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1、第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 2727第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 2828第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 国企重组和企业发展项目国企重组和企业发展项目 四川四川第三部第三部 方法和工具包方法和工具包第第 3.6 3.6 部分部分 企业发展企业发展第第 2 2 章章 企业发展服务企业发展服务2929第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 发展企业发展企业 培训计划表培训计划表“发展企业”方案的目标培训回顾与评估3131第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟
2、管理顾问集团 培训目标培训目标培训结束时，培训结束时， 应该：应该：了解企业发展所面临的压力、了解企业发展所面临的压力、问题和难题问题和难题能概括企业当前的状况能概括企业当前的状况能估计企业生存和发展的潜力能估计企业生存和发展的潜力了解他们在帮助企业发展过程中的所尽的职责了解他们在帮助企业发展过程中的所尽的职责3232第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 培训目标培训目标培训结束时，培训结束时， 应该：应该：了解为寻求企业发展的客户提供培训、咨询和了解为寻求企业发展的客户提供培训、咨询和顾问服务的过程顾问服务的过程能形成并为客户召开有关概括企业状况和发展能形成并为客户召开有关概
3、括企业状况和发展企业的培训研讨会企业的培训研讨会能鉴别购买能鉴别购买“发展企业发展企业”服务的潜在客户服务的潜在客户能向潜在客户宣传能向潜在客户宣传“发展企业发展企业”服务服务3333第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 使用发展概述使用发展概述 制定客户行动计划制定客户行动计划咨询是帮助客户发展他们的企业的一种服务它不是不是顾问咨询是帮助客户找到自己的解决问题的方法而不是不是提供解决方案FSMED 发展概括工具可用来识别企业发展的潜在困难并帮助客户制定行动计划以克服这些困难，从而实现企业发展的目标 3434第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 使用发展概述使用
4、发展概述 制定客户行动计划制定客户行动计划咨询员应从发展概括过程中明确以下问题：客户的目标是什么？客户的目标是什么？客户能否实现他们的目标？客户能否实现他们的目标？这些目标是否明智这些目标是否明智？ 例如，例如，具体具体可估测可估测可实现可实现现实现实基于时间基于时间?3535第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 使用发展概述使用发展概述 制定客户行动计划制定客户行动计划实现这些目标必须做哪些工作？实现这些目标必须做哪些工作？他是否拥有实现这些目标的资源和潜力基础？他是否拥有实现这些目标的资源和潜力基础？如果没有，从何处获得这些资源如果没有，从何处获得这些资源?客户是否有具体且
5、切实可行的计划来实现这些目标客户是否有具体且切实可行的计划来实现这些目标？3636第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 一个“发展企业”的模式A未知绊脚石与障碍未知绊脚石与障碍（未标明的水域）未标明的水域）B企业目前所在位置企业目前所在位置需要了解和提高需要了解和提高企业想到达企业想到达的位置的位置明确的明确的目的和目标目的和目标发展区域发展区域3737第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 一个“发展企业”的模式发展过程与如何完成发展中的绊脚石与障碍：存在哪些障碍存在哪些障碍?之所以存在的原因之所以存在的原因?如何克服如何克服?3838第三部 方法论与工具包机密
6、机密北京金蓝盟管理顾问集团 一个“发展企业”的模式业主经理将：学会如何：学会如何：评估当前的状况和发展潜力评估当前的状况和发展潜力确定发展方向确定发展方向制定发展计划制定发展计划学习途径：学习途径：榜样榜样类比类比案例学习案例学习实践实践讨论讨论自我分析自我分析3939第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 一个“发展企业”的模式业主经理的学习对象：同行参与者（如果参加培训）同行参与者（如果参加培训）专业人员专业人员有经验的业务人员有经验的业务人员教师教师/培训员培训员4040第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 召开“发展企业简介”研讨会出售 “发展企业”服务，
7、特别是培训课程为潜在客户创造一个非正式非正式的氛围来讨论企业问题和“发展企业”服务的目的和目标简要描述 “发展企业”服务的目的和目标在将来通过先前的参与者宣传服务的益处4141第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 选择参与者具有合理的企业类型和规模的组合无直接的企业利益和观点上的冲突10-100 名员工对企业发展具有重要影响的业主经理和业务伙伴有企业发展计划或完善体制/抑制成本计划企业需要变革的管理意识处理变化的管理能力从财务角度看似乎有生存能力4242第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 召开“发展企业简介”研讨会时间表简介简介 - 20分钟分钟自我介绍自我介
8、绍服务服务“哲学哲学”, 目的与目标目的与目标 - 15分钟分钟先前参与者作简短发言先前参与者作简短发言 - 10 15分钟分钟小组讨论小组讨论 - 45分钟分钟鼓励参与者说出企业的问题以及对方案的疑问鼓励参与者说出企业的问题以及对方案的疑问服务结构服务结构 - 10分钟分钟可以使用分发的材料。此部分内容包括服务的结构可以使用分发的材料。此部分内容包括服务的结构提问时间提问时间 - 10分钟分钟4343第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 企业咨询员与培训员的职责咨询员定期访问企业，监控企业实现行为计划的进展情况定期访问企业，监控企业实现行为计划的进展情况帮助确定进一步的培训需
9、求帮助确定进一步的培训需求向培训员反馈有关研讨会的内容和不同培训方法的向培训员反馈有关研讨会的内容和不同培训方法的有效性方面的内容。有效性方面的内容。4444第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 企业咨询员与培训员的职责咨询员的职责：在方案的开始阶段，观察企业的运行状况发展潜力，帮助单个在方案的开始阶段，观察企业的运行状况发展潜力，帮助单个业主经理概括或业主经理概括或“审计审计”企业状况。企业状况。帮助业主经理思考企业状况并解释他们所看到和发现的情况。帮助业主经理思考企业状况并解释他们所看到和发现的情况。提出业主经理可能不会自问的提出业主经理可能不会自问的“目标目标”问题。问题
10、。鼓励业主经理从企业承诺和需求出发改变个人行为。鼓励业主经理从企业承诺和需求出发改变个人行为。成为另一反馈来源和在成为另一反馈来源和在“发展企业发展企业”方案中提出的意见和问题方案中提出的意见和问题的另一来源。的另一来源。4545第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 企业咨询员与培训员的职责咨询员的职责不是不是：“个别指导个别指导”参与者有关方案中包括的主题参与者有关方案中包括的主题加入企业来履行咨询员的职责加入企业来履行咨询员的职责但是，可能需要做一点这方面的工作来建立与客户之间的相互但是，可能需要做一点这方面的工作来建立与客户之间的相互信任，履行咨询员的职责。信任，履行咨询
11、员的职责。4646第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 企业咨询员与培训员的职责培训员担任研讨会的服务商或领导者的角色并负责安排适当的内容他们不进行正式的讲座！尽管他们会对材料作一些简要说明尽管他们会对材料作一些简要说明4747第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 召开研讨会与自己的需求与自己的需求相关和相符相关和相符内容内容学习过程学习过程知识和实际情况知识和实际情况专有技术专有技术自己的经验自己的经验其他人的经验其他人的经验组内成员组内成员外部专家外部专家基本概念基本概念练习练习讨论讨论实践实践陈述陈述小组工作小组工作角色扮演角色扮演问题和答案问题和答案技能
12、与动机的发展技能与动机的发展 引起企业内部行为企业内部行为收获与改变收获与改变 引起增长的增长的知识与经验知识与经验4848第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 “发展企业发展企业”方案的目标方案的目标在小企业，企业的变革与发展通常与业主经理的成长同在小企业，企业的变革与发展通常与业主经理的成长同步进行步进行方案应该在业主经理的知识和经验的基础上加速他们的方案应该在业主经理的知识和经验的基础上加速他们的成长与企业的发展成长与企业的发展方案应致力于通过以下方式完善小企业的策略性管理：方案应致力于通过以下方式完善小企业的策略性管理：基本的策略性问题的研究基本的策略性问题的研究策略性
13、定位的评估策略性定位的评估重要的策略性能力的提高重要的策略性能力的提高4949第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 “发展企业发展企业”方案的目标方案的目标帮助业主经理以一种在他们的工作环境中无法实现的帮助业主经理以一种在他们的工作环境中无法实现的方式获得知识：方式获得知识：1. 为业主经理提供机遇和挑战，从而摆脱日常的业务压力来为业主经理提供机遇和挑战，从而摆脱日常的业务压力来思考企业的未来思考企业的未来2. 加深业主经理对企业管理的理解，鼓励他们考虑相关问题，加深业主经理对企业管理的理解，鼓励他们考虑相关问题，并运用这些知识制定策略性的计划来发展企业。并运用这些知识制定策略
14、性的计划来发展企业。3. 提供与培训员（他可能拥有适当的企业知识）和其他企业提供与培训员（他可能拥有适当的企业知识）和其他企业专业人士接触的机会。为他们制定新颖现实的计划来发展企专业人士接触的机会。为他们制定新颖现实的计划来发展企业建立自信心。业建立自信心。5050第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 “发展企业发展企业”方案的目标方案的目标4. 提供一个宝贵的论坛，使他们能够在业主经理团体中交流提供一个宝贵的论坛，使他们能够在业主经理团体中交流思想与经验思想与经验 。5. 把业主经理联系起来形成更广泛的人际关系网和机构网，把业主经理联系起来形成更广泛的人际关系网和机构网，他们
15、拥有丰富的知识和专业知识与技能，可从他们那里获得他们拥有丰富的知识和专业知识与技能，可从他们那里获得帮助。帮助。5151第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 业主经理履行经理主管人员的职责。履行经理主管人员的职责。没有骨干核心支持没有骨干核心支持。拥有广泛的管理责任拥有广泛的管理责任。应看到并促使各工作迅速开展。应看到并促使各工作迅速开展。面面俱到。面面俱到。总是没有时间总是没有时间。总是缺乏信息。总是缺乏信息。5252第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 企业家如何学习企业家如何学习企业家：企业家：十分关注问题和机遇而很少对概念感兴趣十分关注问题和机遇而很少对
16、概念感兴趣有时只注意短期效益而不考虑企业在不断变化的商有时只注意短期效益而不考虑企业在不断变化的商业环境中的长期发展方向业环境中的长期发展方向只关心与企业需求有关的个人发展只关心与企业需求有关的个人发展5353第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 企业家如何学习企业家如何学习企业家企业家：在在“实践实践”中学习中学习 - 在所有其他学习方法中最青睐在所有其他学习方法中最青睐这种方法。这种方法。没有巨大的资源，因此在应付变化时作出相应改变没有巨大的资源，因此在应付变化时作出相应改变的余地非常有限。的余地非常有限。他们的个人目标和企业目标通常是紧密联系的他们的个人目标和企业目标通常是紧密联系的 - 这这意味着业主经理并不单纯以意味着业主经理并不单纯以“效率效率”或企业为出发或企业为出发点。他们可能会抵制某些改变。点。他们可能会抵制某些改变。5454第三部 方法论与工具包机密机密北京金蓝盟管理顾问集团 企业家如何学习企业家如何学习企业家企业家：获得的大量信息是口头信息。很少阅读企业方面的获得的大量信息是口头信息。很少阅读企业方面的书籍和指导材料来帮助他们管理企业，而且不喜欢书
