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1、业务业务和系统一体化和系统一体化,增强企业竞争力增强企业竞争力建立以能力素质模型为核心的建立以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理体系战略性人力资源管理体系2002年11月29日中国福州目录目录n毕博管理咨询简介毕博管理咨询简介n以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理n兴业银行人力资源管理优化的总体方向兴业银行人力资源管理优化的总体方向n毕博项目实践经验毕博项目实践经验2lalala 2002 BearingPoint, Inc.II.以能力素质为核心的战略性人力资源管理以能力素质为核心的战略性人力资源管理3lalala 2002 BearingPo
2、int, Inc.中国银行业正面临严峻挑战中国银行业正面临严峻挑战资源挑战资源挑战资源挑战资源挑战市场竞争市场竞争市场竞争市场竞争压力加剧压力加剧压力加剧压力加剧法人治理和经营法人治理和经营法人治理和经营法人治理和经营管理有待规范管理有待规范管理有待规范管理有待规范 激烈争夺优激烈争夺优激烈争夺优激烈争夺优秀人才秀人才秀人才秀人才中国中国中国中国银行业银行业银行业银行业业务创新的资源需求业务创新的资源需求业务创新的资源需求业务创新的资源需求人员结构人员结构人员结构人员结构制度挑战制度挑战制度挑战制度挑战员工职业发展空间员工职业发展空间员工职业发展空间员工职业发展空间薪酬体系薪酬体系薪酬体系薪酬
3、体系技能挑战技能挑战技能挑战技能挑战绩效管理体系绩效管理体系绩效管理体系绩效管理体系员工知识储备员工知识储备员工知识储备员工知识储备企业意识与文化企业意识与文化企业意识与文化企业意识与文化职能在组织中的定位职能在组织中的定位职能在组织中的定位职能在组织中的定位5lalala 2002 BearingPoint, Inc.提升人力资本有助于强化银行的企业竞争力，但中提升人力资本有助于强化银行的企业竞争力，但中国银行业人力资源管理体系存在一系列问题国银行业人力资源管理体系存在一系列问题人力资本对银行的价值创造人力资本对银行的价值创造人力资本对银行的价值创造人力资本对银行的价值创造qq通过资金的有效
4、获取、通过资金的有效获取、通过资金的有效获取、通过资金的有效获取、配置配置配置配置与运用，实现银与运用，实现银与运用，实现银与运用，实现银行收益的行收益的行收益的行收益的最大化最大化最大化最大化qq进行进行进行进行金融金融金融金融创新，满足企业与个人在投融资创新，满足企业与个人在投融资创新，满足企业与个人在投融资创新，满足企业与个人在投融资方方方方面面面面的各种的各种的各种的各种需求需求需求需求；这在；这在；这在；这在金融衍生金融衍生金融衍生金融衍生产品的设计和产品的设计和产品的设计和产品的设计和开发开发开发开发方面人力方面人力方面人力方面人力资源的资源的资源的资源的作用作用作用作用特别明显特
5、别明显特别明显特别明显qq提供提供提供提供高效和优质的客户服务高效和优质的客户服务高效和优质的客户服务高效和优质的客户服务qq完善完善完善完善经营管理，经营管理，经营管理，经营管理，提高提高提高提高企业运作效率和企业运作效率和企业运作效率和企业运作效率和提升提升提升提升企企企企业价值业价值业价值业价值qq缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激在操作层面人力
6、资源的获取、发展、配置与激励都还不足以支持企业战略的需求励都还不足以支持企业战略的需求励都还不足以支持企业战略的需求励都还不足以支持企业战略的需求qq总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的“政策中心政策中心政策中心政策中心”和和和和“管理中心管理中心管理中心管理中心”的作用，缺乏对的作用，缺乏对的作用，缺乏对的作用，缺乏对于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管于分行人力资源管理的专业化指导与集
7、约化管理理理理qq缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工作无法全面、科学地开展作无法全面、科学地开展作无法全面、科学地开展作无法全面、科学地开展qq缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作机制，影响
8、到全行层面人力资源的集约化管理机制，影响到全行层面人力资源的集约化管理机制，影响到全行层面人力资源的集约化管理机制，影响到全行层面人力资源的集约化管理中国银行业人力资源管理体系存在的问题中国银行业人力资源管理体系存在的问题中国银行业人力资源管理体系存在的问题中国银行业人力资源管理体系存在的问题6lalala 2002 BearingPoint, Inc.以能力素质为核心的战略性人力资源管理以能力素质为核心的战略性人力资源管理中国银行业人力资源管理普遍存在的问题中国银行业人力资源管理普遍存在的问题中国银行业人力资源管理普遍存在的问题中国银行业人力资源管理普遍存在的问题现代企业人力资源管理的发展趋
9、势现代企业人力资源管理的发展趋势现代企业人力资源管理的发展趋势现代企业人力资源管理的发展趋势能力素质与战略性人力资源管理能力素质与战略性人力资源管理能力素质与战略性人力资源管理能力素质与战略性人力资源管理7lalala 2002 BearingPoint, Inc.员工成为现代企业获得竞争优势的重要方面员工成为现代企业获得竞争优势的重要方面战略战略战略战略技术技术技术技术人员人员流程流程流程流程竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势组织对人员的要求组织对人员的要求组织对人员的要求组织对人员的要求更强的生产力更强的生产力更好的技能更好的技能更好的技能更好的技能更高的质量更高的质量更规范的职更规范的职业
10、道德业道德更高的士气更高的士气更好的领导力更好的领导力更长的更长的工作时工作时间间跨部门合作跨部门合作跨部门合作跨部门合作更多的自我发展更多的自我发展对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，员工成为企业获得竞争优员工成为企业获得竞争优员工成为企业获得竞争优员工成为企业获得竞争优势的重要方面，势的重要方面，势的重要方面，势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面组织对人员的要求也更加全面组织对人员的要求也更加
11、全面组织对人员的要求也更加全面。塑造企业竞争优势的主要方面塑造企业竞争优势的主要方面塑造企业竞争优势的主要方面塑造企业竞争优势的主要方面8lalala 2002 BearingPoint, Inc.对管理人员在人力资源管理方面相应提出更高要求对管理人员在人力资源管理方面相应提出更高要求企业是否具企业是否具企业是否具企业是否具备合适的人备合适的人备合适的人备合适的人力资源战略？力资源战略？力资源战略？力资源战略？员工在朝企员工在朝企员工在朝企员工在朝企业发展目标业发展目标业发展目标业发展目标努力工作？努力工作？努力工作？努力工作？我们是否拥我们是否拥我们是否拥我们是否拥有适当的人有适当的人有适当
12、的人有适当的人员配备？员配备？员配备？员配备？ 适当的员工数量适当的员工数量适当的员工数量适当的员工数量？ 融洽愉快地工作？融洽愉快地工作？融洽愉快地工作？融洽愉快地工作？ 有足够的推动有足够的推动有足够的推动有足够的推动力？力？力？力？ 分配在适当的工作分配在适当的工作分配在适当的工作分配在适当的工作岗位？岗位？岗位？岗位？组织架构是否适合企业的持续发展？组织架构是否适合企业的持续发展？组织架构是否适合企业的持续发展？组织架构是否适合企业的持续发展？ 编排在适当的职业编排在适当的职业编排在适当的职业编排在适当的职业生涯道路上？生涯道路上？生涯道路上？生涯道路上？ 具备适当的技具备适当的技具备
13、适当的技具备适当的技能？能？能？能？ 人力资源有关部门的规人力资源有关部门的规人力资源有关部门的规人力资源有关部门的规章制度是否合法？章制度是否合法？章制度是否合法？章制度是否合法？ 正在发展其所需的正在发展其所需的正在发展其所需的正在发展其所需的技能？技能？技能？技能？9lalala 2002 BearingPoint, Inc.人力资源管理的角色定位发生变化人力资源管理的角色定位发生变化目前人力资源部目前人力资源部目前人力资源部目前人力资源部目前人力资源部目前人力资源部门的主要工作门的主要工作门的主要工作门的主要工作门的主要工作门的主要工作未来人力资源部门未来人力资源部门未来人力资源部门未
14、来人力资源部门未来人力资源部门未来人力资源部门的主要工作的主要工作的主要工作的主要工作的主要工作的主要工作员工招聘及培养员工招聘及培养档案管理、制定规档案管理、制定规章制度、编写人力章制度、编写人力资源管理有关的报资源管理有关的报告等告等企业与员工企业与员工之间的协调者之间的协调者变革的领导者变革的领导者员工招聘及培养员工招聘及培养档案管理、制定规档案管理、制定规章制度、编写人力章制度、编写人力资源管理有关的报资源管理有关的报告等告等企业与员工企业与员工之间的协调者之间的协调者10lalala 2002 BearingPoint, Inc.人力资源管理工作重心相应发生转移人力资源管理工作重心相
15、应发生转移10%10%25%25%65%65%战略性战略性战略性战略性咨询性和开发性咨询性和开发性咨询性和开发性咨询性和开发性25%25%50%50% 25% 25%现在现在现在现在未来未来未来未来战略性战略性战略性战略性咨询性咨询性咨询性咨询性事务服务事务服务事务服务事务服务事务服务事务服务事务服务事务服务11lalala 2002 BearingPoint, Inc.尤其当学习型组织成为企业发展趋势尤其当学习型组织成为企业发展趋势“通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性
16、的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 ” ”（ 彼得彼得圣吉圣吉 ）学习型学习型组织组织共同共同的愿景的愿景多个多个创造性团体创造性团体善于不断善于不断学习，系统思考学习，系统思考扁平的扁平的内部组织结构内部组织结构自主管理自主管理领导者是设计师、领导者是设计师、仆人和教师仆人和教师12lalala 2002 BearingPoint, Inc.人力资源管理职能必须相应改变人力资源管理职能必须相应改变角色和作用人员规划与配置人员规划与配置根据公司愿景、使命、价值观和战略目标，开发能力素质模型，对创造性思维和持续学习等要求进行明确规定与用人部门沟通，预测、计划人员需求并基于企业核心技能制定招聘计划在制定招聘计划时，基于建立的招聘渠道选择最有效的招聘方式 ，招聘具创造性思维和持续学习能力的员工维护并发展招聘渠道与方式，提高员工招聘的效率和质量使用合适的招聘流程，确保在预算和预期
