《高效的领导管理教材(powerpoint 161页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高效的领导管理教材(powerpoint 161页)（163页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 领导管理1市场的竞争市场的竞争改变了企业的经营模式改变了企业的经营模式第一单元第一单元2 “ “未来十年商业的变化要比过去五十年未来十年商业的变化要比过去五十年的还多。如果的还多。如果8080年代的主题是品质，年代的主题是品质，9090年代年代是企业再造，那么是企业再造，那么20002000年后的关键是速度。年后的关键是速度。当商业速度快到某一个程度，商业的本质随当商业速度快到某一个程度，商业的本质随即跟着改变。即跟着改变。”比尔盖茨 Bill Gates3以前的组织是强调产品、设备以前的组织是强调产品、设备及技术。及技术。 现在是要组织成为一个有现在是要组织成为一个有机体。可以随着外界自行
2、学习、再机体。可以随着外界自行学习、再生、变化和创造。生、变化和创造。4产品与消费者情感联系 人们不再是仅仅为了保暖和走路去买衣服人们不再是仅仅为了保暖和走路去买衣服和鞋子，他们挑选的衣服和鞋子是能使他们感和鞋子，他们挑选的衣服和鞋子是能使他们感到男性气魄，女性美丽，与众不同的幽雅、年到男性气魄，女性美丽，与众不同的幽雅、年轻，富有魅力、时尚、前卫。买衣服或鞋子成轻，富有魅力、时尚、前卫。买衣服或鞋子成为一种感情经验。现在我们的企业与其说是推为一种感情经验。现在我们的企业与其说是推销衣服或鞋子，不如说是在因推销感觉达到情销衣服或鞋子，不如说是在因推销感觉达到情感联系的购买刺激。感联系的购买刺激
3、。51 1、为什么球迷们不惜代价赶往世界杯大型赛事去、为什么球迷们不惜代价赶往世界杯大型赛事去看球赛看球赛?现场刺激的体验。现场刺激的体验。2 2、为什么大卫、为什么大卫, ,科泼菲尔梦幻魔术卷席中国各大科泼菲尔梦幻魔术卷席中国各大城市城市?梦想成真的体验。梦想成真的体验。3 3、为什么中国移动的动感地带让青年一族随之又、为什么中国移动的动感地带让青年一族随之又感又动而赢取市场感又动而赢取市场?酷和酷和Q Q的体验。的体验。4 4、为什么电子游戏使人如醉如狂、为什么电子游戏使人如醉如狂?虚拟成功的虚拟成功的体验。体验。5 5、为什么小孩子喜欢进到可以自己设计的玩具店、为什么小孩子喜欢进到可以自
4、己设计的玩具店? ?6 6、为什么年青人喜欢去宜家买、为什么年青人喜欢去宜家买DIYDIY家具家具? ?6为什么年青人喜欢”彩铃”彩铃是个性化多彩回铃音业务（彩铃是个性化多彩回铃音业务（Color Ring Back Tone），是客户可以为呼叫自己），是客户可以为呼叫自己移动电话的其他主叫用户设定特殊音效（音移动电话的其他主叫用户设定特殊音效（音乐、歌曲、故事情节、人物对话等）的回音乐、歌曲、故事情节、人物对话等）的回音铃声。客户可以按单个主叫号码、主叫号码铃声。客户可以按单个主叫号码、主叫号码组、时间段、具体日期等灵活定制回铃声，组、时间段、具体日期等灵活定制回铃声，可以自主更换回铃声，控
5、制开起。可以自主更换回铃声，控制开起。 丰富多彩，有趣、互动、不同丰富多彩，有趣、互动、不同 。 7LeadershipFor a leader to merely articulate a vision isnt enough. A great leader also is responsible for being the catalyst in making changes in an organizations internal environment. The changes make it possible for the organization to achieve its v
6、ision or reach its goals. Often, being a change agent is the least glamorous part of being a leader because the efforts are trench work that has no clear payoff. 一位领导只有清楚的远见是不够的，一位好的领导还要能在一位领导只有清楚的远见是不够的，一位好的领导还要能在公司内部促进改革。因为改革，组织才能达到它的目标。经常领公司内部促进改革。因为改革，组织才能达到它的目标。经常领导的工作中最困难的就是成为公司的改革家，因为这是吃力不讨导的
7、工作中最困难的就是成为公司的改革家，因为这是吃力不讨好的工作好的工作 。8真正的竞争优势是不断创造新的竞争优势，而不是维持已有的优势。9企业内部利润转移企业的利润正从制造向产业两头转移企业的利润正从制造向产业两头转移利润平衡点利润平衡点利利润润产业链产业链研研发发创创新新原原材材料料供供应应制造制造销销售售服服务务系系统统解解决决方方案案领领导导及及管管理理10系系 统统组组 织织人人 才才竞争优势竞争优势执行执行导理导理领管领管企业成长的七大因素策略策略企业持续成长企业持续成长外在的环境变化11什么是愚蠢？什么是愚蠢？就是重复地用一种方法就是重复地用一种方法想得到不同的结果想得到不同的结果1
8、2变革你的组组织1 1、过去、过去- -以产品为中心以产品为中心 生产工厂生产工厂2 2、现在、现在- -以销售为中心以销售为中心生产工厂生产工厂营销营销顾客顾客营业部营业部顾客顾客1 12 2 3 34 43 3、 将来将来- -以顾客为中心以顾客为中心营业部营业部顾客顾客营业部营业部生产工厂生产工厂13由于人力资源从传统的机能改变，必需要由于人力资源从传统的机能改变，必需要进入策略及战略的层次进入策略及战略的层次, , 深入了解公司的方向深入了解公司的方向及市场的变化。及市场的变化。因而制定相对的人力资源的策略及政策。因而制定相对的人力资源的策略及政策。 在一个新兴市场在一个新兴市场, ,
9、 市场快速变化多端，许市场快速变化多端，许多企业开始是集中精神开拓业务。等到一定的多企业开始是集中精神开拓业务。等到一定的原始累积后，重点在保护市场份额，注意新进原始累积后，重点在保护市场份额，注意新进的竞争者，或新产品开发。的竞争者，或新产品开发。显然人力资源要有能力及系统来泙估员工显然人力资源要有能力及系统来泙估员工有无新的竞争力。有无新的竞争力。14人力资源必需进到策略的层次因企业随着市场在不同的阶段，它的策略因企业随着市场在不同的阶段，它的策略也在调整。在快速增长的时期里，市场的也在调整。在快速增长的时期里，市场的需求和新客户群不断涌现，客户对新产品需求和新客户群不断涌现，客户对新产品
10、和技术的相对缺乏知识。这时候和技术的相对缺乏知识。这时候, ,企业的企业的策略主要是抢占市场。策略主要是抢占市场。当市场增长缓慢时，微软公司把客户满意当市场增长缓慢时，微软公司把客户满意度成为竞争的关键。度成为竞争的关键。15当市场进入成熟期，第一次购买的客户大当市场进入成熟期，第一次购买的客户大大减少，销售主要依靠老客户。老客户对大减少，销售主要依靠老客户。老客户对产品产品/ /技术已有充分了解，更加注意的是产技术已有充分了解，更加注意的是产品和服务的质量。品和服务的质量。人力资源要藉着制度人力资源要藉着制度, ,培训和激励改变员工培训和激励改变员工的思维的思维, ,心态心态, , 建立员工
11、的自信心并激发员建立员工的自信心并激发员工的潜能。工的潜能。16绩效管理绩效管理好好/ /坏坏惩罚惩罚奖金奖金成长空间成长空间潜力潜力培训培训/ /教育教育现在是激励现在是激励. .原来是监督原来是监督, ,17绩效管理绩效管理既重结果，又重过程。既重结果，又重过程。绩效绩效成绩成绩结果结果资源利用资源利用系统改进系统改进人际管理人际管理结果结果过程过程18企业要成长不能一成不变，因为企业要成长不能一成不变，因为事业形态随着科技、市场、时间事业形态随着科技、市场、时间不断改变，按照昨日旧的模式运不断改变，按照昨日旧的模式运转，在今日可能就会失败。转，在今日可能就会失败。19Change:The
12、 Only Constant变量是唯一的永恒变量是唯一的永恒20领导与变革变革的四大陷阱变革的四大陷阱 1 1、变革就是否定过去。、变革就是否定过去。 2 2、变革就是脱胎换骨。、变革就是脱胎换骨。 3 3、变革就是创新产品。、变革就是创新产品。 4 4、变革就是应急之举。、变革就是应急之举。21高层管理人员必须有强烈的危机感高层管理人员必须有强烈的危机感竞争者竞争者的变化的变化员工员工的变化的变化市场快速市场快速的变化的变化顾客行为顾客行为的变化的变化科技科技的变化的变化危机感危机感22成为领导及经理人思考的问题v我们在公司的表现是否具有高效能和高生产力，我们在公司的表现是否具有高效能和高生
13、产力，以使公司通过我获利？以使公司通过我获利？v我们是否能找到自己核心的能力，强化它，让我们是否能找到自己核心的能力，强化它，让自己身价越来越高？自己身价越来越高？v我们是不是一个阅历丰富的通才，能有效整合我们是不是一个阅历丰富的通才，能有效整合各种资源？各种资源？v我们是否能主动行销自己，而不是等人被挖掘我们是否能主动行销自己，而不是等人被挖掘？23 成为领导及经理人思考的问题（续）v我们是否具有领导力，在团队中的工作能力，我们是否具有领导力，在团队中的工作能力，沟通能力等人际技巧？沟通能力等人际技巧？v我们是否拥有给我们提供头脑营养的智囊团我们是否拥有给我们提供头脑营养的智囊团 ( (不是
14、私人小团体不是私人小团体) )？公关、技术、咨询、财？公关、技术、咨询、财务、策略务、策略v我们愿不愿意学新技能、新技术，以使应用我们愿不愿意学新技能、新技术，以使应用在工作上在工作上( (个人成长个人成长) )？v我们是否随时准备好承担更多责任？我们是否随时准备好承担更多责任？24领导商数领导商数第二单元第二单元25领导的定义First, it is a activity or processSecond, the process involves such things as influence, exemplary behavior or persuasion.Third, it inv
15、olves actors who are both leaders and followers.Fourth, the process has various outcomes-most obviously the achievement of goals, but also the commitment of individuals to such goals, the enhancement of group cohesion and the reinforcement or change of organizational culture.261 1、领导是一种活动或过程、领导是一种活动
16、或过程2 2、这过程是包涵了影响、模范的行为和说服、这过程是包涵了影响、模范的行为和说服3 3、这牵涉了领导及跟随者、这牵涉了领导及跟随者4 4、这过程有不同的结果、这过程有不同的结果- -最明显的是达到目最明显的是达到目标，但是也得到个人对目标的承诺，促进标，但是也得到个人对目标的承诺，促进团队的凝聚及强化组织文化的改变团队的凝聚及强化组织文化的改变27领导是一项功能领导是一项功能目的在于激励和释放组职内其他员工的目的在于激励和释放组职内其他员工的工作潜能。工作潜能。领导并非某一个人的特殊职位：领导并非某一个人的特殊职位：这是在企业中，可能高效的领导花这是在企业中，可能高效的领导花40-80%40-80%的时间进行领导，的时间进行领导， 而其他基层的管理者只而其他基层的管理者只花花20%20%的时间进行领导的角色。的时间进行领导的角色。28 领导学基本是以人为主体的学问、人领导学基本是以人为主体的学问、人的判断、价值观以及人的理想，才是最关的判断、价值观以及人的理想，才是最关键的因素。科技本身的发展不论达到多么键的因素。科技本身的发展不论达到多么完美的境界，都是不够的。完美的境界，都
