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1、1. 单选题（工作要素）指工作活动中不能再继续分解的最小单位。2. （职责）是指任职者为实现一定的组织职能而担负的一项或多项相互联系的任务组成的集合。3. （职位）又叫岗位，指某一时间内任职者所担负的一项或几项相互联系的职责集合。4. （职务）即工作，指组织中承担相同或相似职责或工作内容的一组职位组成。5.（职业）是一个更为广泛的概念，是指在不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。6. （清晰性原则）工作分析应以职位为出发点，清楚界定职位本身的性质、内容、该职位与其他职位的关系及相匹配的人员要求等。7. （选择性原则）工作分析是一项复杂的工作，可用的方法较多，应该
2、根据不同的目的选择不同的工作方法，用尽量少得人力、物力和财力耗费达到预定的目标。8. （工作分析的目的）就是工作分析所获得信息的用途，它直接决定了需要收集的信息，以及使用何种方法来收集这些信息。9. （机械设备）主要是指工作中使用的机器、工具、设备、辅助设施和材料。10. （工作条件）包括工作环境、劳动强度、工作背景、工作进度安排、报酬等。11. （工作信息分析）就是将利用各种信息收集方法所收集到的信息进行统计、分析、研究、归类的一个过程，它是整个工作分析过程的核心部分。12. 工作结果形成阶段，需要对收集的信息进一步审查和确认，进而形成（工作说明书）o对一个机构而言，（工作说明书）可以作为协
3、调各部门运作的基本引导，使得最高管理层能够系统地分配职权、指定责任范围，充分发挥部门间的整体合作。13. （观察分析法）又称现场观察法，是一种由有经验的人通过现场观察记录的方法。14. （访谈分析法）也称为面谈分析法，就是通过分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息的方法。15. （访谈法）的最主要问题是任职人员在回答问题时有可能会扭曲信息。16. 由于访谈法涉及的问题较多，为了避免遗漏，保证质量，最好事先拟定一份详细的（访谈问题或访谈提纲）。17. 在（结构性的问卷）中，任职者要听从所列答案中选择其中最合适的答案。18. （关键事件法）将劳动过程的“关键事件”详细加以记录。19. （资料
4、分析法）主要是为了降低工作分析的成本，应当尽量利用现有的各类资料，以便对每个工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查奠定基础。20. （工作参与法）是由工作人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作资料的方法。（工作标识）包括工作的名称、编号、工作所属部门、工作地点、该份说明书的批准人、工作说明书的具体编写日期等项目。23.（工作综述）应用简短的语言描述工作的总体性质，即用简洁明确的一句话来表述该职位存在的价值和理由。24（工作联系）说明任职者与组织内外其他人之间的联系情况，所接受的监督以及所实施的监督等。25.（工作职责与任务）岗位职责的分析，不
5、仅包括对本岗位任务范围的分析，还包括岗位责任大小、重要程度的分析。26（工作权限）根据该职位的工作目标和工作职责，分析组织赋予该职位的决策范围层级与控制力度。27.绩效标准）说明雇主期望员工在完成工作说明书的每一项任务时应达到什么样的标准。28对岗不对人）工作分析的对象是职位，而非员工。29.对事不对人）在工作分析过程中，要以事”为出发点，严格以职位的要求来编写职位说明书，确保无论谁在这个职位上，所需要做的事都是一样的。3Q对当前不对未来）工作说明书初始编写阶段应该反映编写时的工作职责和工作关系等，不是对过去的回顾，也不是对将来的展望。3L对职责不对待遇）工作说明书分析了各岗位主要职责，可以获
6、取该职位为组织创造价值贡献大小和重要相关信息。是岗位评价的依据，不是岗位评价，因而不能根据工作分析直接得出岗位等级和薪酬等级。32（工作规范）是指为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他的一些个性特征的目录清单。33. （工作再设计）是指在岗位调查以后，如发现岗位设计不合理，存在严重缺陷时，应采用有效措施改进设计。于是，企业需要根据组织的发展状况和任务要求，把工作任务进行重新组合，设计出符合员工特点的职位。34. （工作轮换）是指职位级别不发生变化而工作岗位变化。35. （横向扩大化）可以使员工有更多的工作可做。通常这种新工作同员工原先做的工作非常的相似。36. （工作丰富化）
7、是对工作内容和责任层次的根本改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。37. （工作满负荷）是指每个岗位的工作量应当饱满，使有效劳动时间得到充分利用。38. （劳动环境优化）是指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理安全健康,建立起人一机一环境的最优系统。39. （工作描述）主要说明工作的内容是什么，是关于工作执行者要做什么，如何做以及在什么条件下做的一种书面材料。40. 工作成果中既包含工作描述又包含工作规范的成果，通常被称为工作说明书。1 多选题一工作分析的来源（组织所在产业或行业标准、组织内部的文献、组织内部与工作相关的各类人员、外2 部组织或客户）-工作分析
8、小组的组成（企业高层管理者、工作分析专家、人力资源部专员、工作任职者、任职者的上级主管）3关键事件的记录（导致该事件发生的背景原因、职工有效的或多余的行为、关键行为的结果、职工4. 控制上述后果的能力）分析工作职责的办法（基于战略的职责分解、基于流程的职责分解）工作说明书编写的基本要求（清晰、具体、简洁、规范）工作规范中对任职者的任职资格要求（显性任职资格、隐性任职资格）扩大工作范围，丰富工作内容的方法（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、工作满负荷、劳动环1. 境优化）工作说明书包括的内容工作标识、工作综述、工作联系、工作职责与任务、工作权限、绩效标准、工作条件、物理环境、工作规范）辨析题工作
9、分析是一种描述和记录关于岗位行为、活动以及工人参数的信息的系统方法。2. 任务是指工作中为了达到某一工作目的而进行的一系列工作要素的集合。3. 职权是指为了赋予完成特定任务所需要的权利，职责与职权紧密相连。4. 工作分析涉及组织的各个方面，在对某一岗位进行分析时，要综合考虑岗位与其他岗位的关系，全面掌握各岗位的特征及对人员的要求，这是工作分析的系统性原则。5. 工作分析的结果具有相对稳定性，但也不是一成不变的，它需要根据组织内部的战略变动、业务调整和外部环境的变化，对工作分析做相应的更改，这是工作分析的可变通性原贝h由于关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件，因此关键事件法遗漏了平均
10、绩效水平，对中等绩效的员工难以涉及。6. 工作联系的一部分是该职位在组织中的上下左右关系，另一部分是该职位任职者在工作过程中与组织内部和外部各单位之间的工作联系。7. 工作说明书的绩效标准，并没有提供具体操作的考核指标和奖惩措施。1. 简答题工作分析包括以下七个方面（6W1H）Who:谁来完成这项工作？2. What:这项工作的具体内容是什么？3. When:工作的时间安排是什么？4. Where:工作在哪里进行？5. Why:从事这项工作的目的是什么？6. forWhom:这项工作的服务对象是谁？7. How:如何来进行这项工作？1. 工作分析在人力资源管理中的作用工作分析为企业制定有效的人
11、力资源规划、预测方案提供可靠的依据。2.工作分析有利于选拔和任用合格人员。3. 工作分析为绩效考核提供标准和依据。4. 工作分析是建立公平合理的薪酬制度的基础。5.工作分析有利于设计有效的人员培训和开发方案。1. 工作分析所需信息的主要类型工作活动。指任职者必须进行的与工作有关的活动。包括工作任务是如何完成的，为什么要执行这项工作，什么时候执行这项工作，工作的程序如何等。机械设备。主要是指工作中使用的机器、工具、设备、辅助设施和材料，也包括生产过程中加工什么样的材料，生产什么样的产品等。2. 工作条件。包括工作环境、劳动强度、工作背景、工作进度安排、报酬等。对任职者的要求。包括工作对人的要求是
12、什么，即工作本身对其任职者的知识技能（教育水平、培训经历、工作经验等）以及个人特性（才能、生理特征、兴趣等）有何种要求。1. 工作信息分析的内容职位名称分析。2. 工作内容分析。包括工作任务、工作责任与权限、工作关系、工作量。3. 工作环境分析。包括工作的自然环境，安全环境，社会环境。4. 工作任职者的必备条件分析。包括必备的知识，必备的经验，必备的身体素质，必备的操作能力，必备的个性特征。一. 访谈法的优缺点优点：缺点：六.工作日志法的优缺点优点:1. 可了解深层次的内容可迅速收集信息对沟通技巧要求较高耗费大量时间精力受任职者主管影响1.及时记录可避免遗漏数据利于使用获取信息针对性七.工作说明书的主要内容缺点:1.工作标志2.工作综述3.工作联系.4.工作职责与任务5.工作权限6.绩效标准7.工作条件与物理环境8.工作规范1难以控制过程影响正式工作整理归纳繁琐八.可以通过那些措施改进工作岗位的设计？1.工作轮换2.工作扩大化3.工作丰富化4.工作满负荷5.劳动环境的优化
