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1、第二次任务_0006试卷总分：100测试时间：0单项选择题一、单项选择题（共25道试题，共100分。）1. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）0A.坐在那儿发抖，不知所措B.不问原因就道歉但C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫DD.离开房间不回来2. 工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告，说法不正确的是（）。0 A.工作报告的核心容要与团队实际联系到一起0 B.工作报告的容要准确且简明扼要0 C.在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标0 D.工作报告要具有清晰的条理和结构3. 商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。0A.清楚明了、
2、准确无误B.叙述简明、条理清晰Qc.丰富详实、热情洋溢0D.直截了当、开门见山4. 关于身体语言沟通，说确的是（）。A.音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B.身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C.相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多0D.着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通5. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B.电子：实现即时反馈和交流口C.数字传真：沟通地点不受局限口D.视频会议：快捷，便利，成本低6. 在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法
3、错误的是（）。A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调B.察言观色是把握谈判基调的重要手段0C.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略D.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡7. 关于书面沟通，说确的是（）。A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的0 B.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个0 C.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要0 D.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书8. 关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（）。0A.要明确报告的时间长度B.工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度C.容尽量简洁明了D.把主要论点从核心容
4、中抽取出来9. 关于副语言沟通，说法不正确的是（）。AA.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度B.副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评C.副语言沟通是通过词语来实现的D.副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化10. 沟通目的决定了不同的沟通容，不属于沟通目的的是()。AA.获取信息0B.获得反馈和意见C.发送信息D.确定最合适的沟通方式11. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是()AA.不要随意走来走去0B.用眼睛在听众中间扫视C.选择适当的表情来讲述但D.把双臂抱在胸前12. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是()。A.入题技巧
5、“B.坚持己见口C.灵活机动0D.把握谈判基调13. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于()沟通形式。AA.身体语言B.副语言C.书面语百D.道具14. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。0A.需要思想共享口B.需要永久保留记录C.需要进行充分的意见交流D.需要立即得到反馈15. 办公室的部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。A.彼此间有固定的间隔设施0B.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间“C.方便人们的交流和沟通D.高层和普通员工之间会有严格的办公距离16. 在会议协调中，
6、对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说确的是（）。A.重新述议程中的容0B.为全体与会人员服务，不是包揽会议C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见17. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小所在的公司员工经常使用电子、MSN口BBS?方式进行会议交流，这种方式属于（）。A.会议B.面对面会议国C.网络会议口D.视频会议18.关于商务文件，说法不正确的是（A.可以随意更改或补充0 B.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述C.叙述简明，条理清晰0 D.不包含私人情意19. 办公室的部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，
7、说法不正确的是（）。A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离CC.更加方便人们相互之间的交流0D.空间是开放及共用的20. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（）没有体现出副语言沟通的运用。A.小高说话声音很响亮0B.小说起话来抑扬顿挫，富有节奏C.小在情绪激动时，就会加快说话速度D.小在与人交流时，常常喜欢低着头21. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说确的是（）。A.在作出反馈时，口头语言比身体语言准确0B.反馈在严肃、紧的氛围中进行，会取得更好的效果C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息0D.在进行身体
8、语言反馈时，无须保存记录22. 在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。0A.警觉地捕捉对方的反应B.及时调整自己的谈判策略C.运用合理的态度回复对方的问题ED.由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度23. 关于道具沟通，说确的是（）。A.道具沟通可用于进行视频会议口B.道具沟通可通过图像形式进行传播1rC.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息0D.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度24. 一个完整的交流过程包括（）。0A.发送者有想法0B.发送者发送信息C.发送者发送信息，接收者接收信息“D.发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者25. 工作报告的三种形式中，有利于为团队部讨论提供信息的形式是（）。0A.从下到上形式色B.平级形式C.从上到下形式D.中间形式
