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1、2022 年国家公务员考试申论 模拟试卷和参考答案( 市地级) 给定资料1.让年轻人爱上传统文房四宝、 借力电商从曲高和寡向雅俗共赏转型的荣宝斋, 与王者荣耀推出联名款粽子礼盒的五芳斋今年 “ 618”, 传统老字号转型创新动作频频, 擦亮新招牌的老字号强势崛起, 复兴传统文化的 “ 国潮” 风成了一抹亮丽风景。你可曾试过这样写毛笔字? 不用蘸墨, 毛笔上的墨水源源不断, 书写畅快淋漓, 一气呵成。 在老字号荣宝斋的电商旗舰店里, 一款名为 “ 小管” 的自来水毛笔, 自从去年推出以来, 就吸引了众多年轻买家。“ 小管” 只是荣宝斋电商旗舰店里众多畅销商品之一。 “ 今年 618 首日当天,
2、我们在天猫上销售额比去年同期增长了 130%。” 荣宝斋电商旗舰店业务负责人谢天龙说。高端礼品市场萎缩时, 主营字画拍卖、 文房用品并且主打高端市场的荣宝斋曾受此影响, 业绩下滑。 “ 集团领导决策, 我们得调整转型, 把电商做起来。” 谢天龙回忆起当时的 “ 危急时刻”。荣宝斋上线主流电商平台。 从高端市场走向电商, 必须完成从曲高和寡到雅俗共赏的转变。 最关键的一步, 是抓住年轻人的心。“ 比如我国传统的水墨画, 意境非常重要, 但现代年轻人比较心急, 很多年轻人喜欢西方的写实风格, 我们会结合年轻人的喜好, 让他们一眼看上去先喜欢上, 再慢慢开始了解传统文化。” 他说。 荣宝斋的设计团队
3、选择从知名书画大家的作品中提炼出一些独特元素, 融入一定的现代化审美元素后, 形成独特的IP, “ 既保留一定的专业性, 让专业人士看了不会觉得 low ( 低端), 也结合大众审美进行一定的调整, 让老百姓看了也喜欢。”电商平台也为老字号读懂年轻一代消费者的心思提供了有力的大数据支撑。天猫数据显示, 荣宝斋旗舰店的消费人群以 35 岁到 45 岁的女性为主, 这些 “ 妈妈” 一族上有老下有小, 她们为全家人的消费决策并买单。带孩子的妈妈担心墨汁洒在孩子身上后的清洗问题, 荣宝斋便给这些客户提供定制化的独门墨汁清洗售后咨询服务。 为方便快节奏工作中一些书法爱好者随身携带的需求, 毛笔不能太重
4、, 他们还与匠人合作推出了内置墨囊。 省去毛笔反复蘸墨的麻烦, 像钢笔一样方便携带的自来水毛笔 “ 小管” 大获成功。第 1 页共 12 页今年 “618”, 荣宝斋还推出了复兴传统家训文化的 “ 家风” 礼盒, 用创新的礼品形式唤醒人们回归传统文化的诉求。 谢天龙预计, 今年荣宝斋电商销售额可达 8000 万元, 比去年增长超千万。进入 5 月, 气温攀升, 冷饮销售火热。 叉车司机陈师傅身着棉服, 每天进出冷库不下百余次。 这些源源不断入库的新品, 很大一部分准备出口海外。 去年, 大白兔雪糕已顺利进入加拿大、 澳大利亚、 新西兰等市场并广受欢迎。为了紧紧抓住 16 岁到 25 岁的 Z
5、世代消费群, 老字号品牌纷纷开启 “ 逆龄” 模式。 做奶糖的大白兔创造出了奶糖味儿的雪糕、 香水、 沐浴乳, 以阿胶闻名的同仁堂推出了面膜, 酿了上百年老酒的泸州老窖也出了香水老字号品牌玩跨界、 做联名, 打造出一大批新型概念网红产品, 成功实现了 “ 逆生长”。从消费数据来看, 对老字号的创新之举, Z 世代相当青睐。 在京东 “ 618”期间, 大白兔创新推出的香水和沐浴乳销量中, Z 世代分别占据 46%和 41%; 同仁堂的面膜销量构成中, Z 世代购买量占比提升至 23%。 总体来看, 京东“618” 期间, “ 95 后” 购买老字号品牌商品的销量同比增长了 315%, 远高于他
6、们的父辈。走近年轻人正成为老字号们公认的 “ 逆生长” 密码。 以化妆品领域的老字号为例, 谢馥春、 孔凤春、 美加净等国货品牌的 “ 95 后” 粉丝占比已超过30%, 谢馥春更是超过 40%, 大幅超越雅诗兰黛、 兰蔻等国际大牌。 在谢天龙看来, 当代年轻人消费逐渐升级的同时, 对国货和国潮风格有了更多认同, “ 他们爱穿汉服, 爱用国货, 相信书法、 国画这些传统文化未来也会有越来越好的市场。”老字号与 Z 世代年轻消费人群在今年 “618” 上所触碰出的火花, 背后既有 “ 国潮美学” 风尚, 更有数智化社会供应链对老字号、 国货品牌在创新升级上的助力。“ 有些高价产品, 从经营成本角
7、度考虑, 我们不可能去保有太大量的库存。” 新零售下的预售玩法, 解决了荣宝斋的这一困扰。 “ 618” 正式开售之前, 京东、天猫都提前半个月启动了预售。 谢天龙说, 通过预售判断销量, 能够帮助企业很好地提前组织生产, 在扩大销售量、 提升顾客体验的同时, 稳住企业的资金链安全。“618” 已经成为众多品牌集中接受市场检验的大考。 从近日多家电商平台的 “618” 预售和开售情况来看, 大量中国老字号和新晋国潮品牌迅速崛起, 国货商品强势爆发。通过与现代生活加快融合, 这些老字号满足了消费者的多样化需求, 也俘获了一大批年轻消费群体。 值得注意的是, 不管是北京的墨, 四川的酒, 还是江南
8、的点心, 抑或是广东的凉茶, 老字号在不断推陈出新的过程中, 都没有忘记传承传统文化的底蕴和古老的技艺, 二者结合正开拓出更大的发展空间。2、伴随着大数据、 人工智能、 云计算等前沿技术的飞速发展, 零售行业从制造、 采购、 销售到服务环节呈现数字化、 智能化的特点。 在供应链上、 货仓里、 柜台前、 小程序内, 一场关于智慧零售的变革正在进行上海的张女士打开手机小程序, 推荐界面立刻弹出了她最近经常购买的一款水果茶信息。 点击 “ 购买”, 选择了 “ 半小时送达”, 不一会儿, 张女士就在家品尝到清凉新鲜的水果茶。 近年来, 消费者的购物方式发生翻天覆地的变化。人们既能选择在实体店里尽情挑
9、选, 也能足不出户在网上购齐所需物资。无人超市、 小程序下单、 虚拟现实 ( VR) 试衣、 智能供货等场景都属于智慧零售的应用范畴。 例如, 常见的一种智慧零售模式, 就是在互联网技术的支撑下开展电子商务, 获取更多流量, 分析零售数据, 洞悉消费者的真实需要。另一种智慧零售模式则把目光聚焦于线下。 相较于线上零售, 实体零售最大的优点在于体验感强, 并联合周边电影院、 餐馆等配套消费场所构成了群聚效应, 自带客流。 在此基础上探索的线下智慧零售, 就是通过数字化改造、 智能化赋能, 让实体店变得更智慧, 牢牢将消费者 “ 黏” 在线下。专家认为, 所谓智慧零售, 就是通过挖掘分析大数据,
10、对消费者的行为进行精准分析, 从而为消费者提供 “ 千人千面” 的产品和服务。成都的王先生驱车驶入一家百货商场的地下停车场, 打开商场客户端的泊车程序, 根据实景三维导航, 迅速找到了车位。 当他走进商场一楼, 用手机轻轻一扫电梯旁的交互屏, 选择要去的品牌店, 手机上立刻出现了虚拟现实指引, 一步步引导他抵达目的门店, 省去了在商场里兜圈子的工夫。 这种场景正出现在国内越来越多的零售场所。 在计算机视觉、 大数据分析、 机器人、 语音识别等人工智能技术的加持下, 许多传统的百货大楼和连锁超市进行数字化和智能化改造, 让消费者从进场到离场, 都能享受全方位的智能服务。智慧零售对技术提出了不少考
11、验。 专家 B 介绍说, 一是互联网领域的基础设施建设, 比如需要 5G 的大规模普及、 物联网的大范围连接; 二是大数据的处理能力以及算法的优化。 实现人与货的高度匹配, 仅靠数据采集远远不够, 还需要算力增强和算法优化; 三是硬件设备以及软件体系的普及。 智慧零售的落地, 需要线下零售实体在软硬件进行迭代变革。如今的智慧零售, 早不止停留在掌握 “ 来了多少人” “ 卖了多少货” 那么简单。 无论线上线下, 智慧零售都呈现出更高度的智能化局面。 在线下 “ 人、 场、货、 车” 等实体零售场景里, 都呈现出更精准的决策判断和更极致的运营效率。“ 传统仓库作业, 每单仓配时效为 3 小时左右
12、。 我们目前实现平均每单仓配时效仅为 35 分钟, 峰值拣选商品可达到 2000 件/ 小时, 单件商品分拣成本下降 50%, 实现库存结构优化, 加快库存周转, 降低滞库率。” 某公司 IT 总部执行总裁 X 说, 通过持续的科技转型和投入, 整个集团在商品供应链的数字化上取得了丰硕成果, 尽最大努力按照消费者需求完成智能化的选品、 智能化商品库存管理。智慧零售给予人们的想象空间巨大。 一个传统地图设备扫描一个 10 万平方米的购物中心需要 30 天以上的时间, 但 W 智能公司研发的全景地图机器人却只需要 12 天就能完成。 通过技术的升级, 加上更精确的算法、 更巨大的算力和更丰富的数据
13、, 智慧零售能够跃上一个更高的台阶。专家 J 认为, 数字化转型不等于盲目投入 IT 系统, 不等于不管不顾地 “ 烧钱”, 智慧零售的发展不只靠技术驱动, 还需要完备的运营。 技术归根结底是为了实现业务的价值, 只有技术和业务配合协同, 才能最终推动数字化转型落地。从商场管理者具体到门店店长, 都需要转变观念, 身体力行拥抱变化, 学习运用数字化智能化的知识与手段。3.Z 省D 县常住人口仅 65 万, 却是一个 “ 改革大县”, 先后承接了 140 多项国家、 省级改革试点, 各领域改革的主体框架已基本成型。 但当国家、 省市有关部门下来考核时, 问卷调查结果显示, 群众满意度 “ 并没有
14、预想的那么高”。如何让改革红利可感受、 能触摸、 有温度? D 县敞开门广纳言, 通过线上线下各种渠道征集 “ 微改革” 意见建议 230 多条, 建言献策的既有 10 岁小学生, 也有70 岁退休职工。开门搞改革, 这项基于县域事权的体制机制创新, 在不间断地征集、 实施、 反馈中形成 “ 从群众中来、 到群众中去” 的导向, 改革迅速得到了群众支持。Z 省工商大学教授 Z 曾多次到 D 县调研。 他认为, D 县 “ 微改革” 发挥精准对接基层群众的优势, 通过实施一批 “ 看似 动小手术、 实则 大有可为 ” 的改革项目, 如同一个个 “ 微创手术”, 破除了基层治理过程中的痛点、难点、
15、 盲点问题, 提高了群众的获得感。D 县通过线上线下征集建议发现, 特殊病种人群配药难是反映较多的问题。经过调研, 县医保局取消了对县里医院的均次用药考核这一 “ 卡脖子” 事项。此后, 38 种 “ 买不到、 报不了” 的特殊病用药, 陆续进入医院药房。 “ 目前特殊药的报销总额已超过 840 万元, 惠及参保人员超 2 万人次。 即便县里只有一个人需要, 我们也会给他配。” D 县人民医院院长陆国强说。来自江西上饶的蒋爱红, 已经在 D 县阜溪街道生活了 8 年。 前些日子, 她需要打印参保信息快递回老家, 却遇到了麻烦。 “ 本打算去人社局查一查, 但我的上班时间跟他们的工作时间冲突。”
16、 有过同样困扰的同事, 向她推荐了 “ 自助小屋”, “ 不用排队, 24 小时全天候服务, 拿着身份证就能办”。 走进 “ 自助小屋”, 不仅有政务服务一体机, 还集成了湖州市公安智能警务站、 “ 最多跑一次”自助服务终端、 24 小时自助办税终端涵盖人社服务、 公积金服务、 不动产服务等近 30 项内容。“ 原来公交车不进村, 从家里走到公交车站, 最快也要 20 分钟。” D 县宋市村村民宋芳琴说, 村里的农业观光休闲旅游发展越来越好, 但村民反映较多的出行难题没有很好解决。用什么办法能让村民少走路? 宋市村党支部书记张兴旺邀请村民代表商议。有人提议引进县城常见的共享单车。 很快, 村里请了城管局、 共享单车运营方、 交警队一起坐下来制定方案。 共享单车租赁点, 就这样 “ 搬” 到了村委会门口。 宋芳琴说, 她现在得空就可以租辆电动车到处 “
