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1、信信 息息 管管 理理 系系 统统（MIS/IMS）目目 录录第一篇第一篇 概念篇概念篇第二篇第二篇 技术篇技术篇第三篇第三篇 应用系统篇应用系统篇第四篇第四篇 信息系统的开发与管理信息系统的开发与管理 第一篇第一篇 目目 录录 第一篇第一篇 概念篇概念篇第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构第二章第二章 管理知识基础管理知识基础第三章第三章 信息基础知识信息基础知识第四章第四章 系统的概念和性质系统的概念和性质第五章第五章 系统的集成系统的集成 第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构本书的定义本书的定义 管理信息系统管理
2、信息系统是一个以人为主导，利用计是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件件、网络通信设备以及其它办公设备，进行算机硬件、软件件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。制、基层运作的集成化的人机系统。 第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构1.1.2 1.1.2 对管理信息系统定义的几点讨论对管理信息系统定义的几点讨论n任何企业没
3、有计算机也有管理信息系统，管理信息系统是任何任何企业没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统是任何企业不可或缺的系统。企业不可或缺的系统。n国内的管理信息系统国内的管理信息系统 台港的资讯管理，国外的信息系统台港的资讯管理，国外的信息系统n管理信息系统是一个学科，它面向管理，包括系统的观点、数管理信息系统是一个学科，它面向管理，包括系统的观点、数学的方法和计算机应用三大要素，是系统型、交叉型、边缘型学的方法和计算机应用三大要素，是系统型、交叉型、边缘型的学科。的学科。n管理信息系统又是一个专业，是个未来化专业、革新型的专业。管理信息系统又是一个专业，是个未来化专业、革新型的专业。 第一章第一章
4、 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构 1.2 1.2 管理信息系统的概念管理信息系统的概念1.2.1 1.2.1 管理信息系统的有关概念管理信息系统的有关概念n管理信息系统是一个人机系统。管理信息系统是一个人机系统。 它不是单纯的技术系统，而是一个社会系统，而且是社会和技术的综合它不是单纯的技术系统，而是一个社会系统，而且是社会和技术的综合系统。系统。n管理信息系统是一个一体化的集成系统。管理信息系统是一个一体化的集成系统。 数据共享使其成为重要的系统资源。数据共享使其成为重要的系统资源。 统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。统一规划的数据库是管理信息系统成
5、熟的重要标志。n管理信息系统运用管理模型来分析数据，实辅助决策。管理信息系统运用管理模型来分析数据，实辅助决策。n管理信息系统的概念是发展的。管理信息系统的概念是发展的。 时至今日，管理信息系统是诸多相关信息系统的集合。时至今日，管理信息系统是诸多相关信息系统的集合。第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构 1.2.2 1.2.2 管理信息系统的分支管理信息系统的分支n 统计系统统计系统n 数据更新系统数据更新系统n 状态报告系统状态报告系统n 数据处理系统数据处理系统n 知识工作和办公自动化系统知识工作和办公自动化系统n 决策支持系统决策支持系统 第一章第一
6、章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 谈及管理信息系统的结构，包括其概念结构、功能结构、软件结构和谈及管理信息系统的结构，包括其概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。硬件结构。 1.3.1 1.3.1 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构 一个管理信息系统应有四大组成部分：信息源，信息处理器、信息用户一个管理信息系统应有四大组成部分：信息源，信息处理器、信息用户和信息管理者。和信息管理者。 信息管理者信息管理者 信息源信息源信息处理器信息处理器 信息用户信息用户图图1-1 1-1 管理信息系统的基本构成
7、管理信息系统的基本构成第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构MISMIS的金字塔结构：的金字塔结构：一个组织的一个组织的MISMIS分四个基本部分：分四个基本部分：n战略计划战略计划n管理控制管理控制n运行控制运行控制n业务处理业务处理 基层管理工作基层管理工作 管理控制管理控制 运行控制运行控制 战略战略 计划计划 业务处理业务处理支支持持决决策策行行动动和和监监控控 高层管理工作高层管理工作非非/半结构化问题半结构化问题结构化问题结构化问题图图1-2 1-2 管理信息系统的金字塔结构示意图管理信息系统的金字塔结构示意图第一章第一章 管理信息系统的定义、概
8、念和结构管理信息系统的定义、概念和结构1.3.2 1.3.2 管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构 人人事事子子系系统统生生产产子子系系统统 财财务务子子系系统统信信息息处处理理子子系系统统高高层层管管理理子子系系统统物物资资供供应应子子系系统统市市场场分分析析子子系系统统 管理信息系统管理信息系统图图1-3 1-3 管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构1.3.3 1.3.3 管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构 支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块可以是如下支持管理信息系统各种功能的软件
9、系统或软件模块可以是如下的功能层次矩阵：的功能层次矩阵：市场市场分析分析生产生产管理管理物资物资供应供应人事人事管理管理财务财务管理管理信息信息处理处理高层高层管理管理 战略计划战略计划管理控制管理控制 运行控制运行控制 业务处理业务处理图图1-4 1-4 管理信息系统的软件结构示意图管理信息系统的软件结构示意图第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构1.3.4 1.3.4 管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构 指管理信息系统硬件的组成及其联接方式以及硬件所能达到的功能。指管理信息系统硬件的组成及其联接方式以及硬件所能达到的功能。 星形网络星形网络 微
10、机网微机网 总线网络总线网络 环形网络环形网络 主机终端网络结构主机终端网络结构 硬件结构硬件结构图图1-5 1-5 管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构 1.4 1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发 任何单位的管理信息系统的开发均是一项系统工程。任何单位的管理信息系统的开发均是一项系统工程。系统工程系统工程 成成功均须具备的三大要素：功均须具备的三大要素：n合理确定系统目标；合理确定系统目标；n组织系统性队伍；组织系统性队伍；n遵循系统工程的开发步骤。遵循系统工程的开发步骤。1.4.1 1.4.1 管理
11、信息系统开发的领导管理信息系统开发的领导 管理信息系统开发至关重要的问题：管理信息系统开发至关重要的问题： 领导高度重视领导高度重视一把手原则一把手原则 1 1、系统开发周期长、耗资巨大，是一项系统工程；系统开发周期长、耗资巨大，是一项系统工程； 2 2、合理确定系统目标；、合理确定系统目标； 3 3、人、财、物的投入和调度决策；、人、财、物的投入和调度决策； 4 4、伴随系统开发对企业的重大变革。、伴随系统开发对企业的重大变革。第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构1.4.2 1.4.2 管理信息系统开发的步骤管理信息系统开发的步骤 建立领导小组建立领导小
12、组 组成系统组组成系统组 进行系统规划进行系统规划 系统分析系统分析 系统设计系统设计 系统实施系统实施 系统运行评价系统运行评价图图1-6 1-6 管理信息系统的开发过程管理信息系统的开发过程第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构1.4.3 1.4.3 信息系统的生命周期信息系统的生命周期 信息系统开发的各个阶段组成一个信息系统的生命周期信息系统开发的各个阶段组成一个信息系统的生命周期，其含义有二：其含义有二： 其一，一个信息系统的开发要经历其一，一个信息系统的开发要经历系统规划、系统分析、系统设计、系系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护等
13、统实施、系统运行维护等多个阶段，多个阶段，其中前一阶段完成的同时就是后一其中前一阶段完成的同时就是后一阶段的开始，阶段的开始，这些阶段组成的完整过程组成系统的生命周期；这些阶段组成的完整过程组成系统的生命周期； 其二，其二，系统环境是不断变化的，一个系统运行若干年后，又可能出现新系统环境是不断变化的，一个系统运行若干年后，又可能出现新情况、新问题，提出新的系统开发要求，于是另一个新系统的生命周期情况、新问题，提出新的系统开发要求，于是另一个新系统的生命周期又开始了；又开始了；这种不断更新、循环成长的过程使这种不断更新、循环成长的过程使MISMIS的发展持续不息，永无的发展持续不息，永无止境。止
14、境。 第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构 系统规划系统规划确定组织目标、实现目标的方式、信息确定组织目标、实现目标的方式、信息系统目标、信息系统主要结构、工程项目及其可行性研究；系统目标、信息系统主要结构、工程项目及其可行性研究； 系统分析系统分析数据的收集与分析、系统数据流程图的数据的收集与分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定；确定以及系统方案的确定； 系统设计系统设计 确定计算机系统的配置和程序流程图、确定计算机系统的配置和程序流程图、编码、输入输出设计、文件及数据库设计、程序设计等；编码、输入输出设计、文件及数据库设计、程序设计等； 系统实
15、施系统实施 计算机的购置、安装、程序调试、系统计算机的购置、安装、程序调试、系统的切换等；的切换等； 系统运行、评价系统运行、评价系统运行、维护以及对建成系统系统运行、维护以及对建成系统的评价和运行中评价，发现问题并提出系统更新请求等。的评价和运行中评价，发现问题并提出系统更新请求等。 第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构1.4.4 1.4.4 对信息系统开发的初步讨论对信息系统开发的初步讨论 1 1、信息系统开发过程中，系统分析阶段至关重要；、信息系统开发过程中，系统分析阶段至关重要； 表表1.1 1.1 国外信息系统开发过程中各环节所占的比重国外信息系
16、统开发过程中各环节所占的比重 阶段阶段 调查调查 分析分析 设计设计 实施实施 工作量工作量% % 30 30 40 40 20 20 10 10 2 2、计算机设备购置不是系统开发的主要目的和工作；、计算机设备购置不是系统开发的主要目的和工作； 3 3、编程工作必须在系统分析、系统设计的基础上进行；、编程工作必须在系统分析、系统设计的基础上进行； 4 4、伴随管理信息系统的开发同步进行组织的变革、伴随管理信息系统的开发同步进行组织的变革 企业过程再造（重组、再工程）企业过程再造（重组、再工程）BPRBPR （businessbusiness process reengineering process reengineering）充份运用信息系统的潜能，在信息系统的开发中实现充份运用信息系统的潜能，在信息系统的开发中实现管理思想、管理方法、管理组织和管理系统的变革及创新。管理思想、管理方法、管理组织和管理系统的变革及创新。第一章第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构1.51.5 管理信息系统的学科内容管理信息系统的学科内容 及与其他学科的关系及与其他学科的
