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1、的培训师培训师进阶五要点培训师进阶五要点设计：卢亚明设计：卢亚明主讲：卢亚明主讲：卢亚明2012年1月16日通过本课程你将学到通过本课程你将学到：设计培训实施培训评估培训培训师灵感培训师角色设计培训设计培训实施培训评估培训培训师灵感培训师角色1.商业的目的是什么？2.培训怎样才能帮助商业部门达到这些目的？3.已经进行过什么样的培训？4.需要发展提高的是什么？5.要求有什么样的技能/能力？6.需要谁参加？7.谁主持/赞助培训？8.你怎样评估/测量培训的效果？9.需要关于参与者的什么信息他们认为他们的需求是什么？把培训和商业目标结合起来把培训和商业目标结合起来设计培训设计培训设计培训方案设计培训方
2、案调研设定参数展开内容目标和目的开课调调研研设计培训设计培训 将大致的概念锁定在你的心上，在做其将大致的概念锁定在你的心上，在做其它活动时让这些概念变成想法。它活动时让这些概念变成想法。如果你手如果你手边有记事本，可草草将这些想法记下来，边有记事本，可草草将这些想法记下来，然后再开始实际的设计过程然后再开始实际的设计过程 经验丰富的培训师会建立起已往的项目、经验丰富的培训师会建立起已往的项目、建议、内容或活动库的资源。建议、内容或活动库的资源。 注意，别人的材料加以新的改装可以利注意，别人的材料加以新的改装可以利用，并且很有希望在培训中得到承认用，并且很有希望在培训中得到承认调研设计培训设计培
3、训确定确定终始点终始点和和休息时间休息时间。这有助于你确。这有助于你确定任务的大小，也有助于使整个过程更定任务的大小，也有助于使整个过程更具有可操作性，然后将时间段分解为一具有可操作性，然后将时间段分解为一节节的课，作为制定时间表的依据，节节的课，作为制定时间表的依据，确确立每节课的主题立每节课的主题以激起大家的兴趣。以激起大家的兴趣。设定参数设计培训设计培训确定了时间参数，该填充培训内容了。记确定了时间参数，该填充培训内容了。记住要有节奏，有多样性，注意广度和学习住要有节奏，有多样性，注意广度和学习特点特点你得为培训定基调。如果是内部培训，最你得为培训定基调。如果是内部培训，最理想的理想的
4、是安排高级经理是安排高级经理介绍介绍一下项目，在一下项目，在一系列活动期间可能需要许多高级人员以一系列活动期间可能需要许多高级人员以轮流值班形式分担责任。轮流值班形式分担责任。展开内容设计培训设计培训目标是描述项目的总体结果目标是描述项目的总体结果目的应该是：目的应该是：具体的具体的可衡量可衡量可取得可取得现实的、重要的现实的、重要的有限时的有限时的目标和目的设计培训设计培训在设计阶段，你需要仔细想想首次活动应该怎样在设计阶段，你需要仔细想想首次活动应该怎样进行，你试图取得什么样的结果？进行，你试图取得什么样的结果？1.影响影响 不做一个旁观者，你想引发兴趣或参与其不做一个旁观者，你想引发兴趣
5、或参与其中中2.引起兴趣引起兴趣 无论学员多么拘束，你都要带他们进无论学员多么拘束，你都要带他们进入培训状态入培训状态3. 好奇和吸引力好奇和吸引力 让他们找出更多的理由来参加让他们找出更多的理由来参加活动活动4. 调动情绪和和谐调动情绪和和谐 让他们积极参与，愿意和你让他们积极参与，愿意和你共事共事第一次互动第一次互动应该是简短动态的，应该是简短动态的，然后然后留很短的时留很短的时间让人们互相认识，你要提供一个机会让人们间让人们互相认识，你要提供一个机会让人们介绍一下他们自己。介绍一下他们自己。开课设计培训设计培训输入输入实践活动实践活动 （构思精妙的例子）反馈反馈（花点时间和他们待在一起，
6、向他们解释你期待着他们有哪些反应，鼓励他们告诉大家自己的发现）总结学习要点总结学习要点（应该花点时间巩固所学知识）活动顺序活动顺序设计培训设计培训发一个粘贴便条，让学员写下获发一个粘贴便条，让学员写下获得的收获（如，今后换一种方式得的收获（如，今后换一种方式做某事），然后将便条收集交流。做某事），然后将便条收集交流。把参与者分成两组，鼓励他们交把参与者分成两组，鼓励他们交换电话号码并在个月里相互联换电话号码并在个月里相互联系。系。巩固效果巩固效果设计培训设计培训你应该对你做的每一个项目加以评估，总结经验反馈给客户。评估评估设计培训设计培训编写培训材料编写培训材料在资料的设计在资料的设计上，你应
7、该有上，你应该有目标有目的，目标有目的，内容的构想应内容的构想应该有顺序，应该有顺序，应着眼于吸引学着眼于吸引学员的兴趣。别员的兴趣。别忘记实践的基忘记实践的基本原则。本原则。安排材料编写的进度：安排材料编写的进度：确定总体目标确定总体目标目的目的确定大纲确定大纲商定编写的时间表商定编写的时间表商定格式、字体、字样指南商定格式、字体、字样指南编写首次讨论的纲要编写首次讨论的纲要加上客户加上客户/作者的修订意见作者的修订意见进行讨论确定最后的版本进行讨论确定最后的版本客户最终同意编写客户最终同意编写设计培训设计培训设计培训实施培训评估培训培训师灵感培训师角色培训活动前培训活动前慢慢看一遍内容（做
8、一些便条帮助陈述）准备一个盒子，将可能需要的资料都装进去（工作牌、钢笔、记号笔，胶带，订书机，曲别针;活动用的A纸，奖品，）准备一份培训须知（每天的时间表，上课地点，所要求的特殊服饰，住宿与用餐）在活动前天晚上，将项目一节一节过一遍最后，放松，做一些你喜欢的事情实施培训实施培训活动当天早上活动当天早上按时到达会场布置一切，确保设备运转正常摆出学员们所需的材料（学员指南，姓名卡，垫子）检查一下咖啡、茶水的安排找到会场设施主管人，确保他们有最新项目版本检查消防通道位置和洗手间设备到综合会议室，餐厅，复印中心，商定使用这些设施的费用问题在开始前，留给自己几分钟时间做准备，在外面走走，透透新鲜空气实施
9、培训实施培训开始培训开始培训在活动开始前需要介绍你自己，并列出紧急情况下的注意事项及其它生活细节，如洗手间的位置。当学员介绍他们自己时，根据他们的座位简要记下他们的详细情况在初次交谈时重复好几遍对方的名字来强化对人们姓名的记忆，如提他们的名字感谢他们的自我介绍。在课间休息时，和他们一一交谈，将其它的一些信息和他们的名字联系在一起。实施培训实施培训你的风格你的风格无论项目的设计是多么的完美，要将其讲得生动还得依靠培训师：你通过各种配对或合作鼓励学员相互交往了吗？你应仔细控制一下节奏，不要在同一时间灌输太多内容，这很重要你要控制自己的精力，因为培训很容易让人疲惫你应对照目标估量一下取得了哪些进步？
10、有没有满足一些学员的特殊要求？你的时间够不够用？一定要有灵活性但要保持对整个活动过程的控制。实施培训实施培训结束活动结束活动每一次培训活动都应该对个人和商业有重大的影响，你要让学员离开时感到信心十足，而不仅仅是高度狂热。你应该在项目结束时留够行动计划和评估的时间，给学员机会讲讲培训经历。一定要感谢学员们参加培训学员离开后，将所有材料收集起来，排好先后顺序以备下次活动再用。离开会场时，要感谢招待和设施服务人员的帮助。最后回家，放松，安心地关灯睡觉。实施培训实施培训评估培训评估培训.做什么时需要学员参与？.项目的哪部分真正发挥了作用？.哪部分需要进一步改进？.如何和培训小组相处？.下一次如何做得与
11、这次不同？实施培训实施培训出于礼貌，可向演讲者描述你的目标和目的，项目大纲和所要介绍的文本。确定他们应知的细节一定在活动后要感谢他们。讲外来演讲者讲外来演讲者实施培训实施培训学习一套呼吸训练，经常练习确信你知道自己要说什么，不要过于复杂提前检查一下设备，准备一些备用纸条进行调查，花一点时间了解公司的目的和小组的需求。尽量在活动前见一些学员，把这作为设计阶段的一部分。如果你不愿正视听众，就越过他们的头部把目光集中在大厅后壁的某处尽量自然些，幽默要得当。处理紧张情绪处理紧张情绪实施培训实施培训提醒学员提包和公文包，钱包、贵得物品午餐时安排人锁好大门安全问题安全问题实施培训实施培训设计培训实施培训评
12、估培训培训师灵感培训师角色在评估培训中，主要衡量什么？整个商业机构的功能价值观念。培训之后对学员提供的反馈进行总结得出总体看法。对委托人在参加培训和开发活动之前和之后的商业效果进行比较培训机构中自己的员工的责任和能力。培训机构运作体制和过程的有用性评估培训评估培训评估项目由什么构成？有没有评估培训和开发项目每个阶段的清晰责任制度？在设计培训和开发项目时使用什么样的标准？用什么样的机制检查是否达到了标准？如果学员没有为活动做出准备，怎么办？有没有实验培训和开发活动？如果有，如何评估？何时评估？如果在实验期间出了问题，有没有充足的时间修改以后的活动？你们商定学员评估的形式了吗？在每次活动结束时，他
13、们会有何变化？你清楚如何正确地使用评估吗？评估培训评估培训如何评估培训产生的总体影响？谁来分析培训和开发活动对学员能力的影响？是直接在培训之后，还是3个月之后再开始评估？谁能确保培训和开发功能受到及时的反馈？培训和开发项目对机构和机构运作项目的商业影响如何衡量？对照原始的计划，谁来总结整个培训和开发项目的结果？这个总结如何用来提高将来的培训和开发项目及其贡献？评估培训评估培训学员使用他们学到的新的技能、知识和行为方式对企业的有益度培训课之后学员能将所学知识付诸实践的程度适合巩固课程学习的任何机制使用商业机构能力库确定的标准，进行书面考试或部门经理组织的考试在每门学习课程或课程的每单元及整个活动
14、结束时来评估用其它方法评估用课程评估评估培训评估培训设计培训实施培训评估培训培训师灵感培训师角色灵灵感感的的源源泉泉集体自由讨论（记下尽可能多的思想火花，不编辑，不归类，不限制。概念是起作用的，因为一个人的想法经常会刺激别人，而不相互干扰，想法就会迅速产生）SWOT分析 我们做什么才能尽量减轻我们已经发现的威胁。创造性地解决问题灵灵感感的的源源泉泉人际关系网 和别人交往的人际关系网是无价的灵感来源。人们利用会面产生想法，集体献计献策，确定将来商业发展的机遇。灵灵感感的的源源泉泉利用资源利用资源 无论多么枯燥，在项目结束后你要立刻整理和存放资料，应将做活动所需的材料和宣传材料加以区分。灵灵感感的
15、的源源泉泉创造一个有助于产生创造性的工作环境一定要随时记下你的想法确定产生灵感的来源灵灵感感的的源源泉泉建立自己的资源，获得信息来源从全球角度思考，研究国际信息来源和别人交流想法，建立自己的支持网灵灵感感的的源源泉泉如果你不能产生想法，就去做些别的事情，放松一下，再去看一下你的灵感来源，从你的联络网中寻求支持当培训主题引起学员紧张情绪或他们不能进行所要求的行为时，用演员角色扮演。培训室里越来越多地使用戏剧和表演灵灵感感的的源源泉泉设计培训实施培训评估培训培训师灵感培训师角色培训师角色巩固学员的知识是教练的一个主要作用培训师在以下环境中承担教练的作用部门经理没有完全掌握技能，在培训他们小组时要你
16、的帮助部门经理没有充足的时间致力于培训他们的小组，尤其小组地理位置比较分散时人数不多的高级人士需要学习一套新的技能、行为方式，但找不到合适的正规的课程教练角色在培训师和商业经理合作的过程中，有一些关键阶段交叉，其目的是确保学习方法能够满足商业需要顾问角色商业运作机构和培训发展机构分析商业需求寻找项目设计和编写学习材料培训培训师实施学习项目审查对商业的影响商定项目目的顾问步骤：顾问步骤咨询角色为了用咨询的风格工作，培训师要理解机构里的商业关系和商业程序，也需要进行一系列强化活动推销培训和开发功能商业机构里的所有管理层要意识到培训和开发功能的能力、潜力、和成就。培训师要随时出现在其它部门面前，和这些部门的人合作发起培训和开发项目。咨询作用一建立培训和开发战略培训和开发战略要完全和机构的总体战略相结合，因些需要培训师和高级管理人事合作，整个文件应该书写好几页，让它在整个商业机构内部容易被理解，这个战略至少要和高级经理每年审查一次。咨询作用二风险管理培训师遇到的典型风险包括：没有主办方管理人士参与培训和开发在其它部门里有与之相矛盾的动作项目没有资源没有培训小组的技能没有重要的评估没有会议结束后
