《《医疗护理纷争的解决方案探析》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《医疗护理纷争的解决方案探析》（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、医疗护理纷争的解决方案探析 医护人员方面 （1）某些医护人员在工作岗位中留意力不集中，在诊疗护理过程中马虎，致使患者及家属认为对她们不重视，产生不满心情； （2）没有严格遵守帮助生殖伦理原则，没详尽对患者进行病情告知，使其了解实施该技术的必要性、实施程序、可能承受的风险以及为降低这些风险所实行的措施，本院稳定的胜利率、每周期大致的总费用及进口、国产药物选择等与患者做出合理选择相关的实质性信息，以致治疗周期中断或展露并发症时，患者表现剧烈不理解和不满； （3）新进的医护人员对帮助专科学问及专科技术操作的不娴熟或工作中的粗疏作风和技术不规范，未执行医疗护理规章制度和技术操作常规，易引发纠纷； （4
2、）在庇护患者隐私方面做得不够，导致患者的不满，产生纠纷，如女方婚前有流产史、生育史等，而医护人员无意中泄露给其配偶，造成家庭冲突产生纠纷； （5）服务意识淡漠、服务态度不好、医疗护理工作不到位，对患者及家属所遇到的困难未能准时赐予力所能及的帮忙。 防范医疗护理纠纷的对策 1不断加强法制教育，强化医护人员的法律律例意识法制教育应常常化、制度化，经过学习相关的法律律例如执业医师法、护士管理对策、医疗事故处理条例、规划生育法、及常见医疗护理事故诉讼案例，不断增加医护人员的法律观念和依法自我庇护意识，使医护人员自觉地以法律和道德为准绳约束医疗护理行为，真正地做到依法行医，切实庇护医患双方的合法权益，进
3、而有效地削减医疗护理纠纷。 2提高医疗护理管理水平，从法律角度规范医疗护理管理医疗护理工作中存在很多潜在性法律问题，医护人员应严格执行医疗护理规章制度、技术操作常规，做到有章必循，依章办事，避开因疏忽大意而造成差错事故。对刚毕业及新进医护人员加强专科理论学问及技能的培训。加强各种医疗护理文书的检查和管理，坚持谁操作谁签名的原则，做到责任落实到人、奖惩分明。敬重患者应享有的各种权益，如知情告知权、选择权、隐私权等，不擅自公然患者的资料，需要进行隐私部位检查时需关门关窗或使用屏风遮挡。 3提高处理纠纷的本领医疗纠纷一旦发生，管理者充塞发挥协调作用，削减冲突双方的直接冲突，让医疗纠纷平静在萌芽状态。
4、敬重患者的权益，同时也要对无理取闹的患者坚决处理、据理力争，充塞庇护医护人员的合法权利，维护医疗机构的社会声誉。 4结合生殖中心专科特点，深化开展健康教育不孕症的治疗过程繁杂，特殊是试管婴儿治疗过程包括术前筹备、药物掌握月经周期、药物诱发排卵、B超监测卵泡发育、超声引导下经阴道取卵、精液的采集及处理、体外授精及胚胎培育、胚胎移植及移植后的黄体支持等。可以经过发放治疗小手册给患者、在中心墙壁上张贴各种宣扬学问图画、VCR、集中健康讲座等形式让患者对整个治疗过程有个较全面的理解，从饮食、生活、工作、规划生育证明、费用等做好充塞的筹备，更好的协作治疗，减轻焦灼、烦躁的心情。 5提高医护人员的综合素养，增加服务意识，树立“以人为本、患者至上”的服务理念，开展人性化服务，以宽容、谅解、接纳的态度对待患者及家属，操作时多一句解释，工作时多一点责任。对于患者及家属对医疗护理服务提出的质疑，准时赐予解释。讲究语言艺术，把握良好的沟通技巧。 ：卢桂英李锦红黄美娇梁细妹单位：江门市中心医院生殖中心 3 / 3
