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1、如何培训新员工如何培训新员工编写日期：二零一零年九月十六日编写日期：二零一零年九月十六日讲师：傅讲师：傅应应龙龙培养下属的重要意义培养下属的重要意义1）被开发出来的、有贡献的人是企业宝贵的）被开发出来的、有贡献的人是企业宝贵的资源，反之，是企业最大的浪费资源，反之，是企业最大的浪费2）员工是企业利润的主要创造者）员工是企业利润的主要创造者3）培养员工是管理者最主要的工作之一）培养员工是管理者最主要的工作之一有人说：有人说：下属的工作能力下属的工作能力70%是由其上司培养、是由其上司培养、赋予的赋予的如何培训新员工如何培训新员工如何使新进人员有宾至如归如何使新进人员有宾至如归 的感受的感受新进人
2、员面临的问题新进人员面临的问题新进人员面临的问题新进人员面临的问题1陌生的脸孔环绕着他。陌生的脸孔环绕着他。2对新工作是否有能力做好而感到不安。对新工作是否有能力做好而感到不安。3对于新工作的意外事件感到胆怯。对于新工作的意外事件感到胆怯。4不熟悉的噪音使他分心。不熟悉的噪音使他分心。5对新工作有力不从心的感觉。对新工作有力不从心的感觉。6不熟悉公司法令规章。不熟悉公司法令规章。7对新工作环境陌生。对新工作环境陌生。8他不知道所遇的上司属那一类型。他不知道所遇的上司属那一类型。9害怕新工作将来的困难很大害怕新工作将来的困难很大。如何培训新员工如何培训新员工 友善的欢迎友善的欢迎 介绍同事及环境
3、介绍同事及环境使新进人员对工作满意使新进人员对工作满意 与新进人员做朋友与新进人员做朋友友善的欢迎友善的欢迎1.主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。2.使他感到你很高兴他加入你的单位工作，使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。要微笑着去欢迎他。3.给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。但却常常为主管人员所疏忽。介绍同事
4、及环境介绍同事及环境1.新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。们认识时，这种陌生感很快就会消失。2.当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。这个窘困就被消除了。3.友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。可协助其更快地进入状
5、态。使新进人员对工作满意使新进人员对工作满意1.最好能在刚开始时就使新进人员对最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称工作表示称心。心。2.这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。但无论如何要使他对新工作有良好的印象。3.回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们加你单位工
6、作时去鼓励和帮助他们。与新进人员做朋友与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。而造成的离职率。详细说明公司政策和法规详细说明公司政策和法规新进人员常常因对公司的政策新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明一
7、件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。对公司贡献些什么。详细说明公司政策和法规详细说明公司政策和法规政策需仔细说明政策需仔细说明 如何解释公司政策如何解释公司政策 给予安全训练给予安全训练 解释给薪计划解释给薪计划 升迁计划说明升迁计划说明公司政策需仔细说明公司政策需仔细说明1发薪方法。发薪方法。2升迁政策。升迁政策。3安全法规。安全法规。4休假规章。休假规章。5员工福利措施。员工福利措施。6工作时间及轮值规则。工作时间及轮值规则。7旷
8、工处分办法。旷工处分办法。8冤屈申诉的程序。冤屈申诉的程序。9劳资协议。劳资协议。10解雇的规定。解雇的规定。11在职雇员行为准则在职雇员行为准则。如何解释公司政策如何解释公司政策1.必须使他认为对他们是公平的一种态度必须使他认为对他们是公平的一种态度,不不要让他们感觉政策及规章处处在威胁着他们，要让他们感觉政策及规章处处在威胁着他们，那他对他的新工作必不会有好的印象。那他对他的新工作必不会有好的印象。2.所有公司的政策及规章都有其制定的理由，所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。3.向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其
9、制订的理由，向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。骤。给予安全训练给予安全训练安全训练的内容安全训练的内容 有效的安全训练可达到有效的安全训练可达到的目标的目标 安全训练的内容安全训练的内容(1)工作中可能发生的意外事件。工作中可能发生的意外事件。(2)各种事件的处理原则与步骤。各种事件的处理原则与步骤。(3)仔细介绍安全常识。仔细介绍安全常识。(4)经由测试，检查人员对经由测试，检查人员对安全安全的了解程度的了解程度。有效的安全训练可达到的目标有效的安全训练可达到的目标(1)新进人
10、员感到他的福利方面，已有肯定的保证。新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。(2)建立善意与合作的基础。建立善意与合作的基础。(3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。(4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力。人员可免于时间损失，而增加其工作能力。(5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。(6)对建立公司信誉极有帮助对建立公司信誉极有帮助。解释给薪计划解释给薪计划1何时发放薪金。何时发放薪金。2上下班时间。上下班时间。3何时加班，加班工作能赚多少钱何时加班，加班工作能赚多少钱?4发放薪金时，希望知道
11、在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？发放薪金时，希望知道在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？5额外的红利如何。额外的红利如何。6薪水调整情况如何。薪水调整情况如何。7薪金在何处领取。薪金在何处领取。8如何才能增加工资所得。如何才能增加工资所得。9人事部门负责处理的事务为何。人事部门负责处理的事务为何。10休假、请假的规定休假、请假的规定升迁计划说明升迁计划说明1对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成就，同时他们遵循些什么方法在做。就，同时他们遵循些什么方法在做。2很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的。很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而
12、定的。3使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有充分的准备功夫。先有充分的准备功夫。4提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些准备。哪些准备。5很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私员而很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私员而获得。获得。6.升迁之门对好员工是永远开着的。升迁之门对好员工是永远开着的。如何在岗培养员工如何在岗培养员工员工有几个不好的习员工有几个不好的习惯惯培养下属的重要意义培养下属的重要意义了解如何支援作业员了解如何支援作业员工工员工有几个不好的习惯员工有几个不好的习惯1.做事随意做事随意,没
13、有规矩。没有规矩。2.有了规矩有了规矩,弄虚作假弄虚作假,不守规矩。不守规矩。3.遵守规矩遵守规矩,却总是做不到位却总是做不到位5.了解如何支援作业员工了解如何支援作业员工1. 1. 信心信心2 2 你来做？我来做？你来做？我来做？3 3 办事用口？用手？用脚？用脑？办事用口？用手？用脚？用脑？4 4数据数据=事实事实5 5 情、理、法？法、理、情？理、法、情？情、理、法？法、理、情？理、法、情？6 6 遇问题遇问题-不本位、不推责不本位、不推责7 7 教育员工：坚持质量第一、安全至上教育员工：坚持质量第一、安全至上的理念的理念8教员员工：始终整理、整顿、清扫、清洁、素养教员员工：始终整理、整
14、顿、清扫、清洁、素养9 9 教育员工：做事以效益为标准教育员工：做事以效益为标准1010多听员工的心声多听员工的心声11正确和适当地奖励与处罚正确和适当地奖励与处罚1 12 2 公私分明、达成任务公私分明、达成任务信心信心11吾心信其可行，则移山填海之难吾心信其可行，则移山填海之难亦有成功之日吾心不信其可行，亦有成功之日吾心不信其可行，则反掌折枝之易亦无成功之时则反掌折枝之易亦无成功之时22在员工面前展现达成任务的信心在员工面前展现达成任务的信心，信心建在旺盛的企图心上信心建在旺盛的企图心上3 干部就是在解决不如意、不称干部就是在解决不如意、不称心、挫折，否则有员工就好了，心、挫折，否则有员工
15、就好了，要干部干什么？要干部干什么？ 最忌讳的一句话：那是不可能的最忌讳的一句话：那是不可能的你来做？我来做？你来做？我来做？11上帝的公平上帝的公平每人每天给每人每天给24小时，不分贫富贵贱！小时，不分贫富贵贱！22发挥干部专才、教导、督导员工就是创造时间，也就是发挥干部专才、教导、督导员工就是创造时间，也就是说你一天不止说你一天不止24小时。小时。3 干部参与作业时机：干部参与作业时机： 人力临时不足人力临时不足 员工不熟练工作，教导之。员工不熟练工作，教导之。4 非干部亲自上线原因：非干部亲自上线原因： 员工偷懒、抱怨、使个性员工偷懒、抱怨、使个性 员工老是说员工老是说“我不会我不会”问
16、题：员工报告机器故障，怎么办？问题：员工报告机器故障，怎么办？办事用口？用手？用脚？用脑？办事用口？用手？用脚？用脑？11信口开河乱投药信口开河乱投药 l l没有根据事实分析、判断、盲目没有根据事实分析、判断、盲目下决策，不把工厂弄得手忙脚乱天翻下决策，不把工厂弄得手忙脚乱天翻地覆才怪。地覆才怪。22依经验、技能，用脑找出原因做最精依经验、技能，用脑找出原因做最精准的判断，下最正确的决心，口、手、准的判断，下最正确的决心，口、手、脚的动作才会出差错。脚的动作才会出差错。3 干部条件：精准的判断力、高超的干部条件：精准的判断力、高超的说服力说服力问题：员工在上班时间打瞌睡，你怎么处理？问题：员工在上班时间打瞌睡，你怎么处理？数据数据=事实事实11假数据害大家入歧途假数据害大家入歧途 l l错误数据将误导决策入歧途，如登山迷路可错误数据将误导决策入歧途，如登山迷路可能陷入万劫不复。能陷入万劫不复。22假假(错误错误)数据的来源数据的来源 l l检验检验人为误差，量测仪器误差。人为误差，量测仪器误差。 l l员工员工先行筛选、提供不实、预设立场、不先行筛选、提供不实、预设立场、不切事实切事实
