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1、秘书实务主讲：卢珍宏湖北职院卢珍宏QQ5311816681所有学生加入课堂派学生加课码 5W5NHW湖北职院卢珍宏QQ5311816682个人职业生涯介绍1987-1991：孝感财校企管教研室干事1991-1994：孝感财校学生科干事1994-1997：孝感财校从事学管、教学和招生1997-1999：孝感财校招办副主任、主任2000-2012：湖北职院招毕办副主任、主任湖北职院卢珍宏QQ5311816683个人职业生涯介绍2012-2016：湖北职院财经学院党总支书记201212-201305：在汉川开展三万活动201305-201405：负责与电大师范合并工作2016：学校文明创建工作专班常
2、务副主任2017-湖北职院财经学院党总支书记兼院长湖北职院卢珍宏QQ5311816684个人职业生涯介绍担任班主任情况：1987-1989：孝感财校87企管班主任（学校第二届企管班）1991-1993：孝感财校会统专业9131班主任1993-1995：孝感财校9341班班主任（首届营销班）1995-1998：孝感财校工商司法9543班主任湖北职院卢珍宏QQ5311816685个人职业生涯介绍担任班主任情况：2014-2017：湖北职院201404105班主任2015-2017：湖北职院201404301班主任湖北职院卢珍宏QQ5311816686个人职业生涯介绍项目建设情况：2009年：国家示
3、范建设之创业教育与就业指导项目组组长（158万元）2012年：湖北高校大学生创业示范基地（湖北高职院校首个创业基地，教育厅奖励学校10万元）湖北职院卢珍宏QQ5311816687个人职业生涯介绍2016年：产品策略在线开放课程（校级,四万元）2016年：产品策略在线开放课程（省级，六十万元）2017年会计品牌专业建设（申报中，400万元）湖北职院卢珍宏QQ5311816688哪些工作职位有秘书工作性质？湖北职院卢珍宏QQ5311816689工管专业人才培养岗位职业定位1，营销岗位2，企业基层管理岗位（行政管理、人力资源）3，其他岗位湖北职院卢珍宏QQ53118166810企业基层管理岗位要不要
4、学习和掌握秘书实务技能？具备应有素质？湖北职院卢珍宏QQ53118166811湖北职院卢珍宏QQ5311816682016年开学典礼会议通知2016/2/1710:29:23通讯员-段2016/2/1710:29:23关于召开2016年春季开学动员大会的通知学校各单位：学校定于2016年2月24日（正月十七）上午9：00在大礼堂召开2016年春季开学动员大会，请各单位负责人组织本单位人员按时参会。（附：湖北职院2016年春季开学动员大会座位图）党政办公室2016年3月17日122016年开学典礼会议通知通讯员-段2016/2/1710:29:57附件见学校网站“公告通知”栏。2016/2/17
5、10:32:16思政课部刘想2016/2/1710:32:16收到招就办-程2016/2/1710:41:372016/2/1711:00:19思政课部刘想2016/2/1711:00:193月17日还差一个月呢湖北职院卢珍宏QQ53118166813湖北职院卢珍宏QQ5311816682016年开学典礼会议通知2016/2/1711:07:29通讯员-段2016/2/1711:07:29失误通讯员-段2016/2/1711:08:37谢谢刘主任！思政课部刘想2016/2/1711:09:20过年还没回归状态，可以理解2016/2/1711:10:31护理-黄红2016/2/1711:10:3
6、1医学院-许三2016/2/1711:11:372016/2/1711:17:41财经-卢珍宏2016/2/1711:17:411009发的是对的2016/2/1711:20:03美容学院熊2016/2/1711:20:0314湖北职院卢珍宏QQ5311816682016年开学典礼会议通知为什么会出现上面情况？15 基于职业活动导向的项目化课程基于职业活动导向的项目化课程湖北职院卢珍宏QQ53118166816办事模块办文模块办文模块亲验模块亲验模块办会模块办会模块 秘书实务秘书实务秘书实务秘书实务教学模式：活动主导、教学模式：活动主导、教学模式：活动主导、教学模式：活动主导、任务驱动任务驱动
7、任务驱动任务驱动湖北职院卢珍宏QQ53118166817从小的方面来说，学习本课程就是要求秘书（行政助理）等人员应该掌握基本的从事秘书职业工作的能力、技巧(办文办会办事)，具备一定的职业素养。从大的方面来说，学习本课程就是告诉我们，作为管理人员如何(做人办事-会做人能办事)。闫文静的故事湖北职院卢珍宏QQ53118166818项目项目职场活动准备职场活动准备模块一模块一模块一模块一 职场亲验模块职场亲验模块职场亲验模块职场亲验模块湖北职院卢珍宏QQ53118166819平儿是如何做好平儿是如何做好“总经理秘书总经理秘书”的的平儿是王熙凤从娘家带过来的四个陪嫁丫鬟之一。恰如李平儿是王熙凤从娘家带
8、过来的四个陪嫁丫鬟之一。恰如李纨所言，王熙凤之所以能够将荣国府治理得如此周到，多纨所言，王熙凤之所以能够将荣国府治理得如此周到，多亏了平儿这个得力助手，她就是荣国府总管王熙凤的亏了平儿这个得力助手，她就是荣国府总管王熙凤的“一一把总钥匙把总钥匙”( (第三十九回第三十九回) )。如果把王熙凤比作大观园的。如果把王熙凤比作大观园的“总经理总经理”，那么平儿就该是，那么平儿就该是“总经理秘书总经理秘书”了。平儿是如了。平儿是如何做好总经理秘书角色的呢？她是如何协调上至贾母、王何做好总经理秘书角色的呢？她是如何协调上至贾母、王夫人、探春等小姐，下至丫头、婆子们的关系的呢？她是夫人、探春等小姐，下至丫
9、头、婆子们的关系的呢？她是如何协助凤姐做好总经理工作管理好大观园的呢？平儿的如何协助凤姐做好总经理工作管理好大观园的呢？平儿的处事艺术对现代秘书的工作方法有什么启示呢处事艺术对现代秘书的工作方法有什么启示呢湖北职院卢珍宏QQ53118166820任务一任务一 熟悉秘书工作环境熟悉秘书工作环境 知识目标知识目标 1 1、熟悉秘书工作环境、熟悉秘书工作环境2 2、了解秘书的日常事务、了解秘书的日常事务3 3、规范秘书个人行为、规范秘书个人行为 能力目标能力目标 能够准确把握职业内涵，提升职业角色意识能够准确把握职业内涵，提升职业角色意识 教学重点教学重点 熟悉秘书的工作环境及日常事务熟悉秘书的工作
10、环境及日常事务 教学方法教学方法 案例分析、现场模拟、小组讨论案例分析、现场模拟、小组讨论湖北职院卢珍宏QQ53118166821任务导入任务导入 某高职院校秘书专业二某高职院校秘书专业二年级的高叶开始学习一年级的高叶开始学习一门新课程门新课程秘书实秘书实务。她对秘书职业产务。她对秘书职业产生了好奇。她和她的同生了好奇。她和她的同学对这个职业的了解非学对这个职业的了解非常有限，她迫切需要了常有限，她迫切需要了解秘书工作环境的相关解秘书工作环境的相关信息。信息。湖北职院卢珍宏QQ53118166822湖北职院卢珍宏QQ53118166823湖北职院卢珍宏QQ53118166824办公环境办公环境
11、办公区办公区会议区会议区档案区档案区文印区文印区秘书事务所秘书事务所湖北职院卢珍宏QQ53118166825秘书是花瓶吗？秘书是花瓶吗？秘书秘书= =？湖北职院卢珍宏QQ53118166826花瓶型秘书花瓶型秘书 管理型秘书管理型秘书 好管、听话6%善解人意、能做朋友25%漂亮2%能干、独当一面67%湖北职院卢珍宏QQ53118166827秘书秘书= =？= =打杂打杂湖北职院卢珍宏QQ53118166828湖北职院卢珍宏QQ53118166829案例一案例一: :小事不小小事不小湖北职院卢珍宏QQ53118166830案例一案例一: :小事不小小事不小湖北职院卢珍宏QQ53118166831
12、案例一案例一: :小事不小小事不小湖北职院卢珍宏QQ53118166832案例二案例二: :杂事不杂杂事不杂湖北职院卢珍宏QQ53118166833案例二案例二: :杂事不杂杂事不杂湖北职院卢珍宏QQ53118166834案例二案例二: :杂事不杂杂事不杂湖北职院卢珍宏QQ53118166835秘书吃的是青春饭秘书吃的是青春饭 秘书秘书湖北职院卢珍宏QQ53118166836比尔盖茨的秘书4个孩子的母亲、42岁的露宝 盖茨的女秘书是盖茨的女秘书是盖茨的女秘书是盖茨的女秘书是4 4个孩子的母亲，出个孩子的母亲，出个孩子的母亲，出个孩子的母亲，出来应聘时并没有寄予太大的希望，来应聘时并没有寄予太大
13、的希望，来应聘时并没有寄予太大的希望，来应聘时并没有寄予太大的希望，在长年操持家务后她希望重新走向在长年操持家务后她希望重新走向在长年操持家务后她希望重新走向在长年操持家务后她希望重新走向社会，重新追寻自我的价值。社会，重新追寻自我的价值。社会，重新追寻自我的价值。社会，重新追寻自我的价值。关心盖茨的起居饮食，成了露宝日关心盖茨的起居饮食，成了露宝日关心盖茨的起居饮食，成了露宝日关心盖茨的起居饮食，成了露宝日常工作的一项重要内容，这使盖茨常工作的一项重要内容，这使盖茨常工作的一项重要内容，这使盖茨常工作的一项重要内容，这使盖茨感到了一种母性的关怀和温暖，减感到了一种母性的关怀和温暖，减感到了一
14、种母性的关怀和温暖，减感到了一种母性的关怀和温暖，减少了远离家庭而带来的种种不适，少了远离家庭而带来的种种不适，少了远离家庭而带来的种种不适，少了远离家庭而带来的种种不适，成了微软公司的后勤总管。成了微软公司的后勤总管。成了微软公司的后勤总管。成了微软公司的后勤总管。湖北职院卢珍宏QQ53118166837秘书（Secretary）可以指：1.政党之内的要职，最高者称为总书记。2.写字楼及商业机构内的文员职位，专长是速记、打字、安排日程、会议、订机票、订酒店等。3.香港决策局的最高级公务员职位。美国联邦政府的部长英文名称亦为（总统的）部会秘书，如国务卿为Secretary of State、陆
15、军部长为Secretary of Army，平时称为部长先生Mr.Secretary。湖北职院卢珍宏QQ53118166838涵义协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。指秘书职务从秘书职位的角度来看，秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。当今社会的秘书，在本质上是领导人工作的助手，既不能缺位无所作为，也不能越权胡作非为。湖北职院卢珍宏QQ53118166839秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。该定义可从3个角度来理解：秘书服务的根本对象是领导者；秘书活动的基
16、本方式是处理信息和事务；秘书活动的根本性质是辅助性。湖北职院卢珍宏QQ53118166840工作性质（一）秘书的根本性质（一）秘书的根本性质辅助性辅助性辅助性是秘书部门天生的属性辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的湖北职院卢珍宏QQ53118166841（二）秘书工作的特征（二）秘书工作的特征与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：1.中介性秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的纽带和桥梁的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。2.直接性秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上湖北职院卢珍宏QQ531181668423.全面性是体现在职能辅助的全面性上是体现在过程辅助的全面性上4.服务性人们把秘书工作比喻为“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，把秘书工作说成“没大没小，没完没了”。湖北职院卢珍宏QQ531181668435.被动性秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。6.潜隐性秘书工作的潜隐性表现在三个方面：活动名义的假借性
