母和其它符号数、字母和其它符号图形数据图形数据图形或图片图形或图片声音数据声音数据声音、噪音或音调声音、噪音或音调视觉数据视觉数据动画或图片动画或图片模糊数据模糊数据高、胖、干净等高、胖、干净等13Company Logo数值数据：西南大旱数值数据：西南大旱 持续高温少雨的天气致云南、广西、贵州、持续高温少雨的天气致云南、广西、贵州、四川、重庆五省区市旱情加剧四川、重庆五省区市旱情加剧, ,部分地区遭受了部分地区遭受了6060年甚至年甚至100100年一遇的特大旱灾。最新统计显示年一遇的特大旱灾。最新统计显示, ,截至目前截至目前, ,干旱受
8、灾人口已达干旱受灾人口已达50005000多万人多万人, ,饮水困饮水困难人口达难人口达16091609万人。然而万人。然而, ,灾情仍在持续发展灾情仍在持续发展, ,不不断加深加重断加深加重, ,对当地群众生产生活造成了严重影对当地群众生产生活造成了严重影响。响。 14Company Logo图形数据图形数据15Company Logo挑水路上，儿童身影挑水路上，儿童身影16Company Logo温家宝总理亲临受灾现场温家宝总理亲临受灾现场17Company Logo1.基本概念基本概念信息信息什么是信息？什么是信息？经济管理领域认为经济管理领域认为:信息是提供决策的有效的数据。信息是提供
9、决策的有效的数据。18Company Logo 信息论创始人信息论创始人- -美数学家香农认为：美数学家香农认为： 信息是消除随机不确定性的东西。信息是消除随机不确定性的东西。控制论的创始人控制论的创始人- -维纳认为：维纳认为： 信息就是信息，不是物质，也不是信息就是信息，不是物质，也不是能量。能量。 19Company Logo管理信息系统中信息的定义：管理信息系统中信息的定义： 信息是关于客观事实的可通讯的信息是关于客观事实的可通讯的知识知识 。20Company Logo1.基本概念基本概念信息信息 信息是客观世界各种事物特征的反映。信息是客观世界各种事物特征的反映。 信息是可以通讯的
10、信息是可以通讯的 信息形成知识信息形成知识气气温温自然信息自然信息遗传密码遗传密码生物信息生物信息企业报表企业报表管理信息管理信息21Company Logo信息和数据的关系 数据是符号，是物理性的；数据是符号，是物理性的； 信息是对数据进行加工处理之后所得信息是对数据进行加工处理之后所得到的，是对决策产生影响的数据。到的，是对决策产生影响的数据。 信息的表现形式是数据，信息是数据信息的表现形式是数据，信息是数据有意义的表示。有意义的表示。22Company Logo 例例 如如Horse教教小孩小孩“马马”时，传递时，传递马相关的马相关的特征特征现实世界信息数据/信号Horse马的特征与马的
11、特征与“马马”进行联系进行联系读出来读出来写出来写出来声波、文字传声波、文字传递信息递信息23Company Logo 信息的分类信息的分类信息分类角度信息分类角度信息类型信息类型按照管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域：管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序：一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式：数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等信息分类信息分类24Company Logo1 1事实性事实性 2 2时效性时效性 3 3不完全性：不完全性：信息的不完全性信息的不完全性 信息的不对称性信息的不对称性 4. 4. 等级性等级性：战略级：战略级 战术级战术级 作业级作
12、业级 5. 5. 转换性转换性 6. 6. 价值性价值性信息的六大特性信息的六大特性25Company Logo信息的特征之信息的特征之4等等级性级性战略战略级级战术级战术级作业级作业级来源来源寿命寿命精度精度加工加工保密保密方法方法要求要求外外长长低低不固定不固定高高内内短短高高固定固定低低26Company Logo信息的特征之信息的特征之6价值性价值性 信息被人们公认为信息被人们公认为“无形的财富无形的财富”，管理者如果，管理者如果能在信息茫茫大海中，及时、准确地获得有用的信息，能在信息茫茫大海中，及时、准确地获得有用的信息，捕捉发展趋势，确定自己经营方式，做出准确的决策，捕捉发展趋势，
13、确定自己经营方式，做出准确的决策，就可以给企业带来巨大的成功。反之，可能就是走向就可以给企业带来巨大的成功。反之，可能就是走向失败。失败。 信息已经成为商品，可以买卖，一条重要的经济信息已经成为商品，可以买卖，一条重要的经济信息可生财亿万，一条重要的军事信息可歼敌百万，信息可生财亿万，一条重要的军事信息可歼敌百万，一条重要的政治信息可兴国安邦。一条重要的政治信息可兴国安邦。27Company Logo案例案例 海南房价海南房价“发烧发烧” 自国际旅游岛战略规划颁布以来，海南房价就自国际旅游岛战略规划颁布以来，海南房价就开始热的发烫，一月份，海南房价上涨了近四成，开始热的发烫，一月份，海南房价上
14、涨了近四成，很多楼盘一天一个价，只是中国三线城市的三亚，很多楼盘一天一个价，只是中国三线城市的三亚，房价都已经赶上台北了，有报道说，现在有房价都已经赶上台北了，有报道说，现在有9 9成以上成以上的海南人买不起房子，海南当地一家地产公司的营的海南人买不起房子，海南当地一家地产公司的营销总监说，现在海口商品房均价涨至销总监说，现在海口商品房均价涨至8000-100008000-10000元元/ /平方米，三亚商品房均价在平方米，三亚商品房均价在2 2万元万元/ /平方米平方米，较较3 3个月个月前均已翻。前均已翻。 28Company Logo 目前，三亚的房价收入比已高得离谱，拿台目前，三亚的房
15、价收入比已高得离谱，拿台北来比，台北市的人均北来比，台北市的人均GDPGDP为为48,40048,400美元，三亚约美元，三亚约为为30003000美元，大概可以估算，三亚的房价收入比美元，大概可以估算，三亚的房价收入比约为台北的约为台北的1616倍，几乎是个天文数字；一个人均倍，几乎是个天文数字；一个人均工资不到工资不到15001500元元的三线城市（三亚）房价可以卖的三线城市（三亚）房价可以卖到高达每平方米到高达每平方米7 7万元万元时，海南房价有点发烧了！时，海南房价有点发烧了！ 29Company Logo信息价值的度量信息价值的度量准确性准确性相关性相关性完整性完整性及时性及时性新颖
16、性新颖性详尽性详尽性清晰性清晰性内容内容时间时间形式形式30Company Logo信息价值的度量信息价值的度量例如：对于一位例如：对于一位“南京南京”到到“武汉武汉”旅客而言旅客而言南京有飞机飞往武汉南京有飞机飞往武汉南京南京18日日8:15有飞机有飞机飞往武汉飞往武汉南京南京18日日8:15有东航有东航飞机飞往武汉天河机场飞机飞往武汉天河机场信信息息量量小小大大数据资料中包含信息量的数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识多少是由消除对事物认识的的“不确定程度不确定程度”来决定的。来决定的。31Company Logo例如：寻人中的信息（例如：寻人中的信息（可以利用概率来度量信息）河南工业大学河南工业大学教师教师1000人人管理学院管理学院100人人某甲是河南工业大学教师某甲是河南工业大学教师“此人是管理学院的此人是管理学院的”100/1000=1/10(-lg1/10=1)“此人是会计系的此人是会计系的”10/1000=1/100(-lg1/100=2)会计系10人32Company Logo信息的度量信息的度量 信息量的大小取决于信息内信息量的大小取决于信息内容消除人们认识
